Comunicare per vendere
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Comunicare per vendere Dott. Giovanni VOLPE [email protected] COMITES srl - T. 02.60.83.02.10 F. 02.69.01.46.09 - Web: www.comites.mi.it COMITES srl [email protected] COMITES srl - T. 02.60.83.02.10 F. 02.69.01.46.09 – Web: www.comites.mi.it
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Un breve estratto dal nostro corso "Comunicare per vendere"
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COMITES srl
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F. 02.69.01.46.09 –
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OBIETTIVI
Comprendere la cornice organizzativa e professionale della comunicazione sell oriented
Sviluppare un atteggiamento professionale orientato alla vendita attraverso la comprensione degli approcci negoziali presenti nella relazione di vendita
Apprendere la struttura della conversazione sell oriented
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Apprendere la struttura della conversazione sell oriented
Sviluppare capacità di conduzione della conversazione sell oriented
ASSISTENZA E VENDITA
Fidelizzazione
Sviluppo della
customer base
Fidelizzazione e
Retention
Sviluppo della
customer base
Focus sullaassistenza
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Gestione reclamiMarketing e promozioneAssistenza puraMarketing e promozione
Focus sulla vendita
LA COMUNICAZIONE PER LA VENDITA È INSERITA IN UN PROCESSO COMMERCIALE
Il marketing attrae, incuriosisce,interessa
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Il sales approfondisce l’interesse e vende
I 4 OBIETTIVI DELLA CONVERSAZIONE SALES ORIENTED
• Approfondire l’informazione richiesta
• Informarsi
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• Informarsi
• Influenzare
• Far decidere
LA STRUTTURA DELLA CONVERSAZIONE COMMERCIALE:IL CANTO DELL’AIDA
• Far mantenere l’Attenzione
• Stimolare l’Interesse
• Aprire: Chiamare il cliente per nome, “creare un ponte” verso l’argomentazione
• Argomentare: Illustrare il vantaggio dell’offerta
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• Proporre la presa di Decisione
• Indurre all’Azione
• Gestire le obiezioni
• Chiudere
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