I NUOVI LAVORI IL MOBBING ED IL CENTRO ANTIMOBBING CGIL DI PALERMO A cura di: Daniele Lo Presti.
-
Upload
panfilo-spinelli -
Category
Documents
-
view
228 -
download
2
Transcript of I NUOVI LAVORI IL MOBBING ED IL CENTRO ANTIMOBBING CGIL DI PALERMO A cura di: Daniele Lo Presti.
I NUOVI LAVORIIL MOBBING ED
IL CENTRO ANTIMOBBING CGIL DI PALERMO
A cura di: Daniele Lo Presti.
LA SITUAZIONE A PALERMO.
• ACCENTRAMENTO DELLE RESPONSABILITA’ VERSO ALTRE REGIONI: “LOMBARDIA, LAZIO, PIEMONTE,”
• TRASFERIMENTO DEI PROCESSI LAVORATIVI AD ALTA PROFESSIONALITA’ E FUGA DI CERVELLI VERSO IL NORD E VERSO L’ESTERO
• INCREMENTO DEI LAVORI DA CALL-CENTER, LSU
E PRECARI IN GENERE.
FATTORI DI RISCHIO ORGANIZZATIVI DEL LAVORO NEI
CALL-CENTER
• Carico di lavoro eccessivo
• Tempi brevi di lavorazione e ritmi estenuanti
• Turni sovraccaricati e sovraccaricanti
• Lavoro monotono e ripetitivo
• Clima organizzativo frenetico
• Leadership instabile• Relazioni
interpersonali minate• Sviluppo di carriera
negato• Crescita professionale
adattiva• Coinvolgimento
emozionale strumentalizzato
• Ambiguità di ruolo
FATTORI DI RISCHIO ORGANIZZATIVI PER I LAVORI
PRECARI IN GENERE.
• STRUMENTALIZZAZIONE POLITICA,• FUTURO INCERTO, CHE CREA UN
CONTINUO SENSO DI ANSIA ED UN SENSO DI IMPOSSIBILITA’ A PROGETTARE IL PROPRIO FUTURO
• SENSO CONTINUO DI SOTTOMISSIONE PER IL RINNOVO CONTRATTUALE SUCCESSIVO.
L’ESSERE UMANO NELLA SUA TOTALITA’ TRASPONE GLI STATI EMOTIVI DA
UN’AMBIENTE AD UN ALTRO
EFFETTO CORRIDOIONel passaggio dall’ambiente di lavoro a
quello privato si crea una sorta di
CORRIDOIO
senza soluzione di continuità
tra gli stimoli propri dell’ambiente di lavoro
e quelli della vita privata con la trasposizione degli effetti, su quest’ultima e viceversa.
LA SITUAZIONE ASSUME CARATTERE DI GRAVITA’
La gravità della situazione può essere
espressa come funzione di:
•intensità degli stimoli x tempo di esposizione
•tratti di personalità
•tipologia e quantità degli stimoli stressanti
GLI EFFETTI NEGATIVIDELLE SINDROMI
STRESS CORRELATE
• INCAPACITA’ A RELAZIONARSI • APATIA• CINISMO• INDIFFERENZA E DISTACCO DALL’AMBIENTE DI
LAVORO
ED IN CASI ESTREMI:• INSONNIA• PROBLEMI DI COPPIA O FAMILIARI• INCREMENTO NELL’USO DI ALCOL O FARMACI O
DROGHE.
LO STRESSE’ UN FENOMENO IN CRESCITA
OPPURE E’AUMENTATA LA SENSIBILITA’?
• CAMBIAMENTI ECONOMICI ED ORGANIZZATIVI Globalizzazione, new economy e nuove forme di lavoro: “ L.A.P.
flessibilità alla mobilità territoriale, esternalizzazioni di rami d’azienda”
• L’INCERTEZZA DEL FUTURO determina nei singoli diffidenza e una più facile reattività a stimolazioni ambientali ritenute avversative, dove la minaccia di
un progetto non rinnovato diventa lo strumento per richiedere al lavoratore, quantità sempre più elevate di produttività
• AUMENTATA SCOLARIZZAZIONE in relazione a lavori ripetitivi, processi rigidi e risposte stereotipate; il lavoratore rileva una scarsa partecipazione creativa e non si sente valorizzato per gli studi effettuati.
MOBBING
• NON E’ UNA MALATTIA, MA PUO’ FAR AMMALARE
• IL MOBBING E’ UNA CONDIZIONE ORGANIZZATIVA STRESSOGENA E
VESSATORIA, NONCHE’ PERSECUTORIA.
Atti, atteggiamenti e comportamenti di violenza
morale o psichica, in occasione di lavoro, ripetuti nel
tempo in modo sistematico o abituale che portano a
un degrado delle condizioni di lavoro, idoneo a
compromettere la salute o la professionalità o la
dignità del lavoratore
(Commissione Ministero Funzione Pubblica, 2003)
SI DISTINGUE
• MOBBING STRATEGICO
• MOBBING EMOZIONALE
MOBBING STRATEGICO
Forma usata prevalentemente per promuovere
l’allontanamento di soggetti che non rispondono
più agli obiettivi organizzativi:
- esubero di personale
- personale di gestioni precedenti
- diminuzione costo del lavoro
- lunghe assenze dal lavoro (malattie serie,
gravidanza, congedi parentali, ecc.)
NUOVE FORME DI MOBBING STRATEGICO
TESO AD UN’ AUMENTO ESASPERATO DEL PROFITTO E DELLA PRODUTTIVITA’
CREANDO UN CLIMA DI ALTA COMPETITIVITA’, SI DISGREGA UN GRUPPO E SI ATTACCA UN PARTICOLARE INDIVIDUO PER DARNE L’ESEMPIO AGLI ALTRI.
Teorie del “Dividi et Impera” e del “Capro Espiatorio”
MOBBING EMOZIONALE 1
BOSSING – La forma più diffusa. Nasce tra le singole persone
(capo/collaboratore) per i motivi più diversi:
differenze di razza, cultura, religione
divergenze di opinione, stili di abbigliamento
gelosie, rivalse, antipatie
MOBBING EMOZIONALE 2
MOBBING ORIZZONTALE
Forma tipica delle società
ad alta competizione
Si esercita tra colleghi pari grado
Vediamo quali sono:
Le sintomatologie ed i comportamenti indicativi, del lavoratore
soggetto ad azioni mobbizzanti o mobbing
1. ATTEGGIAMENTI DI FUGA DAL LAVORO
• Ritardo cronico
• Assenteismo
• Intolleranza del posto di lavoro
• Astenia sul lavoro
2. DECREMENTO DELLA PERFORMANCE
• Aumento del numero di errori
• Incapacità a completare il lavoro nei termini dovuti
• Trascuratezza /distruzione mezzi di lavoro
• Diminuita capacità direttiva dei managers
3. DIFFICOLTA’ NELLE RELAZIONI INTERPERSONALI
• Incapacità a collaborare con i colleghi
• Esagerata critica dei superiori
• Incapacità a motivare i collaboratori
• Mancanza di socializzazione
• Rifiuto delle regole
4. MANIFESTAZIONI MORBOSE
• Ansia• Difficoltà di concentrazione / attenzione• Comparsa di atteggiamenti trasandati• Cefalea• Disturbi gastrointestinali /dermatologici /del sonno /• sessuali, dell’alimentazione, ecc.• Convalescenze lunghe e complicate• Abuso di sostanze (alcool, droghe, tabacco,
farmaci,• incapacità a seguire programmi di controllo, ecc.)• Atteggiamenti auto ed etero distruttivi• Ipertensione
• SOGGETTO • Disagio• Patologie• Interruzione carriera• Danno all’immagine• Mancato guadagno
• FAMIGLIA E CONTESTO SOCIALE
• RELAZIONI INTERPERSONALI ALTERATE
• IMPRESA
• COLLETTIVITA’
• Infortuni ripetuti• Malattie Stress
Correlate• Errore umano• Qualità• Immagine
•Aggravio costi sanitari e previdenziali• Comportamenti devianti
I COSTI DELLO STRESS
• La Commissione Europea ha calcolato in 20 miliardi di Euro/anno il costo dello stress.
• L’Università di Manchester (Cooper, 2001) ha valutato che lo stress assorbe il 30% del costo complessivo di malattie e infortuni
I COSTI DEL MOBBING
In Inghilterra, dove, si rileva il numero più elevato di casi di mobbing in Europa,
E’ stato calcolato, all’inizio dello scorso decennio, che circa 1,3 MILIARDI DI STERLINE sono il costo delle assenze per malattia dovute a violenze psicologiche.
I NUMERI DEL MOBBING
I NUMERI DEL MOBBING SECONDO L’ULTIMO STUDIO CONDOTTO DA
HERALD EGE
SETTORE DI PROVENIENZA DELLE VITTIME DEL MOBBING IN ITALIA
SETTORE DI PROVENIENZA DELLE VITTIME DEL MOBBING IN ITALIA
COSA SUCCEDE A PALERMO?
CGIL Palermo CENTRO DI ASCOLTO ANTI-MOBBING DATI UTENZA
Ottobre 2003- Dicembre 2006 Numero complessivo utenti: 179SESSOM = 54%F = 46%ETA’< 40 = 32%> 40= 68%TITOLO DI STUDIOLicenza media = 25%Diploma = 56%Laurea = 19%DISTRIBUZIONE GEOGRAGICAPalermo = 76%Provincia = 23%Altro = 1%
CGIL Palermo CENTRO DI ASCOLTO ANTI-MOBBING DATI UTENZA 179 Utenti
Ottobre 2003- Dicembre 2006
• AREA D’ IMPIEGO
Produzione = 79%
Servizi = 21%
• SETTORE D’IMPIEGO
Privato = 42%
Pubblico = 59%
CGIL Palermo CENTRO DI ASCOLTO ANTI-MOBBING DATI UTENZA 179 Utenti
Ottobre 2003- Dicembre 2006
SETTORE DI PROVENIENZA PERCENTUALE
Pubblica amministrazione 32
Industria e servizi 26
Scuola ed Università 19
Sanità ed ospedali 13
Telecomunicazioni 6
Magistratura e tribunale 1
Agricoltura 1
Altri settori 9
CGIL Palermo CENTRO DI ASCOLTO ANTI-MOBBING DATI UTENZA 179 Utenti
Ottobre 2003- Dicembre 2006
• PRESE IN CARICO: 41%
• SOGGETTI CHE SI FERMANO ALLA PRIMA ACCOGLIENZA: 23%
• CONTATTI TELEFONICI: 22%
• ALTRO: 14
CGIL Palermo CENTRO DI ASCOLTO ANTI-MOBBING DATI UTENZA 179 Utenti
Ottobre 2003- Dicembre 2006
PERCENTUALI DEGLI INTERVENTI EFFETTUATI DAL CENTRO, RIFERITA AGLI UTENTI PRESI
IN CARICO:
• MEDIAZIONE SINDACALE 92%
• COLLOQUIO PSICOLOGICO 55%
• CONSULENZA LEGALE 47%
METODO UTLIZZATO:AZIONE TRIVALENTE
SINDACALE/PSICOLOGICO/LEGALE
• MEDIAZIONE SINDACALE 92%• COLLOQUIO PSICOLOGICO 55% • CONSULENZA LEGALE 47%
__________
? 194% SE FACESSIMO LA SOMMA
AZIONE TRIVALENTE INCROCIATA TRA:
- MEDIAZIONE SINDACALE
- COLLOQUIO PSICOLOGIO E SOSTEGNO
PRESSO CENTRO DI PSICOLOGIA DEL MOBBING ASL 6
- CONSULENZA E/O AZIONE LEGALE
L’AZIONE SINDACALE
• MEDIAZIONE • FAR PRENDERE COSCIENZA AL
MANAGEMENT AZIENDALE DELLA GRAVITA’ DEL PROBLEMA SOPRATTUTO IN CASO DI PATOLOGIA PSICOLOGICA.
• ATTIVARSI AL FINE DI DENUNCIARE LE VIOLAZIONI CONTRATTUALI E LE VIOLAZIONI AL LAVORATORE
• INTERFACCIA LEGALE
LA CONTRATTAZIONE
• La Wolksvagen per prima in Germania nel 1996 e a seguire nel nostro paese il CCNL Comparto ministeri nel quadriennio normativo 2002-2005 ha istituito un Comitato Paritetico sul fenomeno Mobbing, la Asl 10 di Firenze, L'ATM, e la XVesima Circoscrizione di Roma, hanno adottato Codici contro il Mobbing o inserito nel contratto Provvedimenti non normativi a tutela del dipendente. Il Contratto del Pubblico Impiego inoltre e' intervenuto a difesa del lavoratore contro il Mobbing e, al momento anche la piattaforma contrattuale dei bancari che stanno discutendo il rinnovo del contratto di lavoro prevede un capitolo che riguarda il Mobbing.
IN SICILIA
• La Regione Sicilia ha costituito un comitato paritetico sul fenomeno Mobbing.
• Il Comune di Palermo si è dotato di uno statuto specifico sul Mobbing.
• La Asl di Siracusa e la Provincia di Ragusa hanno regolamentato dei Codici contro il Mobbing.
• E tanti altri comuni si stanno adeguando facendo riferimento alle indicazioni del Parlamento Europeo del 20 settembre 2001
OGGI ED IL FUTURO
• Non per ultimo la circolare Damiano sulla stabilizzazione del lavoro precario e la Finanziaria 2007 con la rivalutazione della contrattazione.
• Ci hanno dato degli strumenti validi;
ora sta al sindacato farne patrimonio di contrattazione e saperli utilizzare!