Call Center Manager: Configurazione Softphone
-
Upload
mrtkngstrtgy -
Category
Education
-
view
82 -
download
0
Transcript of Call Center Manager: Configurazione Softphone
CONFIGURAZIONE SOFTPHONE
1. Digitare su un Motore di Ricerca la Parola Zoiper (il Nome del SoftPhone) e Clikkare su “DownLoad” oppure scrivere nella barra degli indirizzi del
Browser (Mozzila, Explorer, Google Chrome, ecc…) il seguente indirizzo http://www.zoiper.com/en e trovare il link del DownLoad sul Sito Internet.
2. Selezionare il Sistema Operativo in uso sul dispositivo sul quale si vuole Installare il SoftPhone e Clikkarci sopra x scegliere la Tipologia si SoftWare;
3. A questo punto potrete scegliere se Installare la Versione Gratuita “Free” oppure a pagamento (naturalmente se non avete esigenze particolari per
il 95% dei Casi è sufficiente installare la versione Gratuita) quindi Clikkare sulla Colonna Free.
4. Non appena Clikkate sulla Tbella Free si apre la finestra del DownLoad >Fare Click su “Salva File”
5. Procedere con l’Installazione del SoftWare al termine dela quale aprendo il Programma Visualizzerete un Maschera come quella illustrata di seguito.
6. Una Volta Installato il SoftPhone va Configurato. Bisogna Cliccare su Settings allo scopo di Creare un Nuovo Account.
9. Nella Maschera che viene visualizzata si devono inserire le Credenziali ricevute via eMail nella Comunicazione d’Attivazione del Servizio.
11. Il SoftPhone impiegherà qualche secondo a Configurarsi attendete fino a quando non viene visualizzato il messaggio di avvenuta Registrazione.
13. Il Vostro SoftPhone ora è attivo e funzionale. Si può verificare quando si vuole il corretto funzionamento del SoftPhone controllando se la piccola
icona presente nella Barra degli Strumenti (di Default la barra è posizionata in basso a destra, ma può stare anche in posizioni diverse
(nell’esempio che segue si trova sulla destra)) è illuminata di verde.
14. Nel caso in cui l’Icona del SoftPhone non fosse colorata di verde Significa che per qualche motivo il SoftPhone non è attivo (Mancanza di Linea
Internet, ecc…). In quel caso Bisogna Risolvere il Problema che ha portato allo spegnimento del SoftPhone e provvedere a riavviarlo il Clikkando
sull’Icona non più verde.