Post on 28-Jun-2020
Mobile Marketing per il Retail
“Idee per promuovere e rendere dinamico il tuo negozio”
Il futuro del marketing è sempre più mobile
Tutte le attività commerciali, industriali e di servizi stanno vivendo questo cambiamento in maniera attiva
Sempre più tecnologia anche nel settore del Retail
Anche i «piccoli» oggi possono utilizzare questi nuovi strumenti.
Perché non approfittare?
Premessa
• l’e-Commerce non è diventata l’unica via per lo shopping,
• più del 50% dei consumatori preferisce ancora il retail,
• il vecchio negozio fisico, un luogo dove potersi recare personalmente e toccare con mano ciò che si acquisterà,
• il negozio deve trasformarsi in un moderno retail nel quale il cliente possa, vivere un’esperienza d’acquisto indimenticabile, che valga di più del prodotto in sé.
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Cos’è il Mobile Marketing
• Il mobile marketing è definito come l'atto di comunicare con i propri clienti, effettivi e potenziali, tramite un dispositivo mobile (smartphone, tablet);
• Ma prima di tutto il mobile marketing è interazione immediata, una comunicazione a 2 vie che avviene quasi istantaneamente in diversi modi
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Perché il mobile marketing
Retail?
Alcuni dati
• La navigazione da “mobile” ha superato quella da PC.
• Il trend di crescita dei dispositivi mobili in Italia è + 150% (fonte: Google)
• Il 77,5% degli italiani possiede uno smartphone (66% maschi e 57% donne)
• Il 72% ha tra i 25 e i 34 anni, il 70% tra 35 e 44 anni, 59% tra 16 e 24 anni, 54% sopra i 45 anni
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Alcuni dati
• Ogni giorno sono circa 10 miliardi i messaggi che vengono scambiati su WhatsApp
• Ogni secondo vengono inviati circa 200.000 SMS e, sempre ogni giorno
• Gli SMS (Short Message Services) hanno un tasso di apertura del 98%, e oltre il 60% vengono letti entro i primi 5 minuti da quando vengono ricevuti.
• Vengono scaricate oltre 30 milioni di applicazioni.
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Perché il mobile marketing è così potente?
• Le persone guardano i messaggi sul loro telefonino in media ogni 15 minuti.
• Conosci un altro canale pubblicitario che ti consente di raggiungere così frequentemente il tuo target?
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Sempre più mobile
• Ripensare la propria presenza digitale
• Ogni attività commerciale deve farlo:• Arredo;
• Oggettistica;
• Biancheria casa;
• Garden;
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Strumenti di Mobile Marketing Retail
GMB
Landing Page
Siti mobile E-mail marketing
Social media marketing
Apps QRcode
SMS marketing
Realtà aumentata
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QR Code
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Landing pages
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Siti WEB responsive
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Email marketing mobile
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Social media marketing
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Social media marketing
• Facebook ha raggiunto 1,44 Miliardi di utenti attivi nel mondo.
• Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ aprono la tua azienda alla conversazione con clienti.
• E’ importante presidiare anche questi canali
Come gestisci la tua AZIENDA sui social?
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Applicazioni
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La realtà aumentata
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Geolocalizzazione
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MOTORI DI RICERCA
• OGGI LE INFORMAZIONI SI CERCANO IN RETE.
• L’ 87,1% degli italiani si informa online prima di un acquisto. Il tempo medio di utilizzo di internet è di 4,7 ore al giorno e di 2,16 ore al giorno da mobile.
• E se stessero cercando la tua attività?
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
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Google My Business
• Farsi raggiungere facilmente e immediatamente è fondamentale per chi ha un negozio, una attività commerciale, uno studio, un albergo, etc.;
• Google My Business mette in evidenza le informazioni giuste sulla tua attività in modo che i tuoi clienti possano mettersi in contatto con te quando usano:
• Il Motore di Ricerca,
• Google Maps,
• Google+,
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Google My Business
Il Motore di Ricerca Google Maps Google+
Mettiti in evidenza nella Ricerca
Renditi visibile sulle Mappe Fatti notare su Google+
Il Tuo prossimo Cliente potrebbe essere a un clic da
Te
Puoi anche mettere a disposizione dati di contatto, valutazioni e recensioni sulla
Tua attività
Una bacheca online Ti aiuta a interagire con i Tuoi Clienti e a trasmettere promozioni ed
eventi a loro dedicati
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
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Fai visitare la Tua attività ai potenziali Clienti
• Con il Virtual Tour di Google My Business, puoi far visitare la Tua attività ai Clienti prima che questi siano mai entrati da Te!
• L’interesse dei Clienti, raddoppia per quelle che hanno il Virtual Tour.
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Interagisci con i Tuoi Clienti
• I commenti e le recensioni Ti aiutano ad essere sempre informato sull’opinione dei Tuoi Clienti.
• Puoi rispondere come proprietario dell’attività e dialogare con loro in tempo reale
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SOCIAL WIFI- ENTRA SIAMO APERTI -
• Offrire ai clienti un servizio wi-fi gratuito permette alla tua attività di promuoversi in maniera innovativa e funzionale.
• Una rete wi-fi personalizzata che ti permette di fidelizzare i tuoi clienti e di interagire con loro attraverso i canali social o contest.
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Big Data
• per il retail, la vera miniera d’oro sono i Big Data, dati cioè riguardanti i loro clienti che gli permetteranno di creare offerte e esperienze di acquisto totalmente customizzate sul target di riferimento.
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Consumatore contento
• Un consumatore contento non si tirerà indietro al momento di dover lasciare i suoi dati personali per ricevere sconti, promozioni o ottenere una carta fedeltà, perché avrà capito che essere registrati gli porterà vantaggi, anche economici.
• Il negozio, così, potrà creare la sua prima raccolta di Big Data, un database in grado di tracciare tutti i clienti e comporre, per ognuno di loro, offerte customizzate e super personalizzate: intercettare il target giusto, al momento giusto e con la giusta offerta.
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Tecnologia
• Ovviamente la tecnologia è alla base del processo corretto di raccolta ed elaborazione dei dati (vedi programmi di targettizzazione degli utenti), creazione della comunicazione efficace e mappatura dei comportamenti di acquisto dei clienti.
• Insomma, per il futuro del retail le previsioni mostrano offerte dedicate in grado di soddisfare l’esperienza d’acquisto del cliente rendendolo fidelizzato al brand.
Domenico DI PAOLA | Nezwork srls
Grazie per l’attenzione
Domenico DI PAOLAwww.nezwork.itdirezione@nezwork.it
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