2012 Risultati Ricerca Commercialisti

ICT E GENERAZIONE DI VALORE TRA I

PROFESSIONISTI DELL�AREA CONTABILE – FISCALE

Con il patrocinio di:

Executive summary – survey

Materiale a cura di:

Andrea Cioffi e Giacomo Magnani

0

•Il disegno della ricerca: obiettivi e metodologia; analisi della redemption

•Il disegno della ricerca: obiettivi e metodologia; analisi della redemption

1•Analisi dei trend•Analisi dei trend

Sommario: ICT e generazione di valore tra i professionisti dell’area contabile - fiscale

2•La creazione di valore nella professione del commercialista•La creazione di valore nella professione del commercialista

3

•Il ruolo dell’ICT a supporto della creazione di valore nella professione del commercialista

•Il ruolo dell’ICT a supporto della creazione di valore nella professione del commercialista

2Materiale a cura di Andrea Cioffi e Giacomo Magnani

SEZIONE 0I L D I S E G N O D E L L A R I C E R C A

0•Obiettivi e metodologia della ricerca•Obiettivi e metodologia della ricerca

1•La redemption per provincia•La redemption per provincia

2•La redemption per anzianità professionale•La redemption per anzianità professionale

Sommario: il disegno della ricerca

2•La redemption per anzianità professionale•La redemption per anzianità professionale

3•La redemption per tipologia di studio•La redemption per tipologia di studio

4•La redemption per dimensione di studio•La redemption per dimensione di studio


Individuare l’impatto che l’evoluzione dell’ICT può

determinare tra i professionisti dell’area fiscale e del lavoro (commercialisti)

Delineare l’evoluzione che manifesteranno i

modelli di business degli studi professionali dei

commercialisti

Individuare l’approccio prevalente con cui questi

Identificare i fattori critici di successo per la

Obiettivi della ricerca

prevalente con cui questi studi professionali

affrontano il tema dell’ICT

di successo per la diffusione dell’ICT tra i

commercialisti

Identificare i principali parametri per la valutazione della

customer satisfaction nei confronti dei fornitori ICT

Definire la composizione degli investimenti in ICT che caratterizzeranno gli studi professionali dei commercialisti (quale e

quanta ICT?)

5Documento a cura di Andrea Cioffi e Giacomo Magnani - Strettamente Confidenziale - non

divulgabile

� La metodologia di ricerca adottata per questo

progetto è nota in letteratura come triangolare.

� Comunque sia definita, questa metodologia si

basa sull’assunto che i metodi di ricerca

quantitativi e qualitativi devono essere integrati

in quanto complementari.

� I vantaggi che ne conseguono sono:

� maggior affidabilità dei risultati

raggiunti;

� una visione più analitica del

fenomeno, in grado di stimolare

interpretazioni innovative e non

convenzionali;

� Nelle slide che seguono sono illustrati i risultati

della fase relativa alla somministrazione del

questionario

� Il questionario elettronico è stato somministrato

via web tra febbraio e marzo 2012 previa

presentazione della ricerca via email da parte di

Università Cattolica del Sacro Cuore, ASAM e

con il patrocinio di Confindustria Servizi Innovativi

e Governo Italiano

Metodologia di ricerca (1/2)

convenzionali;

� la possibilità di raccogliere diversi

punti di vista attraverso strumenti

differenti in modo da arricchire le

argomentazioni alla base dei risultati

della ricerca.


divulgabile

Fase 1: analisi della letteratura

• Ricerca trend emergenti dalla letteratura disponibile sul tema oggetto della ricerca

Fase 2: interviste ad opinion leader

•Interviste in profondità a commercialisti e ad opinion leader

Fase 3: somministrazione questionario

•Survey rivolta ad un’ampia popolazione di dottori commercialisti

� I questionari sono stati somministrati ad un’ampia popolazione di commercialisti distribuita su cinque

province italiane (Milano, Torino, Firenze, Napoli, Palermo)

� Le province sono state selezionate sulla base delle indicazioni pervenuteci da Confindustria Servizi

Innovativi e tecnologici

� Gli step per la costruzione dell’anagrafica relativa alla popolazione indagata sono:

1. acquisizione degli indirizzi dei commercialisti sono stati forniti dagli Ordini provinciali di riferimento;

2. validazione della popolazione in base al criterio della «postalizzazione», ossia in base alla

disponibilità di indirizzi email validi.

Metodologia di ricerca (2/2): la popolazione di riferimento

Provincia % Note

Milano 13% Sono stati scartati:� i professionisti che hanno casella in domini di aziende, università, ecc;


divulgabile

� i professionisti che hanno casella in domini di aziende, università, ecc;� I professionisti senza email e gli studi localizzati all'estero.

Torino 26% Delle oltre 3.500 referenze, sono stati scartati:� i professionisti le cui anagrafiche non hanno nessuna informazione;

Firenze 19% Sono stati scartati:� i professionisti le cui anagrafiche non hanno nessuna informazione;

Napoli 29% Delle oltre 5.400 referenze, sono stati scartati:� i professionisti le cui anagrafiche non hanno nessuna informazione.

Palermo 13% Delle oltre 2.000 referenze, sono stati scartati:� i professionisti le cui anagrafiche non hanno nessuna informazione.

Totale 100%

Analisi della redemption per provincia di appartenenza

Rappresentatività dell’indagine svolta

• La maggior parte dei rispondenti esercita la professione al Nord Italia (45%) e in particolare nella provincia di Milano (37%)

37%

22%

24%

10%8%

Milano

Firenze

Napoli

Palermo

Torino

Rappresentatività dell’indagine svolta

• La rappresentatività delle risposte per provincia è rilevante, in particolar modo per le province di Firenze, Napoli e Palermo


Provincia % postalizzabili % redemption

Milano 13% 37%

Torino 26% 8%

Firenze 19% 22%

Napoli 29% 24%

Palermo 13% 10%

Analisi della redemption per anzianità professionale

Analisi della redemption per dimensione

,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 40 42 54

4,60%

23,01%

63,60%

8,79%

Network di studi

Studio ad offerta integrata

Studio concentrato sul professionista

Studio da grandi volumi di consulenza tradizionale

Analisi della redemption per tipologia

Analisi della redemption per dimensione


,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00

11,00

12,00

13,00

17,00

20,00

24,00

59,00

123,00

350,00

Anzianità

• La maggior parte della popolazione rispondente ha un'anzianità professionale inferiore ai 20 anni

• Meno del 3% ha un’anzianità professionale superiore ai 40 anni;

• Circa il 7% ha un’anzianità inferiore ai 5 anni

Dimensione

• La maggior parte degli studi ha una dimensione che non supera i 5 collaboratori

• Poco più del 10% degli studi ha più di 10 collaboratori

Tipologia

• La tipologia di organizzazione di studio prevalente è quella più tradizionale, ossia concentrata sul professionista

• Ancora molto poco diffusi i network di studi

SEZIONE 1A N AL I S I D E I T R E N D

1

• Analisi dello scenario per la professione del commercialista

• Analisi dello scenario per la professione del commercialista

Sommario: analisi dei trend

2

• Trend relativi ai modelli di business per la professione del commercialista (fattori critici di successo)

• Trend relativi ai modelli di business per la professione del commercialista (fattori critici di successo)


Scenario A differenza di quanto emerso dalla fase delle interviste in profondità, i rispondenti non giudicano particolarmente rilevanti le pressioni della Pubblica Amministrazione (PA), a prescindere dalla tipologia e dalla dimensione di studio.

Questo non significa che la professione del commercialista non sia strettamente dipendente dalla PA, ma piuttosto il riconoscimento delle influenze della PA come naturali aspetti di questa attività. In effetti, più di una volta durante le interviste con gli opinion leader è emersa la difficoltà a farsi remunerare in modo adeguato a fronte dell’incremento della complessità, tanto da parte della PA, che da parte dei contribuenti.

Le pressioni competitive , pressioni competitive , pressioni competitive , pressioni competitive , maggiormente avvertite negli studi a network e negli studi a grandi volumi di consulenza tradizionale, sono ascrivibili in buona misura a nuove tipologie di concorrenti (associazioni di categoria, centri servizi) e rappresentano fattori potenzialmente influenzanti la professione del commercialista, all’interno di un settore la cui redditività è in declino ormai da anni.

Executive summary sezione 1: analisi dei trend secondo i commercialisti

cui redditività è in declino ormai da anni.

La pressione competitiva non può che avere un forte impatto sull’offerta, sia in termini di completezza, sia in termini di qualità del servizio offerto.

La variabile tecnologiaLa variabile tecnologiaLa variabile tecnologiaLa variabile tecnologia è stata indagata in termini di velocità del cambiamento, complessità e differenziazione tecnologica. Questa rilevanza è confermata in tutte le forme organizzative, fatta eccezione per quella più tradizionale, ossia quella incentrata sul professionista. La rilevanza della tecnologia è maggiormente avvertita negli studi a più grandi dimensioni, anche se in linea generale l’aspetto dimensionale non è differenziante per le variabile prese ad esame


Fattori critici di successo

Il successo di un commercialista è ancora fortemente legato a fattori critici di fattori critici di fattori critici di fattori critici di successo di natura “soft” e tipo tradizionalisuccesso di natura “soft” e tipo tradizionalisuccesso di natura “soft” e tipo tradizionalisuccesso di natura “soft” e tipo tradizionali, quali ad esempio la fiducia, l’immagine e in più in generale le proprie capacità relazionali.

Questo dato conferma quanto emerso durante le interviste in profondità, ossia che ciò che fa la differenza per un commercialista, a prescindere dall’area di attività presa in esame, sono non tanto le competenze tecniche quanto le attitudini le attitudini le attitudini le attitudini personali e relazionalipersonali e relazionalipersonali e relazionalipersonali e relazionali che dovrebbero spingere il commercialista a mettersi sullo stesso piano del cliente per offrirgli un supporto consulenziale in tutte le fasi del ciclo di sviluppo della propria attività.

Molto rilevanti sono anche i fattori di successo quali la reperibilità continuareperibilità continuareperibilità continuareperibilità continua del professionista e il mantenimento di un equilibrioequilibrioequilibrioequilibrio tra il tempotempotempotempo necessario per l’erogazione del servizio e la qualitàqualitàqualitàqualità dello stesso.

Executive summary sezione 1: analisi dei trend secondo i commercialisti

l’erogazione del servizio e la qualitàqualitàqualitàqualità dello stesso.

La tecnologia tecnologia tecnologia tecnologia è avvertita come un variabile esogena potenzialmente in grado di condizionare l’attività di un commercialista, anche se non è ancora percepita come un vero e proprio fattore critico di successo, soprattutto per ciò che concerne le soluzioni gestionali di tipo evoluto (es. Knowledge management, CRM, Community Management Applications, ecc.)

L’analisi dei dati per tipologia di studio non ha messo in evidenza grandi divergenze comportamentali. Simili considerazioni possono essere svolte anche per quanto concerne la dimensione di studio. Negli studi di minori dimensioni i fattori critici hanno assunto valori tendenzialmente più bassi.


1.1 Rilevanza delle variabili esogene in grado di condizionare il settore dei commercialisti

3,00

4,00

3,002,90

2,61

2,42

2,96

Dati medi della rilevanza su una scala

tra 1 (nessuna rilevanza) e 4 (massima

rilevanza)


1,00

2,00

1 2 3 4 5 6

2,30

1.2 Trend relativi ai modelli di business: i fattori critici di successo

3,00

4,00

3,62

2,85

2,54

3,21

2,56

2,86

3,33

2,58

2,46 2,49

2,26

2,12

Dati medi della rilevanza su una scala tra 1 (nessuna rilevanza) e 4 (massima

rilevanza)


1,00

2,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

SEZIONE 2L A C R E AZ I O N E D I V AL O R E N E L L A

P R O F E S S I O N E D E L C O M M E R C I AL I S T A

1

• Le aree strategiche di affari di uno studio commercialista (incidenza costi e fatturato)

• Le aree strategiche di affari di uno studio commercialista (incidenza costi e fatturato)

2

• Approccio dei commercialisti al tema dell’ICT• Approccio dei commercialisti al tema dell’ICT

Sommario: la creazione di valore nella professione del commercialista

2

3

• Fattori critici di successo per la diffusione dell’ICT tra i commercialisti• Fattori critici di successo per la diffusione dell’ICT tra i commercialisti


Le aree strategiche di affari di uno studio commercialista

L’assistenza di natura contabile e tributariadi natura contabile e tributariadi natura contabile e tributariadi natura contabile e tributaria rappresenta ancora l’area di attività più diffusa tra i commercialisti, essendo quest’ultima un attrattore di clienti verso altre aree di business più profittevoli. La diffusione di questa attività cambia, tuttavia, in modo significativo a seconda che sia rivolta a privati ed imprese minime (90%), piuttosto che ad S.p.A. (meno del 50%)

molti studi operano ancora in modo quasi esclusivo all’interno dell’assistenza contabile e dell’assistenza contabile e dell’assistenza contabile e dell’assistenza contabile e tributaria verso persone fisiche ed imprese minimalitributaria verso persone fisiche ed imprese minimalitributaria verso persone fisiche ed imprese minimalitributaria verso persone fisiche ed imprese minimali, essendo l’area all’interno della quale si registra la maggior parte di studi aventi una distribuzione delle classi di fatturato verso fasce medio alte

Per contro, le altre ASA più rilevanti (3 e 5) sono aree di attività con una distribuzione del fatturato verso classi di entità minore (in pochi casi oltre il 40%)

L’attività degli studi professionali è molto collegata ai cicli economici del paese. Per questa ragione è molto difficile prevederne le linee evolutive.

Executive summary sezione 2: La creazione di valore nella professione del commercialista (1/3)

ragione è molto difficile prevederne le linee evolutive.

Tuttavia oltre il 50% degli studi sostiene costi relativi all’ASA 5 (consulenza), un dato che tende a confermare quanto emerso dalle interviste in profondità, ossia che l’attività di consulenza, soprattutto di natura finanziaria, consulenza, soprattutto di natura finanziaria, consulenza, soprattutto di natura finanziaria, consulenza, soprattutto di natura finanziaria, è una di quelle a più probabile sviluppo. . . .

Per contro poco diffusepoco diffusepoco diffusepoco diffuse sono le ASA relative gli incarichi giudiziari, alla certificazione e revisione, all’assistenza agli enti pubblici

Infine, si è registrato per le diverse ASA un andamento strettamente collegato dei costi e costi e costi e costi e dei ricavidei ricavidei ricavidei ricavi


Approccio dei commercialisti al tema dell’ICT

L'approccio alla spesa dei dottori commercialisti è poco formalizzato poco formalizzato poco formalizzato poco formalizzato e in capo ai partner di partner di partner di partner di studio studio studio studio , è indipendenteindipendenteindipendenteindipendente da quanto avviene all'interno degli altri studi ma è influenzato dai player informaticiplayer informaticiplayer informaticiplayer informatici.

Dall’analisi dimensionale emerge, in linea con le interviste in profondità, che gli studi di minori dimensioniminori dimensioniminori dimensioniminori dimensioni sono più attenti nel fissare limiti di spesa limiti di spesa limiti di spesa limiti di spesa da non superare. Inoltre, il processo emulativo (benchmarkingbenchmarkingbenchmarkingbenchmarking) è più diffuso tra gli studi di grandi dimensionigrandi dimensionigrandi dimensionigrandi dimensioni

Dall’analisi per tipologia di studio emerge un differenziale di comportamento da parte degli studi a networknetworknetworknetwork, maggiormente inclini alla formalizzazioneformalizzazioneformalizzazioneformalizzazione e all’emulazioneemulazioneemulazioneemulazione degli altri studi. Di conseguenza, in questa tipologia di studi l’influenza dei player informatici è minore.


studi a networknetworknetworknetwork, maggiormente inclini alla formalizzazioneformalizzazioneformalizzazioneformalizzazione e all’emulazioneemulazioneemulazioneemulazione degli altri studi. Di conseguenza, in questa tipologia di studi l’influenza dei player informatici è minore.

Un fornitore ICT viene scelto per la qualità del servizio di assistenza offertola qualità del servizio di assistenza offertola qualità del servizio di assistenza offertola qualità del servizio di assistenza offerto. Tuttavia, non meno rilevanti sono i parametri relativi alla qualità e competenza nella manutenzione manutenzione manutenzione manutenzione ordinaria ed evolutiva, all’integrazione applicativaall’integrazione applicativaall’integrazione applicativaall’integrazione applicativa, alla completezza dell’offertacompletezza dell’offertacompletezza dell’offertacompletezza dell’offerta

Gli unici driver giudicati poco rilevanti nella scelta di un fornitore sono la rinomanza del rinomanza del rinomanza del rinomanza del brand e la qualità della rete distributivabrand e la qualità della rete distributivabrand e la qualità della rete distributivabrand e la qualità della rete distributiva

Queste considerazioni sono particolarmente vere per gli studi a grandi volumi di consulenza tradizionale e per quelli ad offerta integrata


Fattori critici di successo per la diffusione dell’ICT tra i commercialisti

I commercialisti investono in ICT prevalentemente per finalità sia di efficienzaefficienzaefficienzaefficienza(aumentare la produttività dello studio), sia di efficaciaefficaciaefficaciaefficacia (migliorare la qualità dei servizi offerti) con la consapevolezza che queste tecnologie possono impattare fortemente sulle modalità di lavoro modalità di lavoro modalità di lavoro modalità di lavoro all’interno dello studio

l’ICT non è ancora una leva di businessnon è ancora una leva di businessnon è ancora una leva di businessnon è ancora una leva di business strategica per gli studi, anche se la rilevanza attribuita alle variabili 1 (aumentare i ricavi di studio) e 8 (supportare lo sviluppo di nuovi servizi) lasciano ben sperare per il futuro.

Gli studi di grandi dimensioni, organizzati sia a network, sia per grandi volumi di consulenza vedono maggiormente nell’ICT una leva di business

Come emerso dalle interviste in profondità, le ragioni che limitano l’impiego


Come emerso dalle interviste in profondità, le ragioni che limitano l’impiego dell’ICT come leva di business sono molteplici ma riconducibili, da un lato, a problemi di ordine generazionale problemi di ordine generazionale problemi di ordine generazionale problemi di ordine generazionale con ricadute sulle modalità di organizzazione del lavoro, ancora fortemente di tipo tradizionale e, dall’altro, ad un limite del limite del limite del limite del mercato finale mercato finale mercato finale mercato finale dei commercialisti non ancora maturo per recepire tutte le potenzialità che la tecnologia è in grado di offrire.

Gli impieghi della tecnologia per finalità di controllo economico ed esecutivo sono meno rilevanti


2.1 Le aree strategiche di affari (1/3): il modello utilizzato per la ricerca (Fonte CNDCEC)


2.1 Le aree strategiche di affari (2/3): la rilevanza in termini % di costi e ricavi

44,90

53,06 53,88

89,80

46,53

54,29

48,16

90,20

40,00

60,00

80,00

100,00

Percentuale di rispondenti





9,80

15,92

24,49

11,84

19,18

24,49

-

20,00

ASA 7 - Assistenza

tributaria ad enti e

istituti pubblici

ASA 6 - Revisione e

certificazione

ASA 4 - Incarichi

giudiziari e

stragiudiziari

ASA 2 - Assistenza e

consulenza

tributaria, societaria

e amministrative

alle S.p.a.

ASA 5 - Consulenza

aziendale ad

imprese ed enti

produttivi

ASA 3 - Incarichi di

sindaco o di

amministratore di

società ed enti

pubblici

ASA 1 - Assistenza

tributaria e

contabile a

privati, ditte

individuali, società

di persone e S.r.l.

Rilevanza fatturato Rilevanza costi

2.1 Le aree strategiche di affari (3/3): le ASA più rilevanti in termini di classi di fatturato

60,00

80,00

100,00

9,39 3,27

1,63 2,04 -

19,18

0,81

0,40

21,22

80-100

60-80





Classi di Classi di Classi di Classi di

fatturatofatturatofatturatofatturato

Quasi il 20% fattura tra il 60% e l’80% nell’ASA1


-

20,00

40,00

ASA 5 - Consulenza aziendale ad imprese ed enti produttivi

ASA 3 - Incarichi di sindaco o di amministratore di società ed enti

pubblici

ASA 1 - Assistenza tributaria e contabile a privati, ditte

individuali, società di persone e S.r.l.

35,51 42,45

13,88

11,43

9,39

17,55

17,96 40-60

20-40

0-20Percentuale di rispondenti




Totale popolazione

2.2 L’approccio dei commercialisti al tema dell’ICT

44,5

58,5

55,5

79,3

60

80

100

VERO






44,5

20,7

41,5

0

20

40

Il processo di investimento in ICT è

formalizzato e risponde a logiche di budget

prefissate

Il processo di investimento in ICT emula altri

studi

Il ruolo dei player informatici è fondamentale

nell'indirizzare le decisioni di spesa in ICT

VERO

FALSO





2.3 I fattori critici di successo (1/2): finalità di investimento

3,00

4,00

2,99

2,83

2,73

3,323,41

2,66

3,21

3,06


rilevanza)


1,00

2,00

1 2 3 4 5 6 7 8

2.3 I fattori critici di successo (2/2): parametri per la scelta del fornitore

3,00

4,00

3,273,37

3,56

2,68

3,12

2,22

3,183,11

3,28


rilevanza)


1,00

2,00

SEZIONE 3I L R U O L O D E L L ’ I C T A S U P P O R T O D E L L A

C R E AZ I O N E D I V AL O R E N E L L A

P R O F E S S I O N E D E L C O M M E R C I AL I S T A

1• Dotazione di software e valutazione della soddisfazione• Dotazione di software e valutazione della soddisfazione

2•Dotazione di servizi e valutazione della soddisfazione•Dotazione di servizi e valutazione della soddisfazione

3•Dotazione di soluzioni applicative e valutazione della soddisfazione•Dotazione di soluzioni applicative e valutazione della soddisfazione

4•Modalità di accesso alla rete, servizi a valore aggiunto, social network•Modalità di accesso alla rete, servizi a valore aggiunto, social network

Sommario: Il ruolo dell’ICT a supporto della creazione di valore nella professione del commercialista

5•Spesa in ICT: % sul totale dei costi di studio•Spesa in ICT: % sul totale dei costi di studio

6•Distribuzione della spesa in ICT•Distribuzione della spesa in ICT

7•Distribuzione spesa in soluzioni applicative•Distribuzione spesa in soluzioni applicative

8•Valutazione rapporto costi/benefici•Valutazione rapporto costi/benefici


Dotazione disoftware e valutazione della soddisfazione

Per quanto questa componente ICT sia diffusa nella maggior parte degli studi, esistono margini di miglioramento in termini di esistono margini di miglioramento in termini di esistono margini di miglioramento in termini di esistono margini di miglioramento in termini di soddisfazionesoddisfazionesoddisfazionesoddisfazione, soprattutto negli studi di maggiori dimensioni

Executive summary sezione 3: Il ruolo dell’ICT a supporto della creazione di valore nella professione del commercialista

Dotazione diservizi e valutazione della soddisfazione

Fatta eccezione per quelli di base, la maggior parte dei servizi tecnologici è acquisita dall’esterno acquisita dall’esterno acquisita dall’esterno acquisita dall’esterno con un livello di soddisfazione soddisfazione soddisfazione soddisfazione migliorabilemigliorabilemigliorabilemigliorabile

Le tipologie di servizi meno diffumeno diffumeno diffumeno diffuse sono proprio quelle più più più più delicatedelicatedelicatedelicate per uno studio, ossia sicurezza, servizi per l’analisi della perdita e dell’indisponibilità dei dati, nonché servizi per l’analisi dell’affidabilità dell’infrastruttura tecnologica di studio


Dotazione disoluzioni e valutazione della soddisfazione

Mentre le soluzioni di tipo gestionalegestionalegestionalegestionale sono ormai presentipresentipresentipresenti negli studi, le soluzioni più evoluteevoluteevoluteevolute sono scarsamente diffuse scarsamente diffuse scarsamente diffuse scarsamente diffuse e sono quelle per le quali si registra un minorminorminorminor livello di soddisfazionesoddisfazionesoddisfazionesoddisfazione

Le soluzioni più evolute più evolute più evolute più evolute sono più diffuse in studi in studi in studi in studi con forme organizzative meno meno meno meno tradizionalitradizionalitradizionalitradizionali (network) e registrano livelli di soddisfazione mediamente più elevati negli studi di piccole dimensionipiccole dimensionipiccole dimensionipiccole dimensioni

Le procedure applicative in logica SaaSSaaSSaaSSaaS sono poco diffuse poco diffuse poco diffuse poco diffuse ed è stata registrata una ridotta propensione ad investimenti in questa direzione nei prossimi 18 mesi. Gli studi più propensi ad investire sono quelli di grandi dimensioni grandi dimensioni grandi dimensioni grandi dimensioni e con forme organizzative più evoluteforme organizzative più evoluteforme organizzative più evoluteforme organizzative più evolute


Modalità di accesso alla rete e utilizzo del web

Le logiche del web fanno fatica a diffondersi fatica a diffondersi fatica a diffondersi fatica a diffondersi presso gli studi come dimostrato dalla ancora scarsa diffusione di siti web, servizi audio e video conferenza e servizi web dal sito o da terze parti (e-learning, pubblicità on Line, ecc.)

Gli studi più propensi al web sono quelli di grandi dimensioni grandi dimensioni grandi dimensioni grandi dimensioni e quelli con forme forme forme forme organizzative più evoluteorganizzative più evoluteorganizzative più evoluteorganizzative più evolute, fatta eccezione per i soli social network, i quali sono più diffusi presso gli studi concentrati sul singolo professionista


Spesa in ICT: % sul totale dei costi di studio

Nella maggior parte degli studi la spesa ICT non supera il 10% dei costi totali non supera il 10% dei costi totali non supera il 10% dei costi totali non supera il 10% dei costi totali di studio, dato ancor più riscontrabile negli studi di minori dimensioni

Gli studi con una più alta incidenza dei costi ICT sui costi totali sono quelli a grandi grandi grandi grandi volumi di consulenza tradizionale e quelli a networkvolumi di consulenza tradizionale e quelli a networkvolumi di consulenza tradizionale e quelli a networkvolumi di consulenza tradizionale e quelli a network


Distribuzione della spesa in ICT

Gli studi spendono di più nelle componenti ICT di base componenti ICT di base componenti ICT di base componenti ICT di base (HW e SW)

Oltre la metà degli studi non destina in soluzioni e servizi soluzioni e servizi soluzioni e servizi soluzioni e servizi più del 10% della spesa e circa i 3/4 non vi spende più del 20%

La distribuzione della spesa in soluzionisoluzionisoluzionisoluzioni presenta divari significativi tra soluzioni gestionali e soluzioni più evolute. Le soluzioni gestionali sono molto più diffuse e registrano nella maggior parte dei casi un’incidenza di spesa non inferiore al 20%


Valutazione del rapporto costi/benefici in ICT

Il rapporto costi benefici è soddisfacente per le componenti di è soddisfacente per le componenti di è soddisfacente per le componenti di è soddisfacente per le componenti di spesa ICT di base (HW + SW), spesa ICT di base (HW + SW), spesa ICT di base (HW + SW), spesa ICT di base (HW + SW), ma migliorabile nel caso delle componenti più evolute (servizi e soluzioni)

Sono più soddisfatti gli studi di grandi dimensioni grandi dimensioni grandi dimensioni grandi dimensioni e quelli organizzati a networknetworknetworknetwork

Executive summary sezione 3: Il ruolo dell’ICT a supporto della creazione di valore nella professione del commercialista (1/4)

Il livello di soddisfazione delle componenti di spesa più evolute è più apprezzato negli studi con forme organizzative meno tradizionali


3.1 Dotazione e soddisfazione SW

86,07%

56,97%

75,00%

84,43%

60,48%

50,36%

55,74%57,28%

40%

60%

80%

100%






0%

20%

40%

Backup DB Produttività Sicurezza

Presenza Soddisfazione





3.2 Dotazione di servizi tecnologici e valutazione della soddisfazione

41,98%

53,09%

83,54%

63,37%

70,37%

50,21%

44,03%

38,27%

53,09% 51,85%

46,50%48,97%

39,51% 38,68%40%

60%

80%

100%






10,29%

28,40%

18,93%

25,93%

32,51%

10,29%

38,27%38,68%

24,28%

0%

20%

40%

Installazione

configurazione

Assistenza supporto

tecnico

Aggiornamento Gestione sistemi

reti

Sicurezza Perdita dati Affidabilità

infrastruttura

Presente int Presente ext Soddisfazione





3.3 Dotazione di soluzioni applicative e valutazione della soddisfazione (1/2)

86,83% 85,60%

56,79%

40,33%

69,67%66,83%

57,97%

40,00%

50,77%52,04%

49,21%

40%

60%

80%

100%






18,52%

26,76% 25,93%

0%

20%

40%

Automazione

adempimenti leggi

CONTABILI

Automazione

adempimenti leggi

FISCALI

Automazione

adempimenti leggi

BUROCRATICHE

Gestione studio Gestione

documentale e

sostitutiva

Condivisione

Output clienti

Cooperazione con

clienti

Presenza Soddisfazione





Disponibilità futura

74,27%

25,73%

No

Sì

Presenza attuale

3.3 Dotazione di soluzioni applicative e valutazione della soddisfazione (2/2): la diffusione di procedure applicative in SaaS





Disponibilità futura


80,45%

19,55%

No No

No Sì





Totale

3.4 Modalità di accesso alla rete e utilizzo del web (1/2)

40%

60%

80%

100%

64%

36%

71%

52%

63%

72%

Non presenti

Presenti






0%

20%

Intranet Extranet Sito web Altri servizi di rete

fissa

Servizi web

64%

29%

48%

37%

28%





Totale

Per tipologia Per dimensioni

3.4 Modalità di accesso alla rete e utilizzo del web (2/2): diffusione dei social network

10%

90%

Utilizzo

Non utilizzo





Per tipologia Per dimensioni


56%32%

4%

8%

Professionista

Integrata

Grandi volumi

Network





28%

72%

>5

<5

3.5 Spesa in ICT: % sul totale dei costi di studio

9,39

48,07

25,97

16,57

0-4

4-10


spesaspesaspesaspesa

Percentuale di rispondentiPercentuale di rispondentiPercentuale di rispondentiPercentuale di rispondenti

Ha risposto a questa domanda

il 74% degli studi


…

48,07 10-20

>20

3.6 Distribuzione spesa in ICT

Servizi

Soluzioni

20%

31%

30%

27%

26%

18%

20%

14%

3%

7%

1%

2%

1%

1%

0

0-10

10-20

20-40








…

0% 20% 40% 60% 80% 100%

HW

SW

12%

12%

19%

20%

26%

19%

30%

24%

9%

16%

2%

6%

1%

2%

20-40

40-60

60-80

80-100





3.7 Distribuzione spesa in soluzioni applicative







75,10

66,53

82,04

15,92

23,67

12,24

5,31

9,39

4,49

2,86

-

0,82

0,41

0,41

0,41

0,41

-

Gestione documentale e sostitutiva

Condivisione Output clienti

Cooperazione con clienti

0

0-10

10-20


…





12,65

13,47

82,04

4,90

3,27

9,80

12,24

7,35

7,35

29,80

31,84

0,41

35,92

38,78

0,41

2,45

3,67

-

- 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 100,00

Aautomazione adempimenti leggi CONTABILI

Automazione adempimenti leggi FISCALI

Gestione studio

20-40

40-60

60-80

80-100

3.8 Valutazione del rapporto costi/benefici ICT

2,50

3,00

3,50

4,00

3,14 3,11

2,8288

2,88


rilevanza)


1,00

1,50

2,00

Sistemi per l’elaborazione e

la stampa dei dati

(Server, Personal

Computer, Tablet

PC, Stampanti

Software Servizi tecnologici Soluzioni applicative

2,8288

Andrea Cioffi

Mobile: 347.9252463

Mail: [email protected]

Giacomo Magnani

Mobile: 347.0414237

Mail: [email protected]

Sede Operativa:Via Cappuccio, 14

20123 Milano

T: +39.02.80583037

F: +39.02.80299199

2012 Risultati Ricerca Commercialisti

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