Promuovere con Facebook,Web Marketing e SEO per ottenere il massimo dal Social Network.

di Francesco Piersimoni – Adrias Onlinehttp://www.adriasonline.it - http://www.adriasonline.it/blog/

Pescia, 27 Settembre 2009

Cos'è un Social Network?Secondo la definizione sono social network i servizi web che permettono:

- creazione di un profilo pubblico - creazione di una lista di contatti- rinsaldare online amicizie preesistenti- estendere la propria rete di contatti

[cit. Boyd, Ellison ]

Non promuovere sui Social NetworkCucineresti un piatto utilizzando tutti gli ingredienti che hai nel frigo semplicemente perchè ci sono?

Anche nel Social Networking ci sonotanti “ingredienti”, servono quelli giusti:

- youtube- flickr- twitter- slideshare...

Promuovere sui Social NetworkIndividuati i canali giusti, i Social Network offrono dei vantaggi.

- adesioni volontarie - contenuti prodotti dagli utenti- autoprofilazione degli utenti- grande mole di dati per profilo- i prospect si fidano delle opinioni dei clienti

Opportunità FacebookCon più di 300 milioni di utenti Facebook è il Social Network più orizzontale e variegato come tipo di utenza.

- 300 milioni di utenti attivi- 50% degli utenti attivi si loggano ogni giorno- 40 milioni di aggiornamenti di stato al giorno- 15 mila siti hanno Facebook Connect

- 11 milioni di italiani a fine Agosto 2009raggiungibili da un ampio spettro di canali

Da dove vengono le entrate?Facebook nel 2009 per la prima volta chiuderà in attivo. Tuttavia un business model chiaro e definito per i Social Network ancora non esiste, fa eccezione QQ.

Tentativi di Facebook:

- Beacon- tentativo di vendita dei 150 milioni diprofili nel 2008- ingresso di venture capitalist

Quanto valePrincipali venture capitalist:

- Peter Theie cofondatore di PayPal, 500,000 $ nel 2004- Jim Breyer della Accel Partners, 12,7 milioni $ - Greylock e Meritech Capital Partners, 27,5 milioni $ nel 2007- Microsoft acquisisce l’1.6% di Facebook per 240 milioni $

In base alle cifre delle quote rilevate da Microsoft e dal gruppo di investitori russi il valore del sito è stimato a 10 miliardi di dollari.

Facebook vs. Googlebuzz vs. algoritmo

Facebook e Google hanno obbiettivi molto simini ma hanno scelto strade completamente diverse.

Il terreno dello scontro

- brand advertising- user account- crawling- search

Perchè è importante esserciFacebook ha raggiunto una massa critica simile agli old media ma è riuscito a mantenere alto il grado di partecipazione.

- brand come persone- modo più semplice e naturale di conversare con gli utenti- web reputation- utenti ancora molto ricettivi- micro pagamenti all'orizzonte

“presidiare Facebook” FradeFra

Percezione positiva ma......ci sono diverse perplessità sulle note che regolano la privacy.Fra i punti più discutibili:

- il log sottoscrive i termini del servizio- gli upload sono di proprietà di Facebook- il foro competente è in California- i profili cancellati rimangono sui server- Facebook può rivendere a terzi le info degli utenti- Facebook non garantisce che le applicazioni siano prive di virus

Profilo

- informazioni profilo- contatti- bacheca- stream- le tab- annunci- indicizzato- limite

Suggerimenti - il profilo

Se non dimostrate di essere i primi sostenitori del vostro marchio, perchè dovrebbero sostenerlo gli altri?

- contenuti mirati- no ad adesioni poco “professionali”- creare una buona base di amicizie- impostare dei filtri ad hoc (max 20 amici)- nella tab note è possibile importare un blog- valutare l'interazione con twitter

Pagina Fan

- informazioni pagina- bacheca- stream- indicizzata- no inviti- richiede tempo e cura- le cose migliori- le cose peggiori

Caratteristiche della pagina fanSono il profilo ufficiale di una azienda all’interno di Facebook, per aprirne una bisogna essere autorizzati e comunque è bene controllare che non esistano già dei fake.

- sono personalizzabili e l'esperienza del brand è profonda- è possibile mandare aggiornamenti a tutti senza limiti- è possibile targettizare i destinatari di un messaggio- gli aggiornamenti finiscono nello stream dei fan- Insighs consente di vedere le informazioni demografiche sui fan e di esportare in formato Excel

Insighs

- pagine viste- visite uniche- interazioni totali- messaggi bacheca- messaggi discussione- fan- nuovi fan- fan rimossi- foto viste- play audio e video

Pagine fan suggerimenti- usate i filtri a blocchi di 20- aggiungete codice HTML con <static FBML>- aggiungete più informazioni con Extended Info- usate widget e bottoni in punti strategici- gli orari più ricettivi sono le 11 e le 17- pensare a contenuti esclusivi per i fans- 1 click per aderire- i contenuti dei “buoni sentimenti” hanno più partecipazione

ContenutiEsclusivi- offerte- pacchetti- raduni- concorsi- guide

SEO per le pagine fanAlcuni parametri migliorabili pro SEO.

- scegli un nome keywords-rich- scegli una vanity url keywords-rich- come funzionano le meta tag- link e keywords nel box informazioni- struttura di linking interna- il motore di Facebook premia il pattern match- setta bene Indirizzo, Città, Provincia e CAP- inserisci testi e link nelle tab, compaiono con l'operatore link:- linka la pagina fan dal tuo sito con rel=”me”

Gruppi- informazioni - bacheca dei commenti- area discussioni- sezione foto/video/link- eventi associati- inviti- limite per i messaggi

Gruppi, suggerimenti

- non si possono mandare messaggi profilati- non si possono mandare messaggi a tutti gli iscritti dopo i 5.000 - marketing dei contenuti poco ideale per promuovere- ideale per le community- sezione foto/video/link- eventi associati

Eventi- informazioni- contatti- sezione foto/video/link- invitati confermati- invitati in attesa- invitati in forse

Eventi, suggerimenti- invita gli interessati usando i filtri- attiva una campagna advertising- fatevi aiutare da un amministratore- comunicate cambiamenti tramite messaggi- postate link, foto e video delle vecchie edizioni- funzione stampa liste per il check in

Come comunicareChiarezza e brevità lo diceva Calvino 20'anni fà.

- cominciare con la 3° persona singolare- l'ideale è stimolare una reazione- saltuariamente stimolare con una domanda- rispondere a chi chiede- evitare tematiche suscettibili a flame- non escludere interventi in lingua- evitare autocelebrazioni o promozioni

Facebook AdvertisingChe si tratti di una pagin fan o di una pagina web esternale opzioni a disposizioni non cambiano o quasi.

- 25 caratteri il titolo e 130 il corpo dell'annuncio- un'immagine di 110 x 80 pixel- PPC o ECPM con budget a 250€- social ads- scegliere la landing, fan page o sito- targetizzazione socio demografica, culturale, sessuale, geografica e per key- test a/b consigliato, per Facebook va avanti l'ads più performante

Il risultatoIn seguito ad una buona campagna o ad una buona presenza su Facebook è lecito aspettarsi:

- contatto diretto con i clienti- fidelizzazione dei clienti- acquisizione di nuovi clienti- visibilità del prodotto- maggiore credibilità- aumentare la partecipazione- ottenere feedback

Le Metriche individuate dallo IABApplicabili anche a Web publisher, grazie a tool come Facebook Connect, MySpace TwitterID ed altri.

- visitatori unici- costo per visitatore unico- pagine consultate- visite (riferite a UGC/social media)- return visit- percentuale di interazione- tempo trascorso (sezione, microsito, community)- numero di "embed" o "grab"

Web AnalyticsFacebook si guarda bene dal consentire l'installazione di codici tag relativi a software di Web Analysis, tuttavia...

I miglioramenti di Facebook in questo senso sono lenti ma costanti

Gli sviluppatori di Applicazioni hanno statisiche più dettagliate

Gli sviluppatori possono inserire nelle Apps. Google Analytics

A mali estremi si può ricorrere al buon vecchio web beacon

Grazie a @tutti per l'attenzione!

Francesco Piersimoni

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