Comercio marzo 2016

Marzo 2016 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1

2 • El Comercio Tradicional al Detalle • Marzo 2016


EspecialesEspeciales

Las mujeres mexicanas somos las que

más trabajamos. Esto se podría sin-

tetizar como una de las conclusiones

de un estudio publicado por la Coo-

peración y el Desarrollo Económico(OCDE) y

cuya autora es Veerle Miranda.

Fue una investigación realizada en 29 paí-

ses miembros de la OCDE, donde se evaluó

la importancia del trabajo no remunerado,

que en gran parte realizamos las mujeres.

En el estudio se consideraron países desa-

rrollados como Estados Unidos, Reino Uni-

do y Alemania, y otros menos desarrollados

como Italia, Polonia, Eslovenia y México.

Como trabajo no remunerado se consideró “la

producción de bienes y servicios por parte de

los miembros del hogar que no se venden

en el mercado”, y se refiere principalmente a

las labores domésticas y al cuidado de los in-

fantes, en donde “son los mexicanos los que

más tiempo dedican a estas actividades”.

Otra de las conclusiones que destaca la autora

del estudio se refiere a que “específicamen-

te en México, la diferencia entre hombres y

mujeres es enorme”. las mujeres trabajamos

mucho más en este tipo de actividades.

En promedio “el trabajo de cuidar y limpiar

sin sueldo equivale a una tercera parte del

tamaño de toda la economía”, y en Méxi-

co, donde todavía es costumbre, hábito y

tradición que la mujer sea la que mayor-

mente haga los quehaceres de la casa sin

ninguna remuneración, esta proporción es

mayor, y su equivalencia podría llegar al

50% del PIB.

Ante este panorama, y aprovechando que

este mes se celebra el “Día Internacional

de la mujer”, habría que considerar estas

enormes diferencias, no para que exigir un

sueldo al marido, porque posiblemente no

le alcance su presupuesto, sino para repar-

tir las tareas domésticas. Que ellos coope-

ren más en los quehaceres del hogar y en

el cuidado de los hijos.

Dada la importancia que tenemos las mu-

jeres en la familia, y considerando que so-

mos el eje central en la educación de los

hijos, debería existir una ley que exigiera a

los hombres una mayor participación en el

trabajo no remunerado del hogar, de esta

manera, las mujeres mexicanas podríamos

tener mejor calidad de vida, y el impacto

en todos los miembros de la familia sería,

también, de mejor calidad.

Léenos también por internet:comercioaldetalle.mx

POR: PATY VEGA

hombres o mujeres?¿Quién trabaja más,¿Quién trabaja más,


www.comercioaldetalle.mx

EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE ME-DIOS, S.A. Edición 75 (121), marzo 2016. Reser-va de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300-102, expedido por la Dirección de Re-serva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autori-zaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios pu-blicitarios de la revista son de la exclusiva responsa-bilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y pu-blirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artícu-los editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lec-tores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes con-sultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos.EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni nin-guno de sus empleados o colaboradores asumen res-ponsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista.EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Provi-dencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impre-sa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Dele-gación Iztapalapa, México Distrito Federal; distribuida por Sabritas S. De R.L. de C.V., Bosque de Duraznos Número 67, colonia Bosques de las Lomas, México Distrito Federal, código postal 11700. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opi-niones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin res-ponsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.citada, por el contenido de sus anuncios.

Editorial

Esta edición nos acompañan:

Se trata de que tu negocio sea rentable, que genere las utilidades que

toda empresa debe producir. Hablando de una tienda de abarrotes,

el cálculo de la utilidad no es tan complicado como en una fábrica,

donde los conceptos Costos y Gastos son muy amplios. Aquí tienes

que concentrarte, por un lado, en adquirir productos que tengan buena de-

manda y hacer todas las tácticas mercadotécnicas y de promoción posibles

para aumentar tus ventas, y por otro, cuidar todos los gastos, fugas, mermas,

caducidades, etc.

Los Costos, para este caso, serían las cantidades que erogas por la compra de

las mercancías, servicios y otros productos que adquieres para vender.

Los Gastos son todas las erogaciones fijas que se haces independientemente

de lo que vendas: luz, renta, teléfono, pagos por mobiliario y equipo para el

negocio, sueldos, etc.

La diferencia entre el costo de los productos y el precio de venta es lo que

se conoce como Utilidad Bruta; a ésta hay que restarle todos los gastos para

que te dé la Utilidad Neta, que es lo que finalmente busca todo empresario.

Tienes que cuidar “con lupa” todos tus gastos porque siempre disminuirán

tus utilidades, tienes que mantenerlos en los niveles necesarios solamente.

En una “re-planeación” que hagas de tu negocio debes estimar cuál sería el

nivel de ventas que requieres tener para que empieces a generar utilidades;

es decir, cuál sería tu “punto de equilibrio”. Este punto te permitirá calcular

el mínimo de ventas en un plazo determinado para que tu negocio no incurra

en pérdidas. Con un buen control de tus “gastos” tus utilidades aumentarán

a partir del punto de equilibrio.

Conforme aumenten tus ventas aumentarán tus Costos, pero como el precio

de venta es mayor al del costo, siempre habrá una utilidad bruta; con unos

gastos fijos constantes tu punto de equilibrio se dará en el momento en que

tus ventas superen los gastos fijos y a partir de ahí empiece a haber una uti-

lidad neta acumulativa.

Sácale jugo a tu negocio; aunque tu tienda pudiera ser pequeña o estar en un

mercado limitado o muy competido, siempre podrá generar utilidades.

DIRECTORIO:Presidente:

Luis Montoya CorreaRelaciones Corporativas:

Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General:

Mario Alberto Montoya ÁlvarezDirección Editorial:

Juan José Ceballos SánchezDirección Jurídica:

Lic. Jesús Ortíz NúñezDespacho Creativo:

elmarco.mxContacto:

[email protected]

Ventas publicidad:

+52 (33) 1369 7866Cel: (33) 3496 7933

Ginna [email protected]

Daniela [email protected]

Luis [email protected]

Erick [email protected]

Óscar [email protected]

[email protected]ío de anuncios:

[email protected]@comercioaldetalle.mx

comercio.al.detalle.mxCTalDetalle

negocioHaz rentable tu


El Sentido Común es “ese conoci-

miento que se adquiere a través de

los sentidos de una manera espon-

tánea, dispersa, acrítica y conven-

cional” Se trata de un sentido interno (no fí-

sico) que nos dice espontáneamente aquello

que conviene hacer, lo que es mejor hacer.

El sentido común es complementario a los

conocimientos, los estudios y las experien-

cias que hemos tenido, pero sobre todo es

la aplicación de tales conocimientos y expe-

riencias; es una mezcla entre lógica, expe-

riencia, madurez, visión, un poco de inteli-

gencia emocional y sobre todo de prudencia.

Lo opuesto al sentido común es la estupidez,

aquella que nos hace actuar como animales,

aquella que nos lleva a la autodestrucción

o al daño. Dentro de las peores estupideces

del hombre han sido las guerras, la creación

de armas nucleares, el deterioro de la natu-

raleza, la pederastia, etc.

¿Que nos hace perder el sentido común?

El egoísmo, la deshumanización, el no pen-

sar en las consecuencias de nuestros actos,

la ansiedad y la desesperación, los excesos

de confianza, la rebeldía, la presunción, el

exceso de ambición y de poder, los resenti-

sentido comúnLo que entendemos porLo que entendemos por

Impulsando mi negocioImpulsando mi negocio

mientos acumulados, la ignorancia, la falta

de respeto a nuestra persona y a los demás,

pero sobre todo la irresponsabilidad y el so-

breestimar nuestras capacidades.

¿Que nos dice el Sentido Común?

En lo personal:

•Que es sano y hasta necesario para el cuer-

po, la mente y el espíritu tener satisfacciones

de todo tipo, en equilibrio y como mereci-

miento, pero los excesos en el alcohol, el

sexo, y el descanso dañan nuestro organismo,

a veces lentamente, otras en forma radical.

•Que al igual que las diferentes especies de

animales todos tenemos una razón impor-

tante de existir.

•Que entre mayor sea la velocidad a la que

manejemos nuestro auto más probabilida-

des tenemos de sufrir un accidente.

•Que si tratamos mal a alguien, no espere-

mos que ese alguien nos trate bien o que no

nos guarde rencor por lo menos.

•Que no podemos gastar más de lo que te-

nemos o ganamos.

•Que los créditos a través de las tarjetas

bancarias, de las casas de empeño o pres-

tamistas particulares son los más caros del

mercado y corremos el riesgo de caer en

un quebranto económico si no los mane-

jamos bien.

POR: PEPE COUCH

sentido común


El sentido común aplicado a

los negocios, nos dice lo si-

guiente:

- Que debemos iniciarlos

a un tamaño que podamos controlar

y que mientras aprendemos del mis-

mo podremos irlos creciendo poco a

poco.

•Que no podemos gastarnos el dine-

ro de las ventas porque lo necesita-

mos para reponer mercancía;

•Que todo negocio lleva un proceso

y que a cada paso hay que darle su

tiempo.

•Que si no satisfacemos las necesi-

dades que nuestros clientes esperan

de nosotros buscarán otro negocio

donde sí las obtengan.

•Que en el camino al éxito siempre

hay imponderables que están fuera

de nuestro alcance pero que no de-

bemos amedrentarnos por ellos.

•Que las cosas no se pueden hacer

solas, que tenemos que actuar sobre

ellas, haciéndolas o dirigiéndolas,

para que se concreten.

•Que siempre necesitaremos de los

demás para tener éxito en los nego-

en los negocioscios y que debemos ser justos con

ellos, tratándolos bien y pagándoles

lo correcto.

En general, el sentido común nos

dice que tanto en lo personal como

en nuestros negocios debemos poner

bien los pies en la tierra, mantenien-

do nuestro corazón y nuestra mente

en el “cielo”.

También nos dice que debemos en-

tender que la realidad es muy diversa,

amplia y completa; que hay necesida-

des terrenales, emocionales, mentales

y espirituales que podemos satisfa-

cer; que la vida es en doble sentido:

dar y recibir, y que satisfaciendo las

necesidades de otros, tarde o tempra-

no podrán satisfacerse las necesida-

des propias; que los entornos están

cambiando, pero que por muy malos

que parezcan siempre tienen su lado

bueno y se les puede sacar provecho;

que aprendamos de los errores y evi-

temos “tropezar varias veces con la

misma piedra”.

POR: PEPE COUCH

El sentido comúnEl sentido común



Este es un tema que pocas veces se

ha tomado en cuenta para la aten-

ción completa de los clientes. Ha-

blamos de un concepto amplio de

las relaciones humanas que aunque, en forma

parcial, algunas empresas están aplicando ya

para atraer clientes y aumentar su fidelidad.

Nos referimos a la necesidad que existe en

todas personas de “reconocimiento” personal.

A este tipo de necesidad la teoría de Aná-

lisis Transaccional del autor Erick Berne le

llama hambre de “caricias”

El autor asegura en su obra que todas las

personas tienen necesidades biológicas

y psicológicas, y para subsanarlas buscan

ser tocadas y reconocidas por los demás.

“Cualquier acto que implique el reconoci-

miento de otro es una caricia”.

Por muy adultos que seamos, todos nece-

sitamos “caricias” para vivir psíquicamen-

te sanos. Para obtenerlas todos tenemos

cierto tipo de conductas que manifestamos

ante los demás; estas conductas las vamos

desarrollando desde la infancia según el

ambiente en que vivimos.

El método que usamos para conseguir

nuestras “caricias” se empieza a desarrollar

¿Caricias? Sí, ¿pero de quién?¿Caricias? Sí, ¿pero de quién?(Análisis transaccional)(Análisis transaccional)

desde la infancia, el cual llegamos a mani-

festar ya de adultos.

Existen diversos tipos de “caricias”, y se cla-

sifican según el medio de transmisión, el tipo

de emoción en la que se transmiten, por los

requerimientos para darlas o recibirlas, por

la sinceridad con la que se expresan, etc.

De esta manera existen caricias físicas, ver-

bales, escritas y gestuales. Pueden ser po-

sitivas y negativas; condicionadas, falsas,

adecuadas e inadecuadas, etc.

La cantidad y el tipo de “caricias” que nece-

sitamos varía de persona a persona. Esto de-

penderá de la cantidad también y la calidad

de “caricias” que cada quien recibió de niños.

Algunas personas que recibieron muchas

“caricias” ya de adultos llegan a rechazar

cualquier “alabanza” que se les haga o diga,

y al revés.

Para muchos hombres, sus mejores “cari-

cias” son cierto tipo de platillos a la hora de

ingerir alimentos.

Muchos otros, por su baja autoestima, no

saben recibir caricias positivas y cuando re-

ciben una siempre la minimizan con alguna

comentario improcedente.

POR: COMERCIO AL DETALLE

DesarrollandoNosDesarrollandoNos


Cuando de niños no se recibieron

las “caricias” naturales necesarias

para vivir un ambiente sano y

agradable, el infante buscará ob-

tenerlas mediante conductas particulares con

el fin conseguirlas; el comportamiento se ma-

nifiesta siendo obedientes, ordenados, respe-

tuosos, etc., todo con el fin de obtener “cari-

cias” positivas, que aunque condicionadas por

parte de los adultos, les hará sentirse bien.

Aquí se trata de una conducta adaptativa.

Si con la conducta anterior el infante no

logra conseguir las “caricias” necesarias, su

conducta será agresiva, de descuido, etc.,

con lo que conseguirá satisfacer su hambre

de caricias, en este caso negativas.

Si tampoco logra conseguir satisfacer su

necesidad de “caricias”, con las conductas

anteriores podrá enfermarse, sufrir algún

accidente, etc., obteniendo así las caricias

necesarias mediante el rechazo o la lástima.

Aunque no nos sea muy perceptible, estos

métodos se manifiestan ya de adultos. Los

comportamientos con los que nos interre-

lacionamos con los demás, ya sea en el tra-

bajo, en los negocios, con clientes, etc, son

las cariciasCómo se consiguenCómo se consiguen

similares a los que manifestamos de niños.

Podemos observar en nuestro entorno los ti-

pos de gente con la que interactuamos y la que

vemos en la nota roja de las noticias, donde

destacan aquellas personas que marcadamente

están urgentes de “caricias”, así como la forma

de conseguirlas, tan destructiva para ellos.

La oportunidad para los propietarios de tien-

das detallistas radica en que “a medida que

crecemos, el hambre primaria de contacto

físico real se modifica y convierte en hambre

de reconocimiento”, y con sólo una sonrisa,

una señal de asentimiento, una palabra o un

buen gesto, podremos proporcionar a nues-

tros clientes las “caricias” físicas que servirán

para que se sienta alimentados.

Consideremos que las “caricias”:

1.- Son indispensables para la superviven-

cia física y psíquica de la persona.

2.- Son fuente de energía positiva o negati-

va según el valor que tengan.

3.- Afectan siempre al concepto que la per-

sona tiene de sí misma.

4.- Las incondicionales son las más fuertes.

5.- Su efecto depende de la calidad y la

sinceridad con la que se den.


DesarrollandoNosDesarrollandoNos



El éxito de un negocio no depende

de la calidad de la mercancía que

podamos ofrecer; esto queda claro

con muchos negocios que cono-

cemos que, habiendo tenido excelentes pro-

ductos, nacieron y murieron en poco tiempo.

Efectivamente, podrás tener el mejor pro-

ducto, pero si no sabes comercializarlo con

una buena estrategia se hará muy difícil al-

canzar el éxito.

El dueño de McDonalds, por ejemplo, su

estrategia para vender sus hamburguesas

ha sido un lugar agradable para visitar (co-

lores, limpieza, etc.); es decir, lo que te

venden es bienestar.

Hay mejores pizzas que Dominos; sin em-

bargo, esta empresa es la que más vende

en su categoría. Su estrategia ha sido, en

su momento, un servicio diferente, com-

prometiéndose a entregar a domicilio en

30 minutos o no pagas, aunque en realidad

cuando la pides por teléfono te hablan de

hasta 45 minutos.

El dueño de la computadoras Dell creó el

concepto de venta directa de computadoras

a través de Internet, entregándolas directa-

mente en el domicilio del cliente, de esta

manera se ahorró mucho dinero en tiendas,

empleados, etc.

POR: PEPE COUCHPara el caso de los propietarios de tiendas

detallistas, “saber vender” tiene que venir

acompañado por otra variable con la que

hace mancuerna, y que juntas marcan la di-

ferencia en las utilidades, hablamos de “sa-

ber comprar”

Como lo dice bien Edwin Anaya, una bue-

na estrategia es más poderosa que un gran

producto.

Entonces, si lo más importante en tu nego-

cio es saber comprar y saber vender, debes

tener ambas habilidades bien desarrolladas.

Para definir tu estrategia de comercialización

debes analizar cada una de las variables que

comprende todo el proceso que conlleva tu

negocio (los qués, los cómos, con quiénes

(distribución), etc. Iniciando por determinar

en dónde y con quien comprar tus produc-

tos, a quién le vas a vender, el punto en

donde vas a vender todos o cada uno de

ellos, pasando por un plan de lo que esperas

vender, los márgenes utilidad de cada pro-

ducto, hasta el momento que lo estás entre-

gando al consumidor final (cliente).

En alguna de las variables vas descubrir una

manera diferente de vender tus productos,

un aspecto en el que tus competidores no

sean fuertes.

Para comercializar mejornuestros productos



¿Por qué nos endeudamos más allá de

lo que podemos pagar en un momen-

to dado?.

Estamos viviendo una cultura de gasto, de

puro consumismo; compramos cosas que

no necesitamos, gastamos por adelantado

nuestros ingresos, gastamos ahora y “luego

vemos cómo lo pagamos”; esto y más nos

hace que trabajemos básicamente para pa-

gar nuestras deudas, viviendo un círculo vi-

cioso del que es difícil salir. Desesperados

gastamos en billetes de lotería o en alguno

de los concursos deportivos que existen,

esperando tener la suerte de ganar algo.

Si bien es cierto que los ingresos de la ma-

yoría de los mexicanos no nos alcanzan

para cubrir todas nuestras necesidades y

¿Qué tan endeudado estás?vivir decorosamente, también es cierto que

muchas de las necesidades que creemos te-

ner, principalmente la clase media, son de

tipo psicológico. La falta de reconocimiento

por parte de los demás, la baja autoestima,

las pocas caricias que recibimos, entre otras

carencias, queremos suplirlas adqui-

riendo productos y servicios cuyos

costos rebasan muchas veces nues-

tros ingresos.

Otras veces cedemos a las tenta-

ciones de la publicidad por querer

competir con el amigo, el vecino o

algún familiar que tiene tal o cual producto

y, deseado uno igual o mejor

La buena administración de nuestros cré-

ditos se pierde cuando no sabemos exac-

tamente cuanto dinero debemos, cuando

hemos pedido un crédito para pagar

otro, cuando hemos tenido que pedir

un aval para obtener un crédito, cuan-

do no tenemos un fondo de emergencia

para imprevistos, cuando ya hemos reci-

bido notificaciones por pagos atrasados, etc.

Las recomendaciones que nos dan los es-

pecialistas es respirar profundo y poner

en una balanza (por escrito) las cosas que

queremos por un lado y las que necesita-

mos verdaderamente, por otro, y que el

total de nuestros pagos mensuales nunca

exceda el 40% de los ingresos que tenemos,

incluyendo la hipoteca.

Las crisis económicas que se están viviendo

en otros países, son principalmente por fal-

ta de liquidez de los gobiernos y de la gen-

te para liquidar sus deudas. No olvidemos

las experiencias que muchos mexicanos tu-

vimos con la crisis de 1995, cuando no sólo

la gente tuvo problemas fuertes sino hasta

los bancos padecieron al no poder recupe-

rar los créditos otorgados.

POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS



Como empresarios, dueños de

una o varias tiendas detallis-

tas, tenemos la oportunidad de

distinguir dos tipos de deudas,

aquellas que contraemos para adquirir ma-

quinaria, muebles productos para nuestro

negocio, etc., y las que contraemos para

comprar productos o servicios de uso per-

sonal.

Sobre esta diferenciación hablamos del

tema “deudas buenas y deudas malas”

Al referirse a este asunto, Mario Borghi-

no hace el comparativo con el colesterol;

explica que necesitamos ambos, coleste-

rol bueno y malo, pero que el exceso del

malo pone en gran riesgo nuestra salud,

mientras que el bueno nos hace funcionar

mejor.

Sería bueno no deber nada, pero “cero

deuda significa cero crecimiento o el míni-

mo crecimiento”, dice Borghino.

Las deudas malas son todas aquellas que

adquirimos por comprar cosas no esencia-

les y no necesarias. “Las deudas malas co-

mienzan con las compras impulsivas, prés-

tamos para comprar nuevos carros, nuevos

Diferentes deudas

muebles, para hacer una fiesta en grande o

vacaciones lujosas”.

También caemos en este tipo de deudas

“por comprar con tarjetas de crédito y pa-

gar sólo el mínimo, comprar a 10 meses sin

intereses sólo porque es un lujo que cree-

mos merecerlo, o porque la mensualidad es

baja y lo puedo pagar”.

Por su parte, las deudas buenas son aque-

llas que nos sirven para invertir en cosas

que con el tiempo nos ayudarán a incre-

mentar nuestros ingresos.

Las deudas buenas “tienen que ver con el va-

lor que tendrán en el futuro”, y nos permiten

adquirir productos cuyo valor real es mayor

al que pagamos en el momento o aquellos

con buenos márgenes de ganancia y que nos

darán buenas utilidades al venderlos; también

nos sirven para adquirir inmuebles con gran

plusvalía, entre otras muchas cosas.

Es muy fácil comprender las diferencias en-

tre una deuda mala y una buena, lo difícil

es aplicarla a nuestra vida personal, ya que

como dice Borghino “estamos bien edu-

cados en el consumismo y sólo buscamos

obtener gratificaciones instantáneas o en el

corto plazo”.

POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS


ColaboradoresColaboradores

En la medida de que nosotros

ofrezcamos un buen servicio a

nuestros clientes, los mismos ven-

drán a nosotros.

Parte del servicio, se logra al tener un amplio

surtido de productos de acuerdo a las necesi-

dades de nuestros clientes potenciales.

Día con día nuestras tiendas se ven invadi-

das por un sinnúmero de proveedores que

llegan a ofrecernos sus productos además

de que nosotros también vamos hacia ellos

(comprando en abarroteras o en mercados)

El negocio de una tienda de abarrotes está ba-

sado en darle la vuelta al dinero lo más rápi-

damente posible, es decir, comprar y vender, y

que en cada operación nos quede una utilidad.

Es sabido, que el dinero nunca sobra, es

por esto que, surge la pregunta de ¿en qué

productos debemos invertir nuestro dinero?

Para esto una herramienta muy senci-

lla consiste en el análisis de nuestros

productos mediante un cuadro (ma-

triz) que nos va a permitir evaluar los

diferentes productos que nosotros ma-

nejamos en nuestro negocio (tienda)

tomando como base 2 criterios:

•Margen: La utilidad que nos queda

entre el precio que compramos un

producto y el precio al que lo vende-

mos.

•Rotación: La velocidad en la que des-

plazamos los productos.

La utilidad del negocio no nos viene

únicamente de productos que dejen

buen margen, porque es probable que

estos se muevan poco. Ni de produc-

tos que se desplacen mucho porque

quizá éstos sean los que nos den poco

margen.

En qué productos invertirPOR: MARISOL GUZMÁN VALADEZ

Pasa a la página 28


Colaboradores

La utilidad es el resultado del margen por la

cantidad de productos vendidos. Claro que

para determinar la utilidad neta, será necesa-

rio restarle los gastos que se generen dentro

del negocio (electricidad, renta, sueldos, etc.)

El cuadro de la siguiente página es muy útil

para ubicar los diferentes productos que

vendemos a fin de analizar la rentabilidad

de cada uno de ellos. Es recomendable que

usted haga este ejercicio con cada uno de

sus productos al menos con los que consi-

dere que son más importantes.

Los dos criterios que se mencionaron ante-

riormente servirán para la evaluación.

En el cuadro que a continuación presenta-

mos, encontraremos cuatro posibles combi-

naciones que son las siguientes:

•Productos con poco margen y poca rota-

ción. Son llamados Centavos lentos.

Ejemplo: joyería de fantasía que se vende

en ocasiones en tiendas de abarrotes en

donde los clientes no suelen comprar tan

frecuentemente este producto.

•Productos con poco margen y alta rota-

ción, serán nombrados Centavos rápidos.

Ejemplo: leche, cigarros, refrescos.

•Productos con buen margen pero con poca

rotación. Solemos llamarlos Pesos lentos.

Ejemplo: artículos de perfumería, desodo-

rantes.

•Productos con buen margen y alta rota-

ción. Llamados Pesos rápidos.

Ejemplo: Lonches u otra comida preparada

que en muchas tiendas es muy demandada.

Te invitamos a hacer el ejercicio que a conti-

nuación presentamos en función a la realidad

de tu Empresa. Puedes hacerlo con productos

específicos o categorías de productos. (frutas,

verduras, abarrotes, perfumería, etc.):

A nadie le conviene invertir el dinero en

productos que dejen buen margen pero que

tarden mucho tiempo en venderse. Lo ideal

sería que todos los productos dejaran un

buen margen y se vendieran mucho, pero

la realidad no es así. Lo importante no es

quitar todos los productos que dejen poco

margen o se muevan poco, porque podría-

mos perder clientes, la mayor parte de las

veces debemos manejar productos “gancho”

que dejan poco dinero, pero que los clientes

buscan frecuentemente y, si no los encon-

traran, probablemente se irían a otra tienda.

Lo que sí podemos hacer es administrar de

la mejor manera nuestro inventario de pro-

ductos, es decir, decidir en que productos

vale la pena invertir la mayor parte del di-

nero y en cuáles menos. Lo recomendable

sería tener siempre prioridades en función

de la rotación y el margen. A eso también se

le llama estrategia financiera y de mercado.

Las prioridades podrían ser, en primer

lugar, cuidar que siempre estén los pro-

ductos “pesos rápidos”, después “centavos

rápidos”, “pesos lentos” y finalmente “cen-

tavos lentos.”

Viene de la página 26


Impulsando mi negocio

La forma en que se han manejado

muchas empresas, y que otras tantas

lo siguen manejando en la actuali-

dad, no ha dado los resultados que

sus dirigentes han esperado. Se siguen apli-

cando métodos que aprendieron hace déca-

das y que responden a contextos diferentes a

los que se están presentando en el presente.

El pensamiento que tradicionalmente se ha

tenido en la dirección de empresas es lineal,

que consiste en una interpretación del mun-

do real fragmentado; es decir, que para la

solución de sus problemas y la planeación

estratégica hacen un análisis y definición de

sus estrategias dividiendo en partes a la em-

presa, con lo que reducen su visión de la

misma. Con esta enfoque olvidan la relación

mutua que hay entre dichas partes y la coor-

dinación que existe con todo su entorno.

Una analogía que nos ejemplifica este tipo

de visión lineal sería el caso de una orques-

ta que linealmente se puede decir que está

compuesta por el conjunto de sus músicos,

pero no, la orquesta la in-

tegran la correcta coordi-

nación de cada uno de

los músicos; es decir,

La necesaria fortalezaDirección empresarial conpensamiento lineal (Parte 1)

la relación que existe entre ellos.

Visto así podemos decir que una empresa

no es la cantidad de gente y departamentos

que trabajan en ella, sino la interrelación y

coordinación de sus partes que conduce a

los propósitos comunes de la empresa. En

lo particular, cada una de las personas y

departamentos puede tener sus propósitos

específicos, pero todos comparten los pro-

pósitos comunes de la empresa.

Además de no tomar en cuenta las múl-

tiples relaciones que existen entre las di-

ferentes partes de un conjunto, un pen-

samiento lineal tampoco considera los

cambios que se presentan, constantemen-

te, en cada una de ellas.

Este tipo de visión lineal no es eficiente

para la complejidad actual y causa muchos

problemas dentro de las empresas.

El mundo real es cada vez más complejo y sus

requerimientos exigen que se tenga un enfoque

de pensamiento completamente diferente, para

lo cual los expertos recomiendan una dirección

por sistemas, o lo que en los altos medios se

conoce como Management Sistémico.


Fuente: W. Edwards Deming,“El pensamiento Sistémico”



Contrario al management lineal

existe un nuevo método con la

que están direccionando mu-

chas empresas actualmente, ha-

blamos del Pensamiento Sistémico o “Ma-

nagement Sistémico”

Se trata de “un modo de pensamiento que

considera el todo y sus partes, así como

las conexiones entre éstas. Estudia el todo

para comprender las partes”.

Es decir, ver a la empresa desde una perspec-

tiva más amplia donde se tienen en cuenta

las relaciones mutuas de sus diferentes par-

tes, contemplando las variaciones que tienen.

Esto rompe con el estudio tradicional que se

hacían en las empresas, donde mediante el

análisis se fragmentaban cada una de las par-

tes para después volver a unirlas, sin consi-

derar las relaciones que existían entre ellas.

En el Pensamiento Sistémico se trata de

reconocer que “cual-

quier acción en

una de sus par-

tes tiene múlti-

ples repercusio-

nes en el resto,

apreciables o no,

y en momentos

diferentes”.

La necesaria fortalezaDirección empresarial conpensamiento sistémico (Parte 2)

Un ejemplo podría ser el de aquellas em-

presas que no consideran a los clientes

como parte de su propio sistema de orga-

nización.

La interrelación que existe entre la empre-

sa con clientes, proveedores, gobierno,

fabricantes, distribuidores, etc., son parte

esencial del sistema, y “su actuación afecta

y es a la vez afectada por el sistema orga-

nizativo en su totalidad”.

Algunos de los criterios que se consideran

en el pensamiento sistémico son:

•Las soluciones que son buenas a corto

plazo pueden ser perjudiciales en el largo

plazo.

•Las cosas siempre mejoran antes de em-

peorar.

•La optimización de una de las partes

puede perjudicar al conjunto.

•Componentes e interrelaciones, están en

permanente cambio. Tienen variabilidad

natural. No debemos intentar modificar

resultados que son producto de esta varia-

bilidad natural del sistema.

•Los problemas de hoy son las soluciones

de ayer.

•Las soluciones fáciles nos conducen al

punto de partida o peor.

En realidad Pensamiento Sistémico, es un

método que utilizan principalmente las

grandes empresas para el estudio de los

problemas que se presentan en cualquie-

ra de sus áreas. Lo utilizan para mejo-

rar su productividad, mejorar el ambien-

te laboral, etc., con lo cual mejoran su

capacidad para afrontar las dificultades

y principalmente logran alinear los ob-

jetivos personales con los objetivos de la

organización.


Fuente: W. Edwards Deming,“El pensamiento Sistémico”



Dado el panorama que se está vi-

viendo en el mundo respecto a

la economía de diversos países,

quiero en esta ocasión hacer

incapié sobre los ciclos económicos; esto con

el único fin de que podamos tranquilizarnos

un poco, viéndolos como algo natural.

Me refiero a las “fases por las que pasan todos

los acontecimientos o fenómenos y que se su-

ceden periódicamente después de determina-

do tiempo, repitiéndose en el mismo orden.

Al igual que los productos que vendemos en

nuestra tienda, el sistema económico que vivi-

mos en el mundo presentan un ciclo de vida:

introducción, desarrollo, madurez y declinación.

En estos momentos nuestros dirigentes nos

dicen que todo va bien en México, pero oí-

mos en las noticias de todos los problemas

que están viviendo otros países; esta infor-

mación contradictoria a muchas personas

nos llena de incertidumbre.

Económicamente hemos vivido desde siem-

pre ciclos de auge y de crisis, de siembra y

sólo oportunidades (Parte 1)No hay problemas,No hay problemas,

POR: PEPE COUCH cosecha, eso deberíamos entenderlo bien y

aceptarlo.

La naturaleza nos pone el ejemplo, el ciclo

de las estaciones del año, el ciclo solar (no-

che y día), nuestros ciclos biológicos (dor-

mir y levantarse), etc.”

Todos estos ciclos responden a lo que al-

gunos llaman “la ley de la polaridad” de la

vida; es decir, la eterna dualidad en la que

nos contextuamos.

Al igual que un péndulo que a partir de una

posición de equilibrio puede oscilar hacia

un lado y luego hacia el otro, así se mueven

los acontecimientos en nuestra sociedad.

Los puntos extremos en los aspectos eco-

nómicos son los tiempos de auge y de cri-

sis, estos últimos ya los hemos vivido va-

rias veces en México. Las crisis económicas

más fuertes, que yo recuerde, sucedieron

en 1983, con López Portillo, 1977 con Mi-

guel de Lamadrid y 1995 con Ernesto Zedi-

llo, que afectaron la mayoría de los sectores

económicos.



El mensaje que nos puede dejar el

comparativo del péndulo es que

después de una época de aparen-

te auge (que por supuesto nunca

han llegado a la mayoría de la gente) se

devuelve la tendencia para avanzar hacia

una época de crisis, y viceversa.

Desafortunadamente, la gran mayoría de la

gente no atendemos las lecciones que nos

han dejado tanto los momentos de auge

como los de crisis.

Son sólo dos cosas que deberíamos haber

aprendido en esos momentos: en el auge

ahorrar, y el las crisis trabajar más con crea-

tividad e innovación.

Decía mi abuela que no debemos confiar-

nos en que siempre serán “épocas de vacas

gordas”, y no desmotivarnos ni desesperar-

nos cuando “las vacas están flacas,”.

El modo de pensar y de comportarnos en

cada momento debe ser diferente; el pri-

mero exige cautela y en las crisis sereni-

dad, valor e inteligencia.

En las épocas de crisis se presentan mu-

chos problemas; no sólo económicos, sino

sólo oportunidades (Parte 2)No hay problemas,No hay problemas,

POR: PEPE COUCH sociales, familiares, y sobre todo en los ne-

gocios.

Como ya sabemos, los problemas traen

oportunidades, aparte de ajustarnos un

poco el cinturón son momentos para ha-

cer cambios, reiniciar negocios, renovarse,

cambiar las formas de pensar, y sobre todo

de respirar profundo para no tomar decisio-

nes emotivas.

Lo peor que podemos hacer en épocas “di-

fíciles” o de incertidumbre es asustarnos,

quejarnos, preocuparnos; recordemos que

“la vida es 10% lo que nos pasa y 90% cómo

reaccionamos a aquello que nos pasa”

En esos momentos no olvidemos las bendi-

ciones de las que gozamos.

Las crisis no les afecta a todos por igual, sa-

bemos de muchas personas que les va bien

en esas épocas, ya que saben aprovechar

las oportunidades que con llevan.

No nos ayudará en nada sentirnos víctimas.

En momentos difíciles hagamos una pausa

y decidamos verlos como “oportunidad”,

sólo así podremos encontrar nuevas opcio-

nes de salida.


EspecialesImpulsando mi negocio

Estimado detallista, en un negocio

no todo es bueno ni malo, siem-

pre hay fortalezas y debilidades,

oportunidades y amenazas. Los

cambios en el entorno nos ofrecen oportu-

nidades y nos presentan amenazas, aunque

no sean visibles a simple vista.

A veces vemos una situación, que por des-

conocerla a fondo la consideramos alarman-

te; otras veces no le damos la importancia

debida a un suceso que puede repercutir

en el negocio en el mediano y largo plazo.

La falta de información nos desactualiza;

la falta de un mantenimiento oportuno y

el poco aprovechamiento de los avances

tecnológicos nos vuelve obsoletos interna-

mente.

Un análisis FODA nos da una visión glo-

bal del negocio, proporcionándonos un

diagnóstico objetivo. Nos

ayuda a hacer un

análisis completo de todos

los aspectos del negocio, tanto

internos como externos. El análi-

sis completo de cada elemento y las

correspondientes acciones en cada

uno, no sólo nos evitará muchos

dolores de cabeza, sino que podrá

hacernos más competitivos, gene-

rando utilidades y satisfacciones.

Algunos aspectos internos a

evaluar:

La ubicación, tamaño, antigüedad

de tu negocioNo hay problemasFuerzas y debilidades

POR: PEPE COUCH de la tienda, presentación, distribución de

espacios, acomodo de productos, precios,

tipo y calidad de los proveedores; la diver-

sidad de productos, la rotación de inven-

tarios, la contabilidad, deudas por pagar,

fugas hormiga, el equipo de computo, mo-

biliario, refrigeradores, limpieza, antigüe-

dad de la tienda.

Algunos aspectos externos a evaluar:

La competencia, su cercanía, sus planes,

políticas oficiales, tipo de clientes, políticas

de proveedores, nuevos productos, etc.

Cada uno de estos aspectos cabe en uno

de los cuatro cuadrantes de la figura de la

página siguiente, según lo que representen

en el momento del diagnóstico. Cada uno

podrá ser una fuerza o una debilidad, una

amenaza o una oportunidad, todo depen-

derá de su situación con respecto

a sí mismo y con respecto al

entorno; debemos anali-

zarlos por su vigencia, su

utilidad, rentabilidad, etc.

Son cuatro los elemen-

tos a considerar en el

análisis de un diagnós-

tico empresarial:

Elementos Internos:

Como todos los seres hu-

manos los negocios también

tienen fuerzas y debilida-

des.

Elementos Externos:

oportunidades y amena-

zas. (Este análisis requiere informa-

ción externa que podemos obtener por

clientes, amigos, vecinos, noticieros,

etc.)


Fuerzas y Oportunidades;Debilidades y Amenazas

del negocioNo hay problemasUna visión amplia

POR: PEPE COUCH



POR: MARÍA ELENA CONTRERAS

EspecialesEntre mujeres

Muchas de mis clientes son

mujeres, y aunque la ma-

yoría son autosuficientes, el

problema que presentan es

que no se sienten muy aceptadas porque

no se consideran bonitas y atrayentes para

los hombres.

Meditando en la frase “No te preocupes por

no ser bonita, preocúpate por no ser estúpi-

da”, que leí en Facebook, y con motivo del

mes de la mujer, la complementaría dicién-

dote que te preocupes más por no dañar tu

autoestima, por defender tus derechos como

mujer, por desarrollarte como persona.

Es decir, ocúpate por mejorar tu auto-con-

fianza, tu seguridad, esto te ayudará en to-

das las áreas de tu vida.

Ocúpate de ver el lado bueno de

las situaciones por

muy malas

que sean, de

analizar los

p r o b l e m a s

desde un con-

texto amplio y

cambiante para

que no sufras.

Para ser feliz tienes

que ver tus situaciones

difíciles, incómodas y desagradables,

de manera diferente.

También ocúpate por aceptar a las

personas como son. No esperes que tu

pareja sea perfecta, toma en cuenta que

nadie va a ser exactamente como tú quie-

res, de la misma manera que tú no puedes,

ni podrás, ser como los demás quieren.

por no ser bonitaNo hay problemasNo te preocupes

Ocúpate de generar un universo personal

en donde tú te sientas aceptada como eres

y evita el abuso y la violencia a tu persona.

Evita querer parecerte a otras mujeres, sobre

todo a los modelos que vemos en los me-

dios publicitarios, porque es difícil encajar

en ellos, son meras actuaciones con muchos

sacrificios personales y mucho fotoshop.

No te digo que descuides tu apariencia fí-

sica, pero toma en cuenta que la belleza

externa de una mujer es pasajera; estos

aspectos de los que te recomiendo ocupar-

te te eliminarán cualquier complejo de in-

ferioridad, y te pueden durar toda la vida.

Termino mi saludo recordándote el mensaje

que nos deja Sherry Argov,

en su libro “Por qué

los hombres aman

a las #$%&/!=”

Muchos individuos

mediocres e inse-

guros buscan chi-

cas buenas y sin

carácter a las

que puedan

controlar. Los

hombres que va-

len la pena se in-

teresan más por

aquellas mujeres

que, sin dejar de

ser sensibles y

femeninas, se

dan a respetar

porque saben

lo que valen.

María Elena Contreras Prietoes Diseñadora de Realidades Afortunadas

[email protected]



Amigo detallista, no negarás que

algunas ocasiones te sientes

desmoralizado con tu negocio.

Esto podría ser por el clima,

ya que es cierto que, tanto el frío extre-

mo como mucho calor, influye en el estado

de ánimo de algunas personas; otras veces

puede por situaciones incómodas con al-

gunos de tus familiares, amistades, vecinos,

etc., o definitivamente porque es tempora-

da en que bajan las ventas en tu tienda.

Para esos casos te recomendamos buscar la

manera de encontrar tu propia motivación,

aquella que puede recuperar tu energía

para sentirte bien y funcionar mejor en tu

negocio y con la familia.

Para eso, encontramos unas recomendaciones

que el autor Javier Díaz nos hace, en su artículo

“10 fuentes de motivación para emprendedores”.

Sabemos que tú ya superaste la etapa del

emprendurismo, que ya llevas algún tiem-

po con tu negocio; sin embargo, si en cier-

tos momentos actuaras como emprendedor

Cómo motivarnos (Parte 1)Cómo motivarnos (Parte 1)POR: COMERCIO AL DETALLE podrías recuperar aquellas energías con las

que iniciaste tu tienda. Todas las empresas

buscan, periódicamente, elementos que los

empujen a mejores niveles de ventas.

El recuperar tu motivación es un elemento

clave para conseguir ese empuje, es base

para los momentos difíciles, pues sin el áni-

mo necesario ningún negocio puede crecer.

Para motivarnos Javier Días hace las si-

guientes recomendaciones:

•Apasionarte con tu negocio: Tu negocio

debe emocionarte, no esperes que sea el

mejor, ni el más rentable. Piensa que todos

los negocios han tenido sus dificultades an-

tes de lograr el éxito. Pon tu corazón en él.

•Visualizar un futuro deseado: El autor ase-

gura que los negocios son pequeños porque

carecen de una gran visión que guíe su rum-

bo. Visualiza el futuro del tuyo y “grábate esa

visión en tu cabeza, de esta manera vas a

programar tu mente para que cada día traba-

jes en pro de esa visión”.



• Redefinir las metas: Convierte tu

visión en metas específicas por

escrito. Estas deben ser claras y

precisas, definiéndolas a través

del tiempo. Tienes que tomar en cuenta las

diferentes áreas de tu negocio, y anotar las

acciones a emprender por cada una de ellas,

como por ejemplo, las utilidades, el perso-

nal, la contabilidad, lugares para nuevos

locales, etc. La pasión la encontrarás en tu

plan específico que será como un mapa que

te guiará y podrás ver todo en forma clara.

•Instruirse con las historias de otros em-

presarios que han tenido éxito: Conocer lo

que han hecho otros empresarios para salir

de sus problemas te servirá de inspiración

y te llenarás de la energía para hacer reali-

dad tus proyectos.

•Leer y releer libros de motivación: Toma

en cuenta que cada cosa que lees se alma-

cena en tu subconsciente y va programando

tu mente. El autor recomienda leer a Robert

Kiyosaki y a Steve Jobs, pero hay muchos

otros en los que encontrarás ideas estupen-

das para crecer; como por ejemplo, Stephen

Covey, Álvaro Gordoa, Mario Borghino.

•Practicar el agradecimiento: Haz actos de

humildad repetidamente agradeciendo lo que

tienes y lo que eres; eso multiplica tus rique-

Cómo motivarnos (Parte 1)Cómo motivarnos (Parte 2)POR: COMERCIO AL DETALLE zas. “Dar gracias causa un efecto multiplicador

y hace que te sientas bien contigo mismo”.

•Personalizar algunas frases motivacio-

nales: Busca pensamientos y frases de di-

ferentes autores. “Toma algunas de estas

frases y elabora carteles para ponerlos en

lugares que veas constantemente; verás

como, poco a poco, tu mente se alimentará

del pensamientos de ellos”.

•Aceptar los cambios con inteligencia: El

mundo está cambiando rápidamente. Tú

con tus labores “estás generando empleo,

creando oportunidades, re-definiendo el

comercio, inspirando a otras personas”.

•Buscar personas positivas: “Busca perso-

nas complementarias y positivas que apor-

ten a tu negocio, y estén dispuestas a per-

severar al igual que tú” ellas te levantarán

el ánimo y te llenarán de energía.

•Tomar decisiones estando consciente de

que en su momento vas a morir: A muchas

personas les da miedo hablar de la muerte,

si es tu caso inspírate con la visión que te-

nía Steve Jobs sobre la misma: “Recordar

que voy a morir pronto es la herramienta

más importante que haya encontrado para

ayudarme a tomar las grandes decisiones

de mi vida”.



Amigo detallista, tanto máquinas

como personas tenemos un ci-

clo de vida, si no nos damos el

mantenimiento adecuado, prin-

cipalmente el preventivo podemos fallar.

Nuestro funcionamiento tienen un límite,

y en tanto llega ese límite puede ir dis-

minuyendo nuestra efectividad reflejada en

nuestros resultados.

Aunque los rendimientos físicos son muy

diferentes, en ambos hay desgaste y ago-

tamiento; con el tiempo se requiere de un

mantenimiento, por lo que ambos, máqui-

nas y personas, necesitamos conservarnos

para garantizar un buen funcionamiento en

nuestras actividades.

La ingeniería define mantenimiento

como “toda aquella acción realiza-

da en forma

lógica y

sistemáti-

ca sobre

un equi-

po o sis-

tema con

la finalidad

de mantener-

lo trabajando en

condiciones es-

pecíficas de fun-

cionamiento y para

reducir las posibili-

dades de ocurrencias

de fallas, prolongando su

tiempo de vida útil”

Por su parte, la acción de preve-

nir la define el diccionario como:

“Ver y conocer con anticipación

¿Por qué necesitamosmantenimiento?

POR: PEPE COUCH un daño o prejuicio, evitándole o impidién-

dolo; anticiparse a un inconveniente, difi-

cultad u objeción”.

A nivel personal el mantenimiento abarca

todas nuestras áreas de vida, principalmen-

te nuestro cuerpo, tanto interna como ex-

ternamente.

Principales tipos de mantenimiento:

Preventivo: Es el más recomendado por-

que previene, y es resultado de una pla-

nificación y programación. El tiempo y su

frecuencia son definidos.

De acuerdo a nuestra edad y condiciones

particulares, y para prevenir enfermedades

y mantenernos en buen estado

de salud, debemos hacernos

chequeos médicos frecuen-

tes que incluyan pruebas

de laboratorio y revisiones

de la vista, dientes, cora-

zón, metabolismo, etc.,

Predictivo: Predice y supo-

ne a través del análisis y

observaciones la posi-

ble causa o motivo que

produce un desgaste

normal, fallas frecuen-

tes y errores predeci-

bles. Su frecuen-

cia se basa en

un número

determi-

nado de

horas de

funciona-

miento.



Corregir, el diccionario lo

define como “enmendar

lo errado”; es decir, que la

falta de prevención comete

errores, incurre en fallas, aumenta las

probabilidades de que las cosas fallen

y las ponen en riesgo.

Debemos evitar llegar a este nivel de

mantenimiento porque las actividades

tanto de una máquina como en la per-

sona, se detienen ocasionando una in-

capacidad temporal y el riesgo de que

pueda ser permanente.

Como sabemos, el mantenimiento co-

rrectivo no es planificado ni progra-

mado, y es aplicado cuando fallan las

cosas; este tipo de mantenimiento no

se puede precisar con antici-

pación y el tiempo que

requiere depende

de la magnitud de

la falla.

Mantenimiento correctivoPOR: PEPE COUCH Las personas necesitamos, además de

los mantenimientos mencionados en

el artículo anterior, hacer lo necesa-

rio para mantenernos lúcidos y actua-

lizados en todo lo que se refiere a la

actualización de conocimientos, habi-

lidades, ideas, actitudes y percepcio-

nes, tipos de soluciones, etc., y sobre

todo las nuevas tecnologías; todo lo

que trae consigo la globalización.

De cualquier manera, prever, tiene el

prefijo pre que significa antes; se trata de

ver las cosas antes de que sucedan o de

hacerlas, haciendo los ajustes necesarios

para evitar que algo se dañe, salga mal,

o se eche a perder; es decir para que las

cosas salgan bien o lo mejor posible.

Cuando no hacemos el mantenimiento

correspondiente en forma preventiva

tendremos que hacerlo en forma co-

rrectiva, y esto cuesta más caro y se

lleva más tiempo; si fallamos podemos

afectar a otros.

Los que exigen calidad se pregun-

tan ¿por qué siempre hay tiempo

para hacer las cosas dos veces

y no el suficiente para hacer las

cosas bien a la primera?. Prevenir

es más barato que corregir. Muchas

veces las correcciones no reponen lo

que se pierde al no haber prevenido

los sucesos. En prevención de ac-

cidentes, por ejemplo, los expertos

aseguran que nueve de cada 10 de

ellos pudieron haberse evitado, pre-

viniéndolos.

Comercio marzo 2016

Documents

Transcript of Comercio marzo 2016