WeChat per le PMI: casi concreti di "new digital" per vendere di più in negozio

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WeChat @ Talent Garden WeChat per le PMI: casi concreti di “new digital” per vendere di più in negozio Andrea Ghizzoni WeChat Italia martedì 7 ottobre 14

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Pane Web & Salame 2014 WeChat per le PMI: casi concreti di "new digital" per vendere di più in negozio di Andrea Ghizzoni

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WeChat @ Talent Garden

WeChat per le PMI: casi concreti di “new digital” per vendere di più in negozio

Andrea GhizzoniWeChat Italia

martedì 7 ottobre 14

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WeChat sta emergendo in tutto il mondo come piattaforma digitale a supporto del business

30% dei brand globali già sbarcati su WeChat

Partnership attive in tutti i principali settori economici

Diversi milioni di Account Ufficiali già attivi nel mondo

martedì 7 ottobre 14

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Non solo grandi brand, ma soprattutto un importante strumento di business per retailer di ogni dimensione

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Non solo grandi brand, ma soprattutto un importante strumento di business per retailer di ogni dimensione

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Page 5: WeChat per le PMI: casi concreti di "new digital" per vendere di più in negozio

Tre esempi di progetti in corso di sviluppo in Italia, tre modi diversi di sfruttare i social media per vendere di più in negozio

Un bar in città Un superstore Uno shopping village

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Tre esempi di progetti in corso di sviluppo in Italia, tre modi diversi di sfruttare i social media per vendere di più in negozio

Un bar in città Un superstore Uno shopping village

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Bar in città: vendere di più offrendo un servizio “concreto” ai clienti in zona

Il bisogno

Aumentare la propria visibilità, senza disperdere gli sforzi

Stabilire un rapporto continuativo con i clienti in zona

Snellire le “operations” nel punto vendita

La soluzione

Benvenuto!

Free wi-fi con WeChat log-in: chi utilizza il servizio diventa automaticamente “follower” del bar

Invio quotidiano di offerte “mirate” (es. i piatti del giorno)-Solo a reali clienti-Differenziabili in base alle precedenti

scelte / preferenze del singolo cliente

Gestione in-app delle ordinazioni e prenotazione ai tavoli (senza utilizzare complessi sistemi “gestionali”)

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Bar in città: vendere di più offrendo un servizio “concreto” ai clienti in zona

aaaI nostri primi di oggi

Scopri la birra della settimana

Gli “speciali” di oggi

Invio quotidiano di proposte del giorno/ offerte speciali

Link a mobile site del bar

Invio di messaggio in chat direttamente al bar (che lo riceve sul proprio pc, non visibile da altri utenti)

Link a mini-sito, configurabile ogni giorno dal gestore tramite una dashboard ad hoc, con presentazione piatti/offerte e possibilità di ordinare

I primi

I secondi

I dolci

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Tre esempi di progetti in corso di sviluppo in Italia, tre modi diversi di sfruttare i social media per vendere di più in negozio

Un bar in città Un superstore Uno shopping village

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Superstore: vendere di più incrementando la pedonabilità…

Il bisogno

Attirare i passanti all’interno del punto vendita

Ingaggiare clienti potenziali offrendo un’esperienza d’acquisto innovativa e di qualità

Ridurre le code, aumentando il tempo dedicato allo shopping

La soluzione

SCOPRI SE

HAI VINTO!

Inquadrando un QR in vetrina, i passanti:

-Possono vincere uno sconto nel negozio

-Diventano automaticamente follower del punto vendita

>>

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…e ottimizzando servizio e flussi nel punto vendita

Il bisogno

Attirare i passanti all’interno del punto vendita

Ingaggiare clienti potenziali offrendo un’esperienza d’acquisto innovativa e di qualità

Ridurre le code, aumentando il tempo dedicato allo shopping

La soluzione

Dopo aver premuto il bottone, il cliente riceve un messaggio di notifica quando la cassa assegnata si sta per liberare

Possibilità di chattare con personale di vendita in tempo reale

Ricezione messaggio push con le

offerte oggi disponibili nel punto vendita

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Tre esempi di progetti in corso di sviluppo in Italia, tre modi diversi di sfruttare i social media per vendere di più in negozio

Un bar in città Un superstore Uno shopping village

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Page 13: WeChat per le PMI: casi concreti di "new digital" per vendere di più in negozio

Shopping village: vendere di più…con un’attenzione particolare ai clienti internazionali

Il bisogno

Raggiungere potenziali clienti, prima che arrivino al villaggio

Promuovere il villaggio, insieme ai brand ospitati al suo interno, in modo coerente

Offrire servizi per favorire lo sviluppo delle vendite

La soluzione: promozione lungo tutto il viaggo

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Shopping village: vendere di più…con un’attenzione particolare ai clienti internazionali

Il bisogno

Raggiungere potenziali clienti, prima che arrivino al villaggio

Promuovere il villaggio, insieme ai brand ospitati al suo interno, in modo coerente

Offrire servizi per favorire lo sviluppo delle vendite

…e servizi a 360° per sostenere le vendite

Mico-site, automaticamente nella lingua dell’utente, per ogni brand presente nel villaggio

Possibilità di ricevere consigli di moda direttamente in chat, suggerendo l’acquisto di prodotti presenti nel villaggio

Accesso a m-site del

villaggio e possibilità di prenotare la

navetta

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- Risposte automatiche nella lingua dell’utente

- Micro-siti di presentazione o e-commerce sempre nella lingua utente

- Offerte e servizi basati sulla posizione del cliente

- Servizi free-wifi legati all’Account Ufficiale

- Couponing e mini-games- 360° view di prodotti- Integrazione con sistemi ERP-CRM già in

uso

In sintesi: è possibile sfruttare servizi resi disponibili da piattaforme social per vendere di più, contenendo i costi

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