Digital Strategye Social Media Mix

Marco Pezzano Michele Polico

“Un modo di vedere è anche un modo di non vedere

K. Marx

BE NEUTRAL!

Il media è il messaggio...non sempre!

Adottare un approccio social non significa limitarsi negli strumenti e nei canali

Non esistono buone strategie, ma solo buoni strateghi

Brand

Obiettivi

Ascolto

TatticaAzione

Risultati

Strategia

Ambiente

La strategia deve essere abbastanza generica da consentire adattamenti tattici

Strategia: progetto ideale a lungo termine

Tattica: adattamento alla situazione contingente

Inserire il like button in un sito è una tattica; decidere di inserire componenti social

nel sito è una strategia

Il Social World ha completamente cambiato il modo di pensare il

business, il marketing e la comunicazione.

Il Social World influenza anche gli obiettivi imposti dal marketing alla

creatività.

Una creatività che non approfitta del fatto che ogni persona al giorno d’oggi è un medium non è una

creatività efficace al tempo del Social Web

Acquisto di provaTop of mind

Fidelizzazione

ConversazionePassaparola

Immaginate le storie che volete che i vostri clienti raccontino e fate in modo che tutto sia costruito

in modo da tramandarle

“Il dramma, nella vita, non è quello di non raggiungere gli obiettivi: è quello di non averne

B. Mays

Vendita

Posizionamento

Prospect

OTGN

Fiducia

ContattiShareRelazioni

Viralità

DatabaseConversazioni

Awareness

Audience(S)CRM

Profitto

FOAF

Branding

Customer Care

Conversazioni

Comunicazioni temporizzate

Visibilità

ReputationCredibilità

L’obiettivo dipende dal prodotto

Il Social Media Marketing pone la relazione come obiettivo strategico della comunicazione

Fare Social Media Marketing significa definire che il principale obiettivo di marketing, nel lungo termine, è la creazione e il mantenimento di una relazione con le persone proprie clienti, perché si

ritiene che la longevità della propria azienda e i profitti dipendano da questo!

la creazione del legame con i clienti(advertising, viral marketing, social plugin, social media monitoring, PR...)

La strategia di Social Media Marketing deve prevedere dunquedue momenti:

il mantenimento del legame con i clienti (social media calendar, social media policy, social CRM...)

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Metà del denaro che spendo in pubblicità è sprecato, il guaio è che non so quale metà sia

J. Wanamaker“

} }Target

}Budget

Performance

Ora ti sveleremo un segreto

Non puoi fare un campagna digital senza un buon budget media

La massa critica è fondamentale per innescare viralità

Per quanto possa esser bella la strategia, occasionalmente si dovrebbe poter guardare ai risultati

W. Churchill“

Cost effective Measurable

Solid

Ma come misurare...

Il più grande vantaggio del web è che ti permette di fallire velocemente

A. Kaushik“

Dalla teoria alla pratica: il caso “Lion”

Campagna annuale per promuovere la nuova automobile Lion

Teasing relazionale

Auto non eccessivamente innovativa

Appagamento per ciò che si è e ciò che si ha

Classe C, 5 porte

Coinvolgere la rete distributiva

Disinteresse verso i trend

Creare un database di prospect targetizzati e interessati

Accettazione serena dei propri limiti (anche finanziari)

BRIEF

Lion non è l’auto del “vorrei ma non posso”, quanto del “vorrei ciò che posso”. La macchina per la persona che non sente il desiderio di essere

ciò che non è, ma che è serenamente soddisfatta di quello che ha.

In questo senso Lion è un’auto per chi non mente, prima di tutto a sé stesso, ed è un’auto che a sua volta non mente e non falsifica

l’immagine di chi ne è al volante.

DEBRIEF

Teaser: Ott 2011 - Nov 2011Lion. No Lies: Dic 2011 - Feb 2012Presentazione Lion: Mar 2012 - Giu 2012Point of sale: Estate 2012

TIMELINE

CONCEPT

La nuova Lion non è una macchina che etichetta chi la guida. È una macchina costruita per chi si sente sé stesso, per chi ama la guida, l’affidabilità e la sicurezza.

Trasparenza e onestà sono le parole d’ordine per promuovere la nuova Lion.

Lion: No Lies.

FASE TEASER

L’ente americano LNL pubblica i dati di una ricerca svolta sui turisti americani durante l’estate: chi racconta più bugie sono gli italiani, oltre a essere “i più

creativi nell’esagerare le cose”.

La notizia viene diffusa con campagna digital PR, su blog e media online, e attraverso un fake website.

LION. NO LIES

Lion lancia un’iniziativa contro le bugie: i veri vincitori, nella vita, sono quelli che rimangono sé stessi e non devono cambiare per piacere. Se tutti mentono, tutti ci

perdono.

L’iniziativa verrà inserita negli eventi programmati per il Motorshow. La coincidenza con il periodo natalizio favorirà il recepimento del messaggio.

CANALI COINVOLTI

• branded website NoLies.it - fungerà da hub• pagina Facebook NoLies.it • canale Youtube LionNoLies• digital PR• sito web LNL - nuova versione branded• canali digital esistenti dell’azienda

Il Testimone: Uno o più personaggi (blogger o influencer TBD) si mettono a nudo rispondendo a qualsiasi domanda con la verità, dopo averlo garantito tramite un “contratto lie free” con Lion.Tono ironico, interazione leggermente provocatoria e simpatica.Veicolato in una sezione dedicata del sito hub, via Youtube, digital PR. Dati raccolti via FB connect.1

LION. NO LIES

Facebook Game: Lion pubblicherà nella pagina Facebook NoLies.it una serie di video, collegati ad una applicazione Facebook, in cui la community potrà indovinare se i contenuti presentati sono veri o meno e sfidare attraverso una classifica i propri amici. I video saranno legati a una serie di temi a target maschile.Viralità nei canali Facebook e raccolta dati tramite Facebook connect.2“Where is the Lie?” - La mappa delle bugie: web app mobile che permette di segnalare e visualizza su una mappa quando e dove si è sentita una bugia, con like contest per decretare la bugia più assurda.La mappa delle bugie sarà riprodotta in una sezione del sito.3Ulteriori declinazioni O2O• presenza ad eventi (es. Motorshow) con l’iniziativa Il Testimone e con declinazioni UGC• Installazione di un totem/macchina della verità Facebook connected: dopo essersi loggati con

Facebook gli utenti vengono sottoposti a un test della verità e i risultati pubblicati sulla loro bacheca• Interattività Facebook connected via mobile su megaschermi a eventi (sondaggi, quiz, ecc.)4

Dopo la presentazione di Lion, “No Lies” diventa la promessa di Lion. In primavera esce un “patto” con cui i dealer si impegnano solennemente ad aderire alla campagna “No Lies”, e ad essere

trasparenti nel processo di vendita.

I testimonial che hanno firmato il “patto” precedentemente tornano in scena, provando in anteprima la vettura e dando la loro più sincera opinione.

POST LAUNCH

Il sito web cambia:

• al posto della mappa “Where is the Lie?” compare la mappa dei concessionari “purificati” dalle bugie, “Clean up the Lie”

• verranno messi a disposizione dati e dietro le quinte relativi a Lion

• verrà data visibilità al contratto che i dealer firmeranno.

Inoltre:

Serie virale su Youtube: il “Venditore più onesto del mondo”, che non vende nulla perché ammette sempre i difetti delle macchine. Tranne con Lion. Design, sicurezza, e prestazioni: non c’è nulla su cui si può mentire.

La campagna inviterà a lasciare i propri dati per conoscere il venditore più onesto del mondo, prenotando la visita ai concessionari Lion.

Nei p.o.s. si riprende il concept del “Venditore più onesto del mondo”: i dealer Lion sono protagonisti.

Il “contratto” firmato è appeso al muro di ogni concessionaria, che diventa così “Lie Free”.

POINT OF SALE

Call to action: un invito personalizzato tramite dati raccolti durante la campagna (email mktg ipercustomizzato e georeferenziato) che porta a pagina ad hoc per prenotare il test drive.

Nelle spiaggie italiane viene avviata la campagna “No Lies on The Beach” dedicata a coinvolgere chi non si preoccupa delle apparenze.

Grazie