Post on 18-Feb-2019
Progetto di sviluppo delle competenze manageriali nelle PMI
Fondimpresa - Fondirigenti
I principali risultati dell’indagine qualitativa
Prime elaborazioni
Coordinamento scientifico
Prof. Stefano Marasca
Dipartimento di Management e Organizzazione Industriale
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
Interviste in profondità
N. 20 aziende marchigiane (2.344 dipendenti)
Premessa metodologica
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Grafica
Gioielli
Cantieristica navale
ICT
Meccanica
Cucine
Trasporti
Casalinghi
Energia, ecologia
Sistema Moda (TAC)
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Posizioni di leadership di mercato
Fasce qualità/prezzo medio-elevate
Leader
Fascia medio-elevata
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Spiccata propensione all’internazionalizzazione (limitata all’Europa)
Elasticità e dinamicità (piccole dimensioni, età media dipendenti giovane)
Investimenti realizzati in innovazione processi produttivi (macchinari, automazione), ricerca e sviluppo, servizi al cliente, comunicazione
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Crisi economica: il periodo è difficile ma non “cupo”…
«Non abbiamo avuto una grossa flessione, non abbiamo perso quote di mercato...».
«La redditività è in aumento, abbiamo trovato un ottimo mix tra prezzo di mercato e di acquisto…».
Diverse situazioni di fatturato in crescita (in alcuni casi anche in previsione)
Andamento congiunturale
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Andamento congiunturale
Non negative
Seriamente negative
Parzialmente negative
Valutazioni ultimo triennio
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Andamento congiunturale
Stabilità
Non negative
Prospettive future
Profonda incertezza
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Contesto competitivo
Mantenimento della leadership
Si ritiene di mantenere la posizione “dominante”; in diversi casi però si è di fronte ad una domanda in ristagno
In alcuni casi la concorrenza è prettamente italiana
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Contesto competitivo
Principali concorrenti esteri
Germania Fattore
competitivo qualità
Settori più “sensibili” Meccanica
Casalinghi, ICT
Cina, India Turchia
Fattore competitivo Basso costo
del lavoro
Settori più “sensibili” Meccanica Casalinghi
Evidenziata la minaccia di prodotti contraffatti ad opera di imprese cinesi
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Il territorio
«...ridare linfa al distretto».
«Non arrivano curricula specializzati. Rispetto alle zone della costa, più appetibili anche per lo studio, non si riesce a trovare persone disponibili a venire ad abitare e a lavorare qui».
«Siamo dimenticati, non abbiamo linee di collegamento, per andare a Roma bisogna passare per l’Aquila, per Milano con l’aereo…le merci arrivano a rilento. Abbiamo poca energia, non ci aiutano nella crescita».
Necessità di miglioramento delle infrastrutture (vie di comunicazione)
Difficoltà di reperimento di figure professionali specializzate
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Driver competitività
Ricerca e innovazione Analisi dei mercati,
Rete vendita, Comunicazione
Servizi al cliente
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Ricerca e innovazione
Driver competitività
«Sul prezzo non c’è possibilità per le imprese italiane. Bisogna quindi lavorare su innovazione e utilizzarla per rendere i clienti competitivi…».
«La ricerca sui materiali, sui dettagli, sulla lavorazione è tantissima, c’è un lavoro enorme dietro».
Crescente attenzione al rispetto dell’ambiente
Prodotto Processi produttivi
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Analisi dei mercati, Rete vendita e Comunicazione
Driver competitività
Ricerca continua opportunità di mercato
Sviluppo sui mercati internazionali
Potenziamento “forza vendita”
Contatto diretto con il mercato finale (“Forza vendita diretta”, Negozi di proprietà, Outlet, Commercio elettronico)
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Il driver risulta comune a tutte le aziende (in totale sei) che nell’ultimo triennio, hanno registrato performance in controtendenza rispetto all’andamento particolarmente negativo del settore di riferimento
Analisi dei mercati, Rete vendita e Comunicazione
Driver competitività
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Servizi al cliente Nell’ottica di: differenziazione dell’offerta, fidelizzazione, sviluppo della relazione
Driver competitività
«Stiamo pensando di allegare al prodotto dei DVD, ma anche di fornire corsi attraverso siti, su come utilizzarlo al meglio».
«Cerchiamo di fare un prodotto avvicinandoci al cliente con dettagli personalizzati».
«Anche i singoli consumatori ci scrivono se hanno dei problemi, per esempio se riscontrano dei difetti. Bisogna quindi porre attenzione alla customer care ».
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In generale prevalgono nelle aree tecnico-produttive (designer, progettisti, tecnici vari).
In diversi casi incremento attenzione a favore aree marketing e commerciale.
Figure rilevanti per il business
«Avremmo bisogno di un direttore commerciale per i mercati esteri».
«L’aspetto commerciale è quello che ci interessa di più, sarà fondamentale per noi».
«Nell’area commerciale e marketing bisogna investire di più».
«L’aspetto commerciale oggi è cambiato molto».
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Esigenze formative (area tecnica)
Sviluppo competenze manageriali per le figure tecniche, con particolare riguardo a:
Utilizzo strumenti tecnologici (sistemi informativi)
Gestione risorse umane
Coordinamento attività (anche interfunzionale)
Capacità relazionali (anche verso l’esterno)
Competenze marketing/commerciali
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Esigenze formative (area tecnica)
«…ci sono esigenze di acquisire buone pratiche controllo magazzino, stock sicurezza…».
«Tecnici che vadano a cercare nuove tecnologie, nuovi business, nuovi mercati…non solo tecnici, chiusi in officina».
«Stiamo formando una nuova figura nell’ambito dell’area tecnica per la gestione dei nuovi prodotti, e soprattutto per interfacciare l’area ricerca e sviluppo con la produzione. Deve seguire il nuovo prodotto in tutte le sue fasi di produzione, far sì che ci sia la massima coerenza con quanto progettato, testarlo. Deve seguirlo anche nella fase di vendita, quindi deve possedere anche competenze commerciali».
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Esigenze formative (area manageriale) Competenze e abilità manageriali da sviluppare risultano prioritariamente:
Capacità relazionali
Comunicazione
Leadership Gestione del cambiamento
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Esigenze formative (area manageriale)
Marketing/commerciale Finanza
Controllo di gestione
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Esigenze formative (area manageriale)
Marketing/Commerciale
Approccio più attivo verso il mercato (analisi, elaborazione strategica)
Capacità di negoziazione
Customer care
Rapporti con la GD (per il BtoC)
Gestione punto vendita (per il BtoC )
Commercio elettronico (per il BtoC)
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Esigenze formative (area manageriale)
Marketing/Commerciale
«Rafforzare le competenze commerciali, la capacità contrattuale, l’aspetto relazionale, ma anche le analisi di mercato, fino ad arrivare ad affrontare gli aspetti più economici e di business su una specifica area».
«Stiamo cercando un corso per shop manager, ci occorre cultura del retail. Siamo un’azienda di produzione, ma ci stiamo spingendo sempre più verso il mercato, a contatto con il cliente…per questo serve cultura commerciale…».
«Servirebbero corsi sulla comunicazione (orale e scritta), e sulla gestione della trattativa-negoziazione».
«Abbiamo investito sul servizio al cliente, anche in termini di formazione, ma avremmo bisogno di altri corsi per migliorarci…l’approccio al cliente, come si affrontano le situazioni più delicate e come sapersi vendere…».
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Finanza aziendale
Esigenze formative (area manageriale)
Sviluppo di una cultura della finanza aziendale
Gestione dei flussi di cassa
Analisi dei rischi (valutazione dei clienti)
Controllo di gestione
Definizione di sistemi di indicatori per la misurazione ed il controllo dell’efficacia e dell’efficienza di gestione
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Considerazioni sulla formazione “esterna”
Interferenza con l’attività produttiva
Mancanza di informazione e di preparazione per
accesso alla formazione finanziata
Utile strumento
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Considerazioni sulla formazione “esterna”
Interferenza con l’attività produttiva/Percezione distorta?
«Purtroppo quando i tempi dei corsi coincidono con i tempi delle consegne…coinvolgere 40 persone in un corso significa svuotare l’impresa…».
«Non c’è tempo, mandare il personale…ora che siamo più tranquilli si può pensare di fare un po’ di formazione».
«Non facciamo i corsi, non c’è tempo…».
«…il problema è il tempo, togliere 8 ore dal lavoro 8 persone non è così semplice…».
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Considerazioni sulla formazione “esterna”
Mancanza di informazione e di preparazione per accesso alla formazione finanziata
«Funzionamento bandi POR, FSE…non c’è un servizio centralizzato che informi le imprese sul loro funzionamento, sull’uscita dei bandi, sulla richiesta di partecipazione…bisogna andarseli a cercare, ma non abbiamo una figura specializzata al nostro interno che sia in grado di seguire queste cose, gli aspetti amministrativi. Invece sarebbe un servizio molto importante soprattutto per le piccole imprese, soprattutto in questo periodo».
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Fondimpresa - Fondirigenti
Considerazioni sulla formazione “esterna”
Motivazione del personale
Coesione (team)
Fidelizzazione dei dipendenti
Utile strumento
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Fondimpresa - Fondirigenti
Esperienze formazione finanziata da Fondirigenti - Fondimpresa
Utilizzo degli strumenti Fondirigenti - Fondimpresa
Corsi formativi offerti con finanziamenti Fondirigenti - Fondimpresa
In alcuni casi nessuna esperienza (un quarto delle imprese intervistate)
Emerge in modo frequente la percezione che i corsi sono progettati da Fondirigenti e Fondimpresa (associazione
tra strumenti e organizzazione dei corsi)
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Fondimpresa - Fondirigenti
Aspetti apprezzati
Opportunità di realizzare i corsi in
azienda Possibilità di ricorso a consulenti aziendali
Esperienze di utilizzo strumenti Fondirigenti - Fondimpresa
Opportunità di realizzare i corsi in azienda (ottenendo una maggiore adattabilità dei contenuti allo specifico contesto aziendale, e risparmio di tempo)
Possibilità di ricorso a consulenti aziendali (consentendo una maggiore specificità di intervento e un proseguimento di eventuali “percorsi” già intrapresi)
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Fondimpresa - Fondirigenti
Aspetti da migliorare Burocrazia
Esperienze di utilizzo strumenti Fondirigenti - Fondimpresa
Burocrazia (necessità di accelerare i tempi che intercorrono dalla richiesta alla realizzazione degli interventi formativi; snellire la fase di rendicontazione)
«…il rischio è che passi troppo tempo dal momento che si avverte il fabbisogno formativo alla realizzazione dei corsi...c’è troppa burocrazia in sede di rendicontazione, anche una volta che parte tutto occorre produrre tanta carta…».
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Aspetti apprezzati
Relazioni (Opportunità di contatto con altri operatori del settore e quindi possibilità di realizzare utili confronti, considerazioni e scambi di opinioni)
Relazioni
Esperienze corsi formativi offerti con finanziamenti Fondirigenti - Fondimpresa
Giudizi generali sostanzialmente positivi (corsi più frequentati: Sicurezza, “Scena”)
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Fondimpresa - Fondirigenti
Aspetti da migliorare Contenuti
Programmazione corsi/esigenze imprese
Maggior orientamento agli aspetti tecnico-pratici
Disomogeneità delle “classi”
Esperienze corsi formativi offerti con finanziamenti Fondirigenti - Fondimpresa
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
Progetto di sviluppo delle competenze manageriali nelle PMI
Fondimpresa - Fondirigenti
Aspetti da migliorare Contenuti (ritenuti generici e quindi inutili per le esigenze specifiche dell’azienda)
«…i corsi spesso sono generali…servirebbe più specificità per l’azienda, ma non so se sia possibile…corsi più approfonditi».
Esperienze corsi formativi offerti con finanziamenti Fondirigenti - Fondimpresa
«…dovrebbero essere più flessibili nella programmazione…organizzare di più i corsi in linea con le esigenze aziendali».
Programmazione corsi/esigenze imprese (si richiede una maggiore flessibilità per i tempi di erogazione della formazione, nell’ottica di conciliare la frequentazione ai corsi con le esigenze dettate dalle attività aziendali)
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Aspetti da migliorare
Maggior orientamento agli aspetti tecnico-pratici (necessità di favorire il trasferimento dei concetti teorici “sul campo”)
Esperienze corsi formativi offerti con finanziamenti Fondirigenti - Fondimpresa
Disomogeneità delle “classi” (formare classi più omogenee - in base alle caratteristiche delle aziende di provenienza dei partecipanti - al fine di realizzare interventi più rispondenti per i differenti target)
Prime elaborazioni risultati dell’indagine qualitativa
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Fondimpresa - Fondirigenti
Considerazioni non conclusive
Imprese di medie dimensioni
Posizionamento competitivo ben delineato
Coerenza tra driver competitivi e profili professionali rilevanti
Approccio culturale “ambiguo” verso la formazione esterna
?
Carenza informativa e preparazione su formazione finanziata
Modesta rilevanza chiavi di lettura “tradizionali” (settore, dimensione impresa). Prevalenza caratteri peculiari dell’impresa e del proprio percorso strategico come fattori interpretativi.