Nel segno dell’innovazione:Identità, web e social, pubbliche relazioni

La comunicazionedei Censimenti 2010 - 2011

Giulia Mottura - Istat

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Le finalità

• Comunicareil censimento seguendone le fasi operative

• Interagirecon gli utenti coinvolti

• Informare/formarei protagonisti del censimento

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Gli strumenti

MULTICANALITA’Strategia di comunicazione integrata su web attraverso:

• i siti web dedicati

• la presenza attiva sui social network• le altre azioni di tipo SEM e DEM

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Siti web dedicati ai censimenti

• accessibità, usabilità

• semplicità espressiva, razionalità organizzativa, essenzialità narrativa e leggibilità funzionale dei contenuti

• più release pubblicate in successione, seguendo le fasi del censimento

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Siti web dedicati ai censimenti

I goal step by step

1) annuciare il censimento

2) indirizzare i rispondenti alla compilazione del questionario on line

3) informare sui risultati del censimento

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Siti web dedicati ai censimenti

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

DEM

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Siti web dedicati ai censimenti

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Siti web dedicati ai censimenti

ROMA 20-21 FEBBRAIO 2013

Social mediaTempestività: raccogliere sensazioni ed opinioni della gente di prima mano e ha accorciato i tempi medi di risposta.

Risposte dirette sui social media attivati, al fine di garantire informazioni sempre aggiornate e soprattutto per rispondere tempestivamente alle domande/necessità degli utenti.

Monitoraggio effettuato in maniera continuativa, alla ricerca dei contenuti -articoli ufficiali, messaggi e opinioni - su argomenti legati ad Istat e al Censimento dellapopolazione. condotto prevalentemente sugli "user-generated media" oltre che su fonti tradizionali - es. online media, siti informativi, sui canali social dedicati (Twitter, YouTube) e più in generale le “conversazioni” sulla Rete.

Punto di partenza è stata la base informativa fornita dagli strumenti automatici (primo fra tutti Google Alert) che raccolgono e rilevano i risultati pertinenti rispetto alle query di ricerca da monitorare.

Sistemi di misurazione del sentiment degli utenti della Rete, Google Trends, sono serviti per dare una panoramica quantitativa del fenomeno "Censimento".

BlogPulse, Boardreader: motori di ricerca per trovare informazioni all'interno delle community.