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AVVISO DI SELEZIONE

PER L'ASSUNZIONE CON CONTRATTO A TEMPO INDETERM?NATO PART-TIME 33 0RE SETTIMANALI, DI UN

IMPIEGATO AMMIN?STRAT?VO ADDETTO AL NUMERO VERDE ASSISTENZA UTENTI- 5' LIVELLO CCNL DEL

COMMERCIO PER I DIPENDENTI DA AZIENDE DEL TERZIARIO, D?STRIBUZ?ONE E SERVIZ? E FORMAZONE Dl UNA

GRADUATORIA.

(Scadenza termine presentazione domanda giovedì 24 ottobre 2019 ore 12:00)

La società CEM Servizi S.r.l. in esecuzione:

* della specifica determina dell'Ammínistratore Unico;

* del Regolamento Interno per il reclutamento del personale,

* delle disposizíoni di cui al D. Lgs. n. 175/2016 e successive modifiche ed integrazioni;

* del Piano Industriale approvato dalla controllante CEM Ambiente S.p.A. in data 22/12/2015;

*

INDICE

una selezione pubblica per l'assunzione con contratto di lavoro subordinato individuale a tempo

indeterminato, part-time 33 ore settimanali di n. 1 "Impíegato amministrativo addetto al numero

verde - assistenza utenti" - 5' livello CCNL del Commercio per i dipendenti da aziende del terziario,

distribuzione e servizi.

A titolo esemplíficatívo e non esaustivo, la risorsa - inserita alíinterno dell'Ufficio "Numero Verde", avràil compito di svolgere, tramite call center, in forma autonoma e/o in staff, le seguenti mansioni:

a) assistenza utenti e gestione di reclami e segnalazioni provenienti dai cittadini e assistenza aiComuni soci, in merito a disservizi rilevati sui servizi di igiene urbana gestiti dalla controllanteCem Ambiente Spa;

b) gestione prenotazione servizi;c) dare informazioni agli utenti in merito ai servizi prestati dai singoli Comuni soci in tema di igiene

urbana;

ART. 1- TRATTAMENTO ECONOMICO, NORMATIVO E PREVIDENZIALE

Con il candidato prescelto in esito alla selezione, sarà stipulato un contratto di lavoro subordinato atempo indeterminato part-time 33 ore settimanali, con inquadramento nel 5º livello del CCNL delcommercio per i dipendenti da aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi e corrispondentericonoscimento di tutti gli ulteriori istituti riguardanti il rapporto di lavoro, compreso quanto previstoper il periodo di prova.Gli emolumenti saranno soggetti alle ritenute previdenziali, assistenziali ed erariali previste dalladisciplina vigente.

ART. 2 - REQU?SIT? DI AMMISSIONE

Per l'ammissione alla selezione è previsto il possesso dei seguenti requisiti:

a. Maggiore età.b. Cittadinanza italiana o di un altro paese membro della Comunità Europea o possesso di reg,oìare

permesso di soggiorno per gli extracomunitari;c. Assenza di condanne penali per reati contro la pubblica amministrazione, nonché di prowedimenti di

prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni ad obblighi derivanti da rapporti di lavoro e

comunque incidenti sulla moralità professionale, in relazione al profilo da ricoprire o altra sanzioneche comporti il divíeto di contrarre con la Pubblica Amministrazione.

d. Idoneítà psicofisica a svolgere la mansione, da verifícare successivamente - e comunque primadell'assunzione ín servizio - attraverso visita medica effettuata dal medico competente;

e. Approfondita conoscenza della lingua ítaliana parlata e scritta;f. Possesso del seguente titolo dí studio: diploma dí scuola secondaria di primo grado (scuola media);g. Buona conoscenza del pacchetto Offíce, internet e posta elettronica;h. Comprovata esperienza almeno biennale, con singoli periodi di durata di almeno 6 mesi

contínuativi, nella specifica attività di operatore telefonico di assístenza clienti, con esclusionedell"attività di vendita.

l requisiti prescritti devono essere posseduti alla data di scadenza del termine stabilito nel presenteawiso per la presentazione della domanda di partecipazione e perdurare per tutta la fase selettiva.

Costituiscono altresì titoli preferenziali:

1.

2.

3.

4.

Ia comprovata esperienza di almeno 6 mesi continuativi, con mansioni affini al profilo daselezionare, maturata negli ultimi 3 anni, presso enti pubblici territoriali o aziende pubbliche oprivate che erogano servizi di igiene urbana; (fino a 2 punti)le esperienze aggiuntive rispetto al requisito temporale minimo di pregressa esperienza comeprevisto dal precedente punto h), negli ambiti professionali ivi indicati; (fino a 2 punti)corsi specifici di gestione delle segnalazioni e reclami, assistenza telefonica, comunicazione conI'utenza ecc., con indicazione della durata e delíesito dell"esame finale; (fino a 0,50 punti)conoscenza di lingue straniere, da dimostrare a cura e onere del candidato. (fino a 0,50 punti)

Si precisa che la mancata evídenza, in termini puntuali, chiari ed analitici, del possesso dei predettirequisíti determinerà la mancata valutazione degli stessi da parte della Commissione di selezione.

ART. 3 - MODALITÀ E TERMINI DI PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE

Per la partecipazione alla selezione, è richiesta la presentazione di apposita domanda di ammissione(redatta come da modello allegato), in lingua italiana, con caratteri chiari e leggibili, sottoscritta dalcandidato a pena di esclusíone e corredata dalla seguente documentazione:

curriculum vitae e professionale (redatto in formato europeo), firmato, datato e sottoscritto,recante l'espressa autorizzazione al trattamento dei dati personalí con seguente dicitura:?Autorizzo íl trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al GDPR2016/679 ?, da cui risultino in maniera chiara, esplicita e dettagliata le attività svolte,l'esperienza professionale ed i titoli di studío e/o professionali posseduti.fotocopia del documento di identità del candidato, in corso di validità;altri eventuali documenti richiesti per la dimostrazione dei requisiti preferenziali.

La domanda di ammissione dovrà pervenire entro il termíne perentorio delle ore 12:00 del giorno 24ottobre 2019, a pena di inammissibilità, presso I"ufficio protocollo di CEM Servizi srl - Cavenago diBrianza (MB) - Località Cascina Sofia 1/A, con consegna a mano, tramite raccomandata postale ocorriere, oppure via posta elettronica certificata (ed in questo caso firmata digitalmente ai sensi dellevigenti norme) all"indirizzo cemservizisrl@legalmail.it. Qualora la consegna venga effettuata conmodalità diverse dall'invio tramite PEC, la domanda dovrà essere prodotta in busta chiusa, conI"indicazione esterna del mittente e la dicitura domanda di ammissione alla "selezione per I"assunzionedí n. 1 'Impiegato amministrativo addetto al numero verde - assistenza utenti".

Non saranno prese in considerazione le domande pervenute oltre il termine sopra stabilito, anche sespedite entro lo stesso. CEM Servizi srl non si assume alcuna responsabilítà per il mancato o ritardatoricevimento delle domande di partecipazione, per qualsiasi motivo imputabile a terzi, a caso fortuito e

forza maggiore.Nella domanda dí partecipazione i candidati sono tenuti a dichiarare, sotto la propria responsabilità, aisensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 28/12/2000, n. 445 e consapevoli delle sanzioni penali per le ipotesi didichiarazioní mendaci previste dall'art. 76 del citato D.P.R., a pena di esclusione:* i dati anagrafici, (nome, cognome, luogo e data di nascíta, residenza/domicilio, codíce fiscale,

nazionalità);

la residenza, il domicilío o altro recapito, indirizzo di posta elettronica al quale dovranno esseretrasmesse eventuali comunicazioni relative alla selezione, unitamente all'impegno a comunicare a

CEM Servizi Srl, le eventuali variazioni di indirizzo;

* il numero telefonico o i numeri telefonici per essere contattati in merito alla selezione in oggetto;

* (in maniera analitica): di essere in possesso di tutti i requisiti generali, specifici ed, eventualmente,preferenziali, indicati nel presente awiso, secondo lo schema riportato nel modello dí domanda diammissione allegata al presente awiso.

A corredo della domanda, i candidati sono inoltre tenuti ad allegare, a pena di esclusione, tutti idocumenti sopra precisati, come anche indicati nel modello di domanda che forma parte integrantedella presente.Eventuali chiarimenti sui requisiti e/o sulle modalità di presentazione della domanda potranno essererichiesti alla d.ssa Antonella Saibeni: tel. 0295241966 - email: antonella.saibeni@cemamóiente.it.

ART. 4 - AMM?SSIONE ALLA SELEZIONE, VERIFICA DEI REQUISIT? E CAUSE DI ESCLUSIONE

Costituiscono motivo di esclusione dalla presente procedura di selezione, oltre a quanto altrovestabilito:

* il mancato possesso dei requisiti di ammissione previsti dal precedente art. 2;il ricevímento della domanda di partecipazione oltre la data di scadenza dell'awiso o non rispettosadelle formalità prescritte dal precedente art. 3;la mancata sottoscrizione della domanda di partecipazione, precisandosi a tal fine che:

si intende sottoscritta la domanda inoltrata in forma cartacea che rechi la firma in forma

autografa in originale, presentata con copia di un documento di identità in corso di validità;si intende sottoscritta mediante firma digitale o la firma elettronica qualificata, íl cuí certificato èrilasciato da un certificatore qualificato, in conformità a quanto previsto dalíart. 65 del codicedell'Amministrazione digitale, comma 1 lettera a);si intende sottoscritta la domanda inoltrata tramite posta elettronica certificata nel rispettodelle modalità descritte dal precedente art. 3, in conformità a quanto previsto dall'art. 65 delcodice dell"Amministrazione digitale, comma 1 lettera c-bis);

Ia mancata presentazione del curriculum vitae e professionale del candidato, datato e sottoscritto;* la produzione di documentazione senza la relativa domanda di partecipazione.L'accertamento dell'effettivo possesso dei requisiti dichiarati dai candidati sarà effettuato da CEMServizi Srl in qualsiasi momento e comunque prima di procedere all'assunzione. CEM Servizi Srl potràdisporre con prowedimento motivato, in qualsiasi momento, I"esclusione dei candidati dalla selezioneper difetto o mancanza dei prescritti requisiti rilevati dall'autodichiarazione.Si precisa che CEM Servizi Srl effettuerà, anche a campione, verifiche e controlli sulla veridicità delcontenuto delle dichiarazioni sostitutive ricevute. In caso di dichiarazioni non veritiere, oltre alla

decadenza dell'interessato dalla procedura selettiva nonché da qualsiasi beneficio conseguito, gli attisaranno trasmessi all"Autorità Giudiziaria competente.

*

*

ART. 5 - MODALITA' DI VALUTAZIONE DELLE CANDIDATURE - GRADUATORIA FINALE DI MERITO

La valutazione in merito all'ammissione dei candidati e la conseguente formazione della graduatoria di

merito sarà effettuata a cura di una Commissione di selezione appositamente nominata.Una volta acquisite le domande dí partecípazione, la Commíssíone prowederà a dare corso alleoperazioni di selezione nei termini di seguito descrìtti, dandosi espressamente atto che i candìdati per iquali sia stata accertata la mancanza di uno dei requisiti di ammissione o la sussistenza di una dellecause preclusive all"assunzione di cui al precedente art. 2, non saranno ritenuti idonei a partecípare allesuccessive fasi di valutazione, dandosi conseguentemente corso alla declaratoria di esclusione dallaprocedura selettiva delle relative candidature.

La Commissione prowederà, sulla base della valutazione dei requisiti e dei titoli preferenziali di meritodíchiarati e documentati nel curriculum vitae presentato da ciascun concorrente ed in relazione alprofilo da ricoprire, secondo quanto specificato nel presente awiso, alla individuazione di una rosa dimassimo n. 15 candidati i cui profili rísultano essere maggiormente qualificati per la posizione daricoprire, attribuendo un punteggio massimo di5 punti.

I candidati così preselezionati, con le awertenze che seguono, saranno invitati ad un colloquioindividuale, nel corso del quale saranno accertate non solo la loro preparazione culturale teorica, masoprattutto le effettive capacità ed attitudini deglí stessi a ricopríre la posizíone offerta, in funzionedegli obiettivi che sí intendono perseguire. l colloqui saranno pertanto finalizzati a verificare e valutareed approfondire le concrete conoscenze operative richieste per la mansione, la predisposizione allarisoluzione dei problemi, la motivazione alla copertura del ruolo, etc. Al termine di ciascun colloquio, laCommissione di selezione prowederà ad attribuire ad ogni candídato un punteggio massimo di 10punti.

Le date e gli orari dei colloqui saranno notificati ai candidati tramite comunicazione ínvíata sul recapitodi posta elettronica indicato nella domanda di ammissione, precisandosi fin d'ora che tutti i candidatiammessi dovranno presentarsi muniti di un documento di riconoscimento in corso di validità, penal'esclusione dalla selezione.

l candidati portatori di handicap dovranno specificare, aì sensi dell'art. 20 della legge 5 febbraío 1992, n.104, l'ausilio necessarío in relazione al proprio status, nonché segnalare l'eventuale necessità di tempiaggiuntivi. A tal fine, il giorno della prima prova dovranno presentare apposita certificazione - rilasciatadalla competente struttura pubblica - dalla quale dovranno risultare in maniera specifica gli ausilinecessari (tempi aggiuntivi e/o strumenti ausiliari per lo svolgimento delle prove d'esame, in relazionealla prova da sostenere ed al tipo di handicap).

Sí precisa che, con riferimento ai colloqui individuali, non saranno considerati idonei i candidati cheavranno conseguito un punteggio ìníerìore a 5 (cinque) punti.Sulla base delle risultanze delle valutazioni dei curricula e del colloquio individuale sarà ínfine redatta lagraduatoria finale di merito ed individuato il candidato il cui profilo risulterà essere il più adeguato allaposizìone ed al quale sarà quíndi formalizzata la proposta di assunzíone.Le operazioni relative alla procedura di selezione saranno recepíte in apposito verbale dellaCommissione di selezione. L'esito della procedura e la graduatoria finale di merito delle candidaturepervenute, saranno pubblicati sul sito internet aziendale www.cemservizisrl.it nella sezione"Trasparenza" sottosezione ?selezioni".

CEM Servizi Srl si riserva - a suo insindacabile giudizio e senza che ciò costituisca diritto alcuno per icandidati - di attingere alla graduatoria dei candidati risultati idonei, come sopra formulata, perI'eventualità di mancata copertura della posizione per rinuncia o forza maggiore da parte del soggettoprimo classificato nonché per eventuali necessità connesse alla copertura, anche con contratto a tempodeterminato part-time o full-time, di analoghi profili che si dovessero verificare nei 12 mesi successivialla data di pubblicazione della stessa.

ART. 6-ASSUNZIONE

L'assunzione awerrà, a fronte di idoneo prowedimento, successivamente alle occorrenti verifiche circaIa sussistenza dei requisiti in capo al candidato individuato, da svolgere acquisendo la necessariadocumentazione probatoria e dopo aver sottoposto il candidato a visita medica di verifica dell'idoneità

psico-fisica allo svolgimento della mansione.All'esito positivo delle predette verifiche si procederà quindí alla stipula del contratto individuale dilavoro, mentre I"assunzione decorrerà, agli effetti giuridici ed economicí, dalla data di effettivaimmissione nel servizio, divenendo definitiva dopo il compimento con esito favorevole del periodo diprova previsto dal richiamato CCNL del Commercio per i dipendenti da aziende del terziario,distribuzíone e servizí.

ART. 7 - SEDE DI LAVORO

La sede operativa di lavoro è quella di Cavenago di Brianza (MB) - Località Cascína Sofía 1/A, fatta salvain ogni caso la possibilità di assegnazione o trasferimento in sede diversa, anche aggiuntiva rispetto aquella indicata, purché ricadente nel terrìtorìo della Regione Lombardia .

ART. 8-TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi GDPR 679/2016, si informa che i dati personali forniti dai candidati saranno trattati da CEMServizi Srl , con strumenti elettronici e non elettronici, esclusivamente per le finalità di gestione dellaselezione in oggetto.

ART. 9 - NORME FINALI

La presente procedura ha valore esplorativo ed i suoi esiti non comportano obblighi di assunzione.Pertanto CEM Servizi Srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, di sospendere, modificare e/o revocareil presente awiso, ovvero di non procedere all'assunzione ove sia venuta meno la necessità o laconvenienza per la copertura delle posizioni di cui al presente avviso, nonché ín relazione alla

necessità di applicare prescrizioni, vincoli e divieti introdotti dal D4Lgs. 175/2016 e successivemodifiche ed integrazioni, il tutto senza che per i candidati insorga alcun% pretesa o diritto.

Brugherío, 3 ottobre 2019

L'Amminlstrati

Ing A4ssiìUnico

Pelti