“Da prodotto a brand il passo è social”

IL COMMITTENTE - Lama Optical

L’azienda conta 52 store retail di ottica distribuiti capillarmente sul territorio nazionale.

Il core business è la produzione e la vendita di occhiali e lenti a contatto.

Fatturato 2014 €25.000.000

Inizio collaborazione - Giugno 2014

Rapido incremento del numero degli store in un breve periodo

Mancanza di sistemi IT adeguatialle nuove esigenze

IL FENOMENO2014 Fase 1

Difficoltà diaccesso al dato e di tracciamento vendite

Difficoltà di comunicazione tra Magazzino Centrale e Punti Vendita

Impossibilità di definire strategie a lungo termine

LE PROBLEMATICHE

Un’azienda con una distribuzione capillare sul territorio, produttrice e rivenditrice di un prodotto di

massa come gli occhiali… una fonte incredibile e non sfruttata di

Big-Data!

Anagrafiche, comportamento dei consumatori nelle diverse regioni, analisi

ortottiche...combinate con le informazioni derivanti dai social network e ai dati di

vendita potevano diventare una vera e propria analisi di mercato in casa propria!

LA SOLUZIONE

Sviluppo di un sistema ERP web-basedadatto ad accompagnare la crescita del business.

Una Piattaforma Gestionale web based per:

● Analisi Rendimenti Singoli Punti Vendita

● Gestione Integrata del Magazzino Centrale (prodotti, giacenze, ordini)

● Gestione dell’approvvigionamento da fornitori

● Gestione dell’approvvigionamento dei Punti Vendita

● Gestione Vendite Marketing Relazionale

● Business Intelligence Previsioni Produzione

RISULTATI

Oggi Lama Optical ha un sistema integratoper la gestione totale della propria rete retail.

Ottenendo uno snellimento di tutti i flussi operativiUn maggiore controllo delle operazioni di vendita

Un analisi previsionale di produzione che gli permette una forte ottimizzazione dei costi

Un sistema di marketing relazionale per la fidelizzazione dei clienti e per l’analisi dei comportamenti d’acquisto

I consumatori non riconoscono il marchio, nonostante la capillarità degli store e il bilancio vendite nettamente positivo.

L’Azienda non ha una propria identità,

LAMA Optical ?

2015 Fase 2

LAMA OPTICAL

1. Restyling del brand e dell’immagine coordinata.

2. Campagne di brand awarness: diffusione nuova immagine coordinata, social media marketing, content marketing.

3. Sviluppo di un nuovo canale di vendita: un portale istituzionale con modulo eCommerce.

4. Sviluppo di un portale dedicato ai servizi oculistici di Lama Medical.

PARTNERSHIP SSC Napoli

Data la forte concentrazione di punti Vendita in Campania suggeriamo al cliente di diventare partner ufficiale SSC Napoli e di ottenere il mandato per la produzione e la vendita degli occhiali brandizzati per il merchandising.

Attraverso i social e stato veicolato un contest con in palio per ogni partita in casa 10 biglietti in tribuna.

CONTEST SSC Napoli

Canale: social

Obiettivo: brand awareness

Premio: biglietti match SSC Napoli.

OCCHIALI DA SOLE SSC Napoli

Obiettivo: incentivare i tifosi del Napoli all’acquisto all’interno degli store Lama, attraverso un’operazione di co-branding.

2015 Cristian Leroy Fase 3

Valor

L’azienda produce e vende nella propria catena di negozi una linea di occhiali (sia da vista che da sole) brandizzata Cristian Leroy. Il prodotto ha un ottimo rapporto qualità prezzo. Questo dato viene confermato dal numero di vendite.In circa 2 anni sono stati venduti circa 700000 pezzi.Ma non c’è consapevolezza del brand.

SOS BRAND AWARENESS!Bisogna far conoscere il Brand e uniformarne la comunicazione di un prodotto che già vende.

ANALISI DEL MERCATO ONLINEDEGLI OCCHIALI DA SOLE

Nel biennio precedente avevamo avuto modo di confrontarci con studi di settore condotti sui prodotti ad alta marginalità, individuandone le

caratteristiche

● Carattere giovanile● Possibilità di declinazione cromatica● Associazione ad un pensiero positivo● Basso rischio di acquisto● Semplicità nel trasporto● Bassi costi di produzione

IL MERCATO ONLINEAlcuni marchi (come Hawkers, Wolfnoir, Northweek, Jpajetta)

nati direttamente online, cioè senza avere alle spalle un’infrastruttura come quella di Lama Optical, hanno saputo sfruttare

i meccanismi del web, mettendo su un negozio direttamente online:

un eCommerce, di successo grazie alla combinazione tra l’ appeal del prodotto scelto e le campagne di web marketing

portate avanti dai produttori.

1. Analizzare il mercato e la concorrenza2. Definire un’ identity3. Definire il Tone of voice e declinarlo4. Creare una community interessata5. Lanciare il prodotto di punta6. Remarketing7. Prospettive future

CRISTIAN LEROY

GLI ASSETCaratteristiche intrinseche ed estrinseche di Cristian Leroy

Quali attributi aveva già il prodotto?ColoratoEconomico

Cristian Leroy

Pensiero PositivoTrasporto semplice

ColoratoEconomico

Cristian Leroy

Pensiero PositivoTrasporto semplice

Trendy

Giovanile

GLI ASSETCaratteristiche intrinseche ed estrinseche di Cristian Leroy

Quali attributi gli abbiamo attribuito?

IL PRODOTTOAbbiamo individuato una linea esclusiva per la vendita online, che si differenziasse dalla concorrenza:

Occhiali in metallo dallo stile ben definito: Eleganti, Cool, Riconoscibili potenziali competitors avevano occhiali in acetato stampato con uno stile sportivo

BRANDING

CONCEPT

Cristian Leroy è sinonimo di libertà, anticonformismo sociale e di uno stile di vita

fondato sull’autodeterminazione e sulla riscoperta dell' interiorità individuale.

E’ un VIAGGIO intorno al mondo o dentro se stessi.

Chi indossa i Cristian Leroy è un lui o una lei, alla quale non importa essere alla moda o meno, non interessa l’accettazione sociale, è consapevole dei suoi pregi

e dei suoi difetti, li ha accettati.

#MOIETMONCRISTIANLEROY

I Cristian Leroy sono l’unico accessorio di cui hai bisogno per

Sentirti la cosa migliore che possa esistere:

Te stesso!

E’ un mood, una filosofia di vita…

..null’altro per affrontare il mondo.

TONE OF VOICEAbbiamo puntato sullo stile Hipster, come formula della ricerca «degli imperativi ribelli del sé»:

Giovane, Urbano, Edgy

PACKAGING

Abbiamo creato un’immagine coordinata che si integrasse perfettamente con l’intera comunicazione e gli attributi del brand.

LA COMMUNITY

Abbiamo strutturato una social strategy basata sul fatto che il prodotto avesse

già un’importante mole di vendita - circa 700.000 pezzi venduti.

La community già esisteva ma non era consapevole di far parte dello stesso mondo.

Abbiamo cercato di fare scouting di tutti coloro che hanno acquistato un

Cristian Leroy attraverso dei post dedicati.

LA SCOMMESSA

Non stiamo provando a venderteli: già li indossi

Trovali e aspettaci…

#trovacristianleroy #moietmocristianleroy

ENGAGEMENT DELLA SCOMMESSA

L’interazione con i contenuti social ci ha dato una panoramica dell’ ottima percezione del prodotto da parte degli utenti. Tale dato stimola anche all’acquisto coloro che non sono ancora clienti Cristian Leroy.

IL RICORDO

Forse non te lo ricordi ma un paio di Cristian Leroy è stato un accessorio del tuo outfit… Aiutaci a trovarlo.. #trovaCristianLeroy #moietmoncreistianleroy

REPOST

Fai come…

#moietmoncristianleroy

Invito per creare contenuti e coinvolgere gli utenti

DAL SOCIAL AL BRANDUna volta creata e popolata la community Cristian Leroy, abbiamo notato l’

interesse nei confronti del brand e fatto crescere la curiosità. Abbiamo sfruttato la percezione positiva del prodotto per il lancio della nuova collezione

Wanderlust.

STORYTELLINGAbbiamo raccontato la storia di un viaggio nel tempo,

rivisitando gli anni iconici dello stile: 1950 1970 1990

Wandering sta per viaggiare/girovagare, non solo nello spazio ma con la fantasia.

La declinazione dello stile Cristian Leroy.

WANDERING TROUGH ERASOgni occhiale ha il suo mood, la sua epoca, il suo stile

raccontati in modo iconico attraverso immagini ambientate.

WANDERING TROUGH ERASTEASER

Un campagna teaser

veicolata con annunci

adwords e sul canale

social utilizzando

contenuti fotografici e

miniclip, ha creato l’

attesa per l’uscita della

campagna.

INFLUENCER

Abbiamo coinvolto gli influencer:

blogger, instagram stars, youtuber e persone che collaborano con testate giornalistiche per produrre contenuti e fare awarness.

SVILUPPO ECOMMERCE

● System Integration: Sviluppo di web services di tipo REST per interfacciarsi con il software gestionale del cliente in modo da:

■ Verificare le giacenze dei prodotti■ Storicizzare l'anagrafica dei cliente■ Generazione delle fatture

● Product Feed: Realizzazione di un catalogo prodotti nei formati più diffusi al fine di includere i nostri prodotti su altri canali (es. comparatori e circuiti di affiliazione).

REMARKETING

Un sistema di Tracking ci ha permesso di misurare il ROI di ogni campagna e di svolgere azioni remarketing:

● Campagne Google AdWords con Remarketing : Manteniamo vivo l'interesse degli utenti che hanno visitato il portale eCommerce, riproponendo per i successivi 30 giorni dalla visita, i prodotti che li hanno interessati.

● Campagne Facebook Ads con ReTargeting: Identificazione del target social interessato ai prodotti promozionati.

INTERNAZIONALIZZAZIONE

Analisi di mercato hanno evidenziato la scalabilità del progetto che si mostra

internazionalizzabile.

Nel prossimo futuro il brand sarà lanciato anche sul mercato Europeo e

Sud americano.

La comunicazione Social già prede l’utilizzo di post bilingue, ITA/ING.

Il portale eCommerce è stato tradotto in inglese, portoghese e spagnolo.

CONCLUSIONIIl nostro lavoro ha fatto crescere nettamente la brand equity.

Ha migliorato la Brand Awarness del brand.

Ha permesso la creazione di una comunity di utenti fidelizzati e sviluppato un forte sentiment che coinvolge nuovi potenziali clienti sul engagement dei

precedenti.

Questo confermato dai dati di vendita del e Commerce che nella prima settimana dal suo lancio ha generato oltre 500 vendite uniche.Con l’aggregazione di tutti i dati (provenienti dai social, i punti vendita, l’eCommerce) potremmo fornire un

reale vantaggio al Cliente per le azioni di remarketing ed analisi e per gli sviluppi di nuove attività.

Perchè se non ci si nasce…..

Digital si diventa

Grazie.