Corso di “Gestione dell’Informazione Aziendale” · •Supply Chain Management (Supply Chain...

Introduzione al corso

(Contenuti, Testi, Esami, Calendario e orari, Riferimenti)

GIA-L01

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO

Facoltà di Ingegneria

Corso di “Gestione dell’Informazione Aziendale”

prof. Stefano Pedrini [email protected]

mailto:stefano.pedrini@u

Università degli Studi di Bergamo Facoltà di Ingegneria

Gestione dell’informazione Aziendale Stefano Pedrini, PhD

GESTIONE DELL’INFORMAZIONE AZIENDALE GIA-L01 pagina 2

Dominare le dinamiche d’impresa attraverso il controllo e la gestione dell’informazione influenzando i processi decisionali di business



Introduzione al Corso - Contenuti 1. Information Management – sistema

informativo operativo e direzionale - sistemi integrati

– Necessità di Informazioni – Concetti ed Evoluzione dell’Information

Management (Sistemi Integrati ERP) – Supply Chain Management come

strumento di integrazione (SCP, SCE) – Customer Relationship Management

(CRM) – Nuova competitività d’impresa

2. Operations Management – controllo delle azioni e dei risultati

– Controllo direzionale e manageriale – Controllo delle azioni – Controllo dei risultati – Problemi del controllo – Centri di responsabilità


3. Businsess Intelligence

– Competitors

– Mercato

– Benchmarking

– USP

– Vantaggio Competitivo

4. Controllo di gestione Operativo, Driver e Reporting

– Organizzazione per funzioni e per processi

– Ciclo passivo

– Ciclo attivo

– Driver di processo (fattori Tempo Costo e Qualità)

– Reporting Operativo e Direzionale



Introduzione al Corso – Contenuti

Information Management :

In questa area vedremo:

• L’informazione come strumento di controllo (sistema informativo operativo e direzionale)

• Sviluppo verso i Sistemi integrati (Capacity Requirements Planning CRP, Material Requirements Planning MRP, Manufacturing Resource Planning MRPII e Enterprise Resource Planning ERP)

• L’organizzazione dei dati. Dal dato all’informazione e competitività d’impresa

• Supply Chain Management (Supply Chain Planning, Supply Chain Execution). I modelli di SCM come sistema/processo di integrazione dell’informazione

• CRM (Customer Relationship Management – Creazione del valore). L’impresa Customer Oriented.





Operations Management:


• Il controllo manageriale (strategia e controllo)

• I sistemi di controllo delle azioni e dei risultati

• L’impatto sulla struttura e sull’organizzazione dei sistemi di controllo manageriale

• Il controllo delle azioni

• Il controllo dei risultati

• Misure del controllo (centri di responsabilità)





Business Intelligence:


• Competitors: con chi ci confrontiamo

• Mercato: struttura e regole della competizione

• Benchmarking: confronto con le performances degli altri player

• USP: unique selling Proposition

• Vantaggio Competitivo: cenni





Reporting:


• Organizzazione per funzioni e per processi

• Ciclo attivo e Ciclo passivo

• Come nasce un reporting operativo e direzionale

• Individuazione dei driver di processo (mappatura dei processi e modello IPO)

• Analisi interpretativa delle informazioni (principio di causa/effetto)





Information Management

( Sistema Informativo Operativo e

Direzionale)

Sistemi Integrati

(MRPàERP ; DBMS)

Supply Chain Management

(Supply Chain Planning,

Supply Chain Execution)

Controllo & Gestione

(SCOPO)

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Reporting Operativo e Direzionale (MISURA)

Processi & Funzioni

(APPLICAZIONI)

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La Gestione dell’Informazione Aziendale quale strumento di controllo • Gestione dell’informazione come

strumento di coordinamento tra le funzioni dell’impresa e integrazione dei processi.

• La supply chain quale

applicazione di integrazione e condivisione dell’informazione.

• Sistemi di controllo manageriale sulle azioni e sui risultati. Prospettiva comportamentale

• Analisi dei processi dal

portafoglio ordini alla realizzazione del prodotto, ciclo attivo e ciclo passivo. Controllo avanzamento produzione e outsourcing. Prospettiva Mercato e Prospettiva Operativa (business intelligence)

• Controllo operativo in

produzione attraverso la definizione degli indicatori (fattori tempo, costo e qualità).

• Struttura del Reporting

Operativo e Direzionale e controllo del valore.



Bibliografia

Testi consigliati: • Management Information System di Cantino, Bava, Busso, Cane, et altri; McGraw

- Hill 2005 • Controllo di gestione di Merchant, Riccaboni; McGraw - Hill 2001 • Sistemi di Controllo di Anthony, Hawkins, Macrì, Merchant; McGraw - Hill 2001 • Supply Chain Management di Romano Danese; McGraw- Hill 2006 • Analisi e Dimensionamento dei sistemi produttivi di M. Perona, G. Miragliotta, N.

Saccani, A. Turano; Esculapio 2010 • Obiettivo scorte zero di Robert W. Hall; ISEDI 1983 • Il Manuale della Lean Manufacturing – Come progettare e realizzare una

produzione snella di Claudio Donini; Franco Angeli 2004 • Pensare Snello – Lean thinking alla maniera italiana di Romano Bonfiglioli; Franco

Angeli 2004 • MRPII – Pianificazione delle risorse in produzione di O. W. Wight; Franco Angeli

1999 • Il bilancio di Anthony, Macrì, Pearlman; McGraw - Hill 2000 • Designing and managing the supply chain di Levi, Kaminsk; McGraw - Hill 2000

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Introduzione al Corso – Esami

• L’esame consta di un’unica prova scritta dopo la fine del corso che pesa per il 50% del voto e di un lavoro di gruppo (per il restante 50%) su tematiche di business intelligence proposte dal docente

• Se la prova scritta ha esito positivo può essere integrata da una prova orale che può confermare o variare in positivo o in negativo la votazione

– Secondo le norme di Ateneo è obbligatoria l’iscrizione agli esami via web entro i termini previsti.

– Le registrazioni degli esiti prevedono la gestione dei verbali in formato elettronico

– Entro una settimana dalla pubblicazione degli esisti viene redatto il verbale per approvazione

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Introduzione al Corso – Calendario e Orari

1. Information Management: dal 8 marzo 2013

2. Operation Management: da 22 marzo 2013

3. Business Intelligence: dal 12 aprile 2013

4. Reporting Operativo e Direzionale: dal 15 maggio 2013

5. Interventi esterni (2 manager) TBD


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14:00 15:30 15:45 17:30



Introduzione al Corso – Riferimenti

• e-mail

– Prof. Stefano Pedrini [email protected]

• ricevimento

– prof. Stefano Pedrini: contenuti del corso

• Venerdì 17:30 (previo appuntamento anche via e-mail)

• Via Skype: GIA_UNIBG

– Segreteria studenti : aspetti amministrativi (piani degli studi, date e iscrizioni esami, modalità di laurea, Erasmus, etc.)


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mailto:[email protected]



Note

• Un grazie particolare al Prof. Paolo Aymon per il supporto (fondamentale) all’organizzazione di questo corso

• Parte del materiale è tratto e basato sulla sua esperienza professionale e didattica


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