Aumentare il business con open source

Aumentare il business con l’Open SourcePerché usare software Open Source non vuol dire solo risparmiare

Il cliente digitale

• Passa molto tempo collegato alla Rete e lo fa prevalentemente da mobile.

• Cerca informazioni sui prezzi, recensioni, offerte prima di concludere un acquisto.

• Usa canali e strumenti social per avere e dare informazioni sull’acquisto.

• Vuole ricevere offerte su misura.

www.gianlucavaglio.net

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Un nuovo approccio al cliente

“C'è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova tecnologia diventano per tutti.” (Henry Ford)

&

“A volte si paga tanto per cose che si possono ottenere per poco.” (Albert Einstein)

Aumentare il Business

Risparmiare innovando



I vantaggi dell’Open Source

• Nessun costo di licenza: a prescindere dal numero di PC utilizzati

• Riutilizzo dei computer obsoleti• Continuità di utilizzo (il codice sorgente sarà sempre a

disposizione)• Assoluto controllo dei propri dati• Sicurezza (il codice sorgente è liberamente accessibile)• Indipendenza dal fornitore• Integrazione con qualunque sistema informatico• Rilascio rapido degli aggiornamenti



Soluzioni Open Source



Dove e come aiutano

• Enterprise Content Management: consente di creare portali e/o siti web dinamici, graditi ai motori di ricerca ed auto-gestibili, che si vedano al meglio sia da PC che dispositivo mobile.

• Piattaforma e-Commerce: consente di creare rapidamente e gestire un negozio online, gradito ai motori di ricerca, fruibile sia da PC che da dispositivo mobile.

• Piattaforma di E-mail Marketing: consente di gestire ed effettuare campagne di comunicazione tramite e-mail in maniera analoga a servizi quali MailChimp o Mail-Up.



Dove e come aiutano

• Piattaforma di Marketing Automation: permette di centralizzare l’esecuzione di funzionalità come l’email marketing, il web analytics, la creazione di landing pages, la segmentazione, il list management, il lead nurturing, il lead scoring e le campagne multicanale.

• Piattaforma online Survey&Questionnaire: consente di raccogliere opinioni, idee, commenti e suggerimenti da parte dei clienti tramite sondaggi e questionari fruibili online.

• Piattaforma di Customer Relationship Management: consente di gestire l’intera relazione con il cliente. Dalla fase di prevendita grazie agli strumenti di procacciamento, analisi e classificazione dei potenziali clienti, uniti agli strumenti per gestire la fase di vendita con analisi sui bisogni dei clienti e raggruppamenti in liste in base ai criteri che si desiderano.



Dove e come aiutano

• Support Ticket System: permette di gestire il supporto al cliente; ad esempio fornire assistenza prima e/o dopo un acquisto, raccogliere segnalazioni di guasti o problemi, etc.

• Piattaforma di Gestione Progetti: consente di gestire in maniera centralizzata e collaborativa tutti i progetti seguiti in azienda permettendo di tenerne sotto controllo tempi, costi e risorse allocate.

• Workflow e Business Process Management: consente di disegnare ed automatizzare procedure e processi interni ad una azienda.

• Piattaforma di Business Intelligence: raccoglie in sé una serie di strumenti che hanno lo scopo di raccogliere informazioni, elaborarle ed interpretarle, al fine di creare conoscenza e supportare le scelte strategiche di business.



Un esempio di uso sinergico



I vantaggi per le aziende

Aumentare l’efficienza dell’area Marketing

Favorire la sinergia tra Marketing e Vendite

Veicolare messaggi rilevanti e personalizzati sia verso clienti acquisiti sia verso prospect e leads

Utilizzare nuove modalità per fare brand e “coltivare” i clienti con approcci che non vengono percepiti come eccessivamente aggressivi dal punto di vista commerciale

Migliorare la qualità dei contatti generati

Produrre report e statistiche di qualità

Maggiore misurazione del ROI delle campagne

Se sfruttato in modo corretto, il software Open Source aumenta le entrate e riduce nettamente i costi.



Grazie per la vostra attenzione!



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