Analisi del sito web www.etsy.com

Di Federica Anita Bianchini

Informazioni generali• Social commerce website.

• Etsy è una piazza virtuale di vendita e acquisto di creazioni handmade.

• Le registrazioni al sito ammontano a 1.430.000 (di cui 200.000 solo di venditori).

•Il ricavato di Etsy si basa sulle vendite delle creazioni del sito. L’aggiunta di ogni oggetto costa 0,20$. Quando la creazione è venduta, Etsy si prende il 3,5% di commissione sul prezzo finale.

• Nel 2009 il valore totale delle merci vendute è stato di 300.000.000$ (10.500.000 $ di ricavato).

• Mensilmente Etsy registra 5 milioni di visite.

• Diversamente da Ebay, Etsy non ha aste.

Accessibilità

• L’utente può liberamente navigare nel sito e visualizzare tutte le informazioni sui prodotti senza l’obbligo di registrazione (tranne per l’acquisto)

• La lingua d’uso è l’inglese (limite).• Importanza delle foto nelle inserzioni

(limite).• Il sito incoraggia l’uso appropriato dei

metadati (nei titoli e nella descrizione degli oggetti) da parte degli utenti.

Competenza

• Ogni oggetto è corredato da una sintetica descrizione, una o più foto, tag. Il venditore si assume la responsabilità della propria inserzione.

• Ogni inserzionista è provvisto di una pagina feedback, che permette di accertare la professionalità del venditore.

• Le tag sono assegnate direttamente dall’inserzionista.

Terzietà

• Ogni venditore ha una reputazione basata sui feedback.

• Gli utenti registrati posso segnalare al team di Etsy eventuali effrazioni al codice di condotta pubblicato sul sito (link) da parte di altri membri.

• Il team di Etsy media in caso di problemi tra acquirente e venditore (ex.: oggetti difettosi, mancata consegna, mancato pagamento)

Coerenza

• Nella home page l’indice è disposto in ordine alfabetico.

• Durante una ricerca, l’indice è disposto in ordine di consistenza numerica del termine ricercato.

• I risultati possono essere disposti per RILEVANZA], PREZZO (più basso o alto) e per RECENTEZZA.

* Non conosco i parametri per cui un oggetto possa essere ritenuto più rilevante di un altro. Nel blog del sito ci sono molte discussioni aperte attorno a questa definizione.

Completezza

• L’indice nella home page propone grosse categorie, quello delle sottocategorie è tipologico. L’utente dovrà affinare la ricerca usando parole chiave. Per avere una panoramica completa si deve cliccare CATEGORIES (ma non è abbastanza in vista).

• Nell’indice principale compare la voce EVERITHING ELSE, che come sottocategoria riporta (custom, educational, graphic design, magic, metaphysical, personalized, pocket, religious, taxidermy, weird)

Utilità

• L’indice della home page può creare una certa confusione.

Se io cerco una collana per la mia sorellina quale categoria scelgo?

Manca la sezione NECKLACE e trovo ben tre possibili categorie (ACCESSORI, BAMBINI, GIOIELLI)

Contestualizzazione

• L’utente che voglia fare una ricerca ampia è portato ad esaminare gli oggetti appena inseriti o quelli più costosi o più economici.

Le alternative sono:- Sfogliare tutte le pagine (!!!)- Affinare la ricerca con parole chiave

StoricizzazioneStoricizzazione

• Ogni oggetto riporta la data d’inserimento.Ogni oggetto riporta la data d’inserimento.

Risparmio Cognitivo

• Digitando una parola nella barra Search del sito, compare automaticamente una sorta di aiuto ricerca.

Libertà

• Secondo il mio punto di vista il metodo di BERRY PICKING è quello più valido per Etsy.

• Il Treasury permette una ricerca per esempi.

Ipertestualità

• Etsy propone molti percorsi nella ricerca degli oggetti.

• Etsy si fonda sulla community che promuove oggetti e artisti.

• L’utente registrato può giudicare i prodotti e valorizzarli con un proprio voto.