I SOCIAL MEDIA PER LA

COMUNICAZIONE E L‘ORGANIZZAZIONE

Social Media - Categorie e strumenti

• Connettersi, scambiare e comunicare

• Pubblicare

• Collaborare

Cosa sono i Blog?

• La parola blog deriva dalla contrazione delle parole web-log: “diario in rete”• Ebbero un boom negli anni 2002-

2003 e una crisi dal 2009 causa sviluppo Social Network

Cosa sono i Blog?

• Un diario personale pubblicato su internet• Un diario personalizzabile sia graficamente, sia dal punto di vista

dei contenuti• Costituito da post formati da: testo, immagini, video e link • I post sono commentabili da parte degli utenti che visitano il blog• I post possono essere ordinati: o in ordine cronologico o in base ad

esigenze specifiche• Ogni post può essere indicato da un permalink, ossia un link che

punta direttamente a quel post

Tipi di blog

• Pagina personale• Blog di informazione/attualità• Blog tematico• Blog vetrina dei propri lavori• Blog aziendale

Perché aprire un Blog?

• Diversamente da una pagina web il contenuto è più dinamico e aggiornato con maggior regolarità

• Caratterizza chi scrive come esperto di un determinato settore• E’ un ottimo strumento per costruire relazioni di business• Aumenta il “traffico” sugli altri Social dell’impresa• Consente di avere contenuti propri da pubblicare sugli altri

social• Consente di trasformare il lettore in cliente• Connette azienda e cliente

Come bloggare?

• Segui la tua strategia di comunicazione• Crea una “pagina autore” all’interno del blog• Scegli un argomento e portalo avanti non parlare un po di tutto• Non parlare dei tuoi prodotti o servizi e dei relativi costi• Poniti delle domande• Trova e fornisci le risposte, con cui dare notizie e informazioni utili ai

lettori• Pubblica contenuti di qualità originali e non scopiazzati

Come bloggare?

• Utilizza titoli accattivanti ed attrativi• Scrivi intestazioni che sintetizzino quello che il lettore potrà

approfondire leggendo l’articolo• Formatta il testo adeguatamente• Utilizza gli elenchi per non appesantire l’articolo• Inserisci foto video e link nell’articolo• “Tagga” l’articolo con appropriate parole chiave• Si costante, pubblica sempre lo stesso giorno

Come bloggare?

Il blog può essere:•Separato dal sito•Alternativo al sito•Integrato nel sito

Decisione strategica e non tecnica!

Come bloggare?

• Un blog separato oltre al sito: fattibile se vuoi separare con chiarezza I contenuti del sito e quelli del blog

• Un blog invece del sito: se ancora non hai un sito, potrebbe essere sensato usare il blog come sito integrando informazioni statiche (indirizzo, orari di apertura, settore di attività ecc.)

• Un blog integrato nel tuo sito: usa un’area dedicata del tuo sito per ospitare il blog aziendale. Opzione spesso raccomandatata come prima scelta.

Come bloggare?

O sottoscrivi un servizio di blog-publishing service, o ospiti il tuo blog su un server.

Blog-publishing service

•comunque facile da usare

•spesso vanno pagati a parte upgrade aggiuntivi, può sembrare non professionale, devi sottostare alle regole del servizio

Ospitare il tuo blog

•professionale, più libertà, alla fine più economico

Come bloggare?

Word press

• Piattaforma gratuita ed open source• Facile procedura per creare il blog:

Titolo

Motto

Tema grafico personalizzabile

Collegamenti con Twitter e Facebook

Word press

• Interfaccia e formattazione semplice• Ha statistiche per l’analisi del traffico• Assenza di attenzione alla SEO (non è possibile inserire, title,

description e neanche URL personalizzate)• Personalizzazione blog limitata (se si vuole personalizzare i temi

occorre pagare• Integrazione con altri social non è sempre facile e immediata

Google Blogger

• Utilizzabile tramite account Google• Occorre compilare un modulo con:

Titolo blog

Indirizzo

Tema grafico da utilizzare

Google Blogger

• Interfaccia pulita molto facile da usare

• Pubblicazione e formattazione post facili

• Ogni post può avere una description e un url personalizzati (importanti per l’indicizzazione del blog)

• Layout del blog personalizzabile

• Integrazione con altri prodotti Google (Analytics, FeedBurner, Google Plus e Adsense)

• Statistiche blog riguardanti i flussi

• Usandolo non miglioro la posizione del mio sito su Google

• il blog è di Google e se il nostro blog viene segnalato come spam, offensivo o altro può essere chiuso senza preavviso da Google!!!!!!!

Twitter permette di comunicare attraverso messaggi brevi, in stile SMS, e foto da pubblicare da computer o – meglio ancora – da smartphone e tablet.

È completamente gratuito e le sue “regole” sono molto semplici.

Cos’è Twitter?

Non è un doppione di Facebook in quanto è profondamente diverso sia nel funzionamento che nei contenuti rispetto a quest’ultimo…

Caratteristiche principali

Infatti Facebook è strutturato con un sistema di amicizie reciproche.

Ogni utente può richiedere l’amicizia di un’altra persona e, quando la richiesta viene accettata, i due possono comunicare tra di loro, visualizzare i rispettivi aggiornamenti di stato, visualizzare/commentare le foto, e così via.

Su Twitter, questo concetto di reciprocità non esiste.

Caratteristiche principali

Su Twitter non esistono amici. Esistono:

•Follower ovvero persone che seguono i tuoi aggiornamenti di stato

•Following, ovvero persone di cui tu segui gli aggiornamenti di stato

In entrambi i casi, non c’è bisogno di ricambiare l’attenzione. Se una persona ha deciso di seguirti e visualizzare i tuoi messaggi, tu non devi «per forza» ricambiare il favore diventando suo follower, e vice versa.

Caratteristiche Principali

Twitter, rispetto agli altri Social Network ha caratteristiche specifiche, innanzitutto ha un «gergo» particolare, inoltre la creazione dei post ha una struttura piuttosto singolare.

Su twitter gli aggiornamenti di stato vengono chiamati Tweet (cinguettio in inglese) ed hanno una lunghezza ben definita. Infatti ogni tweet non può superare in nessun caso i 140 caratteri.

Postare su Twitter

Con soli 140 caratteri a disposizione, spesso si è costretti a porre molta più attenzione a ciò che si scrive e ciò aumenta di molto la qualità generale dei contenuti di Twitter rispetto a quella di Facebook.

Postare su Twitter

Anche per quanto riguarda la meccanica delle interazioni Twitter funziona in modo diverso rispetto agli altri Social Network.

Infatti se vogliamo commentare un post o una foto di un utente che seguiamo (following) dovremo utilizzare la funzione Rispondi. In questo modo «menzioneremo» l’utente a cui vogliamo rispondere con una modalità propria di Twitter, ossia la chiocciolina (@).

Interagire su Twitter

Nel momento in cui decidiamo di rispondere ad un post di un utente o vogliamo comunicare con lui inviandogli un tweet sul suo profilo pubblico dovremo anteporre al nome utente il simbolo @NomeUtente.

Twitter provvederà ad inviargli una notifica, informandolo che qualcuno lo ha «menzionato».

Interagire su Twitter

Gli hashtag sono delle “etichette” precedute dal simbolo cancelletto (#) che gli utenti possono inserire nei propri tweet per far capire agli altri che stanno parlando di un determinato argomento.

Di solito, vengono usati per dibattere di grandi eventi, fatti di cronaca o temi che per qualsiasi motivo hanno conquistato l’interesse delle persone su Twitter.

Gli Hashtag

Ad esempio, se tanti utenti di Twitter dicono la loro su un grande evento aggiungendo l’hashtag #grandeevento ai propri messaggi, chiunque cliccando su quell’hashtag potrà visualizzare tutti i messaggi che parlano del tema.

Le tendenze (dette anche trend) sono dunque gli hashtag e i temi che in un determinato momento stanno godendo di maggior popolarità su Twitter. La lista dei trend di Twitter è nella barra laterale collocata nella parte sinistra dell’home page del social network.

Gli Hashtag

Se vogliamo esprimere interesse o apprezzamento per un tweet Twitter ci offre due possibilità…

E se ci piace un Tweet di un altro utente?

Il Retweet: è simile alla funzione “condividi” di Facebook, ci consente di pubblicare sul nostro profilo il tweet che ci è piaciuto. L’autore del tweet originale rimane visibile.

Retweet

La funzione Aggiungi a preferiti: è comparabile al “Mi piace” di Facebook, ma con la differenza che tutti i tweet che indichiamo come “preferiti” vengono archiviati e sono consultabili in qualunque momento.

Aggiungi a Preferiti

Twitter (proprio come Facebook) permette agli utenti di inviarsi dei messaggi diretti che possono essere letti solo dai diretti interessati (non compaiono nella timeline del servizio).

Questa funzione può essere sfruttata solo da due persone che si seguono tra di loro.

I messaggi diretti

Grazie alla funzione Liste che Twitter ci mette a disposizione è possibile creare gruppi ordinati di utenti in modo da filtrare meglio le notizie e non rischiare di perdere informazioni importanti.

Le Liste su Twitter

Accedendo alla funzione Liste possiamo visualizzare se facciamo parte anche noi di liste pubbliche. Possiamo dunque essere

•Membro di ovvero siamo stati inseriti in una lista da un altro utente

•Iscritto a se invece abbiamo creato noi una o più liste in cui inserire utenti specifici.

Le Liste di Twitter

È importante assicurarsi di avere inserito nel profilo Twitter tutte le informazioni necessarie e utili:

•Inserisci una breve descrizione relativa alla tua attività

•Imposta una immagine profilo e una immagine di copertina adeguate

•Puoi inserire anche i link agli altri canali social e/o siti che utilizzi

Attenzione alle informazioni sul Profilo….

Skype

Facile da usare per:•Messaggi istantanei/chat online con 1 o più persone.•Conversazioni in diretta online con 1 o più persone•Video conferenze a due•Scambiare file•http://www.skype.com/en/

Cosa serve per iniziare

•Computer•Webcam•Connessione•Altoparlanti o cuffie

Funziona su molti dispositivi

Funzionalità di Skype

•Creazione account Skype e aggiornamenti•Chiamate e videochiamate a chiunque sia su Skype•Messaggistica istantanea e condivisione di file

gratuite•Chiamate a telefoni fissi e cellulari in tutto il mondo a tariffe bassissime•SMS a partire da pochi centesimi•Connessione a più di due milioni di hotspot pubblici in tutto il mondo tramite Skype WiFi

a pagamento

Come usare Skype nelle attività aziendali quotidiane

• chat per comunicare con i colleghi e scambiare brevi informazioni

• Organizzare riunioni online se i tuoi colleghi lavorano altrove

• Strumento di supporto, e.s. per offrire un servizio di supporto al cliente attraverso Skype

• Costruire il tuo network online di colleghi, partner e clienti importanti per rimanere facilmente in contatto

STRUMENTI PER COLLABORARE

DROPBOX

• Servizio gratuito di archiviazione online per salvare e scambiare file

• Possibilità di accesso ovunque: pc, smartphone, tablet…

• Possibilità di lavorare a un documento in modo collaborativo con i tuoi associati

• La versione free ti permette fino a 2GB di spazio; esiste la possibilità di aumentarlo fino a 1000 GB al costo di 9,99 € al mese (Dropbox Pro)

• Le aziende hanno anche a disposizione l‘account Business: 12 euro al mese e archiviazione illimitata (si può provare gratis per 15 giorni)

• Utilizza Dropbox online…

http://www.dropbox.com

• Oppure scarica il programma direttamente sul tuo pc!!!

COME FUNZIONA

• File: tutti i file caricati su Dropbox (anche quelli condivisi)

• Foto: le tue foto caricate su Dropbox

• Condivisione: le cartelle e i file condivisi

• Eventi: cronologia degli eventi recenti su Dropbox (caricamento file, condivisione, etc.)

CARICAMENTO FILE

• Clicca su “Carica” e scegli i file da caricare su Dropbox

CONDIVISIONE FILE

• Una volta caricati i file desiderati, puoi condividerli con gli altri utenti

• Clicca su “condividi” a fianco del file da te desiderato…

CONDIVISIONE FILE

• Inserisci l’indirizzo email

• Inserisci un messaggio (facoltativo)

• Puoi impostare una password per il file e una scadenza (solo utenti pro)

CONDIVISIONE CARTELLE

• Puoi anche creare una cartella e condividerla con i tuoi associati: tutti potranno caricare i loro file e modificarli

• Il procedimento è lo stesso utilizzato per la condivisione di un file!

• Puoi visualizzare il file condiviso e scaricarlo senza essere iscritto

• Per visualizzare la cartella condivisa hai bisogno di un account Dropbox

• Una volta scaricato Dropbox, ti verrà richiesto di accedere tramite username e password

• Poi ti basterà aprire la cartella Dropbox e trascinare lì i file che vorrai archiviare online oppure condividere

• Quando il caricamento sarà completato, comparirà una spunta verde

DROPBOX PER PC

• Scarica la APP di Dropbox per il tuo smartphone o tablet per avere i tuoi file ovunque!!!

GOOGLE DRIVE ONEDRIVE

Offre servizi cloud, di condivisione di file e di editing collaborativo

Offre servizi cloud, di condivisione di file e di editing collaborativo

Proprietà Google Proprietà Microsoft

Accesso con account Google Accesso con account Microsoft

15 GB di spazio gratuito, espandibile a pagamento (da 1,99$ al mese in su)

15 GB di spazio gratuito, espandibile a pagamento (da 1,99 € al mese in su)

Scaricabile su PC, smartphone, tablet Scaricabile su PC, smartphone, tablet

Prevede programmi di editing di testi, fogli di calcolo e presentazioni online: Google Docs, Sheets e Slides

Prevede programmi di editing di testi, fogli di calcolo e presentazioni online: Microsoft Office Online

GOOGLE DRIVE e ONEDRIVE

WETRANSFER

• WeTransfer è un servizio gratuito online che permette di inviare file fino a 2GB

• Non prevede registrazione

• Invii illimitati, purché non si superino i 2GB di peso a volta

• http://www.wetransfer.com

• Una volta collegato al sito, ti basterà aggiungere i file da inviare, inserire l’email dei destinatari, la tua, e un eventuale messaggio

• Clicca su “Trasferisci”!

• Una volta che il trasferimento è completato, riceverai una e-mail all’indirizzo indicato che ti confermerà l’avvenuto trasferimento, e un’ulteriore e-mail ti avviserà quando il destinatario avrà scaricato il file

• Esiste la versione PLUS (10 € al mese), che permette di inviare fino a 10 GB di file, proteggerli con una password e personalizzare la pagina di download con un indirizzo e uno sfondo personalizzati

• Hai anche la possibilità di visualizzare i vecchi trasferimenti: i tuoi file non saranno mai eliminati!

• Strumento online gratuito di pianificazione e valutazione• Non è richiesto alcun login • Semplifica la pianificazione (time scheduling) per gruppi

grandi e/o in remoto• Può anche essere usato per piccole valutazioni non molto

esaustive• http://doodle.com

Doodle

Esempio

Michelle vuole organizzare una festa a sorpresa per Barack. Si mette al telefono, e cerca di trovare una data che metta d’accordo ogni membro del Congresso...

435 deputati e 100 senatori!!!!!

RisultatoLa first Lady perde la ragione!!!

Impostazione generale dell’evento •Molto semplice•Non serve un account•procedura guidata •i dati richiesti servono agli invitati per capire cosa gli state proponendo

Selezione delle date possibili •Selezionare le date del calendario in cui l’evento potrebbe aver luogo•Le date che selezionerete appariranno come opzioni nel sondaggio

Selezione orari•Per ogni data è possibile specificare diversi orari possibili•Cliccando su “copia e incolla la prima riga”, gli orari inseriti nella riga della prima data dell’elenco verranno copiati nelle righe di tutte le altre date disponibili.

Impostazioni avanzate

condivisione

Cosa succedeGli utenti invitati all’evento riceveranno un messaggio di invito, contenente la descrizione che è stata inserita nelle impostazioni generali. E’ possibile partecipare al sondaggio in pochi click (anche se non si è registrati a Doodle).

L’utente può quindi selezionare le date e gli orari in cui è libero da impegni.

L’account Doodle non è obbligatorio, ma comporta diversi vantaggi: 1. Personalizzazione del profilo 2. Memorizzazione dei sondaggi precedenti sulla Dashboard 3. Connessione ai propri calendari (es. Google Calendar) 4. Meet me page

Grazie a DoodleLa First Lady è di nuovo felice!

Whatsapp

è un servizio di messaggistica istantanea multi-piattaforma che consente a tutti gli utenti che utilizzano il servizio di scambiarsi messaggi e media con geo-localizzazione in maniera facile e istantanea

consente di inviare •messaggi di testo•registrazioni vocali•Video•Immagini•note •Contatti•coordinate

Presto consentirà di effettuare anche chiamate voip gratuite

Funzioni particolari di Whatsapp

• chat di gruppo (che permette conversazioni con un massimo di 30 persone o 50 per telefoni che non siano un iPhone)• possibilità di mandare un messaggio broadcast

(l’equivalente di una email inviata a più persone)• bloccare un utente indesiderato• misurare il traffico dati utilizzato e di condividere

media e altri dati attraverso un unico tasto

Whatsapp si paga

è scaricabile e utilizzabile gratuitamente per un periodo di tempo pari a dodici mesi, successivamente ai quali sarà necessario sottoscrivere un abbonamento per continuare a usarlo: •un anno extra avrà un costo di 0,89 €•tre anni di 2,40 €•cinque anni di 3,34 €non vi è alcuna differenza tra la versione gratuita dell’app e quella a pagamento.

Whatsapp

è di proprietà di facebook, ma ancora non si sono mostrate particolari integrazioniSi può scaricare su qualsiasi OS per cellulari: iOS, Android, WindowsPhoneÈ utilizzabile tramite browser internet su computer (ma non per chi lo ha su iOS) web.whatsapp.com