Brochure Per la qualità 21x21 - straumann.it · Danilo Elena Gian Gavino Diego Mario Elisabetta...

Vincenzo Marc Cinzia Patrizia Fabio Barbara Simona Andrea Paola Rosella Federica Brady Gianpiero Arianna Luca Daniele Davide Cristina Cecilia Virgilio Daniele L o r e t t a R a f f a e l l o L o r e nz o L u c a F e d e r i c o G i u s e p p e M a t t e o A l b e r t o F e d e r i c o M a t t e o G i a n n i A n d r e a

D a n i l o E l e n a G i a n G a v i n o D i e g o M a r i o E l i s a b e t t a Daniele Luisa Massimiliano Francesco Leonardo Chiara Gian M ar co F i l ip p o L i dia Ste f an o Ra f f a e l la A n to ni o Ste fano Alessandro Luca L oris Amede o Anna Mauro A l d o F a b r i z i o A l b e r t o F r a n c e s c o S e r g i o S p i r i d i o n e F i l i p p o A n t o n i o A l f o n s o L u c a G i u s e p p e N i c o l e t t a Ro s s e l l a A d r ian o Fr an c e s c a S i m o n a L o r e nz o S i m o n e A l b i n a L u i g i L e o n a r d o F r a n c e s c a D a l i l a P i e r L u i g iM a r c o F e d e r i c a M i c h e l e M a r i a G r a z i a L a u r e n tA l d o A l e s s a n d r o M a r c o A n d r e a B i l j a n a F r a n c e s c aR a c h e l e C r i s t i a n G i a n l u c a C h i a r a S a r a A n d r e aV a l e n t i n a P a o l o Y u r i G i o v a n n i M a s s i m i l i a n oR i c c a r d o C a r l a G i a n p a o l o G i u s e p p e R o b e r t o

Straumann Italia per la Qualità

Straumann Italia nasce nel gennaio 2005 a Milano dalla volontà di InstitutStraumann AG di avere una filiale ita-liana e per dare continuità ai successi di BIO, una consolidata realtà commer-ciale che ha distribuito in Italia i pro-dotti e le soluzioni Straumann.

Oggi Straumann Italia è azienda certi-ficata ISO 9001 e ISO 13485, gli standard riconisciuti a livello internazionale che garantiscono la conformità ai requisiti per la gestione della qualità dei dispo-sitivi medici.

Straumann, con sede a Basilea in Svizzera, è leader globale per le soluzioniimplantari, protesiche e rigenerative in odontoiatria.In collaborazione con importanti Cliniche, Istituti di Ricerca e Università, Straumann ricerca, sviluppa e produce impianti dentali, strumentario, dispositivi protesici e prodotti per la rigenerazione tissutale sia in caso di sostituzione e restauro di denti persi, sia per prevenirne la perdita.

Straumann è presente in oltre 70 paesi in tutto il mondo.

L’Azienda L’AziendaProdotti e Servizi

La Nostra Missione e VisioneI Nostri Principi

La Nostra OrganizzazioneLa Politica per la Qualità

I Dieci Impegni per la Qualità

1

MD 639124

FM 639126

Prodotti e Servizi

Straumann® Dental lmplant System

È da sempre riconosciuto per la sua qualità.Fonda le sue origini nella meccanica di precisione e con oltre 700 pubblicazio-ni scientifiche è tra i sistemi implantari con la più ampia letteratura clinica a di-mostrarne l’efficacia e l’affidabilità nel lungo periodo.Ogni elemento di Straumann® Dental Implant System è realizzato seguendo i più alti standard internazionali di qualità.

Odontoiatria protesica Straumann è leader nello sviluppo di componenti protesiche innovative e so-luzioni personalizzate CARES realizzate con le più moderne tecnologie CAD/CAM, che aumentano efficienza e pro-duttività clinica.Le produzioni CARES sono realizzate presso il centro di fresaggio Straumann garantendo elevati standard di preci-sione.

Straumann® Biomaterials

I Biomateriali Straumann sono stati ap-positamente sviluppati per aiutare a ri-generare i tessuti molli e duri del cavo orale e a ricostruire il legamento paro-dontale.

Ricerca, sviluppo e formazione

Da più di mezzo secolo, Straumann è mossa da ricerca e innovazione.Avendo rivestito un ruolo pionieristico in implantologia, la società oggi è nel mon-do uno dei promotori di spicco di ricerca e sviluppo nel settore odontoiatrico.

Straumann è inoltre rinomata per il suo eccezionale ruolo nella formazione ed eroga corsi di formazione in più di 70paesi in tutto il mondo.

Nella formazione e nella ricerca, Strau-mann lavora in stretta collaborazione con l’International Team for Implanto-logy (ITI) una rete indipendente e inter-nazionale di eminenti clinici e ricercatori delle migliori cliniche, università e istituti di ricerca nel mondo.

L’AziendaProdotti e Servizi




2

La Nostra Missione e Visione

La nostra Missione

Fare semplicemente di più per i professionisti del settore dentale e per i pazienti.

Il progresso che abbiamo raggiunto conferma la nostra strategia che si basa su tre priorità determinanti:

• Affrontare i cambiamenti del mercato

• Affrontare le aree di mercato inesplorate

• Guidare la cultura e l'organizzazione per una alta perfo- mance

Più che creare un sorriso, ridare fiducia.Da quando l’azienda è entrata nel mondo implantare, 40 anni fa, ha aiutato con le proprie soluzioni Implanto-protesiche, milioni di pazienti a tornare a sorridere. Noi siamo impegnati a perseguire il nostro focus che vede uno sviluppo sostenibile e la creazione di valore.Questo include rendere i processi sempre più efficienti e allo stesso tempo ottimizzare i costi, i materiali e l’energia.

La nostra Visione

Essere il partner di scelta nell’odontoiatria implantare, protesica e rigenerativa.





3

I Nostri Principi

In cosa crediamo

In Straumann Italia ci impegnamo tutti personalmente per raggiugere la no-stra visione e compiere la nostra mis-sione, per questo condiviamo principi di base:

• La Qualità è il nostro marchio di fabbrica

• La Semplicità è la nostra forza

• I Clienti sono la nostra ispirazione

• Le Persone sono il nostro successo

• Fare sempre di più è il nostro futuro





4

Cinzia BattagliaDirettore Risorse Umane

5

La Nostra Organizzazione

Noi prendiamo seriamente la nostra responsabilità per la Corporate Governance.

La nostra organizzazione riflette la nostra passione per il “semplicemente fare di più”.





Laurent SaadaDirettore Generale

Massimiliano TerraniDirettore Marketing

Paolo StiglianoDirettore Vendite

Albina PerversiDirettore Affari Regolatori,Qualità e Complaints

Aldo SaettaDirettore Finance Operation

Luca CanevariDir. Attività Educative e Relazioni Professionali - Amm. ITI Italia

La Politica per la Qualità L’AziendaProdotti e Servizi




MD 639124 FM 639126

6

More than quality, a commitment to lasting confidence

Siamo impegnati in:LA QUALITÀ STRAUMANN PER UNA FIDUCIA DUREVOLE

Questo significa:• La qualità è un valore di eccellenza e coerenza. Viene raggiunta attraverso l’impegno di ogni dipendente ad essere conforme alle normative e agli standard che soddisfano i requisiti del cliente e ogni parte interessata alla qualità.

• Straumann assicura la qualità dei prodotti e dei servizi per creare una fiducia durevole.

Straumann Italia è certificata UNI EN ISO 9001:2008 UNI EN ISO 13485:2012

La certificazione ISO grazie all’esame da parte di BSI (British Standards Institution) organismo internazionale di certificazione, garantisce ogni anno il mantenimento del livello di qualità per ognuna delle attività legate alla distribuzione dei prodotti Straumann nel territorio nazionale.

Per Straumann Italia la Qualità è un valore di eccellenza e coerenza

La politica della qualità è riassunta in un docu-mento, con indicati i nostri obiettivi, che tutti i dipendenti sottoscrivono.

Un impegno personale e puntuale, per assicu-rare la qualità dei prodotti e dei servizi, con lo scopo di creare una fiducia durevole.

• La soddisfazione dei requisiti del cliente, le cui aspettative vanno sempre superate• Una ferma osservanza della normativa cogente• Il miglioramento continuo della Qualità in tutti i processi svolti e nei servizi erogati


1. Formazione dedicata - Risorse Umane

Educazione continua di tutti i dipendenti

2. Registrazione al Ministero della Salute - Qualità

Rispetto della normativa vigente relativa ai dispositivi medici

3. Tracciabilità - Logistica

Identificazione e tracciabilità di tutti i prodotti immessi sul mercato

4. Stoccaggio - Infrastruttura

Stoccaggio dei prodotti in ambienti idonei e conservazione refrigerata a temperatura monitorata con controllo degli scostamenti

5. Conservazione e Distribuzione - Logistica

Mantenimento delle corrette condizioni di conservazione lungo tutta la filiera logistica, sino alla porta dello studio del cliente. Area di quarantena per tutti i prodotti non conformi

6. Comunicazione con i Clienti - Customer Service

Comunicazione con i clienti relativa a tutte le fasi di gestione dei prodotti e servizi inclusi i reclami

7. Formazione per i Clienti - Education

Piano di formazione annuale per i Clienti. Consolidata collaborazione con ITI (International Team for oral Implantology)

8. Analisi del Rischio - Qualità

Analisi proattiva del rischio per l’individuazione di potenziali errori e la loro gestione

9. Miglioramento Continuo - Qualità

Continuo miglioramento dei processi grazie all’analisi del livello di soddisfazione dei clienti. Tempestiva gestione dei reclami con valutazione di azioni correttive e preventive

10. Audit - Qualità

Visite ispettive periodiche ed Audit interni secondo un piano annuale





Straumann ItaliaIl nostro impegno per la Qualità

7

132corsi formativi dal 2012 ad oggi con la partecipazione di 3.141 Odontoiatri e Odontotecnici con una soddisfazione massima del cliente rispetto all’efficacia del 96%4

Lotto e codiceindicati sempre sullafattura per la tracciabi-lità del prodotto medicale fino al cliente Verifichedi Qualità continue sui prodotti medicali e ispezioni di Qualità interne aziendali 72 oreper la gestione dei reclami dei clienti dal ricevimento

98,8%di successo implantare5

#1nel mercato implantologico italiano1

Un prodotto Straumannviene utilizzato in Italia ogni minuto per restituireil sorriso ad un paziente2

36.376ordini3 puntuali evasi in 48 ore

Garanzia di conservazione deiprodotti medicali in ambientiidonei

2000+prodot ti medicali Straumann®regis trati al Minis tero dellaSalute I taliano in conformitàdella legislazione Europ ea eItaliana

Straumann Italia Facts Per la Vostra Sicurezza e quella dei Vostri Pazienti

1 Millennium Research Group - DENTAL IMPLANTS | EUROPE | 2015 | MARKET ANALYSIS, market share a valore2 Calcolato sul numero di giorni di lavoro del 2014 e su 8 ore lavorative/giorno3 Ordini gestiti nel 20144 Riferito a 285 partecipanti a 17 eventi formativi nel primo semestre 20155 Buser D, Janner SF, Wittneben JG, Bragger U, Ramseier CA, Salvi GE. 10-year survival and success rates of 511 titanium implants whith a sandblasted and acid-atched surface: a retrospective study in 303 partially edentulous patients. Clin Implant Dent Relat Res 2012;14(6):839-851.

Seguici anche su:Straumann Italia SrlBodio Center - V.le L. Bodio 37/A Pal. 4 - 20158 Milano Tel +39 02 3932 831 - Fax +39 02 3932 8365Customer Service: 800 810 500 - www.straumann.it/eshopwww.straumann.itMD 639124 FM 639126

Assicurazione QualitàPer informazioni Qualità:[email protected]

Brochure Per la qualità 21x21 - straumann.it · Danilo Elena Gian Gavino Diego Mario Elisabetta...

Documents

Transcript of Brochure Per la qualità 21x21 - straumann.it · Danilo Elena Gian Gavino Diego Mario Elisabetta...