“Sharing economy, cosa cambia nel travel?”

Sharing economy

Un  nuovo  trend  economico  basato  sullo  scambio    di  beni,  servizi,  tempo,  

competenze    

Peer-­‐to-­‐peer  quindi    tra  soggetti  privati,    

senza  passare  da  un’azienda    o  da  un  modello  di  business  

tradizionale  

Abilitata  e  resa  globale  da  dispositivi  mobile,    social  network,    

sistemi  di  pagamento  online  

www.collaboriamo.org  

Tre fasi dell’economia digitale

http://slidesha.re/12PiJjI  

Una moda passeggera? NO, perché

Incentivata  da  crisi  economica,    condivisione  come  comportamento  socialmente  positivo  

(nuovi  hippies),  aumento  della  densità  della  

popolazione,      attenzione  alla  sostenibilità  ambientale  

Una nuova economia perché

Ha  impatto  sui  modelli  di  business  e  sullo  strato  più  profondo  dell’economia  (non  solo  sul  marketing  e  

la  comunicazione)    

Mette  al  centro  Liducia  e  reputazione    (ancora  una  volta)  

 

Genera  opportunità  e  zone  d’ombra  (legale,  Liscale,  sicurezza,  impatto  sociale)  

Sharing economy e il travel

Tre fasi dell’economia digitale e il travel

Brand  Experience      Il  sito  dell’hotel          Il  viaggiatore  si  informa/prenota  dal  sito  ufLiciale    che  è  la  voce  dell’azienda.  

Customer  Experience      TripAdvisor  Facebook,  Twitter,  …        Il  viaggiatore  si  informa  dal  sito  ufLiciale  ma  anche  da  TripAdvisor,  Facebook,  ecc:  da  altri  viaggiatori.    Prenota  dal  sito  ufLiciale  o  dalle  OTA.  

Sharing  economy      Airbnb  CouchsurLing  HomeExchange  Vayable,  Blablacar    Il  viaggiatore  si  informa  e  prenota  –  una  stanza,  un  appartamento,  un  viaggio  in  macchina,  un’esperienza  –  da  altre  persone.  

Cambia di nuovo tutto?

In Italia, ad agosto

Viaggiare “sharing” per tutti?

• Servizio  • “Comodità”  • Sicurezza  • Rassicurante  “conformismo”/no  imprevisti  

La leva del prezzo

http://priceonomics.com/hotels/  

Parigi: ricerca Airbnb vs. hotel

Tempi  di  permanenza  e  spesa    L’ospite  di  Airbnb  passa  in  media  5.2  notti  (hotel  2.3)  e  spende  1.151  dollari  (584  in  hotel)      Dove  sono  le  case/stanze  afEittate?  70%  sono  fuori  dalle  zone  turistiche  principali  

Per  la  ricerca  completa:  http://bit.ly/12OUSMN  

New York dice no (?)

Amsterdam regola e dà valore

Amburgo accoglie e spiega

E le aziende?

Modello Altimeter: tre possibilità

L’azienda come servizio

• Passare  dalla  vendita  del  prodotto  alla  fornitura  dello  stesso  come  servizio    

• AfLittare,  dare  in  sottoscrizione        

Avis ha acquistato ZipCar

Fornire una piattaforma

• Portare  sul  mercato  soluzioni  tipiche  della  sharing  economy    

• Co-­‐ideare,  co-­‐fondare,  co-­‐distribuire,  ecc  

Marriott “Workspace on demand

Motivare un marketplace

• Favorire  le  dinamiche  di  scambio,  collegando  venditori  e  compratori  (peer-­‐to-­‐peer)    

• Rivendere,  scambiare,  afLittare,  regalare  

 

Per gli operatori del turismo?

Siamo  all’inizio.  Molte  sono  le  evoluzioni  possibili.    

Le  soluzioni  per  la  maggior  parte  sono  ancora  da  

esplorare.    

 Il  passaggio  fondamentale  come  sempre  è  

conoscere  il  viaggiatore/ospite  

Esplorare  i  driver  che  stanno  alla  base  della  sharing  economy  

e  farsi  contaminare        

rete  con  i  locali  per  aprire  a  esperienze  (culturali,  di  socializzazione)  locali  

 

abilitare  condivisione  di  competenze/esperienze/oggetti  tra  gli  ospiti  

Cambia di nuovo tutto?

Non  tutto,  non  subito,    non  per  tutti.  

Ma  è  meglio  guardare  l’orizzonte,    stare  pronti,  sperimentare.  

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Grazie :) •  Marketing digitale dal 2000 •  Consulenza e formazione per PMI •  Autrice del libro “Web marketing per le PMI”, ed. Hoepli