COME CARICARE I FILE AUDIO

Per Creare un Albero d’IVR è necessario preventivamente Creare dei File Audio e Caricarli sul Call Center Strategy SoftWare…e in questo Tutorial Vedremo Come!!!

1. Nella Barra degli Indirizzi del Vostro Browser inserire il seguente indirizzo https://178.23.8.219:4430/login/

2. A questo punto è possibile Effettuare l'Accesso Sia nell'Area Amministrativa (quella di Default) Sia in quella Agent (per la quale bisogna CliKKare sul Link in alto a Destra Agent Login). Inserire USER e PASSWORD inviate via eMail nella Comunicazione d’Attivazione del SoftWare Call Center.

3. Appena Effettuato l’Accesso potreste Visualizzare una Presentazione OnLine delle Principali Aree del SoftWare (Premendo il Tasto Next) ma vi consigliamo di “Skippare” (Saltare la Presentazione OnLine Clikkando su Skip) e Seguire questo Tutorial (molto più Completo e Dettagliato nell’illustrazione di tutte le Funzioni Utili all’Utilizzo del SoftWare).

4. Chiudendo la Finestra si Viualizzerà l’Area di DashBoard (il Cruscotto del SoftWare) dove l’Amministratore può Effettuare una serie di Configurazioni ovvero Verificare anche in Tempo Reale l’Andamento delle Proprie Campagne e il Lavoro dei Propri Agenti. X Caricare dei File Audio Clikkare sull’Icona del Telefono sulla Sinistra della Finestra. Si Aprirà un SottoMenu Clikkare su “Coice Files”.

5. Il SoftWare Call Center Strategy a questo punto mostra la Seguente Schermata dove è sufficiente Clikkare su “Browse” per aprire la Finestra di Dialogo del Proprio Pc al fine di Scegliere il File da Caricare.

5. A questo punto si sceglie il File da Caricare ( >>>è !!!!!!!!Importantissimo!!!!!!!!! Rispettare il Formato a 16bit Mono<<< altrimenti il SoftWare non Gestirà il File Caricato) e si Clikka su “Apri”

6. Adesso il File è Stato Selezionato e non rimane che Clikkare sul Pulsante “UpLoad”