Post on 05-Dec-2014
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Benvenutinel vostro mondo
25.10.11 - Tommaso Sorchiotti per Veneto Banca
Mercati come conversazioni: ascoltare e capire la Rete
Chi sono: quello che dico di meTommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social
media activist, che di per se non significa niente,
ma incarna bene l'ambiente e le attività che
segue. Tommaso si occupa di comunicazione
online e in particolare sui Media Sociali.
Profeta del Microblogging, del Personal
Branding e del Geolocal in Italia e a detta di
molti *primo tumblero italiano*, cerca di
diffondere la cultura come trainer e come
blogger. Tommaso ha l'ambizione di arrivare
prima degli altri sui Trend della Rete e spesso,
non si sa come, ci riesce. E' connesso ad Internet
per soli tre quarti della sua giornata.
Cosa faccia nel resto del tempo non si sa.
Adora gran parte degli sport, le serie tv
americane e il cibo piccante.
★ Social media activist, founder of PersonalBranding.it, blogger, book author, speaker
Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo
problemi con i computer e mia mamma dice il contrario)
Chi sono: quello che dice la Rete di me
La Rete ridefinisce chi siamo
Il tuo nuovo biglietto da visita
Possibili risultati
La memoria della Rete
La memoria della Rete
Il parere della Rete: il re è nudo
Nuovo potere ai consumatori
“United Breaks Guitars, has now been played 3,515,357 times* on YouTube, become a smash hit on iTunes, and has resulted in Carroll’s rather bemused appearance on every major news network in America. Meanwhile, within four days of the song going online, the gathering thunderclouds of bad PR caused United Airlines’ stock price to suffer a mid-flight stall, and it plunged by 10 per cent, costing shareholders $180 million. Which, incidentally, would have bought Carroll more than 51,000 replacement guitars”
http://www.timesonline.co.uk/tol/comment/columnists/chris_ayres/article6722407.ece
*ora siamo a 10.640.828
I mercati sono conversazioni.
Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.
I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.
Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.
I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.
Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E sono condotte con voce umana.
Una lezione da ricordare
I mercati sono conversazioni.
I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.
Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E sono condotte con voce umana.
Una lezione da ricordare
E’ possibile fare una classificazione?
Contenuto
Interattività Interazione
Portale E-commerce
Blog Social Network
Ma chi inserisce i contenuti ?
Un passo indietro
Il nostro sito Google ricerca
per il nostro nome
I nostri banner
Google Adwords
La nostra fan page
di Facebook
Blog(impatto previsto
tra 10 anni)
YouTube
Social Media Agency
Internet vista dalle aziende
Repubblica
La TV su YouTube
Blog
Corriere
Il mio forum
“Top blogger”
MySpace
Internet vista dalle personewww.minimarketing.it (CC BY-NC)
Cosa fanno le persone online
Le persone online:
Pubblicano contenuti (post, foto, video)
S’informano su canali “non ufficiali”
Commentano, discutono e recensiscono prodotti
Sono attivi sui Social Network
Leggono contenuti prodotti da altri utenti “normali”
Una definizione
SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that
integrate technology, social interaction and the construction of words,
pictures, videos and audio.
Una definizione
SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that
integrate technology, social interaction and the construction of words,
pictures, videos and audio.
I SOCIAL MEDIA son tutti quelli spazi nei quali le persone si
incontrano online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche
ed opinioni e hanno conversazioni su temi a lori rilevanti
Una definizione
SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that
integrate technology, social interaction and the construction of words,
pictures, videos and audio.
I SOCIAL MEDIA son tutti quelli spazi nei quali le persone si
incontrano online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche
ed opinioni e hanno conversazioni su temi a lori rilevanti
Due conseguenze (principali)
- Da Monologo a Dialogo
- E’ impossibile non comunicare non essere in Rete
Perché dovrebbe interessarci
Rivista TIME 13 Ottobre 2007
Perché dovrebbe interessarci
Visitare i Social Network è la quarta attività più popolare online (davanti alle mail personali)
Perché dovrebbe interessarci
750 milioni di utenti su Facebook (19.710.000 italiani)1 minuto di 8 spesi su Internet è su Facebook (in media 11 ore al mese per utente) ricerca ComScore Feb 2011
Perché dovrebbe interessarci
27 milioni di tweet condivisi mediamente ogni giorno
Perché dovrebbe interessarci
YouTube è il secondo motore di ricerca di Internet48 ore di video caricate ogni minuto. 3 miliardi di visualizzazioni al giorno. 650 anni per vedere tutto l’archiovio
Perché dovrebbe interessarci
4 miliardi di immagini ospitate su Flickr
Perché dovrebbe interessarci
Negli Usa e in Europa professionisti ed aziende si incontrano su LinkedIn
Perché dovrebbe interessarci
Nonostante il successo dei SN il Blog rimane uno strumento molto attuale per condividere interessi e passioni.
Perché dovrebbe interessarci
La Geolocalizzazione apre nuove opportunità locali. Offline ed online non son mai state così vicine.
Perché dovrebbe interessarci
I consumatori di domani (oggi?) sono millennials o nativi digitali1/3 di loro è sotto i 20 anni e non ha conosciuto un mondo senza InternetGià oggi hanno una capacità di spesa elevataSpendono almeno 16 ore alla settimana onlineIl 96% di loro frequenta attivamente almeno un SN
E sopratutto non gli importa della vostra pubblicità, ma di quello che pensano amici e conoscenti!
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Le persone stanno parlando di noi, proprio ora! E noi siamo continuando ad urlargli addosso..
Lasciar fare e sperare che tutto vada bene non è una strategia.
Se il tuo prodotto non è valido, i Social Media non lo “aggiusteranno”
I Social Media non sono un canale marketing tradizionale. Possono servire per fare PR, Customer Service, Loyalty, networking, collaborazione, Brand awareness e per acquisire clienti.
Nota bene
Ascolta -> Partecipa -> Coinvolgi
Strategia?
Ascolta
Immergiti nelle conversazioni. Trova argomenti e discussioni rilevanti. Impara il linguaggio, i dubbi, le esigenze. Abbiamo davanti a noi il più grande focus group mai creato! E nota bene: i tuoi messaggi non sono conversazione!
Ascolta
Esistono pratiche (RSS) e strumenti gratuiti (Google Alert, Social Mentions, ricerche specifiche)
Nuovo potere ai consumatori
Il customer care su Twitter
Quando l’azienda capisce il valore dell’ascolto
Quando l’azienda non è pronta ad ascoltare
Quando l’azienda non sa dove ascoltare
Partecipa
Hai qualcosa da dire? Sei pronto a perdere il controllo?
Levinator25 un utente YouTube carica un video per mostrare un bug del videogame Tiger Woods PGA Tour 08 nel quale il golfista cammina sull’acqua per colpire la pallina.L’utente intitola il filmato Jesus Shot.
EA Sports: il coraggio di comunicare
1.209.016 visualizzazioni
Accettare le critiche
Partecipare ma nel modo sbagliato
Partecipare ma nel modo sbagliato
Lo storytelling di Banca Intesa
Coinvolgi
Crea delle opportunità alle persone di sentirsi legate al tuo Brand.Lascia che ti amino o ti odino, ma non che tu sia indifferente o sconosciuto
Coinvolgere i blogger
Il blog come editore: APPROCCIO UFFICIO STAMPA tramite invio di cartella stampaIl blog come media: APPROCCIO CONCESSIONARIA tramite compenso monetarioIl blogger come web celebrity: APPROCCIO VIP inviti a party esclusivi, regali, omaggi di ogni genereIl blogger come opinion leader: APPROCCIO POLITICO in veste di special guestI blogger come tester: APPROCCIO FOCUS GROUP tramite omaggi di prodotti e servizi per ricevere la recensioneIl blogger come creativo: APPROCCIO TALENT SCOUT offre la possibilità di mettere alla prova il proprio talento
Opinion leaderInfluencerBuzzer
Community first (dai prima di chiedere)
Community first (dai prima di chiedere)
Community first (dai prima di chiedere)
Community first (dai prima di chiedere)
Creare esperienze sociali da condividere
“Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile.”
Gianluca Diegoli [minimarketing.it] - 91 discutibili tesi per un marketing diverso
Domande? :)
http://about.me/tommaso tommasosorchiotti[at]gmail.com
“tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovato