WeChat Italia: cogliere le opportunità offerte dal mercato cinese sfruttando il social media più utilizzato in Asia

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L’utilizzo di internet in Cina è sempre più social e mobile

Active internet users Active mobile social accounts Mobile internet users

Jan ‘14 Jan ‘15 Jan ‘14 Jan ‘14 Jan ‘15 Jan ‘15

+9%

Grazie! Grazie!

+10%

+20%

589 Mln

642 Mln

557 Mln

594 Mln

401 Mln

506 Mln

Fonte: We Are Social 2015, company websites,

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In questo contesto, Tencent emerge come leader dell’ecosistema digitale…

Principali player digitali in Cina Milioni di utenti attivi/mese

QQ

Instant messaging Social networks / blogging Video1 Search

850

600

50

75

170

650

N/A

530

30

104

1 Milioni di unique visits/mese, settembre 2015 Fonti: Company reports, We Are Social, Statista, Techinasia

102

60

32

Property di Tencent

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…all’interno del quale WeChat ha assunto un ruolo sempre più centrale WeChat: l’applicazione più usata

72%

64%

53%

72%

40%

59%

-19%

-19%

2014

2014

2014

2013

2013

2013

Internet Mobile 600 milioni di utenti attivi

Blogging 3 miliardi di post al giorno sul social Momenti

Lifestyle Quasi 10 milioni di Account Ufficiali

eCommerce WeChat payment è utilizzato per oltre il 13% delle transazioni in mobilità in Cina

QZone

QZone

+8%

Fonti: Internet

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WeChat è il prodotto di punta di Tencent, una delle principali internet company al mondo

§  Con un fatturato pari a 13 Miliardi di USD nel 2014, ed un gross margin del 61%, Tencent è una delle principali internet company al mondo

§  Quotata alla borsa di Hong Kong, Tencent Holdings è valutata quasi 200 Miliardi di USD

§  Secondo un recente studio di HSBC, WeChat da solo varrebbe oltre 80 Miliardi di USD

§  Basata a Shenzhen, gestisce attualmente oltre 2 miliardi di Utenti su WeChat e QQ

§  Oltre ad aver sviluppato WeChat, QQ e Qzone, Tencent è oggi il più grande produttore di videogiochi al mondo

§  Tenpay e WeChat payment fanno di Tencent il secondo provider di soluzioni di mobile payment in Cina

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WeChat: reach globale, e leadership incontrastata in Cina PERCHÉ  PARLARE  DI  WECHAT  

§  Attualmente utilizzato da oltre il 93% dei possessori di smartphone in Cina, e circa il 40% dell’intera area APAC

§  Customer base complessiva pari a oltre 1.4Miliardi di utenti, di cui 600+Milioni attivi

§  Oltre il 60% degli utenti cinesi utilizza l’App più di 10 volte al gg

§  “Momenti” (il social network interno all’applicazione) ospita più di 3 Miliardi di post…ogni giorno

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Rilevanza per il business: gli utilizzatori di WeChat sono abituati ad effettuare scelte d’acquisto nell’app

PERCHÉ  PARLARE  DI  WECHAT  

§  Nel 2014, WeChat in Cina è stato ritenuto (da una ricerca indipendente) un driver diretto di scelte d’acquisto per oltre 1.7 Miliardi di dollari, solo nella categoria “lifestyle”

§  Oltre il 50% degli Account Ufficiali che offrono direttamente su WeChat servizi a pagamento, genera ricavi

§  Grazie all’integrazione con tutti i principali strumenti di pagamento, in Cina WeChat permette già da circa due anni di effettuare direttamente pagamenti in-app: -  Online, agganciandosi a siti di

eCommerce di terze parti -  In-store, attraverso l’utilizzo di QR code

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Una sola app per sostituirne cento COSA  RENDE  SPECIALE  WECHAT  

A mobile platform for social interaction

A lifestyle companion

§  Chat §  Videochiamate §  Sticker §  Traduzione automatica

§  Social network integrato (Momenti)

§  Geolocalizzazione

§  Account Ufficiali §  Pagamenti §  Servizi integrati (e.g., taxi, ticketing, money transfer, …)

The most advanced communication tool

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Un social network “maturo” COSA  RENDE  SPECIALE  WECHAT  

Comunicazione diretta tra brand e follower

Nessuna necessità di accedere a dati sensibili

Gestione diretta delle informazioni da parte del brand

Non solo comunicazione “push”, ma anche servizio e interattività

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Gli account ufficiali su WeChat: molto più di un semplice “strumento di comunicazione”

COSA  RENDE  SPECIALE  WECHAT  

WeChat backend via Web

Comunicazione e servizio

§  Messaggi broadcast multimediali §  Assistenza one-to-one via chat §  Integrazione con CRM

Engagement

§  Micro-siti §  Mini-app HTML5 §  API per sviluppo e integrazione di

mini-giochi

Transaction

§  Integrazione con eCommerce §  MPayment §  “O2O” attraverso QR code

WeChat Italia abbatte le principali barriere che finora hanno ostacolato il pieno sfruttamento di WeChat da parte delle aziende italiane

Tradizionali limiti all’utilizzo di WeChat in Cina per le aziende italiane

Barriere legali: necessità di una legal entity cinese per aprire un Account Ufficiale visibile in Cina Barriere culturali: necessità di affidarsi completamente ad agenzie locali, con limitato potere di controllo sul proprio brand in Cina Barriere tecnologiche: piattaforme di gestione esclusivamente in lingua cinese Difficoltà a promuoversi: visibilità in Cina principalmente tramite l’intermediazione di operatori cinesi

La risposta offerta da WeChat

Procedura speciale: WeChat Italia può ora aprire Account Ufficiali visibili in Cina senza legal entity cinese1

Team specializzato in Italia: l’ufficio italiano di WeChat è in grado di fornire supporto e assistenza alle aziende interessate, eventualmente indirizzandole verso partner specializzati ove necessario Piattaforma di gestione locale: accesso a una piattaforma per la gestione degli Account Ufficiali cinesi interamente in italiano Advertising: WeChat Italia permette ora di pianificare direttamente su tutti i principali media di Tencent (WeChat, QQ, Qzone, QQ Music)

WECHAT  PER  LE  IMPRESE  ITALIANE  

1  Ogni  richiesta  è  sogge0a  ad  approvazione  da  parte  di  WeChat  Italia  e  Tencent  

Principali benefici per le aziende italiane dall’utilizzo di WeChat WECHAT  PER  LE  IMPRESE  ITALIANE  

Accesso diretto ai consumatori Cinesi

Migliore sfruttamento dei propri asset in Cina

Canale di informazione, assistenza e di vendita

Investimenti iniziali ridotti

Sia nel caso di vendita diretta, sia nel caso in cui si faccia ricorso a importatori e reseller, WeChat permette di comunicare direttamente con i propri consumatori finali, garantendo così maggiore controllo sul mercato e sul livello di servizio e qualità che si intende offrire ai propri clienti

Esponendo il proprio WeChat code sulla confezione, oppure all’interno del proprio stand in una fiera, è possibile entrare subito in contatto con clienti e business partner, fornendo loro informazioni e assistenza direttamente sullo smartphone

Attraverso una semplice configurazione iniziale, è possibile inserire all’interno del proprio account ufficiale WeChat informazioni utili, contenuti e risposte automatiche alle domande più frequenti. Qualora lo si desideri, è possibile abilitare funzioni di vendita in modo semplice e veloce

Le soluzioni disponibili su WeChat sono completamente scalabili, è quindi possibile iniziare a utilizzare il proprio account ufficiale con investimenti estremamente ridotti, decidendo in futuro quali sofisticazioni aggiungere e che visibilità dare al proprio brand

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Info@WeChat-­‐Italia.info