Chi è il Chi è il

turista turista

oggi???oggi???

Anni 80Anni 80Anni 80Anni 80

Negli

anni 80 s

andava

nelle

agenzie agenzie

di viaggio

passaparola

aveva un

ruolo

marginalemarginale

consumatore

credeva alla

pubblicità….

e abboccava!e abboccava!

Alpitur…

Cose da

leader!!!

Spot iper

auto

referenziarl

Negli anni 80 Alpitur investiva il 50% del

suo budget pubblicitario tra dicembre e

gennaio….

Le persone si recavano in agenzia,

consultavano i vari cataloghi….

Le persone si recavano in agenzia,

consultavano i vari cataloghi….

E compravano su consiglio

dell’agente di viaggio!!!

Per

l’albergatore

la

commercial

zzazione erazzazione era

un

problema

relativo…

Per il

cliente…

finalmente

in vacanza

tutti tutti

insieme…

MA COSA FACEVA IL TU

NEGLI ANNI 80???NEGLI ANNI 80???

IL TURISTA IN VACANZA

File

interminabi

i al telefono

pubblico, si

chiamava chiamava

solo i

parenti

strettissimi

Si

mandavano

le cartoline!

E che

cartoline!!!

Si facevano

foto

ricordo a

multipli di

24/36, la 24/36, la

maggior

parte

bruciate…

A

settembre

per

sviluppare

le foto dele foto de

viaggio ci

volevano

10 giorni

Al rientro

dalle

vacanze, il

sabato

prima che prima che

iniziasse

DriveIn ci si

riuniva e si

raccontava

viaggio

Anni 90

inizia l’era digitaleinizia l’era digitale

Anni 90

inizia l’era digitaleinizia l’era digitale

Le informazioni circolanoLe informazioni circolano

persone iniziano ad organ

ano più velocemente e le ano più velocemente e le

rganizzarsi i viaggi da soli

Nasce il

turista fai da

te… ahi ahi

ahi ahi

Cambia

l’approccio

dei grandi

player

A fine anni

90 si

diffonde in

Europa l’uso

di Internet edi Internet e

i portali

trovano

terreno

fertile

Anni 2.00

arriva il

web 2.0

e anche il

turista 2.0

e l’ansia2.0

Su google

ci sono

prima i

miei

competitocompetito

Mi hanno

messo una

recensione

negativa

su su

tripadviso

…

E gli ultimi 3 anni???E gli ultimi 3 anni???

Si

diffondono

velocemente

tanti altri

social social

network

Le persone

iniziano a

condividere

la propria

vita in realvita in real

time e

quindi anche

i viaggi

(soprattutto

Il nuovo

rapporto tra

TURISTA e

DESTINAZION

Non si

sceglie più la

destinazione

è la

destinazionedestinazione

che sceglie t

Perché

mentre stai

facendo

altro… l’amico

di un tuo di un tuo

amico posta l

foto di un

luogo a te

sconosciuto

E scopri un

posto da

favola, proprio

quello che

desideravidesideravi

E da facebook

puoi pure

prenotare…

I social

network

sono

fonte di

ispirazionispirazion

e per

l’utente

travel.

Guardate i

vostri dati

analytics…

scoprirete che

social network

iniziano a

portare trafficoportare traffico

qualificato sul

vostro sito…

E conversioni!!

Se non è così

state

perdendo un

grande

opportunità…

Un altro trenUn altro tren

che passa!!!

Alcune dritte 2.0…Alcune dritte 2.0…

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