1 Seconda ora Larchitettura di un sistema di e- government: parte seconda Un esempio di progetto di...
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Seconda ora
• L’architettura di un sistema di e-government: parte seconda
• Un esempio di progetto di e-Government: il progetto servizi alle imprese
• Un esempio di portale: il portale al cittadino
2
1. L’architettura di un sistema di e-government: parte seconda
3
Amministrazione 2
Processi
Archivi interni
Applicazioni interne
Servizi comuni di base
Servizi di trasporto
Amministrazione verso Amministrazione la cooperazione applicativa
Dati scambiat
i
Amministrazione 1
Processi
Applicazioni interne
Archivi interni
Dati scambiat
i
Porta applicativa
Porta applicativa
4
Amministrazioni verso cittadino/impresaAmministrazione 1
Processi
Applicazioni
interne
Archivi interni
Amministrazione 2
Processi
Archivi interni
Applicazioni
interne
Servizi comuni di base
Servizi di trasporto
Dati scambiati
Dati scambiati
Porta applicativa Porta applicativa
InternetInternet Altri canali(telefono,
ecc.)
Altri canali(telefono,
ecc.)
5
Back office e front officeAmministrazione 1
Processi
Applicazioni
interne
Archivi interni
Amministrazione 2
Processi
Archivi interni
Applicazioni
interne
Servizi comuni di base
Servizi di trasporto
Dati scambiati
Dati scambiati
Porta applicativa Porta applicativa
InternetInternet Altri canali(telefono,
ecc.)
Altri canali(telefono,
ecc.)
6
Multicanalità
• PC via internet
• Chioschi
• Telefonia fissa
• Telefonia mobile
• Internet TV
• TV interattiva
7
Altri servizi
• Call e contact center di amministrazione e interamministrativi
• Portali di amministrazione e orizzontali per tematiche
• Trasparenza: dove sta la mia pratica?
8
Enti eroganti (Pac + Pal)
Cooperazione applicativa (applicativi ad eventi, accesso a informazioni, transazioni)
Interoperabilità
Connettività
Canali
Riconoscimento
Struttura del sistema di e-gov
9
•SemplificazioneSemplificazione
Adozione di certificati, carta dei servizi, firma digitale
Esigenze Interventi pubblici in corso
Principali obiettivi
• Fruizione on line Fruizione on line dei servizidei servizi
• TrasparenzaTrasparenza
•SicurezzaSicurezza
Avvio dei portali di amministrazione e Avvio dei portali di amministrazione e orizzontali orizzontali
Riduzione degli adempimenti e Riduzione degli adempimenti e razionalizzazione delle normativerazionalizzazione delle normative
Visibilità sui procedimenti in corsoVisibilità sui procedimenti in corso
• Diminuzione degli Diminuzione degli oneri amministrativioneri amministrativi
Gestione integrata del back-office delle Gestione integrata del back-office delle amministrazioniamministrazioni
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Concetti erogati
• Necessita’ di piu’ livelli di rete per realizzare l’e-Government
• Ruolo dei servizi di trasporto
• Ruolo dei servizi di base
• Ruolo dei servizi di cooperazione
• Architettura informatica per l’e-government
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5.Un esempio di G2B per migliorare la relazione: il sistema “servizi alle imprese”
12
Nel passato
amm.ne 1 amm.ne 2 amm.ne 3
Variazione di indirizzoVariazione
di indirizzo
Variazione di indirizzo
13
Un sistema informativo condiviso
amm.ne 1amm.ne 3amm.ne 2
sistema realizzato
14
La nuova soluzione
amm.ne 1 amm.ne 2 amm.ne 3
Variazione di indirizzoVariazione
di indirizzo
Variazione di indirizzo
15
La nuova soluzione
amm.ne 1 amm.ne 2 amm.ne 3
Variazione di indirizzo
16
Scopo del progetto• Migliorare l’ interazione della imprese con
gli enti che offrono loro servizi amministrativi, riducendo la molestia nei loro confronti, unificando l’ immagine degli enti nei confronti delle imprese, aumentando la qualita’ e le coerenza delle informazioni sulle imprese tramite la creazione di un sistema informativo cooperativo tra gli enti che fosse minimamente intrusivo sull’ esistente
17
Amm 2
archivi interni
applicazioni interne
INPS
Amm 1
Servizi di pubblicazione e sottoscrizione eventi (P&S)
porta di
pubblicazione
Varia-zioneporta di
sottoscrizione
Archivio indici
archivi interni
applicazioni interne
Varia-zione
Rete di cooperazione
18Rete di cooperazione
Archivio indici
archivio eventi, indice
pubblicatori e sottoscrittori
Schema di interazione tra sistema di P&S e sistemi legacyINPS
Archivi interni
applicazioni interne
Amm1 Amm 2
Archivi interni
applicazioni interne
porta di dominio
porta di pubblicazione
porta di sottoscrizione
porta di dominio
porta di pubblicazione
porta di sottoscrizione
19
Servizio di interscambio eventi
Varia-zioneArchivio
indici
amm.ne 1 amm.ne 2
Rete di trasporto
Servizio applicativo
Servizio applicativo
20
Altri servizi interamministrativi
Varia-zioneArchivio
indici
amm.ne 1 amm.ne 2
Rete di trasporto
Servizio applicativo
Servizio applicativo
Pagine gialle
servizi
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Riconciliazione dei dati INPS
Archivio interno
Rossi e C.RSS34
Archivio interno
132578
Archivio indici
Rosi e C.
132578 RSS34
amm.ne 1 amm.ne 2
22
Pulizia dei dati INPS
Archivio interno
Rossi e C.RSS34
Archivio interno
132578
132578 RSS34
Archivio indici
Rossi e C.
amm.ne 1 amm.ne 2
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E’ stato realizzato anche un portale per le imprese
24
Esercizio
• Pensa a un servizio erogato da una Amministrazione e che non ti soddisfa
• Prova a capire come si potrebbe adottare una architettura del tipo di quella vista per migliorare quel servizio
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6. Esempio di portale il portale per il cittadino
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Ruolo dei portali: i portali di amministrazione
Amministrazione
Processi
Applicazioni
interne
Archivi interni
InternetInternet Altri canali(telefono,
ecc.)
Altri canali(telefono,
ecc.)
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Il portale del cittadinowww.italia.gov.it
28
Il portale del cittadino
amm.ne 2amm.ne 1
Portale nazionale
Internet/Altri canali
Portali di amm.
Intermediari
29
30
31
32
33
34
35
Domanda
• Quali sono i concorsi pubblici cui potrei presentare domanda per trovare lavoro?
36
37
38
39
Esercizio
• Pensa a un insieme di interazioni con la PA che ti piacerebbe comparissero sul portale al cittadino e verifica se li trovi