Motori di ricerca e turismo
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Motori di Ricerca e Turismo
• Il 53% degli intervistati ricerca e prenota le vacanze online;
• Il 30% ricerca online ma prenota offline
• Il 15% ricerca e prenota offline;
• Il 4% effettua la ricerca offline per poi prenotare online
In altre parole, quasi l’85% delle prenotazioni di viaggio coinvolgono il web, che assume sempre più importanza nella scelta delle vacanze.
Perché dovrebbe interessarci?Ricerca e prenotazione delle vacanze
• Il 53% fa ricorso a siti di agenzie di viaggio (OTA: per es. Expedia, Booking.com, HRS, Laterooms o altri siti anche minori....): “dobbiamo” distribuire la nostra struttura ricettiva su queste piattaforme per farci trovare dagli utenti
• Il 49% si affida a Google o ad altri motori di ricerca quindi è importante “ottimizzare” il ns. Sito, cioè mettere in atto una serie di pratiche per poter apparire in testa nei risultati di ricerca restituiti dai motori, in modo tale da farci trovare e prenotare direttamente
• Il 42% utilizza motori di ricerca per voli o per hotel
• Il 40% è influenzato dalle raccomandazioni di amici e familiari fattore “social”
• Il 39% consulta TripAdvisor e ne tiene conto nella scelta fattore “social”
• Il 10% utilizza Facebook e altri social media per la ricerca fattore “social”
Che cosa vogliono gli utenti?Canali utilizzati nella ricerca
In principio era il web...
Dalla presenza online alla vendita online: il ruolo del sito web
I vostri siti web sono “vetrine” o veri agenti di vendita?
Quali risultati Vi aspettate dal vs. sito web?
Secondo voi, a cosa serve il vostro sito?
La piramide dei costi
Dipendono da noi, dalla nostra propensione all’investimento. Dalla nostra capacità di lasciaremargine di intermediazione a chi ci procura prenotazioni.
Dalle nostre credenze personali circa nuovi canali.
Abbiamo identificato le varie modalità di approccio con la metafora della piramide dei costi.
Esistono tanti modi di approcciare la propria distribuzione e commercializzazione...
Motori di RicercaOggi capiremo :
• Quali sono le tipologie di Posizionamento , cos’e’ il SEO, il SEM, il Social Media Marketing, la Web Analytics e perché sono cosi’ importanti
• Come cambiano e si evolvono gli algoritmi di Google: come stare al passo con le novità usando tecniche e strategie a lungo termine
• L’importanza della citazione sociale: comprendere il fattore umano ed imparare ad avere un approccio vincente per gli utenti ed i motori
• Perchè un albergatore deve fare SEO (anche) internamente spiegate le ragioni per cui è strategico per un albergatore mettersi in prima linea
Prima di capire chiediamoci COSA VOGLIAMO VERAMENTE DAL WEB?
•VISIBILITA’ ?
•ESSERE “FAMOSI” ?
•RACCOGLIERE ADEPTI ?
•VENDERE ?
TRAFFICO(di un sito, pagina..)
•E’ facilmente misurabile•Pagine Viste / unità di tempo (PVM/PVD..)•Visitatori unici•Pagine medie per visita
•Attenzione dunque all’”interesse”•Frequenza di rimbalzo (Bounce Rate)•Abbandoni
Processo di Acquisizione 1
•TRAFFICO
•VISIBILITA’
•BRANDING
•RISULTATO?
Processo di Acquisizione 2
•TRAFFICO
•CONVERSIONE•PRENOTAZIONE•RICHIESTA
•RISULTATO
Processo di Acquisizione 3
•TRAFFICO
•CONVERSIONE• ISCRIZIONE•LIST BUILDING
•RICONTATTO
•RISULTATO
Processo di Acquisizione
•TRAFFICO
•CONVERSIONE• ISCRIZIONE•LIST BUILDING
•RICONTATTO
•RISULTATO
Direct Response
Marketing
Motori : alcuni concetti
• INDICIZZAZIONE
•POSIZIONAMENTO
•PAROLE CHIAVE
INDICIZZAZIONE
•Processo per cui gli agenti segreti dei motori di ricerca (denominati Bot o Spiders) riescono a “digerire” i nostri contenuti
POSIZIONAMENTO
• In che posizioni nelle SERP (Search Engine Result Pages) le nostre pagine di contenuto appaiono
•Due tipi di posizionamento•Organico •Sponsorizzato
POSIZIONAMENTO
PAROLE CHIAVE
•Keywords•Determinano il filtro con il quale i motori di
ricerca categorizzano i contenuti
•“Hotel congressi ancona”•Maggiore è specifica la domanda piu’ è facile
rappresentarne la risposta migliore!
PAROLE CHIAVEThe Long Tail
• Il termine Long Tail (in italiano Coda Lunga) è stato teorizzato per la prima volta da Chris Anderson in un articolo pubblicato su Wired nell’Ottobre 2004:
• In molti casi, gli eventi poco frequenti o di bassa ampiezza (la coda lunga), possono cumulativamente superare in numero o in importanza la porzione iniziale della curva, di modo che presi tutti insieme rappresentano la maggioranza.
PAROLE CHIAVEThe Long Tail (SEO)
PAROLE CHIAVECome scegliere
Google AdWords
PAROLE CHIAVECome scegliere
http://www.google.com/insights
PAROLE CHIAVECome scegliere
Wonder wheel
PAROLE CHIAVECome scegliere
http://labs.google.com/sets
Fonti di traffico e metodi
•SEO•Search Engine Optimization
•SEM •Search Engine Marketing
•SMM•Social Media Marketing
TUTTO E’ SEM!
•SEO•Search Engine Optimization
•Search Engine Advertising•PPC (pay per click)•PPV (pay per view/impression)•PPA (pay per action)
•SMM•Social Media Marketing
SEO
•Fattori per un buon posizionamento
• Interni•Detti anche “on site” o “on page”
•Esterni•Detti anche “off site” o “out of page”
SEOFattori interni
•SiteMap
•Tipi di contenuto non indicizzabili
•Struttura nelle pagine•Title , Meta, Nomi Url, Alberatura…
•301…
SEOFattori interni
•Keywords
•Contenuti !!!!!!
•Usare un CMS che permetta tutto questo!
SEOFattori esterni
•La “popolarità”
•Ecco a voi …
• Il Page Rank
SEOEvoluzioni : la (s)fiducia
•Tematicità
•TrustRank•TrustDampening•Trust Splitting•BadRank•…..
SEOAltri fattori
•Velocità di risposta•Aggiornamento
frequente•Distribuzione in più
formati•Citazione Social (anche
recensioni)•Google Maps
SEOPrimi strumenti
•Web Master Tools• https://
www.google.com/webmasters
•DEMO
Come aumentareLa popolarità
•Directory •Article marketing (valore, condivisione
spontanea)•Comunicati stampa (branding, notizia)•Acquisto link (!)•Blog , Forum•Video, Immagini, Social , RSS
Errori da evitarePenalizzazioni
•Contenuti duplicati•Over optimization•Eccessi di back link•Vendita backlink (o presunti)•Siti flash
Bene ma tutto questo “quanto” è bello ?
•La Web Analytics•Misurazioni•Andamenti•Conversioni•Azioni automatiche
•Con gli strumenti giusti
Strumenti essenziali
•Google Analytics•Gratuito•Completo
•Sitovivo 1-to-1•Marketing sull’individuo•Suite integrata
Approccio vincente:Pensare agli utenti …
•… piu’ che ai motori
•La citazione sociale è sempre piu’ importante•Le persone condividono ciò che è loro utile
• I buoni contenuti sono l’unica strategia di lungo termine che abbia senso di essere perseguita
Approccio vincente:Pensare al Marketing…
•… più che ai tecnicismi
•1000 x 20% x 2% x 100€ = 400€•base
•2000 x 20% x 2% x 100€ = 800€ •Traffico x 2
•1000 x 40% x 4% x 100€ = 1600€•Marketing x 2 !!!!
Consigli per unaStruttura ricettiva
•Create contenuti costantemente• Integrate un blog
•Pensate di parlare al proprio target•Usate un linguaggio diretto, inserite le parole
chiave scelte, proponete un dialogo•Scrivete del proprio territorio, eventi, news•Proponetevi come esperto, guida !
Consigli per unaStruttura ricettiva
•Siate originali, creativi•Ma basati sulla propria personalità
•Pubblicate offerte •Legatele a nomi con forte richiamo sul
momento (nomi di eventi, stagioni, periodi)•Coinvolgete gli utenti•Sui social• Integrate il mondo social sul sito
Più che SEO,
SEM!• Il SEM contempla anche attività SEO•È una figura di Marketing•Non puo’ essere totalmente “esterna”
•Libertà e necessità di entrare in sintonia • I clienti della struttura non vogliono parlare
con il consulente•Consiglio forte :•Startup ed affiancamento •Non delega completa…
Domande…?
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Come accendere il marketing della propria struttura ricettiva
La nostra proposta
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