TWITTER, FACEBOOK E SOCIAL COMMERCE - Quando il business diventa social - Smau 2012
Comunicare la biblioteca attraverso Facebook e Twitter
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Transcript of Comunicare la biblioteca attraverso Facebook e Twitter
valentinatosi/eupolismilano
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oggi/parliamodi
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oggi/parliamoattraverso
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Il
Web è la più grande
ragnatela tecnologica che conosciamo, è il modo in cui
possiamo navigare attraverso Internet.
Nasce
all’inizio degli anni 90, conosce nel
2004 la sua seconda versione:
il web 2.0.
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people/persone6 di 88
be/digitalinativi
> multitasking> sempre connessi> visivi> lavorano in gruppo> imparano sbagliando
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> usoforte delle tecnologie> pratiche sociali> privacy/sicurezza> sviluppo cognitivo
cosa/cambia
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sviluppiamo
*Maiusateprima9 di 88
storia/socialnetwork
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2002Sidney
generalista
+info http://it.wikipedia.org/wiki/Friendster
indirizzo http://www.friendster.com/
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2003Palo Alto (California)
tematico
+info http://it.wikipedia.org/wiki/LinkedIn
indirizzo http://www.linkedin.com/
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2003Santa Monica (California)
tematico
+info http://it.wikipedia.org/wiki/Myspace
indirizzo https://new.myspace.com/
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2004Cambridge (Massachusetts)
generalista
http://it.wikipedia.org/wiki/Facebook +info
indirizzo https://www.facebook.com/
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2006San Francisco (California)
generalista
+info http://it.wikipedia.org/wiki/Twitter
indirizzo https://twitter.com/
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anatomia/elementicostitutivi
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> Creazione Profilo personale
> Connessione/Amicizia/Relazione tra utenti
> Messaggi privati
> Messaggi pubblici
> Contenuti multimediali (organizzarli)
> Archiviare e taggare
> Aggiornare il profilo
> Geolocalizzarsi
> Commentare e Votare (Mi piace)
> Ricondividere i contenuti
> Avviare discussioni
> Creare gruppi d'interesse
> Creare Eventi
> Creare liste
> Importare Amici
> Chattare
> Cercare info internamente
> Creare App
> Usare le credenziali di accesso per usufruire di altri servizi
> Esportare i contenuti
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anatomia/termini
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> FRIEND: Azione/funzione che rende pubblico il fatto che due persone si conoscono e abilita la lettura bacheca, scambio messaggi, condivisione network, rispettive notifiche.
> BACHECA: detta anche wall/muro, spazio dove il sistema pubblica le notizie che ci riguardano e i nostri amici (friend) possono pubblicare contenuti.
> HOME o PAGINA DEL FEED: pagina che si apre di default, vediamo le ultime novità dei nostri amici o dell'intera community.
> FOLLOWER: chiamati Fan, Follower, Subcriber o addirittura Amici.
> STATUS: messaggio con cui condividiamo il nostro stato d'animo mood message (video/link/foto).
> POST: pubblicare online, con l'accezione verbale “postare”, un tweet o un status sono un post.
> THREAD: filo (del discorso) tipiche discussioni fatte di un intervento a cui ne seguono commenti.
> MI PIACE: pulsante testuale che permette di esprimere apprezzamento di un contenuto.
> DM (Direct Messagge): Messaggio privato tra due membri del SN.
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> AMMINISTRATORI: Sono le persone che creano e gestiscono Pagine e Gruppi.
> BADGE: è un riquadro che puoi creare per condividere il tuo profilo, le tue foto o la tua Pagina su altri siti web.
> CHAT: è la funzione che ti consente di inviare messaggi istantanei ai tuoi amici online.
> COPERTINA: è la foto grande nella parte superiore del diario.
> EVENTO: è una funzione che ti consente di organizzare raduni, e rispondere a inviti.
> PAGINA AMICIZIA: mostra la cronologia tra due amici.
> LISTE: rappresentano un modo facoltativo di organizzare gli amici su FB.
> RETI: sono affiliazioni con scuole o aziende su FB.
> LUOGHI: puoi geolocalizzarti e far sapere dove sei agli amici.
> POKE: mandare un poke significa salutare qualcuno e attirare la sua attenzione.
> TAG: significa collegare una persona, una pagina o un luogo a un contenuto che si pubblica.
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C’èUnSoloSocialNetwork/lodiceva*SteveJobs
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be/profilopersonale
Un profilo è un diario personale che rappresenta in tutto e per tutto una persona fisica.
Chiunque sopra i 13 anni può iscriversi.
> no commerciale> individuale
Centro Assistenza> Diariohttps://www.facebook.com/help/
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be/paginaufficiale
Una pagina è un diario che rappresenta un’organizzazione, azienda, celebrità o gruppo musicale.
Può crearlo solo un rappresentante ufficiale.
> commerciale> a più mani
https://www.facebook.com/help/ Centro Assistenza> Mantenimento di una pagina
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be/gruppo
I gruppi rappresentano uno spazio chiuso per piccole cerchie di persone, che comunicano di interessi comuni.
Possono essere creati da tutti gli iscritti.
> diverse impostazioni di privacy> a più mani
> aperto/chiuso/segreto
Centro Assistenza> Funzioni popolari> Gruppihttps://www.facebook.com/help/
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labibliotecaè/paginaufficiale
La biblioteca nella comunità di Facebook non è, e non può essere un profilo, perché quest’ultimo può corrispondere solo ad una persona fisica.La biblioteca esiste, e viene riconosciuta come un’azienda locale.
Facciamoci riconoscere nel rispetto degli standard della comunità
di cui entriamo a far parte.
Standard comunità della comunitàhttps://www.facebook.com/communitystandards/
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perchè/paginaufficiale
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Balla come se non ci fosse nessuno a guardarti. Ama come se non fossi mai stato tradito. Twitta come se non avessi follower./lodice
*MashaGeller
Illustrazione di Yiying Lu (@YiyingLu).
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be/account
Su Twitter esiste un solo tipo di account, che tu sia persona fisica, marchio o azienda.
> per ogni mail un account> massimo 15 caratteri per nome utente
> nome utente unico
Twitter > Termini di serviziohttps://twitter.com/tos
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comecinguettare/account
https://support.twitter.com/ Twitter > Centro assistenza
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quandocinguettare/account38 di 88
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scrivere/contenutinozionidigiornalismo
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… un professionista del giornalismo, che si occupa di scoprire, analizzare, scegliere le notizie/lodice
*Wikipedia
Giornalista, //it.wikipedia.org/w/index.php?title=Giornalista&oldid=57896263 (in data 1 aprile 2013).
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notizia/forma
> Cronaca> Commento
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notizia/tecnica
> Settimanalizzazione> Sensazionalismo
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notizia/features
> Emozioni> Passioni> Reazioni psicologiche
saperaccontareIllustrazione di Sonia MariaLuce Possentini.
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notizia/titolo
Veicolare la massima quantità di informazione nel minor spazio possibile.
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notizia/post
> WHO («Chi»)
> WHAT («Cosa»)
> WHEN («Quando»)
> WHERE («Dove»)
> WHY («Perché»)
regolacinque*W
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notizia/fonticapacitàdi
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notizia/fontiautorevoliconsigliate
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scrivere/contenutileimmagini
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Un’immagineValePiùdiMilleParole/lodice*VecchioProverbio
Foto di Steven Meisel per Vogue settembre 2012.52 di 88
comunicare/immaginiconle
la vista è il nostro principale canale percettivo.
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creare/immaginiconle
richiami iconografici dalla grande forza espressiva
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contaminazione/immaginipittura
La Venere del Botticelli Elie Saab. Le parfum
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contaminazione/immaginiletteratura
Ofelia di Millais Fotografia di Ellen von Unwerth per Vogue
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contaminazione/immaginiscultura
L’estasi di santa Teresa D’Avila, Bernini Fotografia di Steven Meisel per Vogue
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contaminazione/immaginicinema
Il bacio di Haiez Romeo+Giulietta di Luhrmann
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scrivere/contenutileimmaginieicolori
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icoloriIllustrazione di Sonia MariaLuce Possentini.
> primari/secondari/terziari > complementari> caldi/freddi
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utilizzare/immaginiquando
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utilizzare/immaginimoltoipertestuali
> curate nei colori > curate nel contesto> arricchite di realtàaumentata
http://zeldawasawriter.com/2012/05/una-casa-di-petali-rossi-e-lostinata-difesa-di-un-segreto/
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utilizzare/immaginistrumentipertrovare
http://www.corbisimages.com/content/royalty-free/
http://www.flickr.com/search/advanced/
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utilizzare/immaginistrumentipermodificare
http://www.picmonkey.com/
http://pixlr.com/
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utilizzare/strategie
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utilizzare/strategiedabibliotecari
segreto tra colleghi per condividere problemi,link e contenuti di vario genere.
pubblica per condividere tra colleghi, ma anche con i lettori gli aggiornamenti delle
Pagine delle nostre biblioteche.
Una volta creato un evento lo si condivide Con il gruppo dei colleghi.
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utilizzare/strategiedagiornalisti
i miei lettori si abitueranno a vedere pubblicate sulla mia Pagina delle rubriche fisse a tema.
introdurre i post con un breve titolo, e i caratteri speciali @ oppure # e anche _.
anche le Pagine di Facebook hanno la possibilitàdi programmare la pubblicazione del post .
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utilizzare/strategiedacomunicatori
online collegare sito web/blog/mailing list/Pagina Fb/Profilo Twitteroffline sul materiale promozionale e fisicamente IN biblioteca
quali post più letti? Più commentati? Numero più alto di Mi piace?entro 3 ore il mio post ha raggiunto il picco
quali orari di pubblicazione?
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utilizzare/strategiedipresenza
basso impegno e pochi rischi, si ascolta la wave.Quello che i lettori pubblicano/scrivono/commentano
rotonda, centrata su un progetto e temporanea.Ad esempio legata ad una gara di lettura a più classi
temporanea, di supporto al lancio di un prodotto.Ad esempio acquisto di eReader in biblioteca
stabilire una presenza di contenuti fissi/rubriche...La biblioteca c’è, ascolta l’utenza e partecipa
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funzioni/strategieinsight
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utilizzare/strategieD’azioneCondivisa
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D’azione
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buonemaniere/netiquette
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comemicomporto/netiquette
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… partiva con l’uomo, restava con lui ovunque andasse, passava di valigia in valigia, di città in città, e poi tornava indietro […] come un’incrinatura lungo un vaso. […] non c’era bisogno di dir nulla, di chiedere nulla, né di sapere. L’istante in cui si rivedevano era, per tutt’e due, ancora una volta, lo stesso istante.
/lodice*AlessandroBaricco
thread/netiquetteuserexperience
inCastellidirabbia
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ricordate/netiquette
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il/dirittod’autoreperTwittereFacebook
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il/dirittod’autoreleimmagini
Legislazione che regola la pubblicazione delle immagini altrui e la tutela della privacy
Legge del 22 aprile 1941 n. 633 Articolo 96Legge 196 del 2003 in sostituzione della 675/96
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il/dirittod’autorelaleggenonammetteignoranza
> Pubblicare un'immagine senza il consenso dell'interessato o di chi ne ha i diritti costituisce un illecito, anche nel caso in cui si sia lasciato scattare la foto.
> Il consenso ad essere ritratti in fotografia non vale come scriminante quando l’immagine è pubblicata in un contesto diverso, inoltre si può concedere parzialmente, totalmente o revocarlo totalmente o in parte.
> Prima di agire per vie legali si può imporre la rimozione dell’immagine da chi l’ha utilizzata senza consenso, e dalla piattaforma.
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il/dirittod’autoreiminori
> È fatto divieto pubblicare immagini che ritraggano minori, senza il consenso dei genitori o di chi ne detiene i diritti. Anche se per fini giornalistici o d’informazione.
> Si può tuttavia pubblicare l’immagine di minori (senza autorizzazione) se resi irriconoscibili i tratti del volto.
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il/dirittod’autoreeccezioni
> i personaggi pubblici: riprendere un cantante durante una sua esibizione, un calciatore allo stadio o un politico in un comizio non richiede il consenso dell'interessato.
> la situazione globalmente considerata: non si deve richiedere l'autorizzazione alla pubblicazione a tutte le persone "accidentalmente" finite nell'obiettivo di chi si trovi in luogo pubblico o durante una pubblica manifestazione.
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il/dirittod’autore#ottimiconsigli
> Chiedete sempre l’autorizzazione per la pubblicazione delle foto e delle immagini, onde vi è possibile.
> Per iscritto (la mail non ha valore di documento cartaceo senza firma digitale).
> Dichiaratevi disponibili alla rimozione delle fotografie nel caso non sappiate chi ne detiene i diritti.
> Per linkare una Pagina o un contenuto non è mai necessario chiedere l’autorizzazione, è una citazione.
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periniziare/buonepratiche
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… secondo i più, poiché la maggior parte delle piattaforme online è gratuita, aggiungere i social media al proprio mix di marketing e comunicazione dovrebbe costare pochissimo. Ma non è così. Per far bene […] comunicazione ci vuole molto tempo ed è necessario il supporto di uno staff che conosca il [bisogno informativo] dei propri lettori.
Oggi molte [biblioteche] si limitano a fare esperimenti con i social media. Il problema, però, è che la maggior parte delle volte questi esperimenti dispongono di risorse scarsissime rispetto al necessario e nascono svantaggiati in partenza.
/lodicono*KBodnar*JLCohen
inSocialMediaB2B
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cosafare/buonepratiche
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IlCoraggioèFattoDiPaura/lodiceva*OrianaFallaci
*Tuffatevi!
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utiliedilettevoli/materiale
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Ho chiesto l’autorizzazione (dove possibile, e nel momento in cui ero a conoscenza della proprietà dei diritti) per l’utilizzo delle foto e immagini che avete visto in queste slide.Sono disponibile a rimuoverle in qualunque momento alla richiesta del proprietario, lo rassicuro che tale uso è comunque dovuto soltanto a scopo didattico.Valentina Tosi – [email protected]
dell’attenzione/grazie…
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