FORUM P.A. 2004FORUM P.A. 2004

Il riuso dei servizi per i Il riuso dei servizi per i cittadini e le impresecittadini e le imprese10 maggio ore 15,0010 maggio ore 15,00

Le soluzioni per il riusoLe soluzioni per il riuso

Intervento Intervento di Rossella Bonoradi Rossella Bonora

Perché DOCAREA

Il Network DOCAREA rappresenta un'esperienza assolutamente innovativa

nel processo d’aggregazione delle pubbliche Amministrazioni

Oltre 250 Enti attuano insieme le strategie di e-government, si danno regole e principi comuni per una comunicazione digitale sicura e giuridicamente valida, perfettamente integrata nell’ordinaria prassi lavorativa

Creare un back officeCreare un back office

relazioni

metodi

tecnologie

Fra le Pubbliche AmministrazioniFra le Pubbliche Amministrazionidi uno stesso territoriodi uno stesso territorio

L’obiettivo

Il polo territorial

e

Il back-office

Sistema cartografi

co

Sistema alfanumerico

B1 B2 B3 ...

Anagrafeimprese

Anagrafepopolazione

Bn

B1, …, Bn basi dati settoriali riferite a popolazione e/o imprese

Sistema documentale

Il modello DOCAREA

Il network condivide regole e standard tecnici ed organizzativi, allineati con le norme emanate in materia

di documento elettronico, accesso e privacy

Ogni Ente del network comunica in modo digitale all’interno dei propri uffici e con gli altri Enti

Sceglie la soluzione tecnologica più idonea per la gestione interna dei flussi e ne regolamenta il

processo. A livello di polo è garantita piena interoperabilità, anche grazie all’unicità della

piattaforma documentale usata (Hummingbird DM)

Il modello DOCAREA

Sulla piattaforma così definita sono sviluppati in modo integrato i servizi

finali, affiancando alle transazioni alfanumeriche, i flussi documentali

che si generano e danno validità giuridica all’intero processo/servizio

Stato dell’arte

sono già operative in larghissima misura con il nucleo minimo di protocollo

stanno concludendo la fase di approvvi-gionamento: piattaforma documentale (hw e sw), caselle di posta certificata, firma digitale e sono pronte per attivare i poli territoriali

stanno adottando gli strumenti organizzativi necessari

stanno formando il personale

Le Amministrazioni Le Amministrazioni del networkdel network:

I fornitori di protocollo:I fornitori di protocollo: stanno completando l’adeguamento dei

software alle specifiche di progetto

Stato dell’arte

Le attività del B1 esecutivo:

Il riuso: quali soluzioni

Ai CittadiniAi Cittadini

Alle ImpreseAlle Imprese

AllaAlla P.A.P.A.

Target prevalente

Sportello impresa Comunicazioni

d’impresa Sportello agricoltura Sportello ambiente Trasporti eccezionali

Sportello URP Occupazione

suolo pubblico

Gestione archivio corrente

ASC – Sistema di conservazione

Sistema di gestione processi di lavoro

Un progetto generale (tecnico e metodologico) per la replicabilità della soluzione

Una o più componenti software

Regole (manuali, direttive, …) per l’attivazione

Progetti formativi per gli operatori pubblici

Le soluzioni: i componenti

Le componenti software

DOCAREA integra, evolve e mette a sistema quello che già esiste

Dal mercato:Dal mercato:accreditamentoaccreditamento

Accordo conAccordo conaltri progettialtri progetti

protocollo informatico motore di processo sportello unico

sportello agricoltura sportello ambiente comunicazioni d’impresa marketing territoriale

sviluppo ex-novo sviluppo ex-novo (residuale)(residuale)

Trasporti eccezionali occupazione suolo

pubblico

Soluzioni a riuso/PA

Gestione archivio Gestione archivio correntecorrente

Progetto tecnico: modelli di architettura e configurazione dei componenti

Specifiche di integrazione tra la piattaforma documentale e sistemi di protocollo informatico

Regole organizzative e strumenti archivistici

Capitolati forniture di beni e servizi

Progetto formativo

Soluzioni a riuso/PA

Progetto tecnico: modelli di architettura e configurazione dei componenti

Specifiche per la conservazione

Regole organizzative e strumenti archivistici

Capitolati forniture beni e servizi

Progetto formativo

ASC -ASC - Sistema di Sistema di conservazioneconservazione

Soluzioni a riuso/PA

Sistema di gestione Sistema di gestione processi di lavoroprocessi di lavoro

Modello di analisi organizzativa

Specifiche funzionali del sistema

Progetto formativo

Soluzioni a riuso/C

Sportello URPSportello URP

Il recepimento della domanda del cittadino (alla casella di Posta Certificata o attraverso transazione)

L’avvio della pratica

La consultazione dello stato

L’invio di comunicazioni intermedie e finali al destinatario, in diverse modalità (Contact Center, Posta Certificata, e-mail, ecc.)

Soluzioni a riuso/I

Sportello ImpresaSportello Impresa

Recepimento domanda dell’impresa (attraverso transazione)

Da sportello URP (avvio, traking, risposta in varie modalità)

Integrazione con piattaforma documentale

Integrazione con anagrafe imprese georeferenziata

Funzioni di portale integrato

Servizi di marketing territoriale

Soluzioni a riuso/I

Sportello Sportello AgricolturaAgricoltura

Servizi on-line in materia di agricoltura (da AGRISERVIZI – progetto della Regione Emilia Romagna) integrati con la piattaforma documentale

Primo servizio: - Contributi per il consumo di

carburante a favore degli Utenti Motori Agricoli

Soluzioni a riuso/I

Sportello Sportello AmbienteAmbiente

Servizi on-line in materia di ambiente (da SINAPOLI – progetto della Regione Emilia Romagna) integrati con la piattaforma documentale

Primo servizio: - Autorizzazione emissioni in

atmosfera

Soluzioni a riuso/I

Comunicazioni Comunicazioni d’impresad’impresa

Servizi on-line in materia di politiche del lavoro (da SIL – progetto della Regione Emilia Romagna) integrati con la piattaforma documentale

Primo servizio: - Comunicazione ai Centri per

l’Impiego di assunzione / cessazione del lavoratore

Soluzioni a riuso/I-C

Sportello Sportello viabilitàviabilità

Servizi on-line in materia di infrastrutture viarie, integrati con:- la piattaforma documentale- il GIS (da SIGMATER)

Primi servizi: - Autorizzazione all’effettuazione di un

trasporto eccezionale- Concessione per l’occupazione di suolo

pubblico

Soluzioni a riuso

Per il software applicativo, molte soluzioni possono essere costruite dinamicamente,

scegliendo tra gamme di prodotti accreditati, cioè conformi alle specifiche assegnate

Le soluzioni presentate sono modelli, schemi, metodologie e

componenti software, riutilizzabili da ogni Amministrazione che si configura

in autonomia il proprio ambiente

Le soluzioni a riuso comprendono, inoltre, l’approvvigionamento di forniture hardware e software a condizioni economiche estremamente vantaggiose

Coordinamento e segreteria tecnica di progetto presso:

Provincia di BolognaServizio Informatica e Sistemi InformativiVia Benedetto XIV 3 - BolognaTel. 051 659.8648 - 051 659.8921Fax: 051 659.9025

E-mail: docarea@docarea.it Sito web: http://www.docarea.it/ 

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