AIRONE La strategia di comunicazione

Brescia, 28 luglio 2017

MISSION E POSIZIONAMENTO

Consolidare e migliorare la presenza sul mercato

sia in termini di penetrazione commerciale che di

brand awareness attraverso il messaggio della

«progettazione su misura» e del servizio che

l’azienda tutta è in grado di offrire ai suoi Clienti

Top.

q Creare autorevolezza professionale diffusa per l’azienda.

q Migliorare la presenza commerciale sul territorio.

q Enfatizzare la capacità creativa e progettuale.

MISSION E POSIZIONAMENTO

DISTINGUERSI DIFFERENZIARSI

MESSAGGIO

Da una «storia» ambiziosa e lungimirante è nata un’azienda leader nel suo specifico ambito di intervento; un’azienda che oggi vuole proseguire nel solco della sua tradizione ma, al tempo stesso, adeguarsi alle esigenze del mercato e CRESCERE con esso. La nostra (intesa anche e soprattutto per l’azienda) capacità di fare storytelling diverrà l’elemento discriminante e qualitativamente

indispensabile per la costruzione della brand reputation di AIRONE in generale e, in particolare, su web e social.

STORYTELLING

DISTINGUERSI RACCONTANDO STORIE

DISTINGUERSI RACCONTANDO STORIE

STORYTELLING

Cosa distingue uno storytelling da una tradizionale comunicazione pubblicitaria e/o da una normale presentazione? 1. Contiene emozioni legate alla storia del prodotto e/o dell’azienda più che fatti 2. Usa i sensi per descrivere il prodotto 3. Mette al centro della storia “il perché“ 4. Crea un nuovo mondo o una nuova concezione del prodotto e/o dell’azienda 5. E’ legata ai valori identitari. Lo storytelling non si basa su una serie di elementi immateriali intrinsechi del prodotto/servizio 6. Non ha l’obiettivo di convincere ma di coinvolgere 7. Attiva il pensiero laterale

Tra i PROSPECT EVOLUTI rientrano tutti coloro che, con ruoli e funzioni diverse in azienda, si pongono nei confronti di AIRONE con la richiesta di novità, idee, proposte migliorative, soluzioni personalizzate. Clienti, quindi, che richiedono un approccio “consulenziale” e di partnership e che, di conseguenza, focalizzano la loro “scelta” non più (o non esclusivamente) su prezzo ma, al contrario, valutano il “prodotto” come valore aggiunto per l’azienda.

TARGET

LE NOSTRE STORIE SARANNO «DEDICATE» E RIVOLTE A LORO attraverso emozioni, nuovi valori,

un maggior coinvolgimento

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

n. 1 incontro con il Titolare e la dirigenza di AIRONE per «riscoprire» la storia e gli obiettivi aziendali n. 2 giornate di brainstorming interno per la «creazione» della nostro storytelling, per la sceneggiatura di base e per l’impostazione della strategia creativa, web, social n. 2 giornate di stesura per sceneggiature e storyboard, impostazioni grafiche, flow chart web, strategia SEO e social

Il coordinamento di una «task force» creativa composta dal personale di progettazione interno di Airone e dall’art director di Creativity per l’analisi e la creazione degli standard di DIFFERENZIAZIONE della brand identity. Andranno quindi progettati «insieme» almeno: Brand Image: biglietti da visita, cartelle, shopper, ecc Portfolio/supporti di presentazione degli agenti Portfolio/supporti di presentazione dei progetti personalizzati

CREATIVITA’ E BRAND IMAGE

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

n. 3 giornate di confronto e creazione congiunta Esecutivi e produzione – Airone Preventivate altre 4/5 giornate annue per consulenza grafica

DIRECT APPROACH

Senza entrare nel dettaglio dell’organizzazione commerciale, possiamo tuttavia mettere in evidenza la necessità di una formazione tecnica e «alla vendita» più focalizzata sull’approccio consulenziale e propositivo per le «soluzioni su misura».

Emozioni, nuovi valori, maggior coinvolgimento e

ORGOGLIO DI SQUADRA per chi «è sul campo» tutti i giorni.

FORMAZIONE

La motivazione personale e la condivisione degli obiettivi aziendali con tutti i collaboratori è, oggi più che mai, un fattore determinante per la crescita aziendale.

ORGOGLIO DI SQUADRA che dovrà essere «esaltato» da UN INCONTRO FORMATIVO

SPECIFICO SULLA NUOVA REALTA’ AZIENDALE E SULLA SUA NUOVA VISION

DIRECT APPROACH

MARKETING RELAZIONALE Costruire le relazioni per il successo del tuo business attraverso le referenze interpersonali del marketing delle relazioni. CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE: CREA UN CUSTOMER CARE STRUTTURATO! Entra nell’era del cliente! Saper costruire con i clienti un rapporto stretto da portare la tua attività ad essere cliente-centrico è la nuova frontiera commerciale. Customer Service = ascoltare, condividere e risolvere le richieste dei clienti! LA LEADERSHIP E IL RAPPORTO CAPO COLLABORATORI Acquisire una leadership e un metodo di valorizzazione dei collaboratori efficaci consente di favorire un clima di collaborazione in azienda e di migliorare sensibilmente la performance e quindi i risultati economici. Il corso intende fornire gli strumenti e le tecniche per sviluppare e mantenere una leadership efficace e migliorare il rapporto con i propri collaboratori. Un percorso formativo irrinunciabile per tutti coloro che hanno o avranno responsabilità di gestire persone o gruppi di lavoro.

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

n. 2 giornate di preparazione all’incontro con la forza vendita; creazione delle slide e degli interventi dei relatori (Titolare, Direttore Generale, Direttore Commerciale, Direttore Creativity) n. 1 giornata di direct approach n. 2 giornate di formazione per rete commerciale

Gestire il confronto con i Clienti e con la rete commerciale L’individuazione di un momento (un giorno, una serata….) in cui presentare a tutti (stampa, clienti, dipendenti, fornitori) la nuova AIRONE. La sua nuova logica di proposta al mercato, la sua nuova «capacità propositiva»…..la sua DIFFERENZIAZIONE. Un open house, un «porte aperte», una cena, un party, un video…..di richiamo e di riconoscimento.

PR – EVENTI - FIERE

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

•  n. 2 giornate di preparazione dell’evento

•  Organizzazione evento e creazione immagine grafica

•  Inviti, newsletter, recall

•  Location e allestimento

•  Ristorazione / Catering

•  Hostess e personale

•  Spettacolo / Animazione

•  Presentazione video aziendale

Il nuovo sito dovrà trasformarsi sempre più nel fondamentale strumento di creazione dell’immagine aziendale, dei suoi nuovi (e vecchi) valori mantenendo, in ogni caso, gli attuali elementi di «successo». In sintesi proponiamo un completo restyling (rifacimento) del sito internet. Mantenendo sempre la logica della DIFFERENZIAZIONE nella parte iniziale dovranno essere collocate tutte le immagini e i riferimenti al nuovo approccio consulenziale, «sfruttando», ove possibile, le referenze di punta dell’azienda. Obiettivo del nuovo lay out sarà l’immediata percezione di una azienda in grado di risolvere i problemi e, soprattutto, di dare SOLUZIONI INNOVATIVE E CREATIVE.

INTERNET

La header dovrà «trasmettere» i nuovi messaggi enfatizzando la fase progettuale e di servizio. Tutto sarà incentrato sulla grade «personalizzazione» e sul «significato» del gadget. Lo storytelling verrà accentuato da video e immagini di grande richiamo. La collaborazione con realtà «dense di significato» continuerà ad essere un elemento distintivo e proseguirà il redirect sui siti specifici degli eventi e sull’eventuale shop online.

INTERNET

La header dovrà «trasmettere» i nuovi messaggi enfatizzando la fase progettuale e di servizio.

INTERNET

Tutto sarà incentrato sulla grade «personalizzazione» e sul «significato» del gadget.

INTERNET

Lo storytelling verrà accentuato da video e immagini di grande richiamo.

INTERNET

Le collaborazioni con realtà «dense di significato» continuerà ad essere un elemento distintivo e proseguirà il redirect sui siti specifici degli eventi e sull’eventuale shop online.

INTERNET

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

•  Creatività e consulenza immagine - scelta template e art direction

•  Intervista, aggiornamento contenuti e redazione nuovi testi

•  Sviluppo web con piattaforma Taylor-made

•  Aggiornamento dei contenuti

•  Servizio fotografico in azienda

•  Setup sito web e-Commerce su piattaforma Magento (se richiesto)

•  Attività SEO alla messa online

•  Domini DNS, Hosting, servizi e-mail POP3/IMAP ecc.(se richiesti)

Dobbiamo DISTINGUERCI nei confronti dei prospect evoluti attraverso l’enfatizzazione dell’autorevolezza professionale e la nostra rinnovata capacità creativa e progettuale.

La creazione del «giusto» STORYTELLING è, qui più che mai, fondamentale per il brand positioning. Il web marketing dovrà allora focalizzarsi sui motori di ricerca e sulla loro potenzialità distintiva. Prima di tutto dobbiamo FARCI TROVARE. I social, avranno invece il compito di sostenere e ottimizzare questa strategia. Considerando che AIRONE non necessita di una visibilità mainstream ma, al contrario, di una SELETTIVITÀ precisa e controllata.

WEB MARKETING – SEO - SOCIAL

Il primo passo per Airone Gift consiste nel restyling del sito web. L'e-commerce con gli store suddivisi verrà quindi mantenuto così com'è: non essendo responsive, si consiglia di non intervenire a livello SEO perché i risultati potrebbero non essere soddisfacenti, in quanto Google penalizza i siti web non responsivi. Nel corso della realizzazione del sito, verranno creati ed inseriti i codici di monitoraggio di base: •  Creazione account Google Analytics •  Creazione account Google Adwords •  Impostazione account Google Analytics in ottica di monitoraggio

MONITORAGGIO

Al fine di creare un nuovo sito web Taylor Made che si posizioni bene sui motori di ricerca, si consiglia di inserire la sezione dedicata alle NEWS, che verrà mantenuta dall'azienda stessa o da Creativity Associati. La sezione NEWS porterà alla creazione continuativa di nuovi contenuti sul sito web, che si posizioneranno sui motori di ricerca in modo vantaggioso rispetto alla concorrenza. Solitamente, infatti, le news permettono ad un sito di posizionarsi con parole chiave diverse, non considerate nelle azioni di SEO. Creazione continuativa di news sul sito: 2 articoli al mese previsti con argomenti segnalati dal cliente e contenuti scritti da noi.

UFFICIO STAMPA

Dopo la messa online del nuovo sito web, esso verrà ottimizzato per essere ben letto dai motori di ricerca e raggiungere le prime posizioni.

MOTORI DI RICERCA

Come si vede nell'immagine, utilizzando la parola chiave “realizzazione gadget” per la ricerca su Google.it, i primi 4 risultati sono ottenuti a pagamento (Ann. = annuncio), mentre gadgetlab.it si posiziona in modo naturale, proprio grazie all'ottimizzazione SEO del suo sito. Un'ottimizzazione continuativa, poi, permette di raggiungere e mantenere risultati migliori, per contrastare la grande concorrenza degli altri siti già posizionati. •  SEO alla messa online (parole chiave riferite al catalogo prodotti) •  SEO mensile basato sui prodotti (durata minima: un anno)

Il SEO non dà risultati immediati, ma si potranno vedere delle variazioni nel posizionamento del nuovo sito nei primi 6 mesi dopo la messa online. Verrà inviato un report mensile degli interventi.

SEO

Nell'immagine presente nella pagina precedente si vedono i primi 4 risultati con l'etichetta Ann. Questa etichetta significa “Annuncio” e identifica proprio gli annunci a pagamento fatti attraverso Google Adwords, la piattaforma pubblicitaria di Google. Pagando a Google un budget giornaliero, è possibile creare campagne pubblicitarie su prodotti specifici o anche generiche, su servizi. Una campagna di prodotto potrebbe riguardare la coperta del Guatemala. Una campagna di servizio potrebbe riguardare la realizzazione dei gadget, compresa la progettazione. Ogni singola campagna può durare un giorno, un mese o un anno: il tempo che si vuole.

GOOGLE ADWORDS

Per creare la campagna è necessario avere un account su Google Adwords, creare una lista di annunci in base all'obiettivo (vendita o richiesta informazioni) ed affiancare agli annunci una lista di parole chiave correlate, che sono quelle che verranno poi utilizzate dagli utenti per fare la ricerca. Avviare una o più campagne su Google Adwords significa essere nella prima posizione dei risultati di ricerca in poche ore. Questo significa anche, però, che una volta terminata la campagna, il sito sparisce dai risultati di ricerca (rimane il posizionamento ottenuto con il SEO). •  Creazione di una campagna continuativa su Google Adwords con

annunci di testo mirati alla vendita •  Creazione di una campagna ad hoc su Google Adwords questa

campagna sarà creata su obiettivi specifici, come vendere uno specifico prodotto o per una promozione periodica

•  Gestione account Adwords con campagne attive, gestione mirata all'ottimizzazione di annunci e parole chiave per il raggiungimento degli obiettivi

SEA

Dopo la messa online del nuovo sito verrà avviata una campagna generica sui servizi di Airone Gift, che sarà continuativa e ottimizzata in base ai risultati ottenuti sulla rete di ricerca di Google.it Il budget minimo consigliato per questa campagna è di 100 € al mese. Successivamente si valuterà la possibilità di avviare campagne ad hoc in base alle esigenze dell'azienda. La pianificazione delle campagne da avviare/fermare sarà fatta in base ai risultati ottenuti.

SEA

Il tab Shopping di Google è utilizzato dagli utenti che amano acquistare online.

GOOGLE SHOPPING

Attraverso questa sezione di Google è possibile confrontare i prodotti e i loro prezzi, in modo da decidere quale gadget è meglio acquistare. I 4 risultati visualizzati nell'immagine sopra sono di 4 aziende che hanno creato annunci pubblicitari su Google Adwords ma richiedendo di apparire in Google Shopping, e non nella normale ricerca (come da screenshot visualizzato in precedenza). Per fare in modo che i propri prodotti vengano visualizzati nel tab Shopping è infatti necessario creare una campagna pubblicitaria su Google Adwords, collegando l'account di Google Merchant Center in cui vengono caricati i prodotti (si carica un feed di dati contenente link alle immagini, descrizioni, prezzi e dettagli sulla spedizione). Per la creazione dell'account Google Merchant Center sarà necessario l'intervento di un tecnico per la creazione del feed di dati da sottomettere a Google.

GOOGLE MERCHANT CENTER

•  Creazione dell'account Google Merchant Center - questo account permetterà di fare campagne SEA su Google Shopping, altro strumento di visibilità di Google

•  Creazione di una campagna continuativa su Google Shopping - attraverso queste campagne è possibile decidere quali prodotti mettere in evidenza

•  Gestione account Adwords - con campagne attive, gestione mirata al raggiungimento degli obiettivi

•  Creazione del feed di dati

Anche qui è presente la gestione dell'account: questo non significa che la gestione si paga due volte in caso di campagna attiva sulla ricerca normale e campagna attiva su Shopping ma anzi, in questo caso la gestione si paga una volta sola (se ci sono campagne attive di qualsiasi tipo).

GOOGLE MERCHANT CENTER

Alla messa online del nuovo sito web sarà attivata la campagna e i prodotti di Airone Gift verranno visualizzati nel tab Shopping di Google.it Da qui, gli utenti potranno acquistare cliccando sul prodotto e andando nel sito di Airone Gift, per concludere l'ordine con il pagamento e i loro dati.

GOOGLE MERCHANT CENTER

Per raggiungere il pubblico B2C, i Social Media sono gli strumenti fondamentali. Facebook, su tutti, è la piattaforma più utilizzata dagli utenti, nel tempo libero ma anche al lavoro. Airone Gift dovrà essere presente sul famoso social network, con contenuti appropriati sui suoi prodotti e servizi, tenendo presente che le persone che lavorano come responsabili degli acquisti nelle agenzie pubblicitarie utilizzano lo strumento anche privatamente. Per questo si consiglia di essere presenti anche su Instagram, con un'immagine diversa e con fotografie contestuali. Linkedin, invece, è il social network professionale per eccellenza e qui Airone Gift mirerà esclusivamente alle altre aziende (B2B).

SOCIAL MANAGEMENT

•  Creazione pagina aziendale Facebook (se non presente) •  Gestione pagina aziendale Facebook - pubblicazione di un post a

settimana, legato alle notizie del sito e altro materiale (fornito o confermato dall'azienda), compresa la moderazione ai commenti e la risposta ai messaggi inviati dagli utenti.

•  Creazione di una campagna pubblicitaria su Facebook Ads - creazione e la gestione (per tutta la durata) di una singola campagna su Facebook Ads creata con uno specifico obiettivo.

•  Creazione pagina aziendale Linkedin (se non presente) •  Creazione account aziendale Instagram (se non presente) •  Gestione profilo aziendale Instagram - pubblicazione di una

fotografia contestuale a settimana, realizzata dall'azienda o in agenzia (da chiarire).

SOCIAL MANAGEMENT

Alla messa online del nuovo sito web, si consiglia l'apertura di tutti i canali social riportati sopra: Facebook, Linkedin e Instagram. La gestione del profilo Linkedin non è fondamentale, per questo non è stata riportata nella presente quotazione. In caso, poi, venisse riscontrato un grande successo per il profilo, si potrà proporre all'azienda una gestione continuativa. Per quanto riguarda Facebook e Instagram, invece, la gestione dovrà necessariamente essere continuativa, per trasmettere una buona immagine agli utenti interessati ad Airone Gift. La creazione di una campagna su Facebook Ads andrà di pari passo con la creazione del profilo aziendale. La prima campagna, infatti, sarà per ottenere un buon numero di Like e dare visibilità all'azienda, ai suoi prodotti e servizi. Per questa prima campagna si consiglia un budget minimo di 100 €.

FACEBOOK ADS

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

Alla messa online del nuovo sito:

•  SEO alla messa online

•  creazione account Google Analytics

•  creazione account Google Adwords

•  creazione account Google Merchant Center

•  creazione profilo aziendale Facebook

•  creazione profilo aziendale Instagram

•  creazione profilo aziendale Linkedin

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

Passi successivi:

•  SEO continuativo mensile

•  avvio gestione news con ufficio stampa

•  impostazione Google Analytics in ottica di monitoraggio

•  avvio campagna continuativa su Google Adwords ricerca

•  avvio campagna continuativa su Google Adwords Shopping

•  gestione account Google Adwords

•  gestione continuativa profilo Facebook

•  avvio campagna Like su Facebook

•  gestione continuativa profilo Instagram

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

La reportistica dipenderà dalla azioni che verranno attivate:

•  se sarà attivo il SEO mensile, verrà inviato un report di posizionamento

al mese

•  se sarà attiva una gestione continuativa dei social, verrà inviato un report

al mese

•  se saranno attive campagna su Adwords in modo continuativo, verrà

inviato un report al mese.

LE NOSTRE STORIE SARANNO «DEDICATE» E RIVOLTE AI PROSPECT EVOLUTI attraverso emozioni, nuovi valori, un maggior coinvolgimento. Per creare coinvolgimento e per dare un senso al nostro storytelling, dovremo attivare la parte emozionale della comunicazione e, quindi, la parte video. Gestendo, se possibile, anche un canale youtube sul quale «caricare» tutti i nostri contributi video che poi andranno veicolati attraverso i diversi canali che attiveremo (social e web). Come proposto per la parte «grafico-creativa», per il momento, Creativity Associati mette a disposizione un numero ritenuto congruo di giornate di «lancio» e di consolidamento su base annua. Considerando, per la fase iniziale, un video istituzionale di 3/5 minuti e 10-12 minivideo (circa 1 minuto) di progetto/prodotto.

VIDEO E YOUTUBE

GLI INTERVENTI DI CREATIVITY ASSOCIATI

n. 3 giornate di riprese video con 1 camera, slide, trepp n. 3 giornate di montaggio video con grafiche semplici n. 1 ripresa con drone full HD Preventivate altre 4/5 giornate annue per riprese video e montaggio Costi accessori (location, comparse, speaker, attori, ecc.) – da preventivare

SINTESI E IPOTESI

MISSION progettazione su misura

autorevolezza professionale

DISTINGUERSI

PROSPECT EVOLUTI riconoscimento aziendale

presentazione - portfolio

formazione tecnica e alla vendita

motivazione - condivisione obiettivi

momenti di richiamo e riconoscimento

completo restyling del sito internet

storytelling - web marketing

GRAZIE E BUON LAVORO