Post on 15-Jan-2015
description
NON SOLO WEB: L’INTEGRAZIONESTRATEGICA E TECNOLOGICA
TRA ONLINE E OFFLINE
Corinne BeatovicMarco Pezzano
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA
I moduli strategici esperienziali
SenseFeel
ThinkAct
Relate
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Schmitt 1999
ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA
L’esperienza produceun’impronta
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA
Tu da che parte stai?
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INTEGRARE IERI
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INTEGRARE OGGI
Mobile is King!
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INTEGRARE DOMANI
Mobile is still King!
Parola d’ordine: semplicità
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
QRCode
Diffusione, free apps
Quick Response??
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Augmented Reality
Layer personalizzati
Non proprio comodo
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Near Field Communication
Bidirezionale
Dipende da Steve…
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1ring
Universale
Tecnologia proprietaria(ma facilmente riproducibile…)
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INTEGRAZIONE = PROMOZIONE
Sharewarenon significa
Gratis
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SEI ANCORA OFFLINE?
“Luxury hotels, you’re Off-the-game if you’re Offline”- Josiah Mackanzie
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOCIAL MEDIA AMBASSADOR
“I am just curious”- Rishad Daroowala
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ON + OFF
“WOW! I was impressed! - Service becomes great and personal with social media”-Thomas Marzano
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SURPRISE
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
WOW EFFECT
“A guest doesn’t write a good review, a good review begin with our staff” - Simon Cooper Ritz-Carlton President
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ENGAGE YOUR STAFF
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PUBBLICHE RELAZIONI
“Food Blogger Camp” organizzato dall’agenzia KWE per il Grand Velas Resort
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
QUANDO L’OFFLINE DIVENTA ONLINE
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MAKE IT SIMPLE
Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
KEEP IT CLEAR