Counselling Aziendale

8/13/2019 Counselling Aziendale

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COUNSELLING AZIENDALEAmbiti di intervento ed applicazioni

UN PROGETTODr. Franca Minore

Counsellor-consultant


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sommario

1. Panorama

2. la cultura aziendale

3. ambiti di intervento ed applicazioni - progetto

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1 panoramicaLattuale momento storico caratterizzato da rapidi e profondi cambiamenti cheinvestono tutta la societ, incluso il mondo del lavoro, nel quale si assiste allascomparsa di professioni consolidate e alla nascita di altre professionalit implicantisempre nuove conoscenze e competenze.

Nel panorama attuale, anche le professioni tradizionali sono soggette atrasformazioni e necessitano di nuove fisionomie ed aggiornamenti.

Tanto le piccole che le grandi imprese, si trovano oggi ad affrontare due sfide

il progresso tecnologico

la globalizzazione del mercato

il cui fronteggiamento richiede alle organizzazioni

sia di apportare nuove strategie e metodi dazionesia di sviluppare le risorse umane presenti nellambito produttivo stesso


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panoramica

Strumenti ottimali per il raggiungimento degli obiettivi sopra esposti sono

la formazione (sia di base che in itinere)

la consulenza

servizi strategici, in quanto solo attraverso di essi, le imprese hanno la possibilit di

crescere qualitativamentedifferenziarsi dalla concorrenza


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panoramica

La sempre maggiore attenzione prestata dalle organizzazioni ai suddetti serviziconsulenziali, rimanda al concetto - affermatosi con forza negli ultimi tempi - percuila capacit produttiva di unazienda direttamente proporzionale al

benessere delle risorse umane presenti al suo interno,

benessere che deve essere curato e promosso per aumentarelefficienza e lutile economicodel sistema stesso.

A tale scopo il counselling aziendale, gi presente nelle realt lavorative nord-europee ed americane, sta ora sempre pi diffondendosi rapidamente anche inItalia.


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panoramica

Lo scopo perseguito

da questa particolare relazione daiuto pu essere cos schematizzato:

favorire lo sviluppo psicoemotivo della persona in tempi brevi

agevolare le relazioni interpersonali

valorizzare le risorse umane nei contesti produttivi

Lutilizzo del counselling, volto alla promozione del benessere e alla riduzione dieventuali stati di disagio nelle organizzazioni, promuove, conseguentemente

il miglioramento nella qualit del lavoro

laumento della produttivit


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2 la cultura aziendale

La cultura aziendale pu essere descritta come

la somma dei valori, delle aspettative e delle esperienze che

connotano le attivit dei membri di unorganizzazione e, in quantotale, differenzia unorganizzazione da unaltra(Hofstade).

La performance negli affari collegata e legata alle credenze interne al sistema,nonch ai comportamenti, alle relazioni e agli aspetti tecnici di quella impresa e

questo insieme crea unidentit interna o cultura


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la cultura aziendale

La cultura di unorganizzazione influenzata da tre aspetti:

cultura della nazione(cultura script)

lo schema atteso e accettato di pensieri, comportamenti e sentimenti che simostrano in societ

storia dellorganizzazione stessa e le sue modalit di inserimento nelcontesto comunitario dappartenenza

tecniche e proceduredella specifica organizzazione


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3 applicazioni del counselling - progettoLutilizzo del counselling nel contesto aziendale finalizzato al raggiungimento deiseguenti obiettivi

miglioramento della qualit del lavoro

riduzione dellassenteismo

aumento produttivit

Lintervento ampiamente articolato ed affronta diverse tematiche vaste edeterogenee. In particolare la nostra offerta muove da due direttrici di base

A. counselling individuale

B. counselling interpersonale


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3 applicazioni del counselling - progetto

A. COUNSELLING INDIVIDUALE

coniugato secondo 3 direttrici operative

DIFFICOLTA PERSONALI DIFFICOLTA LAVORATIVE DIFFICOLTA RELAZIONALI

Larea intrapersonale la cassa di risonanza dello svolgimento dei ruoli: pertanto ilruolo lavorativo non risente esclusivamente di fattori quali la preparazione tecnica,

labilit, la destrezza, ecc (competenza A*) ma, al contempo e correlati agli aspetticitati, da fattori quali il sistema di valori personale (G) e del mondo motivazionale edaffettivo (B),per cui formazione tecnica e sviluppo umano corrono di pari passo.

Analisi Transazionale - la struttura di personalit trova fondamento nei tre stati dellIo Adulto, Genitore, Bambino


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perch diavolo non riusciamo a concludere Lalleanza operativa rappresenta il nutrimento prioritario in ogni compito condiviso.

Lalleanza operativa sana caratterizzata dalla passione per il lavoro e dallasoddisfazione di condividere con altri un compito per cui ciascuno avverte unsignificato personaleoltre che una padronanza collettiva.

Lenergia produttiva fluisce da ciascun partnerdellalleanza e fa da supportoallorganizzazione.

Nellottica del counselling la chiave risiede nellaiutare le persone a definire (oriscoprire) le proprie profondemotivazioni e talenti per applicarli nella professione.


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B. COUNSELLING INTERINDIVIDUALE

coniugato secondo 4 direttrici operative

1. LAVORARE COME GRUPPO

2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILTA

3. AFFRONTARE IL CONFLITTO

4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT


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La pianificazione delle mansioni, la fissazione degli obiettivi comuni e la valutazionedelle prestazioni - in cui capi e collaboratori lavorano congiunti per strutturare le varieattribuzioni in grado di massimizzare le probabilit di realizzazione, produttivit edespressione di competenze - uno dei modi in cui le organizzazioni possono

energizzare la naturale capacit degli esseri umani di lavorare duro su compiti chehanno davvero vogliadi svolgere.

Non vi dubbio che pu attuarsi un reale sviluppo dellorganizzazione senon c un intervento parallelo ed integrato su dimensioni individuali edorganizzative e che sia di estrema utilit una diagnosi tempestiva di

partenza che evidenzi la presenza di certi sintomi e di una condizione didiempowerment.


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3 applicazioni del counselling - progettoDi conseguenza, il lavoro di counselling (individuale ed interpersonale) focalizzato al raggiungimento dei seguenti items

produzione di autoconsapevolezza

rinforzo (empowerment) della persona

potenziamento dellautostima

sviluppo della persona e delle sue dinamiche relazionali

sviluppo di meccanismi di comunicazione efficaci e funzionali alcontesto

adattando la strategia alle esigenze della specifica commitenzamediante lespressione ed elaborazione del materiale cognitivo-emozionale nel

setting e nella relazione che sviluppa dalla relazione cliente/counsellor.


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3a Counselling individuale nellorganizzazioneA. COUNSELLING INDIVIDUALE

A1. DIFFICOLTA PERSONALI

Rientrano in questa sezione:

questioni emotive soggettive, coniugali, relazionali

disturbi psicosomatici compromettenti lefficienza professionale

stati di timidezza, di angoscia, di fobia sociale

problemi connessi a disattamento o iperadattamento

che tendono ad inficiare laperformance e la qualit relazionale della persona,minandone efficienza e potenzialit produttiva.


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3a Counselling individuale nellorganizzazione

A2. DIFFICOLTA LAVORATIVE


demotivazione

gestione dei tempo

stress

scarsa produttivit

resistenza al cambiamento


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3a Counselling individuale nellorganizzazione

A3. DIFFICOLTA RELAZIONALI


difficolt relazionali

conflittualit

modalit comunicative disadattive rispetto al contesto


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3b Counselling interpersonale nellorganizzazioneB. COUNSELLING INTERPERSONALE

B1. LAVORARE COME GRUPPOLa motivazione e limpegno nellorganizzazione vengono sviluppati attraverso

buone relazioni di lavoro ed un senso di appartenenza al gruppo e sviluppano

autostima proprio in quanto i partners sentono di aver contribuito alla riuscita di uncompito comune.

Il gruppo di lavoro ununit organizzativa dinamica di individui interdipendentiche opera per raggiungere una finalit comune, suddiviso in due aree operative,compiti

relazioniNel gruppo si succedono fasi di vita

orientamento, conflitto, integrazione,interdipendenza


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3b Counselling interpersonale nellorganizzazione

Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:

concorrere per il gruppo top di progettazione

potenziamento abilit comunicazionali (esprimere e promuoverecomunicazione efficace

lavorare insieme (cooperazione vs competizione)


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B2. ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA


ruolo individuale nel contesto dellalleanza operativa

utilizzo delle proprio potere assertivo in relazione al gruppo

prendere liniziativa

responsabilit dellautorivelazione nel gruppo di lavoro

errore ed integrit (prevenire ripetersi dellerrore, trovare soluzioni)


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B3. AFFRONTARE IL CONFLITTO



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B4. MOTIVAZIONE ED EMPOWERMENT

Dinamiche di lavoro proposte in questa sezione:questioni


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applicazioni del counselling - progetto

IL CONTRATTO

A. CONTATTO- RICHIESTA

Lamministrazione ed il management dellazienda rappresentano lanello dicomunicazione tra lorganizzazione e la societ di counselling-consulting.

Dallinterno del sistema e in virt di specifici ruoli e competenze, tali strutture sonoin grado di intervenire, richiedendo una consulenza, nel caso qualcosa non funzioniadeguatamente rispetto alla cultura dellorganizzazione, che si tratti

di rapporti tra collaboratori o con dipendentidella relazione fornitore-cliente esternodella rete relazionale e comunicazionale del proprio teamwork


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B. FASE PRELIMINARE - COMMITMENT

Dal momento del primo contatto-richiesta da parte dellorganizzazione, ilcounsellor-connsultant si pone lincarico di strutturare contatti preliminari e fasi dicontratto.

Tale rigida strutturazione del processo ha lo scopo di fornire alla societcommitente una precisa pianificazione in termini di

costi

tempisticaspazimodalit operative

volte al raggiungimento dellobiettivo comune.


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C. PRIMO COLLOQUIO

Vede protagonisti la commitenza dellorganizzazione ed il counsellor--consultant.

Tale colloquio risulta indispensabile al raggiungimento dellobiettivo in quanto ilcambiamento effettivo passa attraverso la collaborazione del management, il qualedispone delle informazioni diagnostiche da cui partire e conosce le finalit daperseguire in relazione al singolo o al team.


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D. BUSINESS CONTRACT E CONTRATTO DEFINITIVO

1. Viene stipulato il contratto amministrativo, vale a dire i tempi dellindagineconoscitiva.Scopo: pervenire ad unipotesi diagnostica sul caso in analisi.

2. Definizione dellobiettivo di contratto sulla base dellipotesi diagnostica definitiva


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TIPI DI CONTRATTO

CONTRATTO SOFTlobiettivo di tipo cognitivo e si riferisce alla sola comprensione cognitiva cuiconsegue la consapevolezza delle dinamiche disfunzionali in atto.

CONTRATTO HARDlobiettivo un cambiamento cognitivo-comportamentale verificabile

CONTRATTO SOCIALElobiettivo riguarda una specifica area rispetto alla quali il singolo soggetto ed ilcounsellor si propongono un recupero ed energizzione delle risorse adulte(consapevolezza, responsabilit personale, empowerment potenzialit,efficienza, autostima, benessere, capacit relazionali e comunicative adattive)

CONTRATTO A TRE MANIin cui si esplicita limpegno di una terza parte (es. quadri intermedi)


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METODOLOGIA UTILIZZATA

Per interventidel genere sopra esposto si utilizzano colloqui individuali,nonch, se necessario, incontri di gruppoa sostegno del singolo.

A seconda delle esigenze specifiche e degli accordi pattuiti in sede di definizionecontrattuale,

- i lavoratori sono inviati presso la nostra agenzia ci counselling

- gli incontri avvengono nellambito dellazienda stessa


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COUNSELLING INTERINDIVIDUALE

1. DIFFICOLTA PERSONALI


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