NON SOLO WEB: L’INTEGRAZIONESTRATEGICA E TECNOLOGICA

TRA ONLINE E OFFLINE

Corinne BeatovicMarco Pezzano

Roma 24 marzo 2011---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA

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ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA

I moduli strategici esperienziali

SenseFeel

ThinkAct

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Schmitt 1999

ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA

L’esperienza produceun’impronta

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ONTOLOGIA DELL’ESPERIENZA

Tu da che parte stai?

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INTEGRARE IERI

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INTEGRARE OGGI

Mobile is King!

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INTEGRARE DOMANI

Mobile is still King!

Parola d’ordine: semplicità

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QRCode

Diffusione, free apps

Quick Response??

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Augmented Reality

Layer personalizzati

Non proprio comodo

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Near Field Communication

Bidirezionale

Dipende da Steve…

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1ring

Universale

Tecnologia proprietaria(ma facilmente riproducibile…)

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INTEGRAZIONE = PROMOZIONE

Sharewarenon significa

Gratis

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SEI ANCORA OFFLINE?

“Luxury hotels, you’re Off-the-game if you’re Offline”- Josiah Mackanzie

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SOCIAL MEDIA AMBASSADOR

“I am just curious”- Rishad Daroowala

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ON + OFF

“WOW! I was impressed! - Service becomes great and personal with social media”-Thomas Marzano

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SURPRISE

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WOW EFFECT

“A guest doesn’t write a good review, a good review begin with our staff” - Simon Cooper Ritz-Carlton President

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ENGAGE YOUR STAFF

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PUBBLICHE RELAZIONI

“Food Blogger Camp” organizzato dall’agenzia KWE per il Grand Velas Resort

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QUANDO L’OFFLINE DIVENTA ONLINE

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MAKE IT SIMPLE

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KEEP IT CLEAR