La Digital Transformatione opportunità per le PMI #PMIdigitali
Innovation & Marketing StrategistI AM MIRCO CERVISono Consulente di Direzione, Esperto in Marketing Strategico, Marketing Internazionale e Marketing Digitale.
Seguo le aziende e gli imprenditori nell’implementazione di Modelli Innovativi per la Crescita e lo Sviluppo del Business e nei processi di Digital Transformation.
Sono docente alla Business School del Sole24Ore e tengo seminari in Marketing Strategico, Digital Marketing e Trasformazione Digitale in diverse università e Associazioni.
Appassionato di Startup, collaboro con Incubatori d’Impresa come Mentore e valutatore di Business Plan nell’area Digitale e Innovazione.
Sono fondatore di PMIdigitali, network specializzato nel Marketing Strategico Digitale, e nella Gestione dell’Innovazione delle PMI.
Digital Transformation consiste nel ridisegnare l’offerta del proprio business per renderla più competitiva e più aderente alle aspettative del proprio mercato grazie alle tecnologie digitali.
INTERNETUSERS
TOTALPOPULATION
ACTIVE SOCIALMEDIA USERS
UNIQUEMOBILE USERS
ACTIVE MOBILESOCIALUSERS
GLOBAL DIGITAL SNAPSHOT gennaio 2016A SNAPSHOTOFTHEWORLD’SKEY DIGITALSTATISTICALINDICATORS
• Sources: Population: UN, US Census Bureau; Internet: ITU, InternetWorldStats, CIA, national government ministries and industry associations;• Social & Mobile Social: Facebook, Tencent, VKontakte, LiveInternet.ru, Nikkei, VentureBeat, Niki Aghaei; Mobile: GSMAIntelligence.
7.395BILLION
3.419 2.307 3.790 1.968BILLION BILLION BILLION BILLION
54%
41%
NORTHAMERICA WEST
EUROPE
EASTEUROPE
CENTRALASIA
• Sources: ITU, InternetWorldStats, CIA, national government ministries and industrybodies; UN, US CensusBureaufor population data.
CENTRALAMERICA
60%
SOUTHAMERICA
83%
53%MIDDLE
EAST
29%AFRICA
64%
EASTASIA
SOUTHEASTASIA
68%OCEANIA
88%
44%
GLOBALAVERAGE:46%
40%
27%SOUTH
ASIA
INTERNETUSE gennaio 2016REGIONALINTERNET PENETRATION FIGURES
48%
37%
NORTHAMERICA WEST
EUROPE
EASTEUROPE
CENTRALASIA
JAN2016
• Sources: Facebook; Tencent; VKontakte, LiveInternet.ru, Nikkei, VentureBeat, Niki Aghaei; UN, US Census Bureaufor population data.
CENTRALAMERICA
50%
SOUTHAMERICA
48%
26%MIDDLE
EAST
11%AFRICA
45%
EASTASIA
SOUTHEASTASIA
45%OCEANIA
59%
40%
GLOBALAVERAGE:31%
6%
11%SOUTH
ASIA
SOCIAL MEDIA USE gennaio 2016TOTALACTIVEACCOUNTS ON THETOP SOCIALNETWORK INEACHCOUNTRY, COMPARED TOPOPULATION
• Sources: latest company statementsas published in press releases and quarterly results, correct as at28 January 2016.
SOCIALNETWORK
MESSENGER / CHAT APP /VOIP
ACTIVE USERS BY SOCIAL PLATFORM gennaio 2016MOST RECENTLY PUBLISHED MONTHLY ACTIVEUSERACCOUNTS BYPLATFORM,INMILLIONS
900
860
800
653650
555
400
320300
300
249222
212
200
122100
100
100
100
FBMESSENGER
QZONE
TUMBLR
SKYPE
BAIDU TIEBA
VIBER
SINA WEIBO
LINE
SNAPCHAT
YY
VKONTAKTE
BBM
1,590
ACTIVEINTERNET USERS
TOTALPOPULATION
ACTIVE SOCIALMEDIA USERS
MOBILECONNECTIONS
ACTIVE MOBILESOCIALUSERS
59.80MILLION
37.67MILLION
28.00 80.29 24.00MILLION MILLION MILLION
DIGITAL IN ITALY gennaio 2016A SNAPSHOTOFTHECOUNTRY’SKEY DIGITALSTATISTICALINDICATORS
• Sources: UN, US Census Bureau; InternetWorldStats, Facebook, GSMAIntelligence.
OPPORTUNITA’
SOPRAVVIVENZA
” Technology is a science, but it’s an art getting people to use it”
” – Are people using it? – Is the only questionthat really matters”
” Our inability to predict the future doesn’tmake it less inevitable”
6 Ds – Exponential Framework
Democratize
Demonetize
DematerializeDisruptive
DeceptiveDigitized
SPiME(Space + Time)
Memoria | Elaborazione | Comunicazione
«We’ve always been in a culture where more in more, and suddenly we’re in a culture where less is a better quality of life. It’s pretty revolutionary.»
Bill Stewart, VP of customer care at Sunrun
1.2 Miliardi di macchine sulla strada, sono usate circa per il 4% del tempo totale, che significa che vi sono circa 8.200Mld di ore di inutilizzo delle auto di proprietà.
Source: The Daily, The Futurist: Uber, Take the wheel
Uber e AirBnB sono solo l’inizio. La sharingeconomy crescerà del 3000% dal 2015 al 2030
Source: PwC. The Sharing economy – sizing the revenue opportunity
96% degli operatori di marketing considerano che l’abilità di analisi dei dati sarà uno dei fattori critici di successo dei prossimi anni ma solo il 13% di essi si stanno attrezzando.
Source: McKinsey&Company, Marketing Disruption: Five blind spots on the road of marketing’s potential
I mercati emergenti si fidano più del cloud per la conservazione dei dati dei paesi sviluppati
Source: Euromonitor International, Consumer Attitudes Towards Storing Data
Entro i prossimi 5 anni più del 90% dei dati provenienti dall IoT saranno in cloud, riducendo la complessità dei sistemi IT locali
Source: IDC, Connecting IoT: The Road of Success
Il Crowd Funding crescerà del 200.000% dal 2015 al 2030. KickStarter e Indiegogo sono solo dei facilitatori.
Source: Crowd Valley, Crowdfunding Marketing: The Investors’ Double Role
Nel 2025 ci saranno 10 global virtual currencies da considerare nel mainstream dell’economia per un valore di circa 5.000 Milardi di dollari e il BitCoin sarà la più diffusa.
Source: Startup Management, The next 10 Years Macro Predictions
Entro il 2025 il totale mondo del IoT (Internet of Things) varrà 6.2 Miliardi di dollari la maggior parte del valore sarà nell’healtcare e nella produzione manufaturing
Source: Intel, A guide to the Internet of Things
74% delle aziende in US e Europa del retail, healtcare e manufacturing, hanno già sviluppato uno smart product.Source: The Economicst Intelligence Unit, Developing Smart Products
80% delle malattie cardiologiche e dei futuri sofferenti di diabete può essere preventivamente diagnosticato
Source: World Health Organization
Dal 2020, il 70% dei consumatori accederà ai loro device biometrically.
Source: World Economic Forum, 5 predictions for technology in 2020
Le organizzazioni guidate da Valori e Motivazione registrano performance 15 a 1 sulle rimanenti.
Source: BizShift-Trends. Power of Purpose-Driven Business.
62% vogliono che la loro carriera abbia un impatto positivo nel mondo, il 53% lavorerebbe di più se la loro organizzazione potesse “fare la differenza” per gli altri.
Source: Global Tollerance, The values Revolution
Entro il 2019, circa ¼ dei lavoratori in USA saranno lavoratori autonomi e “smart worker on demand”
Source: MBO Partners, Independent Workers and the On-Demand Economy
Entro il 2030 2 miliardi di lavori spariranno, circa il 50% dei lavori attuali del pianeta come risultato dell’avanzata tecnologica
Source: Futurist Speaker Thomas Frey, 2 Billions Jobs Disappear by 2030
73% dei CEO ritengono che la mancanza di formazione nei propri dipendenti, è uno dei principali limiti alla crescita aziendale.
Source: PwC, 18th Annual Global CEO Survey
TRANSITION HEADLINELet’s start with the first set of slides
1
I software aziendali vengono utilizzati per rendere più efficiente il lavoro di ogni giorno. Il tema è utilizzare il software per trasformare il lavoro stesso.Source: Aaron Levie, @levie
Entro il 2020 la digital transformation sarà utilizzata per reinventare, digitalizzare o eliminare l’80% dei processi o dei prodotti di 10 anni prima.Source: Forbes, Gartner Predicts Three Big Data Trends For Business Intelligence
Il tempo speso nei social media è di 1,72 ore al giorno, ma solo il 29% delle aziende, utilizzano i social network e i dati in essi contenuti per migliorare il recruting, il coinvolgimento e il brand verso i collaboratori.
Source: GlobalwebIndex e Deloitte Global Human Capital Trends 2015
Il tema è governare l’interfaccia di connessione verso e dall’utente, la customer interface.
Uber, è la più grande compagnia di taxi al mondo, e non è proprietaria di nessun veicolo, Facebook, è il più polare proprietario di media e non crea nessun contenuto. Airbnb è il più grande provider di posti letto e non è proprietario di nessun real estate.
Source: TechCrunch, The battle is for the customer interface.
70% dei consumatori preferiscono raccomandare brand perché garantiscono una esperienza semplice e immediata e sono disposti a pagare il 38% in più del servizio per ottenere una “simpler experience”Easy To Use è il #1 fattore di scelta nel B2B per il 92%Source: Siegel+Gale, Simplicy Index e Demand Gen Report, 2015 B2B Buyer’s Survey Report
Il business non è più l’unico creatore e acceleratore del brand. Il brand viene creato dai consumatori, attraverso le ricerche, le conversazioni e le interazioni.Source: Brian Solis
La maggior parte dei consumatori di US e EU sono multichannelshopper con il 69% Webrooming (navigano online e comprano in store) e il 49% Showrooming (navigano in-store e comprano online)Source: Harris Interactive, Showrooming and Webrooming in 2014 Holiday shopping season
57% del mercato B2B prende una decisione di acquisto online prima di parlare con il responsabile commerciale del fornitoreSource: CEB, The End of Solution Sales
97% dei consumatori in EU + US cercai local business online.
Source: Social Times, social Media Busienss Statistics, Facts, Figures&Trends
97% dei B2B buyers si fida di più del contenuto, se esso presenta delle “review” e “user-generatedcontent”. I top 3 contenuti preferiti nel B2B sono whitepapers, case studies, webinars.Source: SocialTimes, Marketing Trends Road Map for 2015
Negli US l’in-store payment con mobile wallet apps arriverà a circa 808 Milioni di dollari nel 2019, 21 volte di più delle aspettative previste per il 2015 Source: Business Insider, The Mobile Payments Report
70% degli utenti online considera la geolocalizzazione senza permesso una invasione della privacy, ma circa il 45% di essi sono disposti ad acconsentirla in cambio di scontiSource: Euromonitor Internation, Connetcting with Hyperconnected Consumer
La generazione Z sono mobile first and mobile only e non centrano nulla con i Millennials. Source: Brian Soils, 25 Disruptive Technology Trends 2015-2016
Il 90% della popolazione mondiale sopra i 6 anni avrà uno smart phone device entro il 2020Source: Ericsson, Ericsson Mobility Report
La generazione Z vogliono persone reali, specialmente nella pubblicità. Questo è il motivo per il quale vivono più su Youtube che in qualsiasi altro social network.
Source: Deep Focus, Cassandra Report: Gen Z Uncovers Massive Attitude Shift
Customerexperience
Conoscenza del cliente
Touch Point Big Data
Risorse Umane
ProcessiAziendali
automatizzati
Modifiche ai modelli di business
Nuovi Business Digitali
Globalizzazione dei modelliattuali
OttimizzazioneStrategica
DefinitaManaged
Inizio
Strategia Nessuna Priorità Marketing Visione Strategica Busines allineato alla strategia
Agile Strategic Approach
Performance Nessun KPI Kpi sul Volume Kpi sulla qualità KPI su valore e Peso LifeTime Value KPI
Management Limitato Verbale Supporto e investimento
Investimenti appropriati
Integrale CIO, CINO, CDO
Risorse Non specifica Agenzie esterne Agenzie e Marketing Interno Re-‐Skilling e Controllo Bilanciato
Infrastruttura Basica Dati e IT basico Parzialmente integrato Sistema integrato 360 Flessibile Cloud
Comunicazione Non Integrata Push Core Inbound Approach Integrato Personalizzato Ottimizzato ROI
Customer Exp Website Presenza Online Personalizzazione Integrato Contestualizzato
Non c’è nessuna evidenza empirica o certezza che la digital transformation e l’accesso alla tecnologia migliorerà la nostra qualità della vita…Source: World Economic Forum, The Global Iformation Technology Report 2015
Il successo dell’implementazione delle tecnologie digitali dipende dalla abilità dell’azienda di innovare ripensando alla strategia, alla cultura e all’organizzazione ma soprattutto al cliente.Source: PMIdigitali | Mirco Cervi
…MIRCO CERVI
Innovation& Marketing StrategistSONIA RAVANELLO
Digital Marketing ConsultantIRIS DEVIGILI
Digital Marketing Consultant
ALESSANDRO FUMOSales Strategist
MATTEO RINALDIComunicazione e Public Speaking
FABIO TAVAZZIBusiness Strategist
Thanks!
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