Guida Didasko · CERTIPASS Numero verde 800.088331 - Tel. 080.3032231 - Fax 080.2170117 -...

Guida Didasko

Guida Didasko

UNI EN ISO 9001:2008/3.2

CERTIPASS Numero verde 800.088331 - Tel. 080.3032231 - Fax 080.2170117 www.eipass.com - [email protected]

Guida Didasko UNI EN ISO 9001:2008/3.2

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Sommario

Premessa ............................................................................................................................. 2

1. My EIPASS ................................................................................................................... 3

2. Profilare un utente ........................................................................................................ 4

2.1. Nuovo Utente ............................................................................................................ 5

2.2. La mail di attivazione e l’Aula Didattica 3.0 ............................................................... 7

3. ESAMINATORI e FORMATORI .................................................................................... 9

4. IL MAGAZZINO .......................................................................................................... 11

5. GLI AFFILIATI ............................................................................................................. 12

5.1. Gestione .................................................................................................................. 13

5.1.1. Anagrafica ........................................................................................................... 14

5.1.2. Listino .................................................................................................................. 14

5.2. Ordini ....................................................................................................................... 15

5.3. Report ..................................................................................................................... 16

6. LE SESSIONI D’ESAME............................................................................................. 17

6.1. Nuova sessione ....................................................................................................... 18

6.2. Accesso alla sessione ............................................................................................. 20

7. ORDINI ....................................................................................................................... 21

8. SPEDIZIONI ............................................................................................................... 23

9. RISTAMPA ATTESTATI ............................................................................................. 25

10. DOWNLOAD ........................................................................................................... 25

11. MEETINGROOM ..................................................................................................... 25



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Premessa

Questa guida illustra tutte le funzionalità di DIDASKO , la piattaforma semplice ed

immediata studiata da CERTIPASS per l’erogazione della Certificazione Informatica EIPASS

(European Informatics Passport).

Attraverso la navigazione del menù a sinistra è possibile:

Gestire l’anagrafica dell’Ei-Center (My EIPASS)

Profilare un UTENTE

Inserire gli ESAMINATORI ed i FORMATORI dell’Ei-Center

Monitorare l’attività dell’Ei-Center

Gestire gli AFFILIATI (sezione riservata agli Ei-Center con profilo Master o Partner

Territoriale)

Programmare una SESSIONE D’ESAME

Effettuare ORDINI di Ei-Card e crediti

Monitorare le SPEDIZIONI

Richiedere RISTAMPE di attestati

Effettuare il DOWNLOAD del materiale di supporto utile all’Ei-Center (Registro

d’esame, Informativa privacy e trattamento dati dei candidati, etc.) e di materiale

pubblicitario EIPASS (locandine, flyer, etc.) destinato a stampa e web

Prenotare un incontro formativo presso la sede di CERTIPASS (MEETINGROOM).

Il tasto DASHBOARD consente di visualizzare la bacheca iniziale, dove sono pubblicati

messaggi e comunicazioni per l’Ei-Center.



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1. My EIPASS

Questa sezione consente di aggiornare l’anagrafica ed i contatti dell’Ei-Center; si tratta di

un’operazione fondamentale, soprattutto se le modifiche riguardano gli operatori e la sede

del Centro: i dati inseriti nell’area SEDE D’ESAME sono automaticamente pubblicati nella

sezione “Cerca un Ei-Center” del portale www.eipass.com: è uno strumento indispensabile

per gli utenti che ricercano un punto di riferimento sul territorio.

Per rendere effettiva ogni modifica apportata, è necessario salvare tramite l’apposito tasto a

piè di pagina.

Tutti i campi sono obbligatori.

2. PROFILARE UN UTENTE Nota: i dati nelle caselle di questa immagine e di quelle successive sono stati oscurati, nel

rispetto della vigente legislazione sulla privacy.



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2. Profilare un utente

La profilazione è la procedura tramite cui si assegnano le Ei-Card.

Nella pagina UTENTI è possibile visualizzare l’elenco di tutti i candidati già profilati, con i

seguenti filtri (anche cromatici):

- Tutti gli utenti (al momento dell’apertura della pagina),

- Certificati (in verde),

- In fase di certificazione (in grigio).

In rosso, sono indicati i nuovi utenti che non hanno ancora attivato la propria Ei-Card, tramite

l’apposito link ricevuto con la mail di attivazione.

L’area SEARCH consente di cercare un utente per cognome o numero di Ei-Card.

Per inserire un nuovo utente è necessario cliccare su “Nuovo utente”, sia nell’area AZIONI

che in alto, sull’apposito tasto rapido presente in tutte le pagine della piattaforma (cliccando

sull’altro tasto rapido “Nuova sessione”, è possibile accedere direttamente all’area adibita

alla fissazione degli esami).

filtri

monitoraggio sintetico degli iscritti

Tasti rapidi

modifica dati del candidato

numero pacco di spedizione

numero attestato

salvataggio elenco dati di tutti gli iscritti



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2.1. Nuovo Utente

Cliccando sulla voce “Nuovo utente” si accede alla sezione tramite cui profilare nuovi

candidati e quindi assegnare nuove Ei-Card1. Alla voce “Ei-Card” è possibile visualizzare i

codici di Ei-Card presenti nel magazzino virtuale dell’Ei-Center. Il codice si assegna

cliccando su uno di quelli in lista.

Di seguito vediamo le operazioni da svolgere.

1 Tale registrazione deve comunque avvenire dopo che il Referente o l’Esaminatore abbiano acquisito

l’autorizzazione al trattamento dei dati personali dal candidato, tramite la consegna del documento Il Candidato EIPASS, che l’utente deve visionare e sottoscrivere per accettazione.

scegliere il tipo di Ei-Card da assegnare. È attiva la Ei-Card EIPASS Unica che consente di scegliere la tipologia di certificazione in questo momento: flaggando EIPASS Unica si apre la lista di tutte le certificazioni a disposizione; per scegliere quella desiderata, è sufficiente flaggare il relativo indicatore

assegnare un codice Ei-Card tra quelli disponibili ; questo codice è la username che il candidato utilizzerà per accedere all’Aula Didattica e, successivamente, alla prova d’esame

è possibile generare automaticamente la password che sarà utilizzata dal candidato per accedere all’Aula Didattica



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Per attivare un nuovo candidato è necessario, quindi, avere sempre in magazzino delle Ei-

Card disponibili. È ugualmente indispensabile avere un congruo numero di crediti d’esame,

utili nel caso in cui un candidato non riesca a superare uno o più moduli tra quelli previsti e

debba, quindi, ripeterle la prova d’esame.

indicare la mail personale del candidato; deve essere valida e normalmente utilizzata; a questo indirizzo sarà inviata, infatti, la mail di attivazione della Ei-Card; solo dopo tale attivazione, il candidato potrà accedere all’Aula Didattica 3.0 ed essere inserito in una sessione d’esame

cliccando su questo tasto si salva il profilo e si invia automaticamente una mail di attivazione sulla casella di posta elettronica personale del candidato



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2.2. La mail di attivazione e l’Aula Didattica 3.0

Nella mail di attivazione, che riceve sulla propria casella di posta elettronica, il candidato

- verifica la correttezza dei dati anagrafici inseriti dall’operatore e che saranno riportati

sull’attestato finale. Qualora i dati siano errati, il candidato dovrà contattare

immediatamente l’Ei-Center e comunicare quelli esatti; l’Ei-Center dovrà apportare la

modifica necessaria e salvare nuovamente la registrazione; come nel primo caso, il

sistema invierà una mail automatica all’indirizzo del candidato che potrà verificare

l’avvenuta modifica richiesta2.

Se i dati sono corretti, dovrà cliccare sul link di attivazione; da quel momento al sua

Ei-Card sarà attiva, potrà accedere all’Aula Didattica 3.0 e potrà essere inserito in una

sessione d’esame.

- acquisisce le credenziali di accesso all’Aula Didattica

3.0, l’ambiente di apprendimento in cui potrà prepararsi

per affrontare al meglio la prova prevista e tramite cui

può:

personalizzare il proprio account,

esercitarsi online con un simulatore d’esame,

visualizzare il libretto telematico delle

esercitazioni, con gli argomenti da approfondire,

ed il libretto telematico degli esami,

rimanere sempre in contatto con il proprio Formatore EIPASS, tramite un servizio

di messaggeria,

visionare e scaricare senza limiti gli Ei-Book relativi a ciascuno dei moduli previsti

nel programma di certificazione prescelto,

accedere ai servizi di segreteria tramite cui richiedere il certificato sostitutivo (in

attesa che sia inviato l’attestato cartaceo), la ristampa dell’attestato e/o il

duplicato della Ei-Card, in caso di smarrimento,

usufruire delle convenzioni appositamente stipulate da CERTIPASS.

Dopo l’attivazione della Ei-Card, i dati del Cadidato non saranno più modificabili e, in base al

Dlgs 30 giugno 2003 n. 196, la password sarà oscurata.

2 Qualora il candidato comunichi all’Ei-Center di non aver mai ricevuto la mail di attivazione, l’operatore dovrà

verificare l’esattezza di quella inserita nel modulo di registrazione. Se c’è stato un errore materiale, dovrà modificare l’indirizzo e cliccare su SALVA E INVIA DI ATTIVAZIONE, in fondo alla schermata; se non c’è stato alcun errore nella compilazione, dovrà ugualmente cliccare su SALVA E INVIA DI ATTIVAZIONE, per rinnovare l’invio.



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Ciao Mario Rossi!

grazie per aver scelto EIPASS, programma internazionale di certificazione informatica

Accedi ai servizi EIPASS in soli tre passaggi:

Verifica che i tuoi dati siano corretti

Nome: Mario

Cognome: Rossi

Data di nascita: 29/04/19XX

Luogo di nascita: Milano

I tuoi dati sono errati? Contatta subito “nome Ei-Center di riferimento”

al numero “02.5265XXX” e comunica i dati corretti.

Attiva la tua Ei-Card

Clicca su questo link e attiva la tua Ei-Card

Accedi ad Aula Didattica 3.0 utilizzando le tue credenziali di accesso

User: EIC00056XXXEU

Password: QUDIS5148

Ente erogatore del programma internazionale di certifazione informatica EIPASS

dati candidato

credenziali candidato

contatti dell’Ei-Center che il candidato utilizza per segnalare eventuali errori

link di attivazione, da cliccare se i dati sono corretti

http://didasko.eipass.com/confirm.php?hash=aefae713c70e66795e7efc42eddd49cd

http://it.eipass.com/?page_id=67453


https://twitter.com/EIPASS

http://www.facebook.com/pages/EIPASS-Certificazione-Informatica/102000366519353

https://plus.google.com/109193336279978866314/posts

http://www.youtube.com/user/EIPASSTV

http://vimeo.com/user11562376




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3. ESAMINATORI e FORMATORI

L’inserimento di questi operatori è un elemento centrale nella fase di start up dell’Ei-Center:

prima che i candidati siano abilitati tramite l’apposita procedura3, non è possibile fissare

sessioni d’esame. L’abilitazione dell’Esaminatore o del Formatore è il presupposto anche

dell’inserimento automatico dei contatti dell’Ei-Center nella sezione Cerca un Ei-Center del

portale www.eipass.com.

Cliccando su NUOVO ESAMINATORE o NUOVO FORMATORE, si apre la pagina in cui

inserire l’anagrafica, secondo la stessa struttura prevista per la profilazione degli utenti. In

questo caso, è necessario caricare il curriculm del candidato, nell’apposita area in basso,

indicata di seguito (anche con semplice drag and drop).

3 Indicata, rispettivamente, nel Manuale dell’Esaminatore e nel Manuale del Formatore.



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Cliccando su SALVA, il sistema invia una notifica al Comitato Tecnico Scientifico che valuta

insindacabilmente la candidatura. In caso di esito positivo, il candidato riceve sulla propria

casella di posta elettronica (indicata nel form), le credenziali di accesso ad un’area privata in

cui trova il materiale formativo necessario per affrontare e superare positivamente la prova di

abilitazione prevista.

Potrà affrontarla senza che sia necessario alcun preavviso o prenotazione4.

Il candidato ha a diposizione n. 60 gg dalla data di inserimento del proprio nominativo

all’interno della piattaforma per sostenere la prova d’abilitazione.

Scaduto il termine, dovrà essere necessariamente sostituito.

È prevista la formazione gratuita di n. 2 Esaminatori e n. 2 Formatori per ciascun Ei-Center.

Dopo l’abilitazione, l’Esaminatore ed il Formatore, tramite la sezione CONSEGUI

CERTIFICAZIONE, possono acquisire liberamente tutte le certificazioni EIPASS, a

condizioni di particolare vantaggio.

4 Tutte le informazioni sono nel relativo Manuale.



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4. IL MAGAZZINO

Cliccando sul tasto Ei-Card & Crediti si apre una pagina riassuntiva del “magazzino” dell’Ei-Center:

Come indicato a fianco, gli Ei-Center

Master visualizzano anche una sezione,

denominata DISTRIBUITE, che indica il

numero di Ei-Card girate ai propri affiliati.

per ogni tipo di Ei-Card e per i crediti (non materiali) sono indicati il numero di acquisti, assegnazioni e rimanenze



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5. GLI AFFILIATI

L’Ei-Center Master è tenuto ad attivare e gestire un numero minimo di Ei-Center affiliati.

Ogni qual volta che sia stato concluso un accordo di affiliazione, per renderlo attivo, è

necessario profilare l’affiliato nell’apposita sezione di DIDASKO; si precisa che, per

completare regolarmente tale operazione, è necessario allegare il Modulo di

accreditamento5, debitamente compilato e firmato dall’Ei-Center affiliato, nell’apposita area

denominata CARICA MODULO DI ACCREDITAMENTO, nella parte finale del format di

iscrizione dell’affiliato (anche con semplice drag and drop).

CERTIPASS attiva l’affiliato e lo abilita come Ei-Center, dopo averne valutato

positivamente organizzazione e caratteristiche.

Valendo tra le parti, il contratto tra il Master ed il suo affiliato non deve essere inviato a

CERTIPASS6.

CERTIPASS ha rapporti commerciali esclusivamente con il Master che

- gestisce gli ordinativi tramite la piattaforma Didasko,

- ha l’onere di distribuire gli attestati che CERTIPASS invia per tutti i propri affiliati.

Analizziamo, ora, la sezione che permette al Master di

gestire la propria rete di Ei-Center affiliati, tramite tre

aree:

- Gestione

- Ordini

- Report

5 Il modulo è scaricabile dall’area DOWNLOAD.

6 Nell’area DOWNLOAD è possibile scaricare il documento personalizzabile da utilizzare a tal fine.

già all’apertura della videata iniziale della piattaforma, il Master visualizza un pulsante di allerta (rosso) che “avvisa” della ricezione di uno o più ordini da parte di uno o più affiliati

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5.1. Gestione

In questa area, il Master gestisce l’anagrafica dei propri affiliati; nella pagina principale

visualizza l’elenco di quelli già inseriti.

Per attivare un nuovo Ei-Center affiliato è necessario cliccare su NUOVO AFFILIATO e

compilare tutti i campi richiesti; importanti sono quelli denominati Username e Password7. Il

Master sceglie liberamente questi codici: sono le credenziali tramite cui l’affiliato potrà

accedere alla piattaforma DIDASKO e gestire autonomamente la propria attività di Ei-Center.

Per completare la procedura è necessario cliccare sul tasto SALVA.

Successivamente, cliccando sul tasto si accede a due funzionalità:

7 La password può essere generata automaticamente dal sistema, cliccando sul pulsante GENERA PASSWORD.

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5.1.1. Anagrafica

In quest’area il Master può modificare ogni dato relativo ai contatti ed agli indirizzi

dell’affiliato: è un’operazione importante perché i dati indidacati nell’area SEDE D’ESAME

vengono pubblicati nella sezione CERCA UN EI-CENTER del portale eipass.com

5.1.2. Listino

In questa area, il Master definisce i prezzi d’acquisto dei servizi erogati da CERTIPASS;

nello specifico, per ogni programma di certificazione previsto, deve indicare:

- il numero minimo di Ei-Card (o crediti) che l’affiliato può acquistare;

- il prezzo per ogni unità (IVA esclusa).

Per ogni tipologia di Ei-Card, il Master può inserire specifici sconti per determinate quantità di

acquisti.

Dopo ogni modifica, per concludere correttamente l’operazione è necessario cliccare sul

tasto SALVA, in fondo alla pagina.

tasto per attivare una eventuale promozione

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tasto per cancellare i dati già eventualmente indicati



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5.2. Ordini

Quando un affiliato, utilizzando la sezione Ordini sul proprio profilo, procede ad una richiesta

di Ei-Card o crediti, il Master riceve una mail di notifica e visualizza tale operazione

nell’apposita lista, che rimane sempre visualizzabile, costituendo un registro di tutti gli ordini

ricevuti durante il periodo di attività come Master.

Ogni ordine si gestisce facilmente, utilizzando gli appositi tasti.

Cliccando su si apre un box che indica il numero e la tipologia di Ei-Card (o crediti)

richiesti. Per assegnarle bisogna aprire il menù a tendina che ripora i codici di tutte le Ei-

Card del tipo richiesto in magazzino e scegliere il primo codice.

Il sistema inserirà automaticamente il codice dell’ultima Ei-Card da assegnare (la

cinquantesima, nell’esempio visualizzato). Per confermare, cliccare su

Una volta assegnate virtualmente, le Ei-Card devono essere inviate o consegnate

materialmente presso la sede dell’affiliato.

Gli Ei-Center affiliati, quindi, non avranno rapporti commerciali con CERTIPASS ma

unicamente con il Master.

affiliato richiedente

data ricezione ordine

elimina ordine

vedi Ei-Card già assegnate

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5.3. Report

Questo pannello permette all’operatore di monitorare il magazzino di ogni affiliato, riportando

sinteticamente le Ei-Card complessivamente acquistate, assegnate e rimanenti.

Queste funzionalità permettono al Master di verificare in maniera immediata e complessiva

l’attività degli affiliati, per meglio programmare e gestire i rapporti e le strategie promozionali

e commerciali.

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6. LE SESSIONI D’ESAME

In questa sezione, l’Ei-Center visualizza l’elenco completo delle sessioni fissate e già tenute,

in ordine cronologico, con l’indicazione dei seguenti dati:

- data della sessione,

- ora di inizio e di fine,

- password, è il codice generato automaticamente dal sistema che ogni utente iscritto

alla sessione deve utilizzare per accedere alla prova d’esame.

- codici degli iscritti (può essere iscritto anche solo un candidato).

Tutti i dati definiti (ora inizio, ora fine, partecipanti e moduli attivati) sono modificabili fino

all’ora di inizio indicata e, comunque, fino a quando è disponibile il tasto

Cliccando su si visualizzano i dati delle sessioni che si sono già tenute e che,

comunque, non è più possibile modificare.

Cliccando su è possibile scaricare il Registro d’esame elettronico: contiene tutte le

indicazioni della sessione, va sottoscritto dai partecipanti e conservato dall’Ei-Center.



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6.1. Nuova sessione

Cliccando su Nuova sessione, si apre il format in cui inserire i seguenti campi:

Importante. Ogni modulo d’esame ha una durata di 30 minuti; qualora il candidato debba

sostenere, ad esempio, 2 moduli, è consigliabile prevedere una durata della sessione di

almeno un’ora e mezza, considerato che

- è possibile che il candidato faccia ritardo o voglia fare una pausa tra un modulo e

l’altro,

- la sessione scadrà automaticamente all’”ora di fine” prevista, anche se il candidato

non abbia concluso il proprio modulo,

- non c’è alcuna limitazione imposta da CERTIPASS.

Cliccando sul tasto VERDE, si accede alla fase successiva.

è necessario indicare almeno un Esaminatore; è possibile indicarne anche 2 o più

Il codice inserito automaticamente dal sistema è la password temporanea (ha valenza solo tra l’ora di inizio e di fine indicate) che i candidati devono utilizzare per accedere alla prova



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Cliccando su si visualizza l’elenco dei candidati attivi che non hanno ancora iniziato o

completato il percorso d’esame previsto.

Dopo aver selezionato il nome del candidato che si intende inserire in sessione è necessario

cliccare sul tasto ISCRIVI; è necessario ripetere l’operazione per tutti i candidati che si

intendono inserire in sessione.

È possibile insererire in sessione anche candidati che abbiano acquisito la Ei-Card presso un

altro Ei-Center; in questo caso, è necessario inserire “manualmente” il numero di Ei-Card

nell’area “Oppure inserisci un numero di Ei-Card”.

numero di crediti nel magazzino virtuale dell’Ei-Center

numero di crediti nella Ei-Card del Candidato

tasto trami te cui eliminare un Candidato già inserito in sessione



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Per ogni candidato iscritto, è visualizzato lo stato di avanzamento del percorso d’esame:

- in rosso sono indicati i moduli che non sono stati superati;

- in verde, quelli superati;

- in grigio quelli che devono ancora essere affrontati.

Per attivare i moduli che il candidato dovrà affrontare durante la prova d’esame, è necessario

flaggare il relativo riquadro. Ogni candidato, durante la sessione d’esame, potrà accedere

esclusivamente ai moduli attivati (flaggati) in questa sede.

Importante. Quando un candidato deve ripetere uno o più moduli, l’Ei-Center assegna

automaticamente i crediti d’esame, che saranno automaticamente scalati dal magazzino

virtuale (che, nel nostro esempio, ne contiene ); in mancanza, il candidato non potrà

essere abilitato e, quindi, sostenere la prova8 .

Per salvare la sessione (o ogni eventuale modifica successiva) è necessario cliccare sul

tasto SALVA SESSIONE.

6.2. Accesso alla sessione

Nel giorno e nell’ora stabilite per la sessione d’esame, ciascun candidato dovrà collegarsi al

sito www.eipass.com e, cliccando sulla login di DIDASKO, inserire:

- nel campo “username”, il codice della propria Ei-Card,

- nel campo “password”, la password della sessione d’esame generata

automaticamente da DIDASKO.

Effettuato l’accesso, come accennato, il candidato visualizzerà solo i moduli d’esame per i

quali è stato iscritto.

Se una sessione d’esame è iniziata, non è più possibile effettuare modifiche; è tuttavia

possibile creare più sessioni d’esame in un giorno. Non esiste un numero minimo di

candidati per creare una sessione d’esame e non è necessario formalizzare alcuna

comunicazione a CERTIPASS.

Al candidato che non si presenta alla sessione d’esame o, effettuato l’accesso alla sessione,

non accede al modulo d’esame EIPASS per il quale è stato iscritto, non verranno scalati i

crediti presenti sulla sua Ei-Card.

8 I crediti aggiuntivi sono acquistabili dall’Ei-Center, nella sezione “Ordini”.



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7. ORDINI

Gli ordini di Ei-Card e crediti si effettuano esclusivamente attraverso la piattaforma

DIDASKO, dalla sezione ORDINI. Nella relativa pagina è possibile vedere il report degli

acquisti già fatti e farne degli altri, cliccando su NUOVO ORDINE.

Come si evince dall’immagine che segue, l’Ei-Center deve inserire solo il numero (la

quantità) delle Ei-Card o dei crediti richiesti; in un solo ordine possono essere richieste più

tipologie di Ei-Card e crediti, fino al raggiungimento del numero minimo previsto da contratto.

numero ordini di cui non è ancora arrivato il materiale richiesto

storico degli ordini eseguiti



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Cliccando su COMPLETA ORDINE, DIDASKO genera automaticamente il Modulo d’ordine.

Questo documento deve essere stampato ed inviato a mezzo fax al numero 080 2170117,

unitamente alla ricevuta del bonifico effettuato.

Entro 30 giorni lavorativi, CERTIPASS provvederà alla spedizione delle Ei-Card richieste e/o

all’assegnazione dei crediti.

Cliccando sul tasto relativo ad ogni tipo di certificazione indicata, si apre il box in cui indicare solo le quantità di Ei-Card che si intendono richiedere, per tipologia

Cliccando su AGGIORNA ORDINE, le quantità richieste per tipologia vengono inserite automaticamente nel Riepilogo ordine



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8. SPEDIZIONI

Tramite questo strumento, l’Ei-Center può monitorare, in maniera semplice ed immediata, lo

stato della spedizione che sta aspettando (sia in relazione ai prodotti acquistati che al

materiale pubblicitario e agli attestati che CERTIPASS invia gratuitamente).

In questo report si indica

- il numero del pacco,

- la data di invio da parte di CERTIPASS,

- il numero seriale attribuito dal corriere e utilizzabile dall’operatore dell’Ei-Center per

monitorare lo stato della spedizione attesa, direttamente sul sito www.gls-italy.com,

nella sezione “Strumenti online > Trak & Trace” (si veda l’immagine seguente),

- lo stato della ricezione.

Cliccando su si visualizza il contenuto del pacco inviato: quando l’Ei-Center lo riceve,

verificatone il contenuto, dovrà confermare la regolarità della spedizione o, a seconda dei

casi, segnalare un’anomalia. Se entro 10 giorni dalla ricezione non comunica nulla,

CERTIPASS considererà il pacco indicato regolarmente ricevuto9.

9 Ne consegue che, nel caso in cui l’Ei-Center lamenti successivamente la mancata ricezione di

attestati indicati in spedizione, non potrà riceverli gratuitamente ma dovrà provvedere al versamento del

contributo previsto nella sezione RISTAMPA ATTESTATI.



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Si indica, di seguito, la pagina del sito dove l’Ei-Center può verificare lo stato della

spedizione attesa.

Inserire qui il codice Traking indicato in DIDASKO



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9. RISTAMPA ATTESTATI

Tramite la sezione RISTAMPA ATTESTATI è possibile richiedere la ristampa di attestati che

siano stati erroneamente compilati in fase di profilazione10 o che l’Ei-Center e/o il candidato

abbiano smarrito.

Per richiedere la ristampa è necessario:

- inviare l’attestato contenente i dati errati a mezzo posta all’indirizzo:

CERTIPASS, Via T.Labriola, 25/A - 70029 Santeramo in Colle (Ba),

- effettuare un bonifico di € 20,00 + IVA a favore di:

Certipass - IBAN IT88Q0525604000000009352259 | Banca Popolare del Mezzogiorno,

causale: “RISTAMPA - n° Ei-card: EIC xxxxxxxxIT”,

- compilare il FORM, inserendo i dati corretti,

- allegare la ricevuta del bonifico in doc o pdf, anche con il sistema drag and drop.

Si precisa che, tramite lo strumento “Servizi di segreteria” a sua disposizone nell’Aula

Didattica 3.0, il candidato, dopo aver concluso il percorso d’esame, può richiedere

direttamente a CERTIPASS l’attestato provvisorio o la copia di quello definitivo.

10. DOWNLOAD

Nell’AREA DOWNLOAD sono disponibili i documenti necessari per espletare correttamente

ogni attività prevista.

Importante: la sezione MATERIALE PROMO, contiene materiale liberamente scaricabile per

allestire il porprio sito (banner) e promuovere efficacemente i programmi (locandine,

catalogo, totem).

11. MEETINGROOM

Riteniamo fondamentale tenere un rapporto continuo con gli Ei-Center, rappresentanti e

diretti promotori sul territorio dei servizi erogati; dedichiamo, quindi, un apposito spazio dei

nostri uffici e la disponibilità dei nostri esperti ai referenti degli Ei-Center che prenotano un

incontro di aggiornamento circa le continue novità che riguardano la piattaforma DIDASKO

ed i programmi di certificazione.

Aggiornarsi è fondamentale per comprendere finalità e destinatari dei servizi e, quindi, per

comprendere appieno le azioni commerciali più adatte al proprio contesto ed alla propria

attività.

L’Ei-Center può, in ogni momento, richiedere di partecipare ad un incontro di formazione

presso la sede di CERTIPASS. Lo strumento consente di

- scegliere il giorno e l’ora,

- indicare i referenti dell’Ei-center che parteciperanno.

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Si auspica che tale evenienza possa essere sostanzialmente annullata dal sistema di attivazione/verifica

della Ei-Card da parte del candidato che, nella mail che riceve sulla propria casella di posta elettronica è invitato a contattare immediatamente l’Ei-Center, qualora rilevi errori materiali nella compilazione dei suoi dati; è importante che il candidato non attivi, in questi casi, la Ei-Card, dando così modo all’operatore di accedere nuovamente al suo profilo per apportare le modifiche necessarie; dopo aver modificato il dato errato, l’operatore salva nuovamente il profilo; una nuova mail di attivazione sarà inviata automaticamente al candidato.

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