Com’è cambiato il mondo del lavoro con l’introduzione ... · SUL TELELAVORO 9 giugno 2004...

Com’è cambiato il mondo del lavoro con l’introduzione delle tecnologie mobile?

Fiorella Crespi

Osservatorio Smart WorkingSchool of Management del Politecnico di Milano

28 Novembre 2014

www.osservatori.net28 Novembre 2014

Dalla corsa di Fantozzi…

…passando per il telelavoro…

…allo Smart Working!Flessibilità

Anni ‘80 Anni ‘00 Anni ‘10

16 luglio 2002ACCORDO-QUADRO EUROPEO

SUL TELELAVORO

9 giugno 2004RECEPITO DALL’ACCORDO

INTERCONFEDERALE

Adozione: Italia 3%

Repubblica Ceca 13%

29 gennaio 2014DEPOSITATA PROPOSTA DI LEGGE:

- fornire uno strumento altro rispetto al telelavoro- definire caratteristiche e obblighi per lavoratore e

datore- nuovo impianto per gestione della sicurezza

6 febbraio 2014GIORNATA DEL LAVORO AGILE:

- Organizzata dal Comune di Milano- 104 aziende partecipanti (Milano e

provincia) *- 5.681 persone potenzialmente

coinvolte*

* Fonte: Comune di Milano

L’evoluzione dei modelli di lavoro


Chi sono oggi i lavoratori in Italia?

www.osservatori.net28 Novembre 2014Campione: 1000 utenti professional

Fonte: Doxa–Osservatorio Smart Working

Lavoratori tradizionali 43%Lavorano principalmente alla loro postazione, hanno scarsa possibilità di gestire il proprio orario di lavoro e non partecipano alla scelta

dei device

I lavoratori tradizionali



Lavoratori non tradizionali 57%

I lavoratori non tradizionali



Lavora fuori dall'ufficio e/o in mobilità per almeno metà del suo

tempo lavorativo




Gode di completa autonomia nel personalizzare l’orario di lavoro in modo flessibile in base alle

proprie esigenze



SMART WORKER5%

Utilizza i propri device personali o strumenti aziendali scelti

personalmente

Campione: 1000 utenti professional




Nuovi modelli di lavoro caratterizzati da maggioreflessibilità e autonomia nella scelta degli

spazi , degli orari e degli strumenti da utilizzare a fronte di una crescente

responsabilizzazione sui risultati

Cos’è lo Smart Working?


Quante sono le aziende Smart?

Campione: 211 Aziende

Lo Smart Working è di sempre maggior interesse MA

• Aziende di grandi dimensioni (+ 500 addetti)• Multisettoriali (con particolare presenza

Alimentare, servizi e ICT)

solo1 azienda su 10 fa Smart Working

ma ancora 1 su 10 inizierà presto


Smart Working

Responsabilizzazionee empowerment

Personalizzazionee flessibilità

Valorizzazione talenti e innovazione

Collaborazione e comunicazione

PrincipiBenefici

Azienda

Persone

Ambiente

Leve di progettazione

TecnologieDigitali

Layout Fisico

PolicyOrganizzative

Comportamenti e Stili di Leadership

Il framework dello Smart Working


Tale approccio non è applicabile

È un trend rilevante su cui abbiamo già attivato delle iniziativeÈ un trend rilevante su cui riflettere per far evolvere i modelli organizzativi Sarei curioso di sperimentare tale approccio

Per adesso aspetto e sono curioso di capire come si sviluppa in altre realtàNon rientra ad oggi tra le mie priorità

Campione: 210 aziende

36% 38% 7% 10% 6%3%HR Manager

36% 32% 4% 12% 4% 12%FacilityManager

20% 34% 9% 18% 7% 12%CIO/IT

Manager

La vision degli Executive


La diffusione delle iniziative nelle aziende

Comportamenti e Stili di

Leadership

PolicyOrganizzative

TecnologieDigitali

Layout Fisico


0% 100%AziendeCampione: 211 Aziende

- Il percorso verso lo Smart Working parte dalla leva

tecnologica (59%)

AS IS

TO BE(tra 2 anni)

Il maggiore incremento si avrà per le iniziative legate agli spazi

(+21%)


Per la creazione di relazioni e conoscenza tra le persone sia interne che esterne all’organizzazione utilizzando strumenti come social network, forum, blog.

Social Computing

Per la gestione integrata della comunicazione e collaborazione interna ed esterna all’impresa

Unified Communication & Collaboration

Per la fruizione di applicazioni , piattaforme e risorse infrastrutturali in modo scalabile e flessibile a seconda delle esigenze e utilizzando un provider esterno.

Cloud Computing

Per la realizzazione di applicazioni e soluzioni utilizzabili da device mobile e che permettano l’accesso a contenuti e applicazioni aziendali

Mobile Workspace

Le tecnologie digitali Smart


25%

51%

70%

20%

12%

10%

35%

28%

13%

20%

9%

7%

SocialComputing

Mobile Biz-App

UnifiedCommunication& Collaboration

Campione: 142 CIO/ IT Executive

Intervento già effettuato

Intervento pianificato

Interesse potenziale ma ancora in fase di valutazione

Non di interesse

Le principali tecnologie abilitanti


Le iniziative nei settori più propensi

Comportamenti e Stili di

Leadership

PolicyOrganizzative

TecnologieDigitali

Layout Fisico


82% 75%

57%50%

13%

14%14%

9%6%

19%

14%

9% 6% 10%22%

Alimentare IT e Telco Finance PA e Sanità



Interesse potenziale ma ancora in fase di valutazioneNon di interesse Campione: 65 Aziende


50%

51%

10%

5%

26%

25%

15%

19%

Orario flessibile

Orario elastico



Interesse potenziale ma ancora in fase di valutazione

Non di interesse

15%

37%

45%

6%

5%

6%

34%

24%

29%

45%

34%

19%

Postazioni nonassegnate

Telelavoro

Mobilitàinterna

Flessibilità di orario

Flessibilità di luogo

Campione: 67 HR Executive

Le policy di flessibilità


AziendaPersone Ambiente

I benefici ottenibili


I benefici per le persone

Se una persona facesse

di Smart Working …

2 giorni/settimana

176 ore all’anno risparmiate

1200 € all’anno risparmiati

aumento della soddisfazione e motivazione


I benefici per l’azienda

Aumento di produttività dei lavoratori +20%

Riduzione dei costi di gestione dello spazio fisico

20%-30%


Benefici - Un esempio

1

1,3

Giorni OfficeWork

Giorni HomeWork

# medio richieste chiuse/giornoper persona

+30%

IT Business Analyst

2,8

3,8

Giorni OfficeWork

Giorni HomeWork

# medio richieste chiuse/giornoper persona

+40%

Help Desk IT Contabilità fornitori

45

51,2

Giorni OfficeWork

Giorni HomeWork

# medio documenti registrati/giorno

per persona

+14%


I benefici per l’ambiente

AmbienteDiminuzione delle emissioni di CO2 (Kg) -> alberi piantati all’anno

1gg/sett � 186 Kg � albero/persona

2gg/sett � 371 Kg � albero/persona

Com’è cambiato il mondo del lavoro con l’introduzione delle tecnologie mobile?

Fiorella Crespi

Osservatorio Smart WorkingSchool of Management del Politecnico di Milano

28 Novembre 2014

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