Post on 02-May-2015
Viaggiare Sicuri Nuova Versione
Nuovi Servizi
Il Servizio Attuale
Informazioni attendibili su 218 Paesi esteri
• Sito weboltre un milione di visitatori nel 2003 (+ 115% rispetto al 2002)
• Call Centeroltre 24.000 telefonate al call center (orario 8 > 20)
Il Servizio Attuale
Il nuovo Servizio
• Sito web– nuova interfaccia grafica accessibile
– servizi di notifica
– informazioni meteo
– evoluzione piattaforma verso standard “aperti”
• Portale Vocale– estensione del servizio voce dalle 20 alle 8
– affiancamento del Call Center per eventi eccezionali
Web > nuova interfaccia “user friendly”
• Aderenza agli standard web internazionali del W3C (xhtml + css2)
• Adeguamento alla legge italiana sull’accessibilità dei siti web(L.9 del 2004 n°.4)
• La homepage offre un quadro completo dei contenuti/servizi presenti
Web > area riservata – nuovi servizi interattivi
• Aggiornamenti sui paesi di interesse via e-mail e sms
• Assistenza tecnica agli utenti registrati
Web > Stesso documento, più layout
• Attraverso un’apposita tendina i “navigatori” possono modificare il tipo di visualizzazione delle pagine
• Ciò è permesso dall’adozione degli standard XHTML e CSS 2
• ad esempio..
Normale
Alto Contrasto
Solo Testo
Ottimizzato per Stampa
Accessibilità vuol dire soprattutto multicanalità
Versione ad alto contrasto
Non è (solo) progettare per i disabiliNon è limitazione alla creativitàÈ progettare in un’ottica universale:
• Per tutti i dispositivi• Per tutti i cittadini• Per tutti i contesti d’uso
Accessibilità e ROI
• Utilizzando gli standard suggeriti dal W3C si ottengono• Pagine più leggere in KB e quindi più veloci da scaricare• Minore impiego di banda• Accesso contemporaneo di un numero più alto di cittadini
Portale vocale
• Con una semplice telefonata è possibile accedere ai contenuti del servizio “Viaggiare Sicuri”
• Si introduce un modo nuovo di rendere fruibili le informazioni
• Il portale vocale attinge “live” alla stessa fonte informativa già
utilizzata dal canale web: la voce non è frutto di un nastro registrato
• Le notizie sono disponibili ovunque e in qualunque momento
Portale Vocale > Utilizzo degli standard
• E’ realizzato nel rispetto degli standard W3C
• Si utilizza il Voice-XML e le grammatiche SRGS (Speech Recognition Grammar Specification)
• Queste scelte assicurano il migliore utilizzo delle più recenti funzionalità TTS (Text To Speech) ed ASR (Automatic Speech Recognition) ed ottimizzano l’interazione con l’utente