Gli ambienti dell’impresa

Prof.ssa Ernestina Giudici

Caratteri ineludibili:

cambiamento,

dinamismo,

complessità

! Dalla seconda metà del secolo scorso i sistemi economici sono stati investiti da una molteplicità di eventi di varia natura

! Talvolta distinti gli uni dagli altri, talʼ’altra interrelati

! Si è configurata unʼ’era storica decisamente “originale” rispetto a qualsiasi altra

! Il mutamento è uno dei suoi caratteri distintivi

! Si verificano modificazioni continue, repentine, influenti su tutti gli aspetti della vita associata

! Crescente turbolenza

Spesso si dimentica che …

! 30 anni fa nessuno aveva un fax, un cellulare, un computer portatile

! Termini come e-mail e Internet erano conosciuti da poche decine di persone

! Il vocabolo network era riferito esclusivamente a “reti televisive”

! Il cambiamento ha assunto una accelerazione sconosciuta nei precedenti secoli

! Un esempio

Trecento anni per passare dalla …… ¡ Pascaline

Prof.ssa Ernestina Giudici

¡ Si

… allʼ’Eniac

¡ 60 anni per passare dallʼ’Eniac a …

… one laptop per child

! È in relazione all’assoluta unicità di questo periodo storico che Toffler ha proposto la sua interpretazione del-lʼ’evoluzione dell’umanità:

Le tre ondate

Prima ondata Era dell'agricoltura

Seconda ondata Era dell'industria

Terza ondata Era dell'informazione

! Prima ondata: nel 1890 il 90% delle persone era occupata in agricoltura

! Seconda ondata: dal tardo 1800 fino agli anni ʻ‘60 del secolo scorso – avvento società industriale

! Terza ondata: dagli anni ʻ‘70 del secolo scorso – era dell’informazione - con un nuovo e più dirompente cambiamento che investe le imprese e ogni aspetto della vita individuale e collettiva

I servizi nelle

tre “ondate”

Prima ondata

! I “posti di chiamata” dei persiani

! I “cursus publicus” dei romani ! "Dal 1305 i messaggeri del

casato dei Taxis (nel 1628 circa 20.000 uomini)

! "Ruolo dei venditori ambulanti

Seconda ondata

Influenza: ! della maggiore facilità di

comunicazione ! "di alcune scoperte

scientifiche e tecnologiche ! "dellʼ’incremento quantitativo

delle unità produttive

“Lʼ’industrialismo ha significato molto più di ciminiere e catene di montaggio … … …”

“… … ha significato radicali cambiamenti

nella società … …”

Terza ondata

! Affermazione dei fattori immateriali

! Profonde trasformazioni nelle condizioni di vita e nelle relazioni tra i popoli

! “Le imprese non vendono cose, ma soluzioni ai problemi” (T. Levitt)

Il “terziario”

! Emergere di attività in precedenza non esistenti

! Modificazioni radicali nel terziario “tradizionale”

! Nuovo ruolo della pubblica amministrazione (UE e diffusione tecnologica)

Una possibile domanda: perché noi che

studiamo le organizzazioni e le imprese rivolgiamo tanta attenzione al

mutamento?

Una risposta di prima approssimazione

! Gli eventi richiamati hanno cambiato radicalmente le caratteristiche dei sistemi sociali, economici, politici, culturali, tecnologici, ecc.

w  Le imprese operano in questa realtà “turbolenta”

Una seconda possibile risposta

! il Butterfly effect di Edward Lorenz

Può un battito dʼ’ali di una farfalla in Brasile provocare un tornado in Texas?

 

L’economia in cambiamento OLD ECONOMY NEW ECONOMY

La concorrenza si sviluppa nei limiti dei confini nazionali

La tecnologia rinforza i sistemi gerarchici rigidi e limita l’accesso all’informazione

Le opportunità di lavoro sono per i “colletti blu” La popolazione è relativamente omogenea

Le imprese non interagiscono con l’ambiente

L’economia è guidata da grandi corporation I consumatori prendono ciò che le imprese scelgono di dargli

I confini nazionali sono quasi senza significato per confini operativi di un’organizzazione

I cambiamenti tecnologici hanno reso l’informazione più accessibile

Le opportunità di lavoro sono per i lavoratori della conoscenza La popolazione è caratterizzata da diversità culturale

Le imprese accettano le loro responsabilità sociali

L’economia è guidata da piccole imprese imprenditoriali I bisogni dei consumatori guidano l’impresa

Il “sistema degli

ambienti” dell’impresa

Ambiente generale Condizioni esterne

generali che possono influire sull'impresa

Ambiente specifico Forze esterne che hanno un

impatto diretto sulle decisioni e azioni dei manager e sono direttamente rilevanti per il

raggiungimento degli obiettivi dell'impresa

AMBIENTE OPERATIVO

AMBIENTE INTERNO Struttura

Cultura/Clima Risorse

Fornitori

Creditori

Consumatori Gruppi di interesse

Shareholders

Dipendenti/Sindacati

Concorrenti

Associazioni

commerciali

Collettività

Pubblica amministrazione

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AMBIENTE SOCIALE AMBIENTE NATURALE

Risorse fisiche

Natura Clima