La comunicazione in emergenza

Post on 09-Dec-2014

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Gestire bene la comunicazione nei momenti di emergenza è diventato sempre più fondamentale. I Social Media, insieme con gli altri canali tradizionali possono essere un valido alleato per diffondere in tempo reale notizie utili, evitando allarmismi e falsi positivi.

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1Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

L’esperienza del Comune di Monza

2Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Emergenza

centrale operativa

volontari entiCRI

VV.FF

prefettura ospedali

protezione

civile

Gli operatori Il mondo

cittadinanza

scuoleRSIresiden

ti

ospedali

automobilisti passanti

aziende

3Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Emergenza

Gli operatori Il mondo

centraleoperativa

cittadinanza

4Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Gli operatori Il mondo

centraleoperativa

cittadinanzamessaggi

Linguaggio tecnicoCodici Paura di generare panicoSolo comunicati

5Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Gli operatori Il mondo

centraleoperativa

cittadinanzafeedback

Difficoltà di contattoNon precisi o attendibili

6Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Piano di Protezione civile

Piano di Comunicazione

Emergenza

7Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

preavviso

monitoraggio

allerta

istruzioni

Le fasi

Emergenza

8Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

sms

sito

social media

pubblicazioni

I canali

media

Comunicazione

porta a porta

9Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Il rischio esondazione

10Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Comunicazione

Chi la presiede?

Protezione civile

Ufficio Stampa URP

Sistemi di comunicazione

(redazione integrata)

centraleoperativa

11Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

ComunicazioneCome siamo organizzati?

protezionecivile

sistemicomunica

zionepreavviso

dirigente

h 24telelavor

o

sito

sms (canale Allerte)facebook