La comunicazione in emergenza

11
1 Alessia Tronchi Comunicare l’Emergenza L’esperienza del Comune di Monza

description

Gestire bene la comunicazione nei momenti di emergenza è diventato sempre più fondamentale. I Social Media, insieme con gli altri canali tradizionali possono essere un valido alleato per diffondere in tempo reale notizie utili, evitando allarmismi e falsi positivi.

Transcript of La comunicazione in emergenza

Page 1: La comunicazione in emergenza

1Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

L’esperienza del Comune di Monza

Page 2: La comunicazione in emergenza

2Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Emergenza

centrale operativa

volontari entiCRI

VV.FF

prefettura ospedali

protezione

civile

Gli operatori Il mondo

cittadinanza

scuoleRSIresiden

ti

ospedali

automobilisti passanti

aziende

Page 3: La comunicazione in emergenza

3Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Emergenza

Gli operatori Il mondo

centraleoperativa

cittadinanza

Page 4: La comunicazione in emergenza

4Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Gli operatori Il mondo

centraleoperativa

cittadinanzamessaggi

Linguaggio tecnicoCodici Paura di generare panicoSolo comunicati

Page 5: La comunicazione in emergenza

5Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Gli operatori Il mondo

centraleoperativa

cittadinanzafeedback

Difficoltà di contattoNon precisi o attendibili

Page 6: La comunicazione in emergenza

6Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Piano di Protezione civile

Piano di Comunicazione

Emergenza

Page 7: La comunicazione in emergenza

7Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

preavviso

monitoraggio

allerta

istruzioni

Le fasi

Emergenza

Page 8: La comunicazione in emergenza

8Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

sms

sito

social media

pubblicazioni

I canali

media

Comunicazione

porta a porta

Page 9: La comunicazione in emergenza

9Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Il rischio esondazione

Page 10: La comunicazione in emergenza

10Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

Comunicazione

Chi la presiede?

Protezione civile

Ufficio Stampa URP

Sistemi di comunicazione

(redazione integrata)

centraleoperativa

Page 11: La comunicazione in emergenza

11Alessia Tronchi

Comunicare l’Emergenza

ComunicazioneCome siamo organizzati?

protezionecivile

sistemicomunica

zionepreavviso

dirigente

h 24telelavor

o

sito

sms (canale Allerte)facebook