Motori di Ricerca e Turismo

• Il 53% degli intervistati ricerca e prenota le vacanze online;

• Il 30% ricerca online ma prenota offline

• Il 15% ricerca e prenota offline;

• Il 4% effettua la ricerca offline per poi prenotare online

In altre parole, quasi l’85% delle prenotazioni di viaggio coinvolgono il web, che assume sempre più importanza nella scelta delle vacanze.

Perché dovrebbe interessarci?Ricerca e prenotazione delle vacanze

• Il 53% fa ricorso a siti di agenzie di viaggio (OTA: per es. Expedia, Booking.com, HRS, Laterooms o altri siti anche minori....): “dobbiamo” distribuire la nostra struttura ricettiva su queste piattaforme per farci trovare dagli utenti

• Il 49% si affida a Google o ad altri motori di ricerca quindi è importante “ottimizzare” il ns. Sito, cioè mettere in atto una serie di pratiche per poter apparire in testa nei risultati di ricerca restituiti dai motori, in modo tale da farci trovare e prenotare direttamente

• Il 42% utilizza motori di ricerca per voli o per hotel

• Il 40% è influenzato dalle raccomandazioni di amici e familiari fattore “social”

• Il 39% consulta TripAdvisor e ne tiene conto nella scelta fattore “social”

• Il 10% utilizza Facebook e altri social media per la ricerca fattore “social”

Che cosa vogliono gli utenti?Canali utilizzati nella ricerca

In principio era il web...

Dalla presenza online alla vendita online: il ruolo del sito web

I vostri siti web sono “vetrine” o veri agenti di vendita?

Quali risultati Vi aspettate dal vs. sito web?

Secondo voi, a cosa serve il vostro sito?

La piramide dei costi

Dipendono da noi, dalla nostra propensione all’investimento. Dalla nostra capacità di lasciaremargine di intermediazione a chi ci procura prenotazioni.

Dalle nostre credenze personali circa nuovi canali.

Abbiamo identificato le varie modalità di approccio con la metafora della piramide dei costi.

Esistono tanti modi di approcciare la propria distribuzione e commercializzazione...

Motori di RicercaOggi capiremo :

• Quali sono le tipologie di Posizionamento , cos’e’ il SEO, il SEM, il Social Media Marketing, la Web Analytics e perché sono cosi’ importanti

• Come cambiano e si evolvono gli algoritmi di Google: come stare al passo con le novità usando tecniche e strategie a lungo termine

• L’importanza della citazione sociale: comprendere il fattore umano ed imparare ad avere un approccio vincente per gli utenti ed i motori

• Perchè un albergatore deve fare SEO (anche) internamente spiegate le ragioni per cui è strategico per un albergatore mettersi in prima linea

Prima di capire chiediamoci COSA VOGLIAMO VERAMENTE DAL WEB?

•VISIBILITA’ ?

•ESSERE “FAMOSI” ?

•RACCOGLIERE ADEPTI ?

•VENDERE ?

TRAFFICO(di un sito, pagina..)

•E’ facilmente misurabile•Pagine Viste / unità di tempo (PVM/PVD..)•Visitatori unici•Pagine medie per visita

•Attenzione dunque all’”interesse”•Frequenza di rimbalzo (Bounce Rate)•Abbandoni

Processo di Acquisizione 1

•TRAFFICO

•VISIBILITA’

•BRANDING

•RISULTATO?

Processo di Acquisizione 2

•TRAFFICO

•CONVERSIONE•PRENOTAZIONE•RICHIESTA

•RISULTATO

Processo di Acquisizione 3

•TRAFFICO

•CONVERSIONE• ISCRIZIONE•LIST BUILDING

•RICONTATTO

•RISULTATO

Processo di Acquisizione

•TRAFFICO

•CONVERSIONE• ISCRIZIONE•LIST BUILDING

•RICONTATTO

•RISULTATO

Direct Response

Marketing

Motori : alcuni concetti

• INDICIZZAZIONE

•POSIZIONAMENTO

•PAROLE CHIAVE

INDICIZZAZIONE

•Processo per cui gli agenti segreti dei motori di ricerca (denominati Bot o Spiders) riescono a “digerire” i nostri contenuti

POSIZIONAMENTO

• In che posizioni nelle SERP (Search Engine Result Pages) le nostre pagine di contenuto appaiono

•Due tipi di posizionamento•Organico •Sponsorizzato

POSIZIONAMENTO

PAROLE CHIAVE

•Keywords•Determinano il filtro con il quale i motori di

ricerca categorizzano i contenuti

•“Hotel congressi ancona”•Maggiore è specifica la domanda piu’ è facile

rappresentarne la risposta migliore!

PAROLE CHIAVEThe Long Tail

• Il termine Long Tail (in italiano Coda Lunga) è stato teorizzato per la prima volta da Chris Anderson in un articolo pubblicato su Wired nell’Ottobre 2004:

• In molti casi, gli eventi poco frequenti o di bassa ampiezza (la coda lunga), possono cumulativamente superare in numero o in importanza la porzione iniziale della curva, di modo che presi tutti insieme rappresentano la maggioranza.

PAROLE CHIAVEThe Long Tail (SEO)

PAROLE CHIAVECome scegliere

Google AdWords

PAROLE CHIAVECome scegliere

http://www.google.com/insights

PAROLE CHIAVECome scegliere

Wonder wheel

PAROLE CHIAVECome scegliere

http://labs.google.com/sets

Fonti di traffico e metodi

•SEO•Search Engine Optimization

•SEM •Search Engine Marketing

•SMM•Social Media Marketing

TUTTO E’ SEM!

•SEO•Search Engine Optimization

•Search Engine Advertising•PPC (pay per click)•PPV (pay per view/impression)•PPA (pay per action)

•SMM•Social Media Marketing

SEO

•Fattori per un buon posizionamento

• Interni•Detti anche “on site” o “on page”

•Esterni•Detti anche “off site” o “out of page”

SEOFattori interni

•SiteMap

•Tipi di contenuto non indicizzabili

•Struttura nelle pagine•Title , Meta, Nomi Url, Alberatura…

•301…

SEOFattori interni

•Keywords

•Contenuti !!!!!!

•Usare un CMS che permetta tutto questo!

SEOFattori esterni

•La “popolarità”

•Ecco a voi …

• Il Page Rank

SEOEvoluzioni : la (s)fiducia

•Tematicità

•TrustRank•TrustDampening•Trust Splitting•BadRank•…..

SEOAltri fattori

•Velocità di risposta•Aggiornamento

frequente•Distribuzione in più

formati•Citazione Social (anche

recensioni)•Google Maps

SEOPrimi strumenti

•Web Master Tools• https://

www.google.com/webmasters

•DEMO

Come aumentareLa popolarità

•Directory •Article marketing (valore, condivisione

spontanea)•Comunicati stampa (branding, notizia)•Acquisto link (!)•Blog , Forum•Video, Immagini, Social , RSS

Errori da evitarePenalizzazioni

•Contenuti duplicati•Over optimization•Eccessi di back link•Vendita backlink (o presunti)•Siti flash

Bene ma tutto questo “quanto” è bello ?

•La Web Analytics•Misurazioni•Andamenti•Conversioni•Azioni automatiche

•Con gli strumenti giusti

Strumenti essenziali

•Google Analytics•Gratuito•Completo

•Sitovivo 1-to-1•Marketing sull’individuo•Suite integrata

Approccio vincente:Pensare agli utenti …

•… piu’ che ai motori

•La citazione sociale è sempre piu’ importante•Le persone condividono ciò che è loro utile

• I buoni contenuti sono l’unica strategia di lungo termine che abbia senso di essere perseguita

Approccio vincente:Pensare al Marketing…

•… più che ai tecnicismi

•1000 x 20% x 2% x 100€ = 400€•base

•2000 x 20% x 2% x 100€ = 800€ •Traffico x 2

•1000 x 40% x 4% x 100€ = 1600€•Marketing x 2 !!!!

Consigli per unaStruttura ricettiva

•Create contenuti costantemente• Integrate un blog

•Pensate di parlare al proprio target•Usate un linguaggio diretto, inserite le parole

chiave scelte, proponete un dialogo•Scrivete del proprio territorio, eventi, news•Proponetevi come esperto, guida !

Consigli per unaStruttura ricettiva

•Siate originali, creativi•Ma basati sulla propria personalità

•Pubblicate offerte •Legatele a nomi con forte richiamo sul

momento (nomi di eventi, stagioni, periodi)•Coinvolgete gli utenti•Sui social• Integrate il mondo social sul sito

Più che SEO,

SEM!• Il SEM contempla anche attività SEO•È una figura di Marketing•Non puo’ essere totalmente “esterna”

•Libertà e necessità di entrare in sintonia • I clienti della struttura non vogliono parlare

con il consulente•Consiglio forte :•Startup ed affiancamento •Non delega completa…

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