L’esperienza che ti segueLuca Mascaro

Io

Tutto ebbe inizio qui (forse)

Telelavoro

Oggi viviamo una

Multichannel experience

Portare Estendere l’esperienza d’uso di un prodotto o servizio digitale su tra più canali per favorire un utilizzo e una fruizione in continuità dello stesso.

Multichannel experience

Ovviamente

Non si tratta semplicemente di replicare i servizi su tutti i canali.

Mobilizzare l’utente

from pamhule

Integrarsi con il suo stile di vita

from pamhule

Renderlo libero di scegliere

from Jamais Cascio

La risposta è

Less is more

...

La risposta è

Less is more

Non sempre

è ovvio che

va fatta una selezione di “features” da portare in ogni canale per renderli semplici e fruibili, ma l’esperienza di cui ha bisogno l’utente (need) è sempre il centro.

Nella realtà

l’esperienza d’uso non si realizza unicamente con la semplicità (che resta comunque il punto di partenza).

Offrire naturalezza

from mortsan

Offrire continuità

from Johan Larsson

Mantenere una complessitàgrazie dell’insegnamento Don :)

Gestire per priorità l’emergenzaLavorando sul rapporto efficienza ed efficacia

from storyvillegirl

Come progettare queste esperienze?

Iterare per ipotesi e valutazioni

Studiare il ciclo circadiano

from Luca Mascaro

Adattarle all’uso reale

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25.00%

50.00%

75.00%

100.00%

07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00

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22.50%

45.00%

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07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00

Dobbiamo immaginare esperienze che seguono l’utente, lo aiutano nei passaggi, si incastrano con la sua vita e si adattino per rendergliela migliore.

“Mobilis in Mobile.” Jules Verne

www.lucamascaro.info/blogwww.uxmagazine.it

Luca Mascaroluca@sketchin.chwww.sketchin.ch