Ana Combalia Garcia

CRM & CONCEPT MANAGER

Tiger Italia 1

Torino – 26 Marzo 2015

TIGER: UNA STORIA DI

SUCCESSO

LA NOSTRA STORIA

Da umili origini in un

piccolo stagno… Il primo negozio Tiger aprì a

Copenaghen in 1995.

Originariamente un negozio 10-

kroner, che vendeva merce di

ogni tipo per 10 corone (1,35 €).

I danesi rapidamente

abbracciarono il concetto fino

ad arrivare ai più di 70 negozi

che ci sono attualmente in

Danimarca.

LA NOSTRA STORIA

…al grande successo in

tutto il mondo! Nel 2001, il primo negozio Tiger

non danese apre le sue porte a

Reikiavik, Iceland.

Nove anni dopo, si inaugurò il

negozio numero 100.

Oggi, più di 400 negozi Tiger

servono più di 40 milioni di

clienti in Europa e Giappone.

LA NOSTRA STORIA

Un viaggio dal low price al

lusso abbordabile Nel tempo, il concept nei negozi

si è spostato:

• Dal prodotto generico al

disegno proprio dei prodotti

con un packaging

personalizzato

• Dal prezzo unico ai vari livelli

di prezzo

• Dall’assortimento spontaneo

alla scelta mirata con più di

300 nuovi prodotti al mese

LA STRUTTURA DELL’AZIENDA

La impostazione è semplice…

…e funziona!

Forza e stabilità fanno la differenza

IL PARTNER MODEL

Una vera partnership per

camminare insieme

Ogni società Tiger – per paese,

regione o città – è una joint venture

partecipata al 50/50 da Zebra A/S

ed il partner locale.

Questa singolare struttura alimenta

la motivazione delle parti e

mantiene vivo il concept Tiger. I

profitti sono reinvestiti nello

sviluppo, finanziando l’apertura di

nuovi negozi.

Tiger è una business partnership, non un franchising

LA CRESCITA GLOBALE

Un’azienda in forte

crescita Dalla sua nascita in 1995 al

2013, Tiger ha consolidato un

tasso di crescita del 27%

annuo e solo l’anno scorso le

vendite world wide sono

cresciute del 59%

In media ogni settimana

aprono 2 nuovi negozi.

DATI FINANZIARI

Numero di negozi

2 7 16 29 50

70 86 120

197

289

412

+700

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Italia

Globale

Tasso di crescita

48%

133%

DATI FINANZIARI

Il Fatturato

1,7 6,3 17,2

32,2 54

70 95

147

233

338*

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Italia

Globale

Tasso di crescita

45%

177%

Fatturato totale (EUR milioni excl.IVA)

* Dato estimato

0,6 1,3 3,5

6,3

7 10

15

21

33

49*

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Italia

Globale

Tasso di crescita

48%

122%

Il Risultato EBITDA (EUR milioni)

STATISTICHE DEI NEGOZI

Vedono, sorridono e

comprano Media annua Globale Italia

Vendite per negozio € 0,9 M € 1,5 M excl. IVA

Vendite per m2 € 5.095 € 7.415 excl. IVA

Clienti per negozio 156.000 195.000

Scontrino medio € 5,65 € 7,69 excl. IVA

EBITDA 20% 26%

IL CONCEPT – LA NOSTRA PROMESSA

Relazionarsi fa felici le

persone Tiger vuole offrire i suoi clienti più

divertimento con i loro cari, più

sorrisi, più baci, più balli matti, più

lettere di amore, più risate e forse

anche qualche lacrima di felicità

– basicamente più delle cose più

belle della vita.

In Tiger non vogliamo vendere

prodotti ma esperienze…

IL CONCEPT – I NOSTRI PRODOTTI

Prodotti con cuore adatti a tutti

La gente acquista con il cuore. Per

questo i prodotti Tiger hanno un cuore.

Questo è quello che i clienti portano a

casa e ciò che rende Tiger unica e di

successo.

I prodotti Tiger hanno uno stile proprio e

inconfondibile. Sono disegnati per

essere accattivanti, colorati, pratici,

originali, sorprendenti, a volte sciocchi.

Hanno un sapore scandinavo con un

tocco di umorismo. E sono

sorprendentemente convenienti!

IL CONCEPT – I NOSTRI PRODOTTI

Cose di cui hai bisogno. Cose

che sogni di avere. E cose che

non sapevi esistessero

IL CONCEPT – I NOSTRI PREZZI

Lusso accessibile

Tiger iniziò come il negozio di 10 corone. Oggi è un «design store»

scandinavo con una enorme selezione di prodotti, aggiornati

mensilmente e con un ampio range di prezzo. I prezzi sono ancora

tondi per rendere la vita semplice al cliente.

E la gente si sorprende ancora con

le incredibili cose che si possono

comprare per così poco come 10

corone, 1 euro o 100 yen.

Ciò che rende Tiger speciale è la

semplice combinazione di prodotti

seducenti e particolari a prezzi

abbordabili.

IL CONCEPT – IL PACKAGING

Il packaging è parte del

prodotto

Ogni package è quasi tanto

importante come il prodotto che

contiene.

Il disegno semplice e schietto de

nostro packaging esalta la

percezione del brand da parte dei

clienti.

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CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY

Fare le cose bene non costa

Con più di 400 negozi si può vendere

a dei prezzi popolari senza

compromettere la qualità dei prodotti.

Tiger ha più di 500 fornitori in tutto il

mondo; il 60% dei prodotti arriva

dall’Asia ed il resto dall’Europa.

Tiger lavora costantemente sulla

«Social Responsability» per

assicurare che i fornitori rispettino le

linee guida etiche che impone la

compagnia: orari di lavoro giusti,

retribuzione secondo la legge,

sicurezza sul lavoro, nessun

sfruttamento minorile, ecc.

I NEGOZI

La location

I negozi sono situati nelle

piazze principali, nelle vie

pedonali più trafficate o nei

centri commerciali più

importanti

Sono sempre accessibili dal

piano terra e circondati da

negozi attrattivi

I quartieri hanno solitamente

un buon livello di acquisto

I NEGOZI

Il disegno

I nostri negozi sono disegnati come

laberinti, guidando i clienti attraverso

ogni angolo e verso le casse.

Le diverse aree o tematiche sono ben

separate tramite muri divisori ed il

merchandising è fondamentale per

facilitare la visione e l’acquisto da parte

dei clienti.

I negozi sono semplici e puliti, con

pareti bianche, pavimenti in legno e

mobilio fatto di materiali naturali.

Hanno una luce calida ed una musica

scelta per farti fischiettare dal primo

ascolto.

I NEGOZI

I negozi Tiger non sono

solo spazi

Sono dei parchi giochi dove poter

divertirsi. Posti da esplorare dove fare

shopping è un’esperienza

indimenticabile.

Offrono ai clienti il regalo

dell’inaspettato e mostrano cose che

non hanno mai visto prima.

I nostri clienti possono provare cose

nuove, essere più creativi e divertirsi

con le persone a loro più care.

LA NOSTRA SQUADRA

Se la squadra non è Tiger, lo

spirito si svanisce

I nostri dipendenti rappresentano in pieno il

nostro concept.

Vengono scelti in base alle loro capacità e il

loro spirito.

In negozio tutti fanno tutto e ci sono

possibilità di crescita per quelli che le

meritano.

Sono fortemente motivati perché lavorano

in ottime condizioni contrattuali. Un

investimento che si ripaga con il lavoro e

l’entusiasmo quotidiano.

LA NOSTRA COMUNICAZIONE

Chiara, semplice, economica…

CONCLUSIONE

Due modi per avere successo in

un mercato concorrenziale

Si dice che per aver successo in un

mercato pieno di concorrenti bisogna

avere un prodotto straordinario o/e un

punto vendita straordinario.

In Tiger lavoriamo duramente per avere

entrambi ma crediamo che per avere

successo ed allo stesso tempo

continuare a divertirci bisogna

aggiungere un terzo ingrediente….

…la nostra famiglia Tiger!

CONCLUSIONE