“E(uro)-Government” f

Napoli, 11 gennaio 2006

“E(uro)-Government” f

Regione Campania Comunità Europea

Confcooperative Napoli &

confcooperative Caserta

PROGETTO- MISSIONEPROGETTO- MISSIONE

Ente proponente: Ente proponente: Confcooperative Napoli (capofila)

in aggregazione conin aggregazione con Confcooperative Caserta

A valere su Fondi:A valere su Fondi: Por Campania 2000-2006 ASSE 6 - RETI E NODI DI

SERVIZIO - Misura 6.5 Azione A

Destinatari: Destinatari: 15 PMI Campane appartenenti al settore dell’I&CT

Penetrazione del mercato E-government della Repubblica Ceca e dell’Ungheria

per lo sviluppo della Società dell’Informazione in Campania

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“E(uro)-Government”

11/01/2006

Indice dei contenuti

PREMESSA 3

OBIETTIVO GENERALE DEL PROGETTO 5

IL PROGETTO-MISSIONE PRESENTATO 9

IL PIANO OPERATIVO 12

LE PRINCIPALI AZIONI REALIZZATIVE 15

IL MONITORAGGIO E LA VALUTAZIONE 21

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Premessa 1/2

L’INTERVENTO

PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE 2000/2006

ASSE 6 - RETI E NODI DI SERVIZIO – MISURA 6.5 Sviluppo dell’internazionalizzazione e della cooperazione internazionale

PROGETTI- MISSIONE DI PENETRAZIONE /CONSOLIDAMENTO

in regioni-obiettivo del mercato internazionale

favorire l’internazionalizzazione del sistema economico regionale e

promuoverne la conoscenza

favorire l’internazionalizzazione del sistema economico regionale e

promuoverne la conoscenza

ASSOCIAZIONI IMPRENDITORIALI

OBIETTIVO

SOGGETTI PROPONENTI

PMI CAMPANE

DESTINATARI

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L’IDEA PROGETTUALE

“E(uro)-Government” è un progetto per l’internazionalizzazione del sistema delle PMI campane operanti nel settore ITC e produttrici di applicazioni tecnologiche e di servizi per l’e-government.

Il progetto, presentato da Confcooperative Napoli (soggetto capofila) in aggregazione con Confcooperative Caserta, è stato ammesso a finanziamento con decreto dirigenziale dell’Area Generale di Coordinamento Settore Terziario Settore Sviluppo e Promozione delle Attività Commerciali n.72 del 1 aprile 2005 pubblicato sul BURC n. 20 del 11 aprile 2005

L’idea progettuale mira a favorire l’espansione in Europa Orientale di un gruppo di PMI Campane produttrici di applicazioni tecnologiche volte ad ottimizzare l'erogazione dei servizi della PA e ad incrementare la partecipazione di cittadini e imprese.

La scelta di legare il progetto all’erogazione di servizi ad alto tasso di innovazione tecnologica quanto quella di selezionare alcuni Paesi dell’Europa allargata come mercato di riferimento, assicurano un’elevata coerenza al progetto in vista del raggiungimento dell’obiettivo generale.

Premessa 2/2

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Obiettivo Generale del Progetto 1/4

GLI OBIETTIVI PROGETTUALI

Il progetto-missione si pone quale obiettivo principale quello di puntare all’affermazione di PMI campane produttrici di soluzioni di prodotto, applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet, già largamente sperimentate e diffuse in altri contesti ma da introdurre e sviluppare nei mercati-obiettivo.

• Introdurre la presenza e la conoscenza delle imprese ITC Campane su un nuovi mercati che offrono elevati tassi di sviluppo e presentano una ridotta concorrenza;

• Affermare, attraverso iniziative mirate, le professionalità maturate dalle imprese campane nella produzione di applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet, quale produzione di qualità all’interno di contesti specialistici;

• Promuovere, attraverso il prodotto “applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet”, il sistema economico regionale coinvolto dalla filiera produttiva, con un ritorno in termini di crescita dell’economia locale.

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GLI ATTORI DEL PROGETTO

Confcooperative Napoli

Confcooperative Caserta

PMI CAMPANE

• Indirizzo strategico progettuale• Attuazione, gestione operativa, controllo

e monitoraggio

• Attività di animazione sul territorio campano

• Partecipazione ad eventi e manifestazioni in Campania ed all’estero

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I SOGGETTI PROPONENTI

CONFCOOPERATIVE NAPOLI

CONFCOOPERATIVE CASERTA

Soggetto Capofila

poteri di iniziativa e coordinamento, con la responsabilità delle funzioni di

pianificazione, attuazione, monitoraggio, controllo,

amministrazione e rendicontazione alla Regione delle attività previste dal

progetto

Soggetto Associatoruolo di concorso all’attuazione in maniera

coordinata delle attività progettuali


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LE IMPRESE DESTINATARIE

Le aziende coinvolte nel progetto sono Piccole e Medie Imprese Campane attive nel settore dell’I&CT, rivolte prevalentemente alla PA


promuovere la conoscenza all’estero delle imprese ITC Campane e favorire l’espansione del sistema economico regionale coinvolto dalla

filiera produttiva

Sistema di aziende per l’E(uro)-government

PROGETTO- MISSIONEPROGETTO- MISSIONE

• Sviluppo sistemi e soluzioni informatiche;

• Supporto allo sviluppo, gestione, manutenzione e assistenza di programmi informatici;

• Realizzazione e gestione di siti e portali internet, multimediali, statici e dinamici;

• Servizi di assistenza Hardware e Software;

• Formazione, addestramento e perfezionamento di personale addetto all’utilizzo di sistemi informatici

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Il Progetto-Missione presentato 1/3

IL CONTESTO COMPETITIVO

TIPOLOGIA OPPORTNITA'/ PUNTI DI FORZA MINACCE/ PUNTI DI DEBOLEZZA

MERCATO DI RIFERIMENTO

Mercato ITCForte crescita della domanda di applicaizoni

tecnoliche e servizi di CRM e di E-GovernmentElevata concorrenza internazionale

- Repubblica Ceca Elevata attrattività (tasso di crescita atteso > 10%)

- UngheriaPossibilità di accedere ai Programmi di Sostegno Finanziario della CE per lo sviluppo della Società

dell'Informazione

STRATEGIA ADOTTATA Penetrazione di nuovo mercato

Assenza di imprese campane nei Paesi targetElevati costi di promozionee e

comunicaizone nella fase di start-up ed introduzione

- Importanti esperienze maturate nel settore

- Presenza in Campania di centri di eccellenza per la ricerca nel settore

- Sviluppo di una precedente collaborazione con SMAU

CLIENTI DA SERVIRE

- P.A. centrale o locale- Aziende private- Cittadini- Dipendenti Pubblici

Scarso livello di differenzione dell'offerta ed elevata conessione dei prodotti/servizi offerti

Difficoltà di acquisire vantaggi competitivi nel breve periodo

PAESI TARGET Scarsa conoscenza dei Paesi target

PRODOTTI/ SERVIZI OFFERTI

Tecnologie applicative e soluzioni di

E-government

Basso livello di visibilità a livello internazionale

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L’AREA STRATEGICA DI AFFARI PRESCELTA


E-GOVERNMENT

Funzioni svolte

Gruppi di clienti

Tecnologie alternative

Strumenti per ottimizzare l'erogazione dei servizi, incrementare la partecipazione di cittadini e imprese e l'operatività interna

della Pubblica amministrazione

P.A. centrale o locale Aziende private Cittadini Dipendenti Pubblici

Modalità tecniche attraverso cui è realizzata la regolazione, la guida e la mediazione dei rapporti con

diversi stakeholders

• Efficacia ed Efficienza• Riduzione dei costi operativi• Riduzione della

Burocrazia/incremento Trasparenza• Maggiore Accountability

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LA STRATEGIA PERSEGUITA


La focalizzazione su specifiche aree dell’e-government

Soggetto che reagisce P.A. centrale o locale

Government

Aziende private

Business

Cittadini

Citizen

Dipendenti Pubblici

Employees

P.A. centrale o locale

Government

G2G, Rete unitaria, sistemi informativi

geografici, intermodalità, Automazione degli uffici, e-mail, Internet access

G2B, licenze, concessioni,

autorizzazioni (sportello unico attività produttive), e-Laws, e-Procurement,

e-Registration

G2C, servizi di informazione ai

cittadini; servizi reali ai cittadini, incentivi alla

partecipazione democratica

G2E, telelavoro, gestione risorse

umane

Aziende private

Business

B2G, forniture di beni e servizi (e-Procurement)

Cittadini

Citizen

C2G, citizen relationship management

C2C “community”

Attore

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Il Piano Operativo (1/3)

Nella fase di avvio del progetto si è provveduto alla selezione delle imprese destinatarie delle attività attraverso la pubblicazione di un avviso pubblico

La procedura di selezione ha portato alla individuazione di 15 PMI del settore

Contemporaneamente si è costituto il gruppo di lavoro incaricato di fornire assistenza e supporto nella gestione delle varie fasi progettuali.

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I macro-interventi di cui sono destinatarie le imprese selezionato sono:


• Conoscenza approfondita del settore ICT e dei mercati-obiettivo

• Partecipazione ad un evento fieristico di settore

• Partecipazione ad eventi e manifestazioni presso i Paesi-target

• Partecipazioni ad iniziative di promozione e di comunicazione a mezzo di media nazionali ed esteri

LE IMPRESE DESTINATARIE SELEZIONATE

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ORGANIZZAZIONE, GESTIONE E COORDINAMENTO DELLE ATTIVITÀ

Le attività saranno curate da un gruppo di lavoro coordinato dal responsabile del progetto, e suddivise in

GESTIONE DELLE ATTIVITA’ DI PROGETTO

• Predisposizione programma operativo

• Predisposizione piano analitico fasi attività programma dettagliato per singola fase

• Organizzazione e coordinamento delle attività

• Gestione degli eventi e manifestazioni

GESTIONE AMMINISTRATIVA

• Rapporti con Regione Campania• Rendicontazione delle attività progettuali• Presentazione dei risultati

MONITORAGGIO E VALUTAZIONE

• Misurazione e valutazione efficacia interventi

• Verifica stato attuazione finanziaria del progetto

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Le principali azioni realizzative (1/6)

AZIONI DA REALIZZARE & RISULTATI ATTESI

AZIONE RISULTATI INTERMEDI RISULTATI FINALI

Indagini di mercato sui paesi obiettivo Creare un patrimonio di informazioni necessario per l’integrazione e l’interazione tra il mercato campano e quello dei paesi target

Organizzazione di seminari e focus group per gli operatori del settore che siano orientati verso il mercato dei paesi target.

Creazione e distribuzione di un supporto multimediale

Promuovere il sistema di impresa campane presso i paesi target Raggiungimento dei mercati obiettivo con la creazione dei necessari rapporti con operatori economici e rappresentanti della pubblica amministrazione

Partecipazione all’evento fieristico Menti@Contatto 2006

Promuovere la tipologia di attività delle aziende campane sul territorio locale

Sviluppo di rapporti con operatori economici e rappresentanti della pubblica amministrazione dei paesi target.

Iniziative di promozione e comunicazione a mezzo di media nazionali ed esteri

Realizzazione di un piano di marketing d’impatto che valorizzi l’azione di integrazione dei rapporti oggetto del progetto di internazionalizzazione.

Sviluppare rapporti con aziende ed Enti Pubblici di livello internazionale (Centri estero regionali delle CCIA, Associazioni di categoria, Consorzi Export, Uffici ICE, ecc…).

Realizzazione di un piano di comunicazione

Formalizzazione dell’azione di promozione e comunicazione delle aziende campane

Valorizzazione dell’azione di integrazione dei rapporti oggetto del progetto di internazionalizzazione

Partecipazione ad eventi fieristici, workshp e/o seminari all’estero

Confronto approfondito sulle principali tematiche dell’e-Government, tra

le realtà imprenditoriali campane e quelle dei paesi individuati. Garantire il massimo coinvolgimento ed un forte interscambio di informazioni tra gli operatori campani e quelli dei paesi target

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La collaborazione con MENTI@CONTATTO


Ai fini della realizzazione del progetto e del perseguimento degli obiettivi strategici risulta essenziale la collaborazione con l’Associazione MENTI@CONTATTO:

• Conoscenza del mercato campano dell’ICT – MENTI@CONTATTO, che è ormai alla 6° edizione – rappresenta la vetrina napoletana dell’Information & Communication Technology, Il principale marketplace tecnologico del Mezzogiorno

• Esperienza pregressa nel promuovere azioni di interscambio tra le realtà imprenditoriali internazionali

• Collaborazione con la Regione Campania per l’Internazionalizzazione

I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO

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LE ATTIVITA’ PREVISTE

Approfondimenti sul mercato ITC nei Paesi-target

Organizzazione e/o partecipazione ad

eventi e manifestazioni

Realizzazione analisi di mercato ITC, con particolare riferimento alle soluzioni per l’E-government, nei paesi target

• Partecipazione con un proprio stand durante la manifestazione “Menti @Contatto” edizione 2006

• Organizzazione di un Convegno e di un Workshop sull’internazionalizzazione all’interno della manifestazione “Menti @Contatto” 2006

• Partecipazione ad eventi fieristici, Workshop e/o seminario all’estero

Comunicazione e promozione

• Realizzazione piano di comunicazione integrata, attraverso media specializzati italiani ed esteri a supporto degli eventi e manifestazioni

• Realizzazione piano di promozione del progetto “E-(uro)-government”

realizzazione sito internet realizzaizone di un supporto multimediale realizzazione materiale divulgativo multilingue

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L’INDAGINE DI MERCATO SUI PAESI OBIETTIVO

Inizio Fine

Individuazione target di riferimento ed indirizzo delle attività in maniera specifica e mirata

Verifica potenzialità di sviluppo nel mercato di riferimento

TempiAttività progetto

lug-06Analisi di mercato gen-06

Inizio Fine

Definizione piano integrato dicomunicazione asupporto di eventi e manifestazioni

Individuazionedei "veicoli" dicomunicazionepiùefficaci

feb-06Piano di Comunicazione gen-06

Attività progettoTempi

LA STRUTTURAZIONE DEL PIANO DI COMUNICAZIONE

Azioni

Azioni


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Inizio Fine

Diffonderetra iresponsabilidella PA dei Paesi target lacultura delle applicazioni di e-government

Permettere alle aziende di conosceredirettamente ipotenzialiclienti e gliinterlocutoricritici nelprocessodi

internazionalizzazione Fidelizzareglioperatoricechiedungheresiallesoluzionidi e-

government campane

TempiAttività progetto

Partecipazione aMenti@Contatto 2006

gen-06 feb-06

PARTECIPAZIONE A MENTI@CONTATTO 2006

Azioni


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Inizio Fine

Individuazione del portafoglio di prodotti/servizi e suddivisione degli stessi in gruppi omogenei (es. GtoC, CtoC, GtoE, …)

Promozione e comunicazione del portafoglio prodotti offerto

Realizzare una intranet per la gestione delle attività progettuali

Progettazione e realizzazione sito Web

e di un supporto multimediale

giu-06 set-06

Attività progetto AzioniTempi

SITO WEB E SUPPORTO MULTIMEDIALE

LA PROMOZIONE COMUNICAZIONE NEI PAESI TARGET

Inizio Fine

Definizionepiano integrato di comunicazione a

supporto di eventi e manifestazioni

Individuazione dei "veicoli" di comunicazione più

efficaci

Promozione e

comunicazione presso i

principali media

dei Paesi-target

Attività progettoTempi

lug-06 set-06

Azioni


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Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (1/3)

CRITERI E FINALITÀ

Le fasi operative del progetto “E(uro)-Government”, la cui durata prevista è di 12 mesi, sono monitorate secondo modalità che mirano a dare evidenza dei risultati perseguiti, a misurarne lo scostamento rispetto agli obiettivi (gap analysis) ed eventualmente ad innescare meccanismi di feedback correttivi

stabilire l’efficacia, nell’immediato, delle previsioni progettuali

continua condivisione e circolazione delle informazioni

ELABORAZIONE DI PROGRESS REPORT TRIMESTRALI DI MONITORAGGIO

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INDICATORI

Dal punto di vista quantitativo gli indicatori riguarderanno l’effettiva realizzazione delle diverse attività progettuali individuate e la rilevazione di alcuni elementi di verifica che fanno riferimento alle stesse

ATTVITA' INDICATORE ELEMENTI DI VERIFICAMETODO DI

RILEVAZIONE

- Totale numero partecipanti/totale invitati

- Totale operatori del settore/totale invitati

- Totale numero partecipanti/totale invitati

- Totale operatori del settore/Totale invitati

- Passaggi su riviste o pubblicazioni specialistiche Diretta

- Passaggi radio/tv Osservatorio su media

- Pubblicità su giornali del settore Osservatorio su media

- N. espositori Diretta

- N.visitatori Diretta

- Passaggi su riviste o pubblicazioni specialistiche aseguito delle iniziative.

Osservatorio su media

- Passaggi radio/tv a seguito delle iniziative. Osservatorio su media

- N. di materiale divulgativo distribuito (opuscoli, cd-rom)

Rilevazione diretta

- N. visitatori sito web ideato a seguito delleiniziative finanziate

Rilevazione diretta

Realizzazione dello stand SMAU MENTI@CONTATTO 2005

Partecipazione e tipologia dei partecipanti

Diretta

WorkshopPartecipazione e tipologia dei

partecipantiDiretta

Grado di diffusione della conoscenza relativa alla tipologia di prodotto e al

territorio

Promozione del prodotto “E-governmet” e della diffusione

che lo caratterizza

Partecipazione eventi sul territorio regionale ed estero.

Importanza dell’evento internazionale cui si è scelto di

partecipare nell’ambito del settore di riferimento

Comunicazione degli eventiGrado di diffusione

conoscenza degli eventi

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STATO D’AVANZAMENTO

La relazione sullo stato d’avanzamento, effettuata con cadenza trimestrale, sarà composta di tabelle e di una parte descrittiva con i seguenti elementi:

• un elenco degli interventi realizzati;• le eventuali modifiche introdotte nel corso di realizzazione

L’obiettivo della relazione è di mostrare i progressi compiuti e di analizzare i dati relativi all’attuazione

CONTROLLARE L’IMPLEMENTAZIONE DEL PROGETTO e

RIDURRE/ELIMINARE IL RISCHIO DI REVOCA DEL FINANZIAMENTO

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