TIGER: UNA STORIA DI SUCCESSO - Business...

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Ana Combalia Garcia CRM & CONCEPT MANAGER Tiger Italia 1 Torino 26 Marzo 2015 TIGER: UNA STORIA DI SUCCESSO
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  • Ana Combalia Garcia

    CRM & CONCEPT MANAGER

    Tiger Italia 1

    Torino – 26 Marzo 2015

    TIGER: UNA STORIA DI

    SUCCESSO

  • LA NOSTRA STORIA

    Da umili origini in un

    piccolo stagno… Il primo negozio Tiger aprì a

    Copenaghen in 1995.

    Originariamente un negozio 10-

    kroner, che vendeva merce di

    ogni tipo per 10 corone (1,35 €).

    I danesi rapidamente

    abbracciarono il concetto fino

    ad arrivare ai più di 70 negozi

    che ci sono attualmente in

    Danimarca.

  • LA NOSTRA STORIA

    …al grande successo in

    tutto il mondo! Nel 2001, il primo negozio Tiger

    non danese apre le sue porte a

    Reikiavik, Iceland.

    Nove anni dopo, si inaugurò il

    negozio numero 100.

    Oggi, più di 400 negozi Tiger

    servono più di 40 milioni di

    clienti in Europa e Giappone.

  • LA NOSTRA STORIA

    Un viaggio dal low price al

    lusso abbordabile Nel tempo, il concept nei negozi

    si è spostato:

    • Dal prodotto generico al

    disegno proprio dei prodotti

    con un packaging

    personalizzato

    • Dal prezzo unico ai vari livelli

    di prezzo

    • Dall’assortimento spontaneo

    alla scelta mirata con più di

    300 nuovi prodotti al mese

  • LA STRUTTURA DELL’AZIENDA

    La impostazione è semplice…

    …e funziona!

    Forza e stabilità fanno la differenza

  • IL PARTNER MODEL

    Una vera partnership per

    camminare insieme

    Ogni società Tiger – per paese,

    regione o città – è una joint venture

    partecipata al 50/50 da Zebra A/S

    ed il partner locale.

    Questa singolare struttura alimenta

    la motivazione delle parti e

    mantiene vivo il concept Tiger. I

    profitti sono reinvestiti nello

    sviluppo, finanziando l’apertura di

    nuovi negozi.

    Tiger è una business partnership, non un franchising

  • LA CRESCITA GLOBALE

    Un’azienda in forte

    crescita Dalla sua nascita in 1995 al

    2013, Tiger ha consolidato un

    tasso di crescita del 27%

    annuo e solo l’anno scorso le

    vendite world wide sono

    cresciute del 59%

    In media ogni settimana

    aprono 2 nuovi negozi.

  • DATI FINANZIARI

    Numero di negozi

    2 7 16 29

    50 70 86

    120

    197

    289

    412

    +700

    2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

    Italia

    Globale

    Tasso di crescita

    48%

    133%

  • DATI FINANZIARI

    Il Fatturato

    1,7 6,3 17,2

    32,2 54

    70 95

    147

    233

    338*

    2009 2010 2011 2012 2013 2014

    Italia

    Globale

    Tasso di crescita

    45%

    177%

    Fatturato totale (EUR milioni excl.IVA)

    * Dato estimato

    0,6 1,3 3,5

    6,3

    7 10

    15

    21

    33

    49*

    2009 2010 2011 2012 2013 2014

    Italia

    Globale

    Tasso di crescita

    48%

    122%

    Il Risultato EBITDA (EUR milioni)

  • STATISTICHE DEI NEGOZI

    Vedono, sorridono e

    comprano Media annua Globale Italia

    Vendite per negozio € 0,9 M € 1,5 M excl. IVA

    Vendite per m2 € 5.095 € 7.415 excl. IVA

    Clienti per negozio 156.000 195.000

    Scontrino medio € 5,65 € 7,69 excl. IVA

    EBITDA 20% 26%

  • IL CONCEPT – LA NOSTRA PROMESSA

    Relazionarsi fa felici le

    persone Tiger vuole offrire i suoi clienti più

    divertimento con i loro cari, più

    sorrisi, più baci, più balli matti, più

    lettere di amore, più risate e forse

    anche qualche lacrima di felicità

    – basicamente più delle cose più

    belle della vita.

    In Tiger non vogliamo vendere

    prodotti ma esperienze…

  • IL CONCEPT – I NOSTRI PRODOTTI

    Prodotti con cuore adatti a tutti

    La gente acquista con il cuore. Per

    questo i prodotti Tiger hanno un cuore.

    Questo è quello che i clienti portano a

    casa e ciò che rende Tiger unica e di

    successo.

    I prodotti Tiger hanno uno stile proprio e

    inconfondibile. Sono disegnati per

    essere accattivanti, colorati, pratici,

    originali, sorprendenti, a volte sciocchi.

    Hanno un sapore scandinavo con un

    tocco di umorismo. E sono

    sorprendentemente convenienti!

  • IL CONCEPT – I NOSTRI PRODOTTI

    Cose di cui hai bisogno. Cose

    che sogni di avere. E cose che

    non sapevi esistessero

  • IL CONCEPT – I NOSTRI PREZZI

    Lusso accessibile

    Tiger iniziò come il negozio di 10 corone. Oggi è un «design store»

    scandinavo con una enorme selezione di prodotti, aggiornati

    mensilmente e con un ampio range di prezzo. I prezzi sono ancora

    tondi per rendere la vita semplice al cliente.

    E la gente si sorprende ancora con

    le incredibili cose che si possono

    comprare per così poco come 10

    corone, 1 euro o 100 yen.

    Ciò che rende Tiger speciale è la

    semplice combinazione di prodotti

    seducenti e particolari a prezzi

    abbordabili.

  • IL CONCEPT – IL PACKAGING

    Il packaging è parte del

    prodotto

    Ogni package è quasi tanto

    importante come il prodotto che

    contiene.

    Il disegno semplice e schietto de

    nostro packaging esalta la

    percezione del brand da parte dei

    clienti.

  • 16

    CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY

    Fare le cose bene non costa

    Con più di 400 negozi si può vendere

    a dei prezzi popolari senza

    compromettere la qualità dei prodotti.

    Tiger ha più di 500 fornitori in tutto il

    mondo; il 60% dei prodotti arriva

    dall’Asia ed il resto dall’Europa.

    Tiger lavora costantemente sulla

    «Social Responsability» per

    assicurare che i fornitori rispettino le

    linee guida etiche che impone la

    compagnia: orari di lavoro giusti,

    retribuzione secondo la legge,

    sicurezza sul lavoro, nessun

    sfruttamento minorile, ecc.

  • I NEGOZI

    La location

    I negozi sono situati nelle

    piazze principali, nelle vie

    pedonali più trafficate o nei

    centri commerciali più

    importanti

    Sono sempre accessibili dal

    piano terra e circondati da

    negozi attrattivi

    I quartieri hanno solitamente

    un buon livello di acquisto

  • I NEGOZI

    Il disegno

    I nostri negozi sono disegnati come

    laberinti, guidando i clienti attraverso

    ogni angolo e verso le casse.

    Le diverse aree o tematiche sono ben

    separate tramite muri divisori ed il

    merchandising è fondamentale per

    facilitare la visione e l’acquisto da parte

    dei clienti.

    I negozi sono semplici e puliti, con

    pareti bianche, pavimenti in legno e

    mobilio fatto di materiali naturali.

    Hanno una luce calida ed una musica

    scelta per farti fischiettare dal primo

    ascolto.

  • I NEGOZI

    I negozi Tiger non sono

    solo spazi

    Sono dei parchi giochi dove poter

    divertirsi. Posti da esplorare dove fare

    shopping è un’esperienza

    indimenticabile.

    Offrono ai clienti il regalo

    dell’inaspettato e mostrano cose che

    non hanno mai visto prima.

    I nostri clienti possono provare cose

    nuove, essere più creativi e divertirsi

    con le persone a loro più care.

  • LA NOSTRA SQUADRA

    Se la squadra non è Tiger, lo

    spirito si svanisce

    I nostri dipendenti rappresentano in pieno il

    nostro concept.

    Vengono scelti in base alle loro capacità e il

    loro spirito.

    In negozio tutti fanno tutto e ci sono

    possibilità di crescita per quelli che le

    meritano.

    Sono fortemente motivati perché lavorano

    in ottime condizioni contrattuali. Un

    investimento che si ripaga con il lavoro e

    l’entusiasmo quotidiano.

  • LA NOSTRA COMUNICAZIONE

    Chiara, semplice, economica…

  • CONCLUSIONE

    Due modi per avere successo in

    un mercato concorrenziale

    Si dice che per aver successo in un

    mercato pieno di concorrenti bisogna

    avere un prodotto straordinario o/e un

    punto vendita straordinario.

    In Tiger lavoriamo duramente per avere

    entrambi ma crediamo che per avere

    successo ed allo stesso tempo

    continuare a divertirci bisogna

    aggiungere un terzo ingrediente….

  • …la nostra famiglia Tiger!

    CONCLUSIONE