ACM - DBD · 2020. 7. 16. · การตลาดเชิงสร้างสรรค์ 1 4 2...

ACM

Advance Creative Marketeer

คมอสรางนกการตลาดเชงสรางสรรค

Who?

How?

ใคร

ใคร...เรยกไดวา

เปนนกการตลาดเชงสรางสรรค

อยางไร

เปนนกการตลาดเชงสรางสรรค

ได...อยางไร

1

Who?

นกการตลาดเชงสรางสรรค คอ นกการตลาดท

มอตลกษณโดดเดน สรางความส าเรจทาง

การตลาดดวยนวตกรรมรปแบบใหม

มความรความเขาใจเกยวกบการตลาดในโลกยคใหม เขาใจพฤตกรรมของ

ผบรโภค รวมทงสอและสงคมในยคดจตอล

มทศนคตทดตอการเปลยนแปลงในยคดจตอล พรอมและสามารถปรบตวไดทน

ตอสถานการณ

มองเหนความส าคญของความคดสรางสรรค นวตกรรม ไมยดตดกบกรอบ

ความคดหรอแนวทาง เดม ไ มว าจะ เ ปนในดานกลยทธ อตสาหกรรม

กลมเปาหมาย สนคาและบรการ

มวสยทศนและมองเหนโอกาสทางการตลาดใหมๆ อยเสมอ มมนษยสมพนธ

พรอมสรางเครอขายและพนธมตรทางธรกจ

มความสามารถในการวางยทธศาสตรทางการตลาด และการบรหารจดการดาน

การตลาด สรางรายไดและผลก าไรทเตบโตใหแกองคกรไดอยางตอเนอง

2

How?

เปนนกการตลาดเชงสรางสรรค ได....อยางไร

3

Self-Assessment

รจกตนเอง

ACM Knowledge & Skill

ความรและทกษะ

สรางนกการตลาดเชงสรางสรรค

Strategic Marketing Plan

การสรางกลยทธ

การตลาดเชงสรางสรรค

1

4

3

2

เสนทางสรางนกการตลาดเชงสรางสรรค

KPI of ACM

การวดผลส าเรจ

ของนกการตลาด

เชงสรางสรรค

หนา 5-11

หนา 10-30

หนา 31-33

หนา 34-35

4

Self-Assessment








1

4

3

2


KPI of ACM




5

Self-Assessment


การเปนนกการตลาดทมความคดในเชงสรางสรรค นกการตลาด

จ าเปนตองรจกตนเองและธรกจของตนเองเปนอนดบแรก เพอใหทราบถงศกยภาพ

ของตนเองและธรกจของตนเองในปจจบน

ส าหรบการประเมนตนเองในแงของนกการตลาดเชงสรางสรรค ครอบคลม

6 หมวดการด าเนนการ ไดแก

o หมวดท 1 : การก าหนดกลยทธทางการตลาดเชงสรางสรรค

o หมวดท 2 : การบรหารแบรนด

o หมวดท 3 : การบรหารเคร องมอทางการตลาด

o หมวดท 4 : การสอสารทางการตลาด และการน าเสนองาน

o หมวดท 5 : การประเมนงบประมาณการตลาด

o หมวดท 6 : ผลลพธ / ความส าเรจของแผนการตลาด

ทงน นกการตลาดสามารถประเมนตนเองโดยการใหคะแนนตนเองตงแต

1 คะแนน จนถง 5 คะแนน ตามระดบการด าเนนการในปจจบน ซงในแตละหมวดจะ

มหวขอยอยก าหนดไว โดยระดบการด าเนนการและการประเมนใหคะแนนตนเอง

มดงน

1

6

Self-Assessment


1

ระดบการด าเนนการและการประเมนใหคะแนนตนเอง

ระดบ 2

ระดบ 1

ระดบ 3

ระดบ 4

ระดบ 5

ไมเคยด าเนนการเลย/

ด าเนนการอยในระดบ นอยทสด (นอยกวา 20%)

ด าเนนการอยในระดบนอย

(21% - 40%)

ด าเนนการอยในระดบปานกลาง

(41% - 60%)

ด าเนนการอยในระดบมาก (61% - 80%)

ด าเนนการอยในระดบมากทสด

(81% - 100%)

1

คะแนน

5

คะแนน

4

คะแนน

3

คะแนน

2

คะแนน

7

Self-Assessment

การก าหนดกลยทธทางการตลาดเชงสรางสรรค


คอ การก าหนดแนวคดทางการตลาดของธรกจอยางแตกตางและสรางสรรค เพอก าหนด

แนวทางด าเนนงานใหตรงกบกลมลกคาเปาหมาย มการแสวงหาความตองการของกลม

ลกคาเปาหมาย

หมวดท 1

1

หมวดท 2 การบรหารแบรนด

คอ การบรหารและวางแผนดานแบรนด การก าหนดต าแหนงทางการตลาดโดยมงเนน

ลกคาเปนจดศนยกลาง

8

Self-Assessment

การบรหารเครองมอทางการตลาด


คอ การบรหาร วางแผน และการใชเคร องมอทางการตลาดอยางมประสทธภาพและ

ประสทธผล

หมวดท 3

1

หมวดท 4 การสอสารทางการตลาด และการน าเสนองาน

คอ การออกแบบการสอสารทางการตลาด เพอด าเนนงานการตลาดสมยใหมให

ประสบผลส าเรจ

9

Self-Assessment

การประเมนงบประมาณการตลาด


คอ การก าหนด วางแผน และจดการงบประมาณทางการตลาด เพอใหไดรบ

ผลตอบแทนอยางมประสทธภาพสงสด

หมวดท 5

1

หมวดท 6 ผลลพธ / ความส าเรจของแผนการตลาด

คอ การวดผลด าเนนงานหรอประเมนผลการด าเนนงานของแผนการตลาด เพอสะทอน

ประสทธภาพ ประสทธผลในการปฏบตตามแผนการตลาด

10

Self-Assessment รจกตนเอง

1

หลงจากนกการตลาดประเมนใหคะแนนตนเองทง 6 หมวด ขางตนแลว น า

คะแนนในแตละหมวดมาคดคาเฉลยเพอประเมนผลการด าเนนการในภาพรวม ดงน

ทงน หากนกการตลาดมคาเฉลยการด าเนนการสงกวา 3.4 ขนไป ถอวา

การด าเนนการในภาพรวมอยในระดบด ถง ดมาก จงควรรกษาคณภาพการ

ด าเนนการในปจจบนไว

อยางไรกตาม หากนกการตลาดมคาเฉลยการด าเนนการต ากวา 3.4 ลงมา

ควรพจารณาเร มปรบปรงการด าเนนการของตนเอง โดยศกษาแนวทางเพมเตมจาก

ความรและทกษะสรางนกการตลาดเชงสรางสรรค (ACM Knowledge & Skill)

ในสวนตอไป

11

Self-Assessment








1

4

3

2


KPI of ACM




12

ACM Knowledge & Skill ความรและทกษะสรางนกการตลาดเชงสรางสรรค

2

นกการตลาดหลายๆ ทานอาจเคยไดยนวลทวา “Change or Die”

เนองจากโลกทกวนนมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา ท าใหนกการตลาดยคใหม

จ าเปนตองมความคดสรางสรรค ไมยดตดกบกรอบความคดหรอแนวทางเดม สรางการ

เปลยนแปลงหรอท าการตลาดในรปแบบใหมๆ อยเสมอ

ทงน นกการตลาดจะตองเร มจากการเขาใจแนวโนมหรอเทรนดความ

เปลยนแปลงทเกดขนในโลกยคปจจบนและอนาคต ซงเทรนดทนาสนใจ ไดแก

ลกษณะของ Gen Y มลกษณะเฉพาะ และเปนตลาดใหญ โดย Gen Y จะ

มพฤตกรรมของคนในเมองใหญทวโลกทคลายคลงกน เชน มพฤตกรรมการเปน

Online Generation รกการทองเทยว รวมทงใชชวตแบบเนนประสบการณและ

การมสวนรวม นอกจากน Gen Y ยงใหความส าคญกบ “พนทของฉน ชวตของฉน

- My Space My Life”

ส าหรบลกษณะเดนของ Gen Y ไทย คอ มความคลองตวดานเทคโนโลย

ชอบมสงคม ตดสนใจบนพนฐานของขอมล ชางเลอก และมความรทางการเงน ซง

นกการตลาดทเนนกลมเปาหมาย Gen Y จ าเปนตองเขาใจพฤตกรรมอยางชดเจน

Gen Y and Gen Next

13


2

ความตองการหลกของกลมผสงอายจะเกยวของ

กบเร องของสขภาพ การมสงคม และความมนคงทางการ

เงน ดงนน นกการตลาดสามารถใชกลยทธเจาะตลาด

ผบรโภคสงอายดวยการสรางสรรคธรกจทเกยวกบความ

ตองการดงกลาว เชน ธรกจบรการสขภาพ (ดแลรกษา

ผสงอายทบาน) ธรกจดานการเงน (ใหความรเกยวกบ

ความส าคญของการวางแผนทางการเงน) เปนตน

Ageing Society (สงคมผสงวย)

Urbanization (วถคนในเมอง)

จากขอมลจากองคการสหประชาชาตคาดวา ในป ค.ศ. 2020 ประชากร

โลกทอาศยอยในเมองจะเพมขนจากรอยละ 50 ในปจจบนเปนรอยละ 60 ซงใน

ประเทศไทยมแนวโนมการใชชวตแบบเมองในทศทางทเพมขนเชนกน

ทงน หากนกการตลาดสามารถแกะรอยและหากลยทธไดถกชองทางกจะ

มโอกาสสรางสรรคธรกจไดหลากหลาย เชน ธรกจ เพอผ พ กอาศยใน

คอนโดมเนยม ธรกจตามแนวรถไฟฟา ธรกจอาหารส าเรจรปส าหรบเวลาเรงดวน

ธรกจเฟอรนเจอรในรปแบบ Multi-Functional ธรกจ Shopping Online

ธรกจทใหบรการ 24 ช วโมงทสามารถสรางความสะดวกสบายและความรวดเรว

ใหกบผบรโภค เปนตน

14


2

นอกจาก เทรนด ความ เปล ยนแปลงท เ กดข นข า งต น ป จจบนยง

เกดปรากฎการณ “โลกดจตอล” (Digital Life) ซงมผลตอตลาดและธรกจ เชน

o เกดสอในโลกดจตอล ไดแก โซเชยลมเดย (Social Media) บลอก

เกอร (Blogger) รววเวอร (Reviewer) โลกออนไลนเสมอนจรง

(Virtual World) การถายทอดสดออนไลน (Live Streaming)

เปนตน

o สมารทโฟนมบทบาทในการตลาดมากขน ทงเปนชองทางการสอสาร

การท าธรกรรมทางการเงน การแชรประสบการณ

o มการใชขอมลจ านวนมาก (Big Data) ทงในการตลาดและสงคม

o ผบรโภคมบทบาทในการรวมคดสรางสรรคสนคา บรการ หรอ แคมเปญ

ทางการตลาดใหมๆ มากขน

o เ ก ด ช อ ง ท า ง ซ อ ข า ย ส น ค า แ ล ะ บ ร ก า ร ผ า น ท า ง อ อ น ไ ล น

(E-Commerce) และไดรบความนยมจากผบรโภคมากขนอยาง

ตอเนอง

15


2

การคดสรางสรรคเปนทกษะส าคญทนกการตลาดพงตองม ซ งการคด

สรางสรรค คอ กระบวนการพฒนาความคดใหมๆ เพอน ามาพฒนา แกไขปญหา หรอ

สนองตอบความตองการของลกคา เพอสรางความสะดวก ความรวดเรว และคณคาท

มากขนใหกบลกคา

ซงกรอบความคดทจะเปนอปสรรคตอความคดสรางสรรคของนกการตลาด

ไดแก

ความคดเชงสรางสรรค (Creative Thinking)

ค าตอบนถกตองแลว วธนใชเลย

หากท าตามกฎ ขอบงคบ ปญหาจะนอย

การท างานทกอยางตองชดเจน ไมคลมเครอ

มองวาการเลน คดอะไรสนกๆ ดเปนเร องไรสาระ

บอกตนเองวา เปนคนไมมหวคดสรางสรรค

ทงน นกการตลาดควรฝกการเปนนกคดสรางสรรค โดย :

ฝกเปนคนไมพอใจอะไรงายๆ ดวยค าถาม “ท าไม…”

ฝกกระตนความคดดวยค าถาม อะไรจะเกดขน “ถา...”

ฝกมองมมตรงขาม ตงค าถาม และ หาค าตอบ

ฝกเช อมโยงสงทไมคนเคย 16


2

“ความคดสรางสรรค คอ

กระบวนการพฒนาความคดใหมๆ

เพอน ามาพฒนา แกปญหาหรอสนอง

ความตองการ เพอความสะดวก

และรวดเรว และคณภาพทดกวาเดม”

วาทรอยตร วรชย โมกขเวศ

17


2

นวตกรรม คอ การสรางสรรคสงใหมๆ ขอเสนอใหมๆ ทสามารถตอบสนอง

ความตองการของตลาดได หรอ สามารถขายไดนนเอง (Innovation is the

creation of a viable new offering)1 โดยนวตกรรมอาจมลกษณะ ดงน

o นวตกรรมไมใชการประดษฐ

o สงทเปนนวตกรรมตองมความยงยนและมคณคา

o นวตกรรมอาจเกดจากการพลกแพลงเพยงเลกนอย

o คดสรางสรรคผลตภณฑทเกนค าวา ผลตภณฑ

นวตกรรม (Innovation)

1 ทมา : Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Walters, The Types of Innovation,2013

ทงน สามารถแบงประเภทของนวตกรรมเปน 3 ประเภท ไดแก 1) นวตกรรมท

เกดในระบบธรกจ (Business System) 2) นวตกรรมทเปนขอเสนอ (Offering)

3) นวตกรรมทสรางประสบการณ (Experience)

2. นวตกรรมทเกดในระบบธรกจ (Business System) ไดแก

o Profit Model :

เปนการสรางนวตกรรมในรปแบบการท าธรกจเพอใหมรายไดเพมขน หรอ

ขายสนคาไดแพงขน และมก าไรมากขน

o Networking :

เปนการสรางนวตกรรมจากการหาเครอขายเพอพฒนาใหเกดสนคาและ

บรการทดขน

o Organization Structure :

นวตกรรมในโครงสรางองคกร เปนการสรางนวตกรรมจากการปรบโครงสราง

ของธรกจ เนองจากทรพยากรในองคกรมจ ากด จงตองบรหารทรพยากรใน

องคกรใหมประสทธภาพสงสด และสนบสนนซงกนและกน

o Process :

นวตกรรมในกระบวนการ เปนนวตกรรมจากการปรบเปลยนกระบวนการ

ท างานในสวนตางๆ

18


2


ทมา : Larry Keeley, Ryan Pikkel, Brian Quinn, Helen Walters, The Types of Innovation,2013

3. นวตกรรมทเปนขอเสนอ (Offering) ไดแก

o Product Performance :

นวตกรรมในตวสนคา เปนนวตกรรมทไดจากการออกแบบตวสนคาหรอการ

ใชงานสนคา

o Product System :

นวตกรรมในระบบการใชงานสนคา เชน การสรางนวตกรรมดวยการน า

สนคากบสนคา หรอสนคากบบรการ มาผสมผสานเขาดวยกน เพอสราง

มลคาเพมใหแกลกคา

o Service :

นวตกรรมดานการบรการ เปนนวตกรรมทออกแบบมาเพอใหลกคาเกดความ

ประทบใจในบรการมากยงขน

3. นวตกรรมทสรางประสบการณ (Experience) ไดแก

o Customer Engagement :

เปนการสรางนวตกรรมทชวยสรางความผกพนกบลกคา และยกระดบให

ลกคามประสบการณทดและประทบใจในสนคาและบรการ

19


2


ส าหรบการสรางนวตกรรมเชงคณคา (Value Innovation) หวใจหลกท

นกการตลาดตองค านงถงคอการลดตนทนลง ในขณะเดยวกนกจะตองเพมมลคา

ใหกบสนคาและบรการใหสงยงขน ซ งหนงในเคร องมอทนกการตลาดสามารถใชเปน

แนวคดเพอสรางใหเกดนวตกรรมเชงคณคา คอ ERRC ประกอบดวย

ทมา : Kim, W. C.,& Mauborgne, R. (2005). Blue Ocean Strategy

o ก าจดหรอตดออก (Eliminate) : หาองคประกอบ หรอ Function ในตว

สนคาหรองานบรการทสามารถตดหรอขจดออกไปได

o ลด (Reduce) : หาองคประกอบทไมมความจ าเปนและสามารถลดลงได

o ยกระดบ (Raise) : หาองคประกอบดานบวกทลกคาตองการ และสรางใหเพมขน

หรอสงกวามาตรฐาน

o สรางใหม (Create) : หานวตกรรมทสรางขนมาใหม หรอสรางสงทไมเคยมมา

กอน

20


2

“ผมเชอในการท างานและชวต

ไมมอะไรทเปนไปไมได

ขอแคคณกลาท าในสงทคนอนไมกลา

แลวความฝนอนยงใหญ

จะอยแคปลายจมก”

คณรวศ หาญอตสาหะ

21


2

Design Service Innovation

การตลาดในยคสมยปจจบนมการเปลยนแปลงอยางมากจากยคสมยอดต

ตงแตการเปลยนแปลงจาก Product Oriented มาเปน Customer Oriented

จาก Marketing Oriented มาส Service Oriented โดยผบรโภคถอเปนหวใจ

ส าคญซงมอทธพลและมบทบาท ทงน การเนนสรางความประทบใจและพงพอใจใน

บรการกลายมาเปนปจจยส าคญในความส าเรจของธรกจ

การบรการทดนน ควรเปนระบบทตองมการบรหารจดการ และตองผานการ

ออกแบบอยางสรางสรรค โดยลกคาจะสามารถรบรหรอรสกตอบรการทดดวยการ

ใหบรการทเปนเลศ ดงน

มความใสใจ สามารถแกปญหาใหลกคาได

ใหความเปนเพอน

มความอดทน ใหค าปรกษา

ใหมากกวาทลกคาคดวาจะได แกความไมพงพอใจไดทนท

นกการตลาดจ าเปนตองเรยนรข นตอนในการออกแบบงานบรการ (Service

Design) ซงแบงออกเปน 3 ขนตอน ประกอบดวย

1) Customer Insight

Customer Insight เปนขนตอนแรกทส าคญตอการออกแบบงานบรการ

นกการตลาดจ าเปนตองเรยนรและเขาใจความตองการของลกคาในเชงลก ซงสามารถ

ใชการสงเกต หรอใชเคร องมอการวจย เชน ใหลกคาท าแบบประเมนความพงพอใจ

หรอท าวจยเกยวกบความตองการของลกคา หากนกการตลาดสามารถเขาใจ

ไลฟสไตลและ Insight ของลกคาได กจะสามารถออกแบบงานบรการทดได

22


2

2) Creative

Creative เปนชวงแหงการสรางสรรคหรอออกแบบงานบรการบนพนฐาน

ของ Customer Insight ซงนกการตลาดจะตองก าหนดกลยทธ หรอแนวทางการ

ใหบรการ โดยควรก าหนดเปนธม (Theme) การใหบรการเพอใหเหนแนวทางท

ชดเจน

หนงในความส าคญอยางยงตอการออกแบบงานบรการ คอ นกการตลาด

จะตองศกษาและเขาใจเสนทางประสบการณของลกคา (Customer Journey

Map) เพอใหเหนภาพวาลกคามปฏสมพนธและความรสกพงพอใจหรอไมพงพอใจ

อยางไรกบแตละจดปะทะ (Touchpoint) ทงกอนการใชบรการ ระหวางการใช

บรการ และหลงการใชบรการ ซง Customer Journey Map จะชวยใหเขาใจ

มมมองของลกคาไดชดเจนมากขน รวมทงท าใหเขาใจความเชอมโยงของแตละ

ขนตอนการใหบรการ

ทมา : Concept and Design, Marc Stickdorn & Jakob Schneider

23


2

3) Executive

ขนสดทายเปนการน าแผนการออกแบบงานบรการมาปฏบตจรง ซงการ

ออกแบบงานบรการทดจะตองสามารถน าไปปฏบตไดจรง ซงบคลากร (People) และ

กระบวนการ (Process) เปน 2 หวใจหลกในการใหบรการ โดยมสวน Service

Back Office ทคอยใหการสนบสนน เชน สวนบรหารฐานขอมลลกคา ระบบ

สารสนเทศ (IT) ระบบการขนสง (Logistic) สวนการสอสารประชาสมพนธ เปนตน

ตวอยางการโยงจดปะทะ (Touchpoint) ในสาขาธนาคารพาณชย

24


2

“การสรางบรการสความเปนเลศ

ตองเร มตนจากการออกแบบ

(Service Design) ทด”

คณรฐ ด ารงศร

25


2

Digital Marketing

ทกวนนนกการตลาดอยในโลกของยคออนไลน จงมรปแบบการตลาดใหมๆ

ทสอดคลองกบยคสมยเกดขนอยอยางตอเนอง ซงการตลาดรปแบบสมยกอนจะเปน

ลกษณะของการใชวธการอางอง โดยใชต ารา วธคด ทคอนขางตายตว ขณะท

การตลาดยคใหม เชน ประสาทวทยาการตลาด หรอ Neuro-Marketing จะ

สามารถอธบายดวยทางวทยาศาสตร โดยสามารถอธบายถงการท างานของสมอง และ

ยงทราบไดอกวา การโฆษณาแบบใด สามารถทจะท าใหมนษยงายตอการจดจ า ซงได

น ามาประยกตใชกบ Social Network ดวย

ท าไมตอง Digital Marketing?

เนองจากทกวนนผบรโภคมการใชอนเตอรเนต

มากขน จากการไดรบความสะดวกสบาย ไมวาจะ

เปนการซอสนคาออนไลน การโอนเงนผานทาง

สมารทโฟน การดทวออนไลน เปนตน ท าให

ผ บ ร โ ภค ใช ช ว ต อย บน โลกขอ ง Digital

ตลอดเวลา ซงความสะดวกสบายดงกลาว ได

เปลยนพฤตกรรมใหผบรโภคขาดความอดทนใน

การรอคอย และเมอใดทมตวเลอกอนทเรวกวา

ทนใจกวา ผบรโภคกพรอมทจะเปลยนใจทนท

ในการวางกลยทธชองทาง Digital นกการตลาดจะตองตอบค าถามวา

ลกคาคอใคร เปนคนทไหน มการใชชวตอยางไร มการใชขอมลขาวสารใดบาง และ

ผานชองทางใด ซงชองทาง Digital แบงได 3 ลกษณะ ไดแก 1) Acquire เปนการ

ตอนใหผบรโภคเขามาหา ดวยการประกาศใหรถงต าแหนงของเรา 2) Direct

Channel เปนลกษณะทผบรโภครจกเราอยแลว และเขามาหาเราเอง 3) Social

Channel เปนลกษณะทเราเขาไปหาผบรโภค

26


2

นกการตลาดสามารถใชโซเชยลมเดยเปนชองทางในการซอขาย เชน การ

เปดรานคาออนไลนหรอลงโฆษณาใน Facebook หรอ Instagram ซงหวใจ

ส าคญของการใชโซเชยลมเดย คอ การตองทราบวากลมลกคาเปาหมายใชชองทาง

ใดในการรบและเผยแพรขาวสาร

ดงนน สงทควรจะหาค าตอบใหได คอ ลกคาของคณคอใคร ท าไมเขายงไม

มาซอสนคา และมวธการอยางไรในการลงโฆษณาสอโซเชยลมเดยทเปนทนยม เชน

Facebook Ad , Google Adwords ฯลฯ

โซเชยลมเดย (Social Media)

Google Adwords

Google Adwords คอ โฆษณาในรปแบบ Pay per Click ซงขอด คอ

เสยคาใชจายตามจรง เมอผใชบรการคนหาขอมลคลกเขาชมเวบไซตของคณเทานน

และโฆษณาจะปรากฏใหผชมเหนตามคยเวรด (Keyword) หรอ กลมค าทเลอกไว

ทงน คยเวรดดงกลาวควรเปนค าทเกยวของกบธรกจ

การโฆษณาดวย Google Adwords นมเทคนคทท าใหโฆษณาของ

นกการตลาดสามารถพบเจอไดงายและถขน

27


2

นอกจากการออกแบบงานบรการ (Service Design) แลการเรยนรโลกใน

ยคดจตอลมารเกตตงแลว หนงสงส าคญของนกการตลาด คอ การสรางและบรหารตรา

สนคา (Branding) ซ ง Branding เปนการสรางสรรคคณลกษณะ (Character)

ของผลตภณฑหรอองคกรหนงๆ ในหลายๆ มต ทงในรปของชอองคกร ชอตราสนคา

บรรจภณฑ ส สญลกษณ ฯลฯ ซงจะท าใหผลตภณฑหรอองคกรมความแตกตางไป

จากคแขงขน

4 Steps ของการสรางตราสนคา ไดแก

การก าหนดต าแหนงตราสนคา (Brand Positioning)

ดวยการตอกย าการสรางความหมายใหตราสนคา

การก าหนดเอกลกษณตราสนคา (Brand Identity)

เพอเพมการจดจ า เชน โลโก ส สญลกษณ สโลแกน

การสอสารตอกย าตราสนคา (Integrated Brand

Communication)

การสรางความเชอมโยงผกพนกบตราสนคา (Brand

Association)

1.

2.

4.

3.

28


2

“คดใหได ขายใหดง”

คณกองพนธ อปถมภรงพงศ

“Do it Different

Make it Difference”

รศ.ชนจตต แจงเจนกจ

29


2

“การท าการตลาดทดนน ไมใชแคการ

ทรวาเราตองท าอะไร

แตเราตองรดวยวาคแขงก าลงท าอะไร”

คณอนพงษ เกรยงไกรลปกร

“Focus on reaching as many of the right audience

in the right time and at the right cost”

คณณฐพชญ วงษเหรยญทอง

30

Self-Assessment








1

4

3

2


KPI of ACM




31


การสรางกลยทธการตลาดเชงสรางสรรค

3

จากความรและทกษะการสรางนกการตลาดเชงสรางสรรคในสวนท 2 ขางตน

นกการตลาดเชงสรางสรรคจ าเปนตองตอยอดน าองคความร แนวความคดสรางสรรค

นวตกรรมใหมๆ มาสรางเปนกลยทธการตลาดโดยไมยดตดกบกรอบความคดหรอ

แนวทางเดม

ทงน นกการตลาดสามารถใชกรอบแนวคดในการสรางกลยทธการตลาด

เชงสรางสรรค โดยตอบโจทยค าถาม 3 ประเดน ดงน

What? เราจะคด ออกแบบ หรอ สรางสรรคอะไร?

Wow!!

สงทเราคด ออกแบบ หรอ สรางสรรค

จะตองท าใหลกคารสก Wow!!!

Work

สงทเราคด ออกแบบ หรอ สรางสรรค

จะตองท าไดจรง ไดรบผลตอบแทนจรง

32

“อยาหวงเหนการเปลยนแปลง

ดวยการท าอยางทเคยท า

กลาเปลยนแปลงตวเองในวนน

เพอพรงนทดกวาเดม”

รศ.วทวส รงเรองผล


การสรางกลยทธการตลาดเชงสรางสรรค

3

33

Self-Assessment








1

4

3

2


KPI of ACM




34

KPI of ACM

การวดผลส าเรจของนกการตลาดเชงสรางสรรค

นอกจากองคความรและทกษะสรางนกการตลาดเชงสรางสรรค รวมทงการ

สรางกลยทธการตลาดเชงสรางสรรคทนกการตลาดทกคนจ าเปนตองเรยนรและ

ด าเนนการแลว การประเมนวดผลส าเรจของการด าเนนงานดานการตลาดยงถอ

เปนสงส าคญส าหรบนกการตลาดอกดวย เนองจากการวดผลเปนการบอก

ประสทธผลและประสทธภาพจากการด าเนนการตามแผนการตลาดทก าหนดไว

ทงน นกการตลาดสามารถน าการประเมนตนเองทง 6 หมวดการ

ด าเนนการจากสวนของการรจกตนเอง (Self-Assessment) มาประเมนตนเอง

อกคร ง เพอเทยบคะแนน “กอน” และ “หลง” จากการเรยนรทกษะสรางนกการตลาด

เชงสรางสรรค และมการด าเนนการตามแผนกลยทธการตลาดทไดจดท าขนแลว

4

35

ACM - DBD · 2020. 7. 16. · การตลาดเชิงสร้างสรรค์ 1 4 2...

Documents

Transcript of ACM - DBD · 2020. 7. 16. · การตลาดเชิงสร้างสรรค์ 1 4 2...