1

Italia di Twitter

Le nuove forme della comunicazione

pubblica

Il Governo delle città in 140 caratteri

Comunica140: il concorso per

comunicare la PA ai giovani

3 Dicembre 2013 3 Dicembre 2013 -- RomaRoma

Dott.ssa Giulia MuroloDott.ssa Giulia Murolo

responsabile account

@Tecamediterrane

2

5 Settembre 20115 Settembre 2011 Teca del Mediterraneo sbarca su Teca del Mediterraneo sbarca su

TwitterTwitter

5 settembre 2011 per la Biblioteca del Consiglio 5 settembre 2011 per la Biblioteca del Consiglio

Regionale arriva Regionale arriva TwitterTwitter

Obiettivi della presenza su Obiettivi della presenza su TwitterTwitterInformare gli utenti e i cittadini di aggiornamenti su Informare gli utenti e i cittadini di aggiornamenti su iniziative culturali, orari degli sportelli, comunicati iniziative culturali, orari degli sportelli, comunicati stampa, eventi, foto, concorsi in modo veloce e agilestampa, eventi, foto, concorsi in modo veloce e agilecon un linguaggio intuitivo, leggero e semplice. Permette di misurare in tempo reale i risultati di efficacia delle comunicazioni della Pa

Obiettivi istituzionali: diffusione dell’immagine e dell’identità del Consiglio Regionale della Puglia

Obiettivi sociali: insegnare alle nuove generazioni i valori della Pa e avvicinarli alle istituzioni

Obiettivi di semplificazione: rispondere in modo veloce e in tempo reale alle esigenze degli utenti

4

Il percorso Social del Consiglio Il percorso Social del Consiglio

Regionale della PugliaRegionale della Puglia�� TwitterTwitter rappresenta l'estrema sintesi della comunicazione digitale rappresenta l'estrema sintesi della comunicazione digitale a cui milioni di persone, nel mondo, affidano ogni giorno a cui milioni di persone, nel mondo, affidano ogni giorno pensieri, link e foto e per la biblioteca del Consiglio Regionalpensieri, link e foto e per la biblioteca del Consiglio Regionale e della Puglia, della Puglia, TwitterTwitter rappresenta un ulteriore passaggio per rappresenta un ulteriore passaggio per completare il percorso web 2.0completare il percorso web 2.0

�� La presenza della Biblioteca del Consiglio Regionale sui social La presenza della Biblioteca del Consiglio Regionale sui social network network èè il terzo il terzo stepstep di un progetto di comunicazione di un progetto di comunicazione istituzionale che vede listituzionale che vede l’’Istituzione Consiliare utilizzare gli Istituzione Consiliare utilizzare gli strumenti del web 2.0 per promuovere la partecipazione attiva strumenti del web 2.0 per promuovere la partecipazione attiva degli utenti. degli utenti.

�� Si tratta davvero di una nuova evoluzione, iniziata nel 2010 Si tratta davvero di una nuova evoluzione, iniziata nel 2010

�� con la presenza su con la presenza su FacebookFacebook e su e su YoutubeYoutube e che si e che si èè conclusa il conclusa il 5 settembre 2011 con 5 settembre 2011 con @Tecamediterrane@Tecamediterrane

5

I numeri di Teca del Mediterraneo su I numeri di Teca del Mediterraneo su

TwiiterTwiiter

La presenza del Consiglio Regionale della Puglia su La presenza del Consiglio Regionale della Puglia su

TwitterTwitter èè stata incrementata grazie ai laboratori stata incrementata grazie ai laboratori

di giornalismo e comunicazione destinati agli di giornalismo e comunicazione destinati agli

studenti chiamati studenti chiamati ““Lettera 22Lettera 22”” iniziati a febbraio iniziati a febbraio

2013 con docenti esperti di social media, Giunti 2013 con docenti esperti di social media, Giunti

questquest’’anno alla II edizione. anno alla II edizione.

6

Obiettivi dei Laboratori Obiettivi dei Laboratori ““Lettera 22Lettera 22””

•• Insegnare agli studenti a comunicare in modo Insegnare agli studenti a comunicare in modo semplice ed efficace anche attraverso i social semplice ed efficace anche attraverso i social network in particolare network in particolare TwitterTwitter strumento per strumento per esercitarsi a scrivere in modo corretto in 140 esercitarsi a scrivere in modo corretto in 140 carattericaratteri

•• I docenti dei laboratori tutti social media I docenti dei laboratori tutti social media plannerplanner e e manager hanno insegnato agli studenti le regole manager hanno insegnato agli studenti le regole per scrivere in modo corretto in poco spazio per scrivere in modo corretto in poco spazio esercitandosi anche ad elaborare dei esercitandosi anche ad elaborare dei TweetTweet da da articoli di giornale.articoli di giornale.

I numeri di Lettera 22

Nel 2013 gli studenti che hanno partecipato ai

laboratori di Lettera 22 sono stati 842 a cui si

sono aggiunti 34 docenti accompagnatori

Nella seconda edizione 898 sono gli studenti

iscritti ai laboratori a cui si aggiungeranno altri

30 docenti.

9

Lettera 22 e il concorso Comunica140Lettera 22 e il concorso Comunica140

� All’interno dei laboratori è stato bandito un

concorso intitolato “Comunica140” destinato

a tutti gli studenti che hanno partecipato ai

laboratori i quali devono in 140 caratteri

scrivere il loro concetto di Comunicazione

� I 50 migliori Tweet pubblicati sul profilo

@Tecamediterrane sono stati premiati a

Maggio 2013 dai social media planner e

manager docenti

10

11

Il Coupon del Concorso

Obiettivi di Comunica 140

Insegnare ai giovani l’utilizzo di Twitter

Che è di poco appeal per i teenager in quanto

molto testuale e sintetico.

Insegnare ai docenti l’utilizzo di Twitter che sono

attualmente molto scettici nel comprenderne

l’utilità nel mondo didattico

Obiettivi raggiunti

Il Concorso Comunica 140 ci ha permesso di :

• Comprendere quanto i giovani conoscessero il

reale significato di “Comunicazione”

• Avvicinare i giovani e i docenti a un nuovo

social network

• Veicolare i valori identitari della Pa e dei suoi

servizi

Livelli di approccio di Comunica 140

� Livello social: il concorso ha spinto i giovani a

conoscere un nuovo strumento, studiarlo e utilizzarlo

� Livello Sintattico: il concorso ha messo in discussione la

capacità dei ragazzi di sapere scrivere bene in italiano,

senza abbreviazioni e di esprimere i concetti in 140

caratteri

� Livello Istituzionale: gli studenti attraverso il concorso

sono venuti a conoscenza di una struttura di supporto

per i loro studi come Teca del Mediterraneo

15

Risultati raggiunti con Comunica140Risultati raggiunti con Comunica140

Gli studenti si sono avvicinati al mondo di Gli studenti si sono avvicinati al mondo di TwitterTwitter a a loro in parte sconosciuto e sconosciuto dal mondo loro in parte sconosciuto e sconosciuto dal mondo scolasticoscolastico

Hanno condiviso le loro esperienze per la prima volta in Hanno condiviso le loro esperienze per la prima volta in un un TweetTweet

Hanno acquisito una consapevolezza, che Hanno acquisito una consapevolezza, che èè necessario necessario saper scrivere bene in italiano per essere compresi e saper scrivere bene in italiano per essere compresi e comunicare.comunicare.

16

Alcuni esempi di Alcuni esempi di TweetTweet del Concorsodel Concorso

17

19

Grazie Grazie

Dott. Giulia Murolo Referente Comunicazione Dott. Giulia Murolo Referente Comunicazione

Istituzionale del Consiglio Regionale della PugliaIstituzionale del Consiglio Regionale della Puglia

gmurolo@consiglio.puglia.itgmurolo@consiglio.puglia.it

http://http://Giuliamurolo.blogspot.itGiuliamurolo.blogspot.it

Dott.ssa Daniela Dott.ssa Daniela DaloisoDaloiso -- Dirigente Servizio Dirigente Servizio

Biblioteca e Comunicazione Istituzionale Consiglio Biblioteca e Comunicazione Istituzionale Consiglio

Regionale della PugliaRegionale della Puglia

080.540.27.73 www.consiglio.puglia.it 080.540.27.73 www.consiglio.puglia.it

hhttp://biblioteca.consiglio.puglia.itttp://biblioteca.consiglio.puglia.it

TwitterTwitter: : @TecaMediterrane@TecaMediterrane