La Digital Transformatione opportunità per le PMI #PMIdigitali

Innovation & Marketing StrategistI AM MIRCO CERVISono Consulente di Direzione, Esperto in Marketing Strategico, Marketing Internazionale e Marketing Digitale.

Seguo le aziende e gli imprenditori nell’implementazione di Modelli Innovativi per la Crescita e lo Sviluppo del Business e nei processi di Digital Transformation.

Sono docente alla Business School del Sole24Ore e tengo seminari in Marketing Strategico, Digital Marketing e Trasformazione Digitale in diverse università e Associazioni.

Appassionato di Startup, collaboro con Incubatori d’Impresa come Mentore e valutatore di Business Plan nell’area Digitale e Innovazione.

Sono fondatore di PMIdigitali, network specializzato nel Marketing Strategico Digitale, e nella Gestione dell’Innovazione delle PMI.

Digital Transformation consiste nel ridisegnare l’offerta del proprio business per renderla più competitiva e più aderente alle aspettative del proprio mercato grazie alle tecnologie digitali.

INTERNETUSERS

TOTALPOPULATION

ACTIVE SOCIALMEDIA USERS

UNIQUEMOBILE USERS

ACTIVE MOBILESOCIALUSERS

GLOBAL DIGITAL SNAPSHOT gennaio 2016A SNAPSHOTOFTHEWORLD’SKEY DIGITALSTATISTICALINDICATORS

• Sources: Population: UN, US Census Bureau; Internet: ITU, InternetWorldStats, CIA, national government ministries and industry associations;• Social & Mobile Social: Facebook, Tencent, VKontakte, LiveInternet.ru, Nikkei, VentureBeat, Niki Aghaei; Mobile: GSMAIntelligence.

7.395BILLION

3.419 2.307 3.790 1.968BILLION BILLION BILLION BILLION

54%

41%

NORTHAMERICA WEST

EUROPE

EASTEUROPE

CENTRALASIA

• Sources: ITU, InternetWorldStats, CIA, national government ministries and industrybodies; UN, US CensusBureaufor population data.

CENTRALAMERICA

60%

SOUTHAMERICA

83%

53%MIDDLE

EAST

29%AFRICA

64%

EASTASIA

SOUTHEASTASIA

68%OCEANIA

88%

44%

GLOBALAVERAGE:46%

40%

27%SOUTH

ASIA

INTERNETUSE gennaio 2016REGIONALINTERNET PENETRATION FIGURES

48%

37%

NORTHAMERICA WEST

EUROPE

EASTEUROPE

CENTRALASIA

JAN2016

• Sources: Facebook; Tencent; VKontakte, LiveInternet.ru, Nikkei, VentureBeat, Niki Aghaei; UN, US Census Bureaufor population data.

CENTRALAMERICA

50%

SOUTHAMERICA

48%

26%MIDDLE

EAST

11%AFRICA

45%

EASTASIA

SOUTHEASTASIA

45%OCEANIA

59%

40%

GLOBALAVERAGE:31%

6%

11%SOUTH

ASIA

SOCIAL MEDIA USE gennaio 2016TOTALACTIVEACCOUNTS ON THETOP SOCIALNETWORK INEACHCOUNTRY, COMPARED TOPOPULATION

• Sources: latest company statementsas published in press releases and quarterly results, correct as at28 January 2016.

SOCIALNETWORK

MESSENGER / CHAT APP /VOIP

ACTIVE USERS BY SOCIAL PLATFORM gennaio 2016MOST RECENTLY PUBLISHED MONTHLY ACTIVEUSERACCOUNTS BYPLATFORM,INMILLIONS

900

860

800

653650

555

400

320300

300

249222

212

200

122100

100

100

100

FACEBOOK

WHATSAPP

QQ

FBMESSENGER

QZONE

WECHAT

TUMBLR

INSTAGRAM

TWITTER

SKYPE

BAIDU TIEBA

VIBER

SINA WEIBO

LINE

SNAPCHAT

YY

VKONTAKTE

PINTEREST

BBM

LINKEDIN

1,590

ACTIVEINTERNET USERS

TOTALPOPULATION

ACTIVE SOCIALMEDIA USERS

MOBILECONNECTIONS

ACTIVE MOBILESOCIALUSERS

59.80MILLION

37.67MILLION

28.00 80.29 24.00MILLION MILLION MILLION

DIGITAL IN ITALY gennaio 2016A SNAPSHOTOFTHECOUNTRY’SKEY DIGITALSTATISTICALINDICATORS

• Sources: UN, US Census Bureau; InternetWorldStats, Facebook, GSMAIntelligence.

OPPORTUNITA’

SOPRAVVIVENZA

” Technology is a science, but it’s an art getting people to use it”

” – Are people using it? – Is the only questionthat really matters”

” Our inability to predict the future doesn’tmake it less inevitable”

6 Ds – Exponential Framework

Democratize

Demonetize

DematerializeDisruptive

DeceptiveDigitized

SPiME(Space + Time)

Memoria | Elaborazione | Comunicazione

«We’ve always been in a culture where more in more, and suddenly we’re in a culture where less is a better quality of life. It’s pretty revolutionary.»

Bill Stewart, VP of customer care at Sunrun

1.2 Miliardi di macchine sulla strada, sono usate circa per il 4% del tempo totale, che significa che vi sono circa 8.200Mld di ore di inutilizzo delle auto di proprietà.

Source: The Daily, The Futurist: Uber, Take the wheel

Uber e AirBnB sono solo l’inizio. La sharingeconomy crescerà del 3000% dal 2015 al 2030

Source: PwC. The Sharing economy – sizing the revenue opportunity

96% degli operatori di marketing considerano che l’abilità di analisi dei dati sarà uno dei fattori critici di successo dei prossimi anni ma solo il 13% di essi si stanno attrezzando.

Source: McKinsey&Company, Marketing Disruption: Five blind spots on the road of marketing’s potential

I mercati emergenti si fidano più del cloud per la conservazione dei dati dei paesi sviluppati

Source: Euromonitor International, Consumer Attitudes Towards Storing Data

Entro i prossimi 5 anni più del 90% dei dati provenienti dall IoT saranno in cloud, riducendo la complessità dei sistemi IT locali

Source: IDC, Connecting IoT: The Road of Success

Il Crowd Funding crescerà del 200.000% dal 2015 al 2030. KickStarter e Indiegogo sono solo dei facilitatori.

Source: Crowd Valley, Crowdfunding Marketing: The Investors’ Double Role

Nel 2025 ci saranno 10 global virtual currencies da considerare nel mainstream dell’economia per un valore di circa 5.000 Milardi di dollari e il BitCoin sarà la più diffusa.

Source: Startup Management, The next 10 Years Macro Predictions

Entro il 2025 il totale mondo del IoT (Internet of Things) varrà 6.2 Miliardi di dollari la maggior parte del valore sarà nell’healtcare e nella produzione manufaturing

Source: Intel, A guide to the Internet of Things

74% delle aziende in US e Europa del retail, healtcare e manufacturing, hanno già sviluppato uno smart product.Source: The Economicst Intelligence Unit, Developing Smart Products

80% delle malattie cardiologiche e dei futuri sofferenti di diabete può essere preventivamente diagnosticato

Source: World Health Organization

Dal 2020, il 70% dei consumatori accederà ai loro device biometrically.

Source: World Economic Forum, 5 predictions for technology in 2020

Le organizzazioni guidate da Valori e Motivazione registrano performance 15 a 1 sulle rimanenti.

Source: BizShift-Trends. Power of Purpose-Driven Business.

62% vogliono che la loro carriera abbia un impatto positivo nel mondo, il 53% lavorerebbe di più se la loro organizzazione potesse “fare la differenza” per gli altri.

Source: Global Tollerance, The values Revolution

Entro il 2019, circa ¼ dei lavoratori in USA saranno lavoratori autonomi e “smart worker on demand”

Source: MBO Partners, Independent Workers and the On-Demand Economy

Entro il 2030 2 miliardi di lavori spariranno, circa il 50% dei lavori attuali del pianeta come risultato dell’avanzata tecnologica

Source: Futurist Speaker Thomas Frey, 2 Billions Jobs Disappear by 2030

73% dei CEO ritengono che la mancanza di formazione nei propri dipendenti, è uno dei principali limiti alla crescita aziendale.

Source: PwC, 18th Annual Global CEO Survey

TRANSITION  HEADLINELet’s  start  with  the  first  set  of  slides

1

I software aziendali vengono utilizzati per rendere più efficiente il lavoro di ogni giorno. Il tema è utilizzare il software per trasformare il lavoro stesso.Source: Aaron Levie, @levie

Entro il 2020 la digital transformation sarà utilizzata per reinventare, digitalizzare o eliminare l’80% dei processi o dei prodotti di 10 anni prima.Source: Forbes, Gartner Predicts Three Big Data Trends For Business Intelligence

Il tempo speso nei social media è di 1,72 ore al giorno, ma solo il 29% delle aziende, utilizzano i social network e i dati in essi contenuti per migliorare il recruting, il coinvolgimento e il brand verso i collaboratori.

Source: GlobalwebIndex e Deloitte Global Human Capital Trends 2015

Il tema è governare l’interfaccia di connessione verso e dall’utente, la customer interface.

Uber, è la più grande compagnia di taxi al mondo, e non è proprietaria di nessun veicolo, Facebook, è il più polare proprietario di media e non crea nessun contenuto. Airbnb è il più grande provider di posti letto e non è proprietario di nessun real estate.

Source: TechCrunch, The battle is for the customer interface.

70% dei consumatori preferiscono raccomandare brand perché garantiscono una esperienza semplice e immediata e sono disposti a pagare il 38% in più del servizio per ottenere una “simpler experience”Easy To Use è il #1 fattore di scelta nel B2B per il 92%Source: Siegel+Gale, Simplicy Index e Demand Gen Report, 2015 B2B Buyer’s Survey Report

Il business non è più l’unico creatore e acceleratore del brand. Il brand viene creato dai consumatori, attraverso le ricerche, le conversazioni e le interazioni.Source: Brian Solis

La maggior parte dei consumatori di US e EU sono multichannelshopper con il 69% Webrooming (navigano online e comprano in store) e il 49% Showrooming (navigano in-store e comprano online)Source: Harris Interactive, Showrooming and Webrooming in 2014 Holiday shopping season

57% del mercato B2B prende una decisione di acquisto online prima di parlare con il responsabile commerciale del fornitoreSource: CEB, The End of Solution Sales

97% dei consumatori in EU + US cercai local business online.

Source: Social Times, social Media Busienss Statistics, Facts, Figures&Trends

97% dei B2B buyers si fida di più del contenuto, se esso presenta delle “review” e “user-generatedcontent”. I top 3 contenuti preferiti nel B2B sono whitepapers, case studies, webinars.Source:  SocialTimes,  Marketing  Trends  Road  Map for  2015

Negli US l’in-store payment con mobile wallet apps arriverà a circa 808 Milioni di dollari nel 2019, 21 volte di più delle aspettative previste per il 2015 Source: Business Insider, The Mobile Payments Report

70% degli utenti online considera la geolocalizzazione senza permesso una invasione della privacy, ma circa il 45% di essi sono disposti ad acconsentirla in cambio di scontiSource: Euromonitor Internation, Connetcting with Hyperconnected Consumer

La generazione Z sono mobile first and mobile only e non centrano nulla con i Millennials. Source: Brian Soils, 25 Disruptive Technology Trends 2015-2016

Il 90% della popolazione mondiale sopra i 6 anni avrà uno smart phone device entro il 2020Source: Ericsson, Ericsson Mobility Report

La generazione Z vogliono persone reali, specialmente nella pubblicità. Questo è il motivo per il quale vivono più su Youtube che in qualsiasi altro social network.

Source: Deep Focus, Cassandra Report: Gen Z Uncovers Massive Attitude Shift

Customerexperience

Conoscenza  del  cliente

Touch Point Big Data

Risorse Umane

ProcessiAziendali  

automatizzati

Modifiche ai  modelli  di  business

Nuovi  Business  Digitali

Globalizzazione  dei  modelliattuali

OttimizzazioneStrategica

DefinitaManaged

Inizio

Strategia Nessuna Priorità  Marketing Visione  Strategica Busines  allineato  alla  strategia

Agile  Strategic  Approach

Performance Nessun  KPI Kpi  sul  Volume Kpi sulla  qualità KPI  su  valore  e  Peso LifeTime Value  KPI

Management Limitato Verbale   Supporto  e  investimento

Investimenti  appropriati

Integrale  CIO,  CINO,  CDO

Risorse Non  specifica Agenzie  esterne Agenzie  e  Marketing  Interno Re-­‐Skilling e  Controllo Bilanciato

Infrastruttura Basica Dati  e  IT  basico Parzialmente  integrato Sistema  integrato  360 Flessibile  Cloud

Comunicazione Non  Integrata Push  Core Inbound   Approach Integrato  Personalizzato Ottimizzato  ROI

Customer  Exp Website Presenza  Online Personalizzazione Integrato Contestualizzato

Non c’è nessuna evidenza empirica o certezza che la digital transformation e l’accesso alla tecnologia migliorerà la nostra qualità della vita…Source: World Economic Forum, The Global Iformation Technology Report 2015

Il successo dell’implementazione delle tecnologie digitali dipende dalla abilità dell’azienda di innovare ripensando alla strategia, alla cultura e all’organizzazione ma soprattutto al cliente.Source: PMIdigitali | Mirco Cervi

…MIRCO  CERVI

Innovation&  Marketing  StrategistSONIA  RAVANELLO

Digital  Marketing  ConsultantIRIS  DEVIGILI

Digital  Marketing  Consultant

ALESSANDRO  FUMOSales  Strategist

MATTEO  RINALDIComunicazione  e  Public  Speaking

FABIO  TAVAZZIBusiness  Strategist

Thanks!