Diritto e legislazione turistica

Turismo online e commercio elettronico

Imprese turistiche e commercio elettronico

Percorso di sintesi

Il web 2.0• Elementi fondamentali del web 2.0 sono:

– interazione tra sito e utente

– utilizzo di piattaforme per la

condivisione dei media

– interazione attraverso social network

Percorso di sintesi

L’e-commerce• L’e-commerce è il commercio digitale che si

avvale di siti Internet, portali, applicazioni web.

Tipologie:

– Business to business: relazioni commerciali

tra imprenditori

– Business to consumer: relazioni commerciali

tra produttore e consumatore

– Consumer to consumer: relazioni

commerciali tra consumatori utenti della rete

Percorso di sintesi

• Le controversie nel commercio elettronico

vengono risolte:

– in base agli accordi presi quando le parti

hanno eguale potere contrattuale

– tutelando il consumatore dotato di minor

potere contrattuale

• Uncitrail propone regole internazionali con cui

regolamentare il commercio elettronico.

Controversie nel commercio elettronico

Percorso di sintesi

• La direttiva 31/2000 definisce:

– contratti online ammissibili

– informazioni da fornire alla clientela

– diritti di recesso e risoluzione controversie

tramite piattaforme Odr (Online dispute

resolution)

Direttiva 31/2000