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Comunicare comunità Qualche domanda e qualche risposta su social media e dintorni Daniele Bellasio, caporedattore del Sole 24 Ore

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Comunicare comunitàQualche domanda e qualche risposta su social media e dintorniDaniele Bellasio, caporedattore del Sole 24 Ore

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Il circolo virtuoso dei nuovi media

Il giornale - Il sito - Il blog - I commenti - I social network - Il giornale - Il sito…

Perché la vera rivoluzione non è arrivata con il web, ma con il web 2.0

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Che cos’è la rivoluzione 2.0

“Si indica come web 2.0 l’insieme delle applicazioni online che permettono un elevato livello di interazione tra il sito web e l’utente, come blog, forum, chat, wiki, piattaforme di condivisione come Flickr, YouTube, Vimeo, social network come Facebook, Myspace, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, ottenute attraverso opportune tecniche di programmazione web e relative applicazioni web afferenti al paradigma del web dinamico in contrapposizione al cosiddetto web statico o web 1.0. Il termine web 2.0 è stato associato a Tim O’Reilly a causa della ‘Web 2.0 conference’ di O’Reilly Media a fine 2004”. (Wikipedia)

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Che cosa sono i social media

“Un insieme di applicazioni internet-based costruite sulle fondamenta ideologiche e tecnologiche del Web 2.0 che consentono la creazione e lo scambio di contenuti usergenerated”. Kaplan e Haenlein, 2010

http://www.scribd.com/doc/63799736/Kaplan-and-Haenlein-2010-Social-Media#scribd

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Lo sviluppohttp://www.statista.com

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Il mondo (in milioni)

FacebookQQWhatsAppFacebook MessengerQZoneWeChatTwitterSkypeGoogle+InstagramBaidu TiebaViberTumblrLINESnapchatSina WeiboVKontakteLinkedIn*

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Perché Facebook non è solo Facebook

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L’Italia 2.0

12° Rapporto Censis - marzo 2015

Il 71% della popolazione è connesso a InternetIl 50,3% della popolazione è iscritto a Facebook, il 77,4% degli under 30

In forte crescita tra i giovanissimi Whatsapp e SnapchatYoutube raggiunge il 42% degli utenti, il 72,5% degli under 30

Da monitorare con attenzione TelegramIl 10,1% della popolazione è iscritto a Twitter

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La platea italianaNel mese di febbraio 2016 l’audience online ha raggiunto i 28.5 milioni di utenti, collegati da tutti i device rilevati (pc e device mobili, come smartphone e tablet) per una media di 47 ore e 25 minuti complessivi per persona. Lo rivelano i nuovi dati Audiweb pubblicati l’11 aprile 2016.

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L’italiano medio 2.0

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Che cosa condividiamo in rete

(fonte: http://www.go-gulf.com/)

43% immagini26% opinioni

26% status - attività26% link ad articoli25% gusti personali

22% news21% link a siti web

21% link a post di altri utenti19% status - stati d’animo

17% videoclip9% progetti per future attività

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Che cosa facciamo in rete

Su Facebook1. Upload foto2. Commento3. Condivisione articolo4. Condivisione videoSu Twitter1. Commento2. Upload foto3. Condivisione link a blog4. Condivisione link ad articoli5. Condivisione video

Su Google+1. Upload foto2. Condivisione link a blog3. Condivisione link ad articoli4. Commento5. Visione video

(fonte: http://www.go-gulf.com/)

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Perché esserci

Non si va su Twitter per twittare

L’ha detto l’ex amministratore delegato di Twitter, Dick Costolo: “Incontro persone che mi dicono: ‘Non twitto’. Penso che sia ancora un errore di prospettiva sulla ragione per cui si va su Twitter. Quando incontro questa gente, dico: ‘Non devi’”, ha spiegato al New York Times

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Il tweet perfetto

“Four more years”

Barack Obama@BarackObama

20:16 - 6 nov 2012Retweet 784.913Preferiti 366.114(dati aggiornati al 15/04/16)

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Gli strumenti di misurazione

- SocialMention: motore di ricerca su Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, immagini, video, audio, bookmark, commenti

- TweetStats, Hashtagify e Hashtracking, Mentionmapp, Twitalyzer, SocialBro: analisi su Twitter

- Klout e PeerIndex: punteggi e dashboard di analisi dei propri account Tw, FB, LinkedIn e altro

- Hootsuite: Social Media Management Dashboard- Polismeter: monitoraggio dei politici sul web- Social TV meter: monitoraggio dei programmi tv (da Blogmeter)

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L’interesse

https://www.google.it/trends/

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Attenzione alla ricerca

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Il ruolo dei social media

Perché il circolo sia virtuoso i social network devono arricchirema non sostituire gli altri strumenti della comunicazione. Almeno per ora.

Il bollettino - Il sito - Il blog - I commenti - I social network - Il bollettino - Il sito… gli incontri

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Gli strumenti indispensabili

Il blog per raccontare e per comunicare in forma agile e socievole

Facebook per gestireuna pagina, i gruppi e gli eventi (con foto e video)

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Gli strumenti utili

La newsletter per mettere ordine tra racconti ed eventi

Il messenger per organizzareIl lavoro e creare gruppi di lavoro e di interesse ad hoc

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Gli optional

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Le regole del gioco

LA TATTICA

IL CONTENUTO

LA MORALE

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Io, noi e gli altri L’IDENTITA’ LE DIMENSIONI

IL CONTESTO

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Io

Rispettare la propria identità per non apparire falsi, influenzabili dunque incerti, addirittura ridicoli.

Monna Lisa Marge Simpson, di Nick Walker

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Noi

Essere socievoli, rispondere alle sollecitazioni, accettare che un social network è un luogo di dialogo e di incontro.

Il caffè greco, di Renato Guttuso

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Gli altri

Raccontare enon enunciare, i social network sono luoghi di condivisione, non bacheche di annunci né pulpiti per proclami.

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Un lavoro e un po’ un gioco (di società)

Individuare una o due persone che seguano i social network, perché gestire il circolo virtuoso della comunicazione 2.0 è davvero un mestiere, anche se va tenuta in considerazione anche la componente (più) ludica dei nuovi media. Per la veritàun po’ come nel buon vecchio giornalismo.

SOCIAL MEDIA EDITOR

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