Mercati come conversazioni: ascoltare e capire la Rete

Benvenutinel vostro mondo

25.10.11 - Tommaso Sorchiotti per Veneto Banca

Mercati come conversazioni: ascoltare e capire la Rete

Chi sono: quello che dico di meTommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social

media activist, che di per se non significa niente,

ma incarna bene l'ambiente e le attività che

segue. Tommaso si occupa di comunicazione

online e in particolare sui Media Sociali.

Profeta del Microblogging, del Personal

Branding e del Geolocal in Italia e a detta di

molti *primo tumblero italiano*, cerca di

diffondere la cultura come trainer e come

blogger. Tommaso ha l'ambizione di arrivare

prima degli altri sui Trend della Rete e spesso,

non si sa come, ci riesce. E' connesso ad Internet

per soli tre quarti della sua giornata.

Cosa faccia nel resto del tempo non si sa.

Adora gran parte degli sport, le serie tv

americane e il cibo piccante.

★ Social media activist, founder of PersonalBranding.it, blogger, book author, speaker

Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo

problemi con i computer e mia mamma dice il contrario)

Chi sono: quello che dice la Rete di me

La Rete ridefinisce chi siamo

Il tuo nuovo biglietto da visita

Possibili risultati

La memoria della Rete

Il parere della Rete: il re è nudo

Nuovo potere ai consumatori

“United Breaks Guitars, has now been played 3,515,357 times* on YouTube, become a smash hit on iTunes, and has resulted in Carroll’s rather bemused appearance on every major news network in America. Meanwhile, within four days of the song going online, the gathering thunderclouds of bad PR caused United Airlines’ stock price to suffer a mid-flight stall, and it plunged by 10 per cent, costing shareholders $180 million. Which, incidentally, would have bought Carroll more than 51,000 replacement guitars”

http://www.timesonline.co.uk/tol/comment/columnists/chris_ayres/article6722407.ece

*ora siamo a 10.640.828





I mercati sono conversazioni.

Una lezione da ricordare


I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.



I mercati sono fatti di esseri umani, non settori demografici.

Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E sono condotte con voce umana.


E’ possibile fare una classificazione?

Contenuto

Interattività Interazione

Portale E-commerce

Blog Social Network

Ma chi inserisce i contenuti ?

Un passo indietro

Il nostro sito Google ricerca

per il nostro nome

I nostri banner

Google Adwords

La nostra fan page

di Facebook

Blog(impatto previsto

tra 10 anni)

Facebook

YouTube

Social Media Agency

Internet vista dalle aziende

Google

Repubblica

Facebook

Twitter

La TV su YouTube

Blog

Corriere

Il mio forum

“Top blogger”

MySpace

Internet vista dalle personewww.minimarketing.it (CC BY-NC)

http://www.minimarketing.it

http://www.minimarketing.it

Cosa fanno le persone online

Le persone online:

Pubblicano contenuti (post, foto, video)

S’informano su canali “non ufficiali”

Commentano, discutono e recensiscono prodotti

Sono attivi sui Social Network

Leggono contenuti prodotti da altri utenti “normali”

Una definizione

SOCIAL MEDIA is an umbrella term that defines the various activities that

integrate technology, social interaction and the construction of words,

pictures, videos and audio.

Una definizione




I SOCIAL MEDIA son tutti quelli spazi nei quali le persone si

incontrano online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche

ed opinioni e hanno conversazioni su temi a lori rilevanti

Una definizione




I SOCIAL MEDIA son tutti quelli spazi nei quali le persone si

incontrano online, si conoscono, si scambiano pareri, critiche

ed opinioni e hanno conversazioni su temi a lori rilevanti

Due conseguenze (principali)

- Da Monologo a Dialogo

- E’ impossibile non comunicare non essere in Rete

Perché dovrebbe interessarci

Rivista TIME 13 Ottobre 2007


Visitare i Social Network è la quarta attività più popolare online (davanti alle mail personali)


750 milioni di utenti su Facebook (19.710.000 italiani)1 minuto di 8 spesi su Internet è su Facebook (in media 11 ore al mese per utente) ricerca ComScore Feb 2011


27 milioni di tweet condivisi mediamente ogni giorno


YouTube è il secondo motore di ricerca di Internet48 ore di video caricate ogni minuto. 3 miliardi di visualizzazioni al giorno. 650 anni per vedere tutto l’archiovio


4 miliardi di immagini ospitate su Flickr


Negli Usa e in Europa professionisti ed aziende si incontrano su LinkedIn


Nonostante il successo dei SN il Blog rimane uno strumento molto attuale per condividere interessi e passioni.


La Geolocalizzazione apre nuove opportunità locali. Offline ed online non son mai state così vicine.


I consumatori di domani (oggi?) sono millennials o nativi digitali1/3 di loro è sotto i 20 anni e non ha conosciuto un mondo senza InternetGià oggi hanno una capacità di spesa elevataSpendono almeno 16 ore alla settimana onlineIl 96% di loro frequenta attivamente almeno un SN

E sopratutto non gli importa della vostra pubblicità, ma di quello che pensano amici e conoscenti!

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Le persone stanno parlando di noi, proprio ora! E noi siamo continuando ad urlargli addosso..

Lasciar fare e sperare che tutto vada bene non è una strategia.

Se il tuo prodotto non è valido, i Social Media non lo “aggiusteranno”

I Social Media non sono un canale marketing tradizionale. Possono servire per fare PR, Customer Service, Loyalty, networking, collaborazione, Brand awareness e per acquisire clienti.

Nota bene

Ascolta -> Partecipa -> Coinvolgi

Strategia?

Ascolta

Immergiti nelle conversazioni. Trova argomenti e discussioni rilevanti. Impara il linguaggio, i dubbi, le esigenze. Abbiamo davanti a noi il più grande focus group mai creato! E nota bene: i tuoi messaggi non sono conversazione!

Ascolta

Esistono pratiche (RSS) e strumenti gratuiti (Google Alert, Social Mentions, ricerche specifiche)

Nuovo potere ai consumatori

Il customer care su Twitter

Quando l’azienda capisce il valore dell’ascolto

Quando l’azienda non è pronta ad ascoltare

Quando l’azienda non sa dove ascoltare

Partecipa

Hai qualcosa da dire? Sei pronto a perdere il controllo?

Levinator25 un utente YouTube carica un video per mostrare un bug del videogame Tiger Woods PGA Tour 08 nel quale il golfista cammina sull’acqua per colpire la pallina.L’utente intitola il filmato Jesus Shot.

EA Sports: il coraggio di comunicare

1.209.016 visualizzazioni

Accettare le critiche

Partecipare ma nel modo sbagliato

Lo storytelling di Banca Intesa

Coinvolgi

Crea delle opportunità alle persone di sentirsi legate al tuo Brand.Lascia che ti amino o ti odino, ma non che tu sia indifferente o sconosciuto

Coinvolgere i blogger

Il blog come editore: APPROCCIO UFFICIO STAMPA tramite invio di cartella stampaIl blog come media: APPROCCIO CONCESSIONARIA tramite compenso monetarioIl blogger come web celebrity: APPROCCIO VIP inviti a party esclusivi, regali, omaggi di ogni genereIl blogger come opinion leader: APPROCCIO POLITICO in veste di special guestI blogger come tester: APPROCCIO FOCUS GROUP tramite omaggi di prodotti e servizi per ricevere la recensioneIl blogger come creativo: APPROCCIO TALENT SCOUT offre la possibilità di mettere alla prova il proprio talento

Opinion leaderInfluencerBuzzer

Community first (dai prima di chiedere)

Creare esperienze sociali da condividere

“Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile.”

Gianluca Diegoli [minimarketing.it] - 91 discutibili tesi per un marketing diverso

Domande? :)

http://about.me/tommaso tommasosorchiotti[at]gmail.com

“tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovato

http://about.me/tommaso

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