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Siena, Marzo 2014

Revisione organizzativa di Banca MPS “Dettaglio della struttura organizzativa fino al 4° livello (Settori)”

Area Organizzazione

2 © 2014 Montepaschi. All rights reserved.

Agenda

Organigrammi AS IS - TO BE Capogruppo

Interventi di dettaglio:

Area Legale e Societario

Vice Direzione Generale Crediti

Direzione Retail e Rete

Direzione Corporate e Investment Banking


Capogruppo AS IS

Amministratore Delegato/DirettoreGenerale

Area Compliance

AreaLegale e Societario

Direzione ChiefFinancial Officer

Area Amministrazione eBilancio

Area Pianificazione

Direzione ChiefOperating Officer

AreaGestione Patrimonio

Immobiliare

Area Revisione Interna

Area Finanza, Tesoreria eCapital Management

Consiglio di Amministrazione

Area Comunicazione Area Organizzazione Area Risk Management

Direzione Rischi

Direzione RisorseUmane,

Organizzazione eComunicazione

Area Segreteria Generale

Area BusinessTransformation, Demand

& Cost Management

Area Research e InvestorRelations

Vice DirezioneGenerale

Crediti

Area Gestione CreditoProblematico

Area Erogazione eQualità del Credito

Vice DirezioneGenerale Finanza e

Operations

AreaGrandi Gruppi

AreaEstero

Area Retail

Direzione Retail eRete

Aree Territoriali

Aree Territoriali

Aree Territoriali

Area Corporate

Area Private Banking

Area Recupero Crediti

Area Sicurezza Integrata

Area Sviluppo Banca OnLine

Area Partecipazioni eM&A

AreaServizi Specialistici per il

Business

Area Servizi Specialisticidel Credito

DirezioneCorporate e

Investment Banking

Area Validazione,Monitoraggio e Risk

Reporting

Organici al 31.12.2013 ribaltati sulla struttura avviata nello Step 1 in data 19.02.2014

20 75 63

204

163

199

13 70 69 118 29

336

766

281

56

75

348

209 34

453 163 1.200 277

1.477

50

40

57

67

75

173

875

60

11

18

87

90


Capogruppo TO BE

Nr. Unità Organizzative Step 1 Step 2

Nr riporti al AD/DG 9 9 VDG 2 2 Direzioni 6 6 Aree 27 28 Staff / Segreterie 38 34 Servizi 94 93 Settori 236 233

Amministratore Delegato/DirettoreGenerale

Area Compliance


Direzione ChiefFinancial Officer

Area Amministrazione eBilancio

Area Pianificazione

Direzione ChiefOperating Officer

AreaGestione Patrimonio

Immobiliare

Area Revisione Interna

Area Finanza, Tesoreria eCapital Management

Consiglio di Amministrazione

Area Comunicazione Area Organizzazione Area Risk Management

Direzione Rischi

Direzione RisorseUmane,

Organizzazione eComunicazione

Area Segreteria Generale

Area BusinessTransformation, Demand

& Cost Management

Area Research e InvestorRelations


Crediti



Vice DirezioneGenerale Finanza e

Operations

AreaGrandi Gruppi

AreaEstero

Area MarketingStrategico e Prodotti

Retail


Aree Territoriali

Aree Territoriali

Aree Territoriali


Corporate



Area Sicurezza Integrata

Area Sviluppo Banca OnLine

Area Partecipazioni eM&A

AreaServizi Specialistici per il

Business



Investment Banking

Area Presidio eInnovazione Canali

Area Validazione,Monitoraggio e Risk

Reporting

20 75 63

204

163

199

13 70 69 118 29

336

171 34

462 154 1.200 277

1.477

50

40

48

67

75

173

875

60

11

18

87

90

167

Organici al 31.12.2013 ribaltati sulla struttura TO BE

766

281

56

75

348

6 © 2014 Montepaschi. All rights reserved. Struttura cessata Struttura rinominata Struttura neo costituita = Struttura invariata

As Is To Be

Staff Ex Esattorie


Staff Legale e Societario


• Chiusura dello Staff Ex esattorie (attività in progressivo smaltimento) e del Settore Contabilità e Amministrazione del Servizio Assistenza Giudiziale (che svolge attività trasversali rispetto ai Servizi dell’Area) e riconduzione delle relative attività per intero sullo Staff Legale e Societario

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Legale e Societario (1 di 2)

Servizio Assistenza Giudiziale




Consulenza e AssistenzaLegale

Assistenza Giudiziale

Staff Area Legale eSocietario

Mercati Finanziari

Giudiziale Mantova

Assistenza Legale Rete

Commerciale, Credito eImmobiliare

Giudiziale Siena

Top Loans eCoordinamento

Societario e M&A

Contabilità eAmministrazione

Staff Ex Esattorie

Staff Penale ePromozione Finanziaria

Societario, M&A eMercati Finanziari


Consulenza e AssistenzaLegale

Assistenza Giudiziale

Staff Area Legale eSocietario

Mercati Finanziari

Giudiziale Mantova

Assistenza Legale Rete

Commerciale, Credito eImmobiliare

Giudiziale Siena

Top Loans eCoordinamento

Societario e M&A

Staff Penale ePromozione Finanziaria

Societario, M&A eMercati Finanziari

As Is

To Be - Step 2

Strutture in perimetro

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Legale e Societario (2 di 2)

Vice Direzione Generale Crediti



Staff Direzione Crediti

Credit Services

Agenzie di Rating

Crediti Speciali eCartolarizzazioni


Ristrutturazioni

Staff ValutazioniCreditizie

Gestione RischioAnomalo


Erogazione Crediti

Qualità del Credito

Recupero Crediti

Recupero Crediti Massivo

Recupero CreditiSpecialistico

Supporto RecuperoCrediti

Portfolio Management

Staff Consulenza Legale


Staff Presidio CreditoControllate

Staff Rischi Rilevanti eRischio Paese

Staff Interventi Speciali


Crediti

AS IS: VDG Crediti



As Is To Be

Servizio Credit Services

Area Servizi Specialistici del Credito

Servizio Rating


• All’interno del nuovo Servizio Rating vengono creati due settori: Settore Metodi e Monitoraggio che ha la responsabilità della definizione dei metodi e delle attività di monitoraggio e il Settore Delibera Rating che effettua le attività di delibera rating per conto di Grandi Gruppi, Confidi, Capital Services e Leasing & Factoring

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Servizi Specialistici del Credito (1 di 2)



• All’interno del Servizio Credit Services vengono eliminati il Settore Rating, il Settore Sistemi e Metodi del Credito e il Settore Metodologia e Reporting del Credito

Scorporo del Settore Rating dal Servizio Credit Services e trasformazione dello stesso in Servizio Rating articolato in due settori: Settore Metodologia e Monitoraggio per la definizione dei metodi e le attività di monitoraggio e il Settore Delibera Rating che effettua le attività di delibera rating per conto di Grandi Gruppi, Confidi, Capital Services e Leasing & Factoring. Eliminazione dei restanti 2 settori del Servizio Credit Service.

Interventi

Gli interventi permettono di

• Focalizzare maggiormente l’attività del Servizio Credit Services sulla definizione delle norme che regolano le filiere del credito, e sulla fornitura di servizi alla Direzione Crediti

• Attribuire ad un servizio dedicato (Servizio Rating) di responsabilità e budget specifici tesi al mantenimento di un elevato livello di servizio nei confronti della rete commerciale

Benefici


Cartolarizzazioni

Credito Fondiario

Sistemi e Metodi delCredito

Rating


Credit Services

Agenzie di Rating


Metodologie eReporting del Credito

Staff ValutazioneCreditizia

As Is

To Be - Step 2

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Servizi Specialistici del Credito (2 di 2)


Cartolarizzazioni

Credito Fondiario


Rating

Agenzie di Rating


Staff ValutazioneCreditizia

Credit Services

Metodoti eMonitoraggio

Delibera Rating


As Is To Be

Servizio Ristrutturazioni

Area Gestione Crediti Problematico

Servizio Ristrutturazioni

Area Gestione Crediti Problematico

= • All’interno del Servizio Ristrutturazioni vengono ridenominati i 3 settori in Settore Nord-Est, Settore

Nord-Ovest e Settore Centro-Sud e Grandi Gruppi, quest’ultimo con una delocalizzazione a Firenze

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Gestione Credito Problematico (1 di 2)

Ridenominazione dei 3 settori del Servizio in Settore Nord-Est, Settore Nord-Ovest e Settore Centro-Sud e Grandi Gruppi.

Interventi

Gli interventi permettono di:

• avere un nucleo di specialisti in grado di seguire le operazione di dimensione più rilevanti caratterizzate da elevati livelli di complessità sia tecnica che negoziale

• garantire un miglior seguimento della clientela mediante una individuazione ancora più puntale dei portafogli di riferimento attraverso una attribuzione di responsabilità su base geografica.

Benefici



Ristrutturazioni


Incaglio e RischioAnomalo Privati

Ristrutturazioni eFinanza di Progetto

Centro Nord


Centro Sud

Incaglio e RischioAnomalo Corporate


Nord Est


As Is

To Be - Step 2

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Gestione Credito Problematico (2 di 2)





Incaglio e RischioAnomalo Corporate

Incaglio e RischioAnomalo Privati

Ristrutturazioni Nord Ovest

Nord Est

Centro Sud e GrandiGruppi


As Is To Be

Staff Rischi Rilevanti e Rischio Paese

Area Erogazione e Qualità del Credito

Servizio Rischi Rilevanti e Rischio Paese

• All’interno del neo costituito Servizio Rischi Rilevanti e Rischio Paese vengono creati due nuovi Settori: Settore Monitoraggio Gruppi e Settore Rischio Paese e Istituzioni Finanziarie che ricevono le attività dallo Staff Rischi Rilevanti e Rischio Paese secondo la propria specializzazione.

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Erogazione e Qualità del Credito (1 di 2)

Area Erogazione e Qualità del Credito

Trasformazione dello Staff Rischi Rilevanti e Rischio Paese in Servizio e creazione di 2 settori sottostanti focalizzati rispettivamente sul “Monitoraggio Gruppi” e sul “Rischio Paese e Istituzioni Finanziarie”.

Interventi

Gli interventi permettono di :

• creare una configurazione maggiormente funzionale

• garantire un miglior presidio della tematica

Benefici



Erogazione Crediti


Qualità Privati

Qualità Corporate

Erogazione PrivatiCentro Nord

Erogazione PrivatiCentro Sud

Erogazione PMI Centroed Enti

Crediti Speciali

Erogazione PMI Nord

Erogazione PMI Sud


Staff Rischi Rilevanti eRischio Paese


Erogazione Crediti


Erogazione PrivatiCentro Nord

Erogazione PrivatiCentro Sud

Erogazione PMI Centroed Enti

Crediti Speciali

Erogazione PMI Nord

Erogazione PMI Sud

Qualità Privati

Qualità Corporate


Servizio Rischi Rilevantie Rischio Paese

Rischio Paese eIstituzioni Finanziarie

Monitoraggio Gruppi

As Is

To Be - Step 2


Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Erogazione e Qualità del Credito (2 di 2)


As Is To Be

Servizio Recupero Credito Specialistici


Servizio Recupero Credito Specialistici


= • All’interno del Servizio Recupero Credito Specialistici viene eliminato il Settore Coordinamento

Recupero Crediti e le attività vengo trasferite ai 3 nuovi settori: Settore Mid-ticket Nord, Settore Mid-ticket Centro e Settore Mid-ticket Sud

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Recupero Crediti (1 di 2)

Suddivisione del Settore Coordinamento Recupero Crediti in 3 settori denominati rispettivamente Settore Mid-ticket Nord, Settore Mid-ticket Centro e Settore Mid-ticket Sud (effettueranno visite in loco presso le strutture periferiche di competenza)

Interventi

Gli interventi permettono di garantire un coordinamento puntuale dei Settori Dipartimentali Recupero monitorandone:

• il budget (assicurare il comportamento omogeneo delle strutture periferiche)

• gli adeguati livelli di produttività (trasferendo i carichi di lavoro dalle strutture con maggiori flussi di posizioni a quelle che presentano temporanee situazioni di surplus produttivo)

Benefici






Small Ticket

Gestione Morosità

Large Corporate

Mid Ticket Nord

Amministrazione

Gestione Post Cessioni



Recupero Crediti

Immobiliare

Mid Ticket Centro

Mid Ticket Sud





Small Ticket

Gestione Morosità

Large Corporate

Mid Ticket Nord

Amministrazione




Recupero Crediti

Immobiliare

Mid Ticket Centro

Mid Ticket Sud





Small Ticket

Gestione Morosità

Large Corporate

CoordinamentoRecupero Crediti

Amministrazione




Recupero Crediti

Immobiliare





Small Ticket

Gestione Morosità

Large Corporate

Mid Ticket Nord

Amministrazione




Recupero Crediti

Immobiliare

Mid Ticket Centro

Mid Ticket Sud


Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Area Recupero Crediti (2 di 2)

As Is

To Be - Step 2

Coordinamento Settori Dipartimentali per i rispettivi ambiti geografici


TO BE: VDG Crediti


Staff Direzione Crediti


Agenzie di Rating




Ristrutturazioni


Erogazione Crediti




Staff ValutazioniCreditizie






Recupero Crediti



Crediti

Rating

Rischi Rilevanti e RischioPaese




Retail

Prodotti di Investimentoe Advice

Prodotti Bancari eProtezione

Marketing StrategicoRetail

Gestioni Patrimoniali

Internet Banking

Staff Presidio QualitàMarketing Strategico e

Prodotti Retail

Prodotti Monetica,Incassi e Pagamenti

Aree Territoriali

Aree Territoriali

Aree Territoriali

Staff Direzione Retail eRete

Contact Center di Gruppo

Marketing OperativoRetail

Marketing OperativoCorporate

MonitoraggioCommerciale e Qualità


Staff Area PrivateBanking

Private Banking

Private Top


Canali Fisici e ATM

TO BE: Direzione Retail e Rete Step 1 vs Step 2

Step 1

Step 2

“go live” strutture di primo livello e staff a supporto

aggiornamento principali Comitati, autonomie di delibera e poteri delegati

“go live” delle strutture dal secondo al quarto livello,

definizione puntuale di assetti, processi e dimensionamenti

definizione nuovi incarichi di responsabilità.

Analisi PosizionamentoCompetitivo

Area Retail



Marketing Retail


Multicanalità

Staff Presidio Qualità

Mercati Retail

Aree Territoriali

Aree Territoriali

Aree Territoriali


Contact Center di Gruppo

Retail di Rete

Corporate di ReteMonitoraggio

Commerciale e Qualità

Staff Reti Terze

Monetica, Incassi ePagamenti



Private Banking

Private Top



Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Strutture in staff alla Direzione Retail e Rete (1 di 2)

Struttura cessata Struttura rinominata Struttura neo costituita

Servizio Monitoraggio Commerciale e Qualità


Direzione Rete

• Il Servizio Monitoraggio Commerciale e Qualità riceve l’intero perimetro di attività del Servizio Analisi Posizionamento Competitivo al netto delle analisi di geo-marketing trasferite sul Servizio Canali Fisici e ATM dell’Area Presidio e Innovazione Canali

Servizio Canali Fisici e ATM

Area Presidio Innovazione Canali

• Il Servizio cede al Servizio Canali Fisici e ATM della nuova Area Presidio Innovazione Canali l’intero perimetro di attività del Settore Governo Accesso alla Rete (Piano Sportelli, Presidio piano distributivo di gruppo degli strumenti di selfbanking, monitoraggio ATM, rilasci IT, Piloti, Gestione UAT)

= Struttura invariata


Servizio Marketing Operativo Corporate


• Il Servizio Marketing Operativo Corporate riceve: 1. l’intero perimetro di attività del Servizio Corporate di Rete 2. la componente inerente alla programmazione commerciale, progettazione iniziative

commerciali, Sviluppo Offerte di partecipazione ai Bandi, Presidio assistenza specialistica alla rete dal Servizio Mercato Enti e PA e dal Servizio Mercato PMI

Servizio Mercato PMI

Direzione Rete

Servizio Corporate di Rete

Area Corporate

Servizio Mercato Enti e PA

Servizio Marketing Operativo Retail


Area Retail

• Il Servizio Marketing Operativo Retail riceve: 1. l’intero perimetro di attività del Servizio Retail di Rete 2. l’intero perimetro di attività del Servizio Mercati Retail al netto della componente di definizione

del piano commerciale annuale trasferita sul Servizio Marketing Strategico Retail Servizio Mercati Retail

Direzione Rete

Servizio Retail di Rete

Area Corporate

Servizio Marketing Strategico Retail

Area Marketing Strategico e Prodotti Retail

• Il Servizio Mercati Retail cede al Servizio Marketing Strategico Retail la componente di definizione del piano commerciale annuale

As Is To Be

• Il Servizio Analisi Posizionamento Competitivo cede al Servizio Canali Fisici e ATM dell’Area Presidio e Innovazione Canali la componente di analisi di geo-marketing



VDG Commerciale

Servizio Analisi Posizionamento Competitivo


Small Business

Mercati Retail Affluent

Family

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Strutture in staff alla Direzione Retail e Rete (2 di 2)

As Is

To Be - Step 2

Analisi PosizionamentoCompetitivo

Eleonora Maria Cola

Staff Direzione Rete

Ettore Carneade



Marketing OperativoRetail

Marketing OperativoCorporate


Marketing OperativoAffluent

Marketing OperativoSmall Business

Marketing OperativoPMI

Marketing OperativoEnti e PA

Marketing Operativo Family

MonitoraggioCommerciale

Customer Satisfaction,Posizionamento

Competitivo e Qualità

MonitoraggioFenomeni Creditizi Rete

Area Corporate

Gabriele Gori

Mercato Enti e PubblicaAmministrazione

Alessandro Del Porro



Marco Bragadin

Area Retail

Lodovico MazzolinNicola Onorati

Retail di Rete Affluent di Rete

Small Business di Rete

Family di Rete

Corporate di Rete

PMI di Rete

Enti e PubblicaAmministrazione di

Rete


Governo Accesso allaRete

MonitoraggioCommerciale e Presidio

Qualità Mercato PMI

Marketing e Modello diServizio

ProgrammazioneCommerciale


Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Area Private Banking (1 di 2)

Struttura cessata Struttura rinominata Struttura neo costituita = Struttura invariata

Servizio Private Banking



Servizio Private Top Servizio Private Top


Servizio Private Banking


• Il Servizio Private Top rimane invariato. I settori vengono rinominati in linea con il nuovo modello commerciale che prevede la separazione tra la componente di Marketing Strategico da quella di Marketing Operativo

As Is To Be

• Il Servizio Private Banking rimane invariato. I settori vengono rinominati in linea con il nuovo modello commerciale che prevede la separazione tra la componente di Marketing Strategico da quella di Marketing Operativo

Staff Area Private Banking


Staff Area Private Banking


= • Lo Staff Private Banking rimane invariato

=

=




Private Banking

Private Top

BenchmarkingCommerciale e Pricing

Marketing e Modelli diServizio

ProgrammazioneCommerciale

Advisory Finanziario eNon Finanziario

ProgrammazioneCommerciale e

Monitoraggi

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Area Private Banking (2 di 2)

As Is

To Be - Step 2



Private Banking

Private Top

Marketing Strategico

Marketing OperativoPrivate Banking

Advisory Finanziario eNon Finanziario

Marketing OperativoPrivate Top eMonitoraggi

BenchmarkingCommerciale e Pricing





Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Area Marketing Strategico e Prodotti Retail (1 di 2)


Servizio Marketing Operativo Retail


Area Retail • Il Servizio Mercati Retail cede l’intero perimetro di attività al Servizio Marketing Operativo Retail al

netto della componente di definizione del piano commerciale annuale trasferita sul Servizio Marketing Strategico Retail

Servizio Mercati Retail

Area Retail

Servizio Marketing Retail Servizio Marketing Strategico Retail

• Il Servizio Marketing Strategico Retail riceve: 1. la componente di definizione del piano commerciale annuale dal Servizio Mercati Retail 2. l’intero perimetro di attività del Servizio Marketing Retail 3. l’intero perimetro di attività dello Staff Reti Terze (componente di Gestione Convenzioni

ricondotta sul Settore Pricing, rinominato in Settore Pricing e Convenzioni; componente di definizione e sviluppo Reti Alternative ricondotta sul Settore Promozioni, Co-Marketing ed Eventi, rinominato in Settore Promozioni, Co-Marketing e Reti Terze)

• Il Settore Marketing Operativo viene rinominato in Settore Trade Marketing a parità di perimetro di attività svolte

As Is To Be

Direzione Rete

Staff Reti Terze

Servizio Monetica , Incassi e Pagamenti

Servizio Prodotti Monetica , Incassi e Pagamenti

Area Retail Area Marketing Strategico e Prodotti Retail

• Il Servizio viene rinominato in Servizio Prodotti Monetica, Incassi e Pagamenti in analogia ai nomi delle altre funzioni prodotto dell’Area

Staff Presidio Qualità Staff Presidio Qualità Marketing Strategico e Prodotti Retail

Area Retail

• Lo Staff viene rinominato in Staff Presidio Qualità Marketing Strategico e Prodotti Retail per distinguerlo da strutture con nome analogo allocato su altre Aree della Capogruppo


Carte

Small Business

Acquiring eIncassi/Pagamenti

Area Retail



Marketing Retail


Multicanalità Staff Presidio Qualità

Mercati Retail

Monetica, Incassi ePagamenti

Assicurativo Vita ePrevidenza

Raccolta Diretta,Amministrato e

Risparmio Gestito

Asset Allocation eInformativa Finanziaria

Advice

Protezione Vita, Danni eAuto

Finanziamenti

Conti Correnti

GPA e ConsulenzaPortafogli


GestioneAmministrativa

Direct Marketing eCanali Telefonici

Web e Mobile Banking

Dynamic Sales e DataManagement

Marketing Operativo

Promozione e Co-Marketing ed Eventi

Pricing

Marketing Strategico

Canali Fisici e ATM

Affluent

Family

Evoluzione Monetica

Carte

Acquiring eIncassi/Pagamenti


Retail





Staff Presidio QualitàMarketing Strategico e

Prodotti Retail

Prodotti Monetica,Incassi e Pagamenti

Assicurativo Vita ePrevidenza

Raccolta Diretta,Amministrato e

Risparmio Gestito

Asset Allocation eInformativa Finanziaria

Advice

Protezione Vita, Danni eAuto

Finanziamenti

Conti Correnti

GPA e ConsulenzaPortafogli


GestioneAmministrativa

Evoluzione Monetica

Dynamic Sales e DataManagement


Pricing e Convenzioni

Promozione, Co-Marketing e Reti Terze

Trade Marketing

Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Area Marketing Strategico e Prodotti Retail (2 di 2)

As Is

To Be - Step 2

Staff Reti Terze

Agostino Cingarlini



Marco Bragadin



Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Nuova Area Presidio e Innovazione Canali (1 di 2)


Direzione Rete


Servizio Internet Banking


• Il Servizio Multicanalità vine rinominato in Servizio Internet Banking: 1. modifica il proprio riporto gerarchico alla nuova Area Presidio e Innovazione Canali 2. cede al Servizio Contact Center di Gruppo l’intero perimetro del Settore Direct Marketing e

Canali Telefonici e al Servizio Canali Fisici e ATM l’intero perimetro del Settore Canali Fisici e ATM

As Is To Be

Area Retail

Servizio Multicanalità



Direzione Rete

Servizio Contact Center di Gruppo

Servizio Contact Center di Gruppo


• Il Servizio Contact Center di Gruppo: 1. modifica il proprio riporto gerarchico alla nuova Area Presidio e Innovazione Canali 2. riceve dal Servizio Multicanalità l’intero perimetro di attività del Settore Direct Marketing e

Canali Telefonici, accorpato nel Settore Gestione Operativa Contact Center, a sua volta contestualmente rinominato in Settore Canali Telefonici, Direct Marketing e Gestione Operativa



• Il Servizio Canali Fisici e ATM viene costituito a riporto della nuova Area Presidio e Innovazione Canali e riceve:

1. dal Servizio Monitoraggio Commerciale e Qualità l’intero perimetro di attività del Settore Governo Accesso alla Rete (Pano Sportelli, Presidio piano distributivo di gruppo degli strumenti di selfbanking, monitoraggio ATM, rilasci IT, Piloti, Gestione UAT)

2. dal Servizio Multicanalità l’intero Settore Canali Fisici e ATM 3. dal Servizio Analisi Posizionamento Competitivo la componente di Analisi di geo-marketing

VDG Commerciale

Servizio Analisi Posizionamento Competitivo


Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Retail e Rete - Area Presidio e Innovazione Canali (2 di 2)

Multicanalità

Direct Marketing eCanali Telefonici

Web e Mobile Banking

Canali Fisici e ATM

Contact Center di Gruppo Isola della Rete

Gestione OperativaContact Center

Isola della Clientela

Area Retail

As Is

To Be - Step 2



Marco Bragadin

Internet Banking

Contact Center di GruppoIsola della Rete

Canali Telefonici, DirectMarketing e Gestione

Operativa

Isola della Clientela


Canali Fisici e ATM


Modelli CommercialiPunti Vendita e ATM

Presidio Strategico eOperativo del Territorio



MonitoraggioCommerciale e Presidio

Qualità

Direzione Corporate e Investment Banking


Commerciale GrandiGruppi

Credito eAmministrazione Grandi

Gruppi

AreaGrandi Gruppi

Correspondent Banking eCredito Controparti

Estere

AreaEstero

Commerciale Estero eRete Estera

Area Corporate

Prodotti Corporate

Mercato PMIOrganismi di Garanzia e

di Provvista

Mercato Enti e PubblicaAmministrazione

Staff Commerciale Agro-Alimentare

Staff Advisory PrivateEquity

Staff SupportoOperatività Rete Estera


Investment Banking

StaffDirezione Corporate eInvestment Banking

TO BE: Direzione Corporate Investment Banking Step 1 vs Step 2

Step 1

Step 2

“go live” strutture di primo livello e staff a supporto

aggiornamento principali Comitati, autonomie di delibera e poteri delegati

“go live” delle strutture dal secondo al quarto livello,

definizione assetti, processi e dimensionamenti,

definizione nuovi incarichi di responsabilità.



Gruppi

AreaGrandi Gruppi


Estere

AreaEstero



Staff Direzione Corporatee Investment Banking

Direzione Corporate eInvestment Banking


Corporate

Prodotti Corporate

Marketing StrategicoCorporate

Organismi di Garanzia edi Provvista




Interventi di riassetto organizzativo - Step 2 Direzione Corporate e Investment Banking - Modifiche all’Area Corporate

As Is To Be


Area Corporate • L’Area Corporate viene rinominata in “Area Marketing Strategico e Prodotti Corporate” Area Marketing Strategico e Prodotti Corporate

Staff Commerciale Agro-alimentare

Servizio Prodotti Corporate

Area Marketing Strategico e Prodotti Corporate

Area Corporate

• Lo Staff Commerciale Agro-Alimentare viene chiuso e le attività sono ricondotte all’interno del Servizio Prodotti Corporate attraverso la costituzione di un Settore Comparto Agro-Alimentare

Servizio Marketing Operativo Corporate


• I Servizi Mercato Enti e PA e Mercato PMI cedono al Servizio Marketing Operativo Corporate (Direzione Retail e Rete) le componenti inerenti alla programmazione commerciale, gestione campagne variazioni contrattuali bilaterali, progettazione iniziative commerciali, Sviluppo Offerte di partecipazione ai Bandi, Presidio assistenza specialistica alla rete

Servizio Marketing Strategico Corporate

Area Corporate

Servizio Mercato Enti e PA

Direzione Rete

• Il Servizio riceve dai relativi Servizi Mercato PMI e Mercato Enti e PA le componenti di Marketing Strategico, ivi inclusa la definizione dei MdS, la definizione del budget, la Pianificazione Commerciale, la valutazione dei provvedimenti finanza agevolata, la Gestione Condizioni (manovre unilaterali), promozione, co-marketing ed eventi. Il Servizio Marketing Strategico Corporate sarà articolato in 2 Settori: Settore Marketing Strategico PMI e Settore Marketing Strategico Enti e PA, ognuno dedicato al presidio strategico dei mercati di propria competenza

Servizio Mercato PMI

Direzione Corporate e IB VDG Commerciale

Extra perimetro Direzione CIB



Corporate

Prodotti Corporate

Marketing StrategicoCorporate

Organismi di Garanzia edi Provvista

Prodotti diFinanziamento e Servizi

Prodotti dell'Attivo eDerivati

Organismi di Garanzia

Organismi di Provvista


Marketing Strategico PMI

Marketing StrategicoEnti e PA



Gruppi

AreaGrandi Gruppi

AmministrazioneGrandi Gruppi

Credito Grandi Gruppi 1

Credito Grandi Gruppi 2


Estere

AreaEstero


Rete Estera

Marketing

Supporto CommercialeReti

International TradeFinance

Credito ContropartiEstere

Correspondent Banking


Staff Direzione Corporatee Investment Banking


Investment Banking

Comparto Agro-Alimentare

La Direzione Corporate e IB allo STEP 2 continuerà a mantenere l’accesso e la visibilità su tutti i sistemi di reporting direzionali, la piattaforma commerciale, il sistema di controllo di gestione

TO BE: STEP 2 - Direzione Corporate Investment Banking Dettaglio con Settori

Riporto Funzionale

Vice-Direttore di Direzione

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